日本商务礼仪

1、模块一/商务会议礼仪,商务会议礼仪,知识点： 职业素质：,知识点,掌握公司会议的工作流程 了解会议准备的内容 掌握会议座次安排的原则 了解商务谈的礼仪规范,职业素质,组织能力 策划能力 协调能力 沟通能力,任务,公司会议商务谈判,任务描述,任务描述,商务谈判的座次安排,公司会议的工作流程安排,工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程,会务工作流程图（会前）,会务工作流程图（会中）,会务工作流程图（会后）,会议准备工作,指导会务工作的原则,准备充分,组织严密,服务周到,确保安全,1、,、,、,、,2、确定会议。

2、商务礼仪 之 衣食住行言 何云飞,主 要 内 容 衣、食、住、行、言,衣着装的礼仪食就餐的礼仪住入座的礼仪行接送的礼仪言交谈的礼仪,健博通电讯实业有限公司华东区总经理：何云飞,第一篇：衣着装的礼仪,总体要求四“要”、四“不要”： 一要稳重， 不要死板； 二要简单， 不要随便。 三要整洁， 不要奢华； 四要时尚， 不要花哨。,健博通电讯实业有限公司华东区总经理：何云飞,着装的要领,“三元色”原理： 即： 商务人士的着装， 整体不宜超过三种颜色 且 。

3、,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,START,“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”,为何学习“商务礼仪”？,“知礼而后作” 人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功,这是为啥咧？,目录,着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排 西餐礼仪结束语,着装 面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱,男士西装面料的选择：力求高档，首选毛料色彩的选择：首推藏蓝色，黑色/深灰色/深棕色亦可予。

4、,商务礼仪,一个人的穿着打扮，就是他教养、品味、地位的最真实写照。莎士比亚,2,3,目 录,4,一、来电接待,二、展厅接待,三、拨打电话,5,来电接待的注意事项1）电话铃响三声内接听电话且以热忱的精神说：“您好，比亚迪汽车XXX销售服务店！”或“比亚迪汽车XXX销售服务店，您好！”； 2）边听边记下谈话内容摘要（尤其是数字）； 3）重复电话内容作再确认； 4）最后应主动邀请客户来店看车，尽可能的确认来店时间；（关键点） 5）先等对方挂断电话后再挂。,一、来电接待,6,来电接待的技巧1、如果电话是询问车型配置等 1）回答客户询问前先问。

5、商务礼仪,1,一、仪表,职员必须仪表端庄、整洁。 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士不留披肩发。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。,2,二、着装男士,挺括合体； 贴和环境、场合的要求； 符合身份； 体现个人风格； 男士穿品牌，女士穿时尚 ,3,二、着装,衬衫：无论是什么颜色，衬衫的。

6、日本商务礼仪（日本）,日语教研室于浩淼,日语： : business : manner,一、什么是商务礼仪？ 何？,一、什么是商务礼仪？ 何？,是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。,二、日本商务礼仪的基本思想基本考方,1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备,提升第一印象五个要点：1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆,四、仪容仪表姿态身,四、仪容仪表姿态身,1.服装、发型 西装： 衬衫： 领带：,1.服装、发型化妆：。

7、商 务 礼 仪 2 商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例 3 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就 是待人接物的标准化的作法。 规范展示于细节，教养体现于细节，细 节展示素质，细节决定成败。 在商务接待中，恰到好处的运用商务接 待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象， 有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家 掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商 务接待礼仪基本知识。 4 内强素质 树立个人品牌形象 提升个人职业素养 提升个人交际能力 外塑形象 塑造企业商务形象 传播商务沟通信息 提高商务合作效率 有。

8、,Japanese Business Etiquette,Speaker Mirinda,Appearance,Appearance,First met the Japanese attach great importance to the exchange of business cards. Japanese people think that card is a representative of treatment to treat them as business cards himself. so when we go to a commercial negotiation, we have everyone in the delivery room, business cards, and receive their cards, not missing any one person, although it takes a lot of time, but it is said that friendship between and respect the。

9、日本人的宴请礼仪,入席礼仪,（1）日本的饭店“居酒屋” （2）进房间前把鞋子脱在外面（侍应会把鞋子拿走，预防不付账） （3）长者先进，宾客先进。 （4）高层尽量坐屋里面，地位越低越靠近门口。 （5）最靠近门口的人被称为“干事”，负责点菜，呼唤侍应，组织饭局，收钱。,【筷子礼仪】筷子横放（筷尖向左）。左手拿起筷子。不可用筷子夹菜给别人（夹尸骨）。不能“爬饭”。 【敬酒礼仪】鞠躬，然后一般先喝啤酒。除啤酒外，日本人爱喝米酒。倒酒时右手提壶，左手抵住壶口。接酒者双手举起酒杯正对。表示亲近或赏识时用同一个酒杯喝（然。

10、1,日本商务礼仪课程,新世界講師：野鶴美紀許家新,2,一、关于日本及日本企业,日本人的群体意识 认真、礼貌的日本人 日本文化特征-“耻文化”,日本文化简介,3,日本企业职务介绍,总经理,理事,部长,课长,经理,主管,普通社员,4,二、基本的商务礼仪,男性的服装仪表,正式场合一般都需要系领带,5,女性的服装仪表,6,初次见面日本人见面时多以鞠躬作为寒暄的表达方式。 姿态日本人之间没有见面握手的传统习惯，不过国际交往频繁的现代社会，日本人有时也会呼应外国人的握手问候习惯。 问候,7,鞠躬,站姿 点头礼 敬礼 最敬礼,8,交换名片,名片正面朝对。

11、日本商务礼仪及忌讳礼节礼仪 日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜；如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些；在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。日本的乡村礼节礼仪方式也较多，女子在送亲友告别时，一般多施跪礼（即屈膝下跪）；男子的告别礼是摇屐礼(即手持木屐在空中摇动）。日本虾夷族（阿伊努）人相会的礼节是先双手合十，然后缓缓举向额前，掌心向外，男拍胡须，女拍上唇，再相互握手。 一般礼仪 进入日本人的住家。

12、日本商務礼儀 利文恵1日本商務礼儀利文恵 200801054236一、始日本、人親切、丁寧辞儀見。原因、日本人礼儀大切。日本礼儀世界有名。欧米中国比、日本礼儀真面目、丁寧。二、正文一番普通辞儀日本、普通。場合、辞儀形式違。、男性女性辞儀違。初見時、度、度辞儀。、相手地位重要、度辞儀、相手尊重。男性辞儀時、両手自然両側置。女性場合左手右手上、体前置、辞儀。日本辞儀。欧米中国、初対面時握手、辞儀必要。、辞儀日本人真面目商務礼儀一面良表。、辞儀挨拶。辞儀日本文化重要意。

13、日本商务礼仪 （日本）,日语教研室,日语： : business : manner,一、什么是商务礼仪？ 何？,一、什么是商务礼仪？ 何？,是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。,二、日本商务礼仪的基本思想 基本考方,1.体谅他人是关键 2.尊重他人的重要性 3.有意识地给对方留下好印象 4.把主语“我”替换为“你” 5.要有不为对方带来麻烦的思想准备,提升第一印象 五个要点： 1.服装、发型 2.明朗的表情 3.端正的姿势 4.声调的抑扬 5.说话要麻利、干脆,四、仪容仪表姿态 身,四、仪容仪表姿态 身,1.服装、发型西装：衬衫： 领带：,1.服装、发型 。

14、,宴请礼仪（1-2/4）,能力目标 能根据活动的性质选择合适的宴请方式，学会宴请的程序及把握餐桌上的礼节。,知识目标 掌握宴请的程序及出席宴会的礼节。,宴请就是吃饭吗？,宴请就是吃饭吗？,否,宴请有好几种形式。,宴请的形式,宴 会,招待会,工作进餐,讨论填表,讨论填表,公家宴请有哪些程序呢,确定宴请目的、对象、范围与形式,确定时间地点,发请柬,订菜,席位安排,准备餐具,宴请现场的礼宾工作,赴宴的礼仪,应邀：接到宴会邀请后，能否出席要尽早答复对方。掌握出席时间：长者、贤者、女士可略晚些，其余宾客应准点到。抵达：前往主人迎宾处问。

15、,宴请礼仪（1-2/4）,能力目标 能根据活动的性质选择合适的宴请方式，学会宴请的程序及把握餐桌上的礼节。,知识目标 掌握宴请的程序及出席宴会的礼节。,宴请就是吃饭吗？,宴请就是吃饭吗？,否,宴请有好几种形式。,宴请的形式,宴 会,招待会,工作进餐,讨论填表,讨论填表,公家宴请有哪些程序呢,确定宴请目的、对象、范围与形式,确定时间地点,发请柬,订菜,席位安排,准备餐具,宴请现场的礼宾工作,赴宴的礼仪,应邀：接到宴会邀请后，能否出席要尽早答复对方。掌握出席时间：长者、贤者、女士可略晚些，其余宾客应准点到。抵达：前往主人迎宾处问。

16、日本商务礼仪,见面之礼 乘车，乘坐出租车之礼 乘电梯和扶梯之礼 送礼之礼 饮食之礼 日本人的禁忌 商务之礼,日本商务礼仪,日本人初次见面对互换名片极为重视。初次相会不带名片，不仅失礼而且对方会认为你不好交往。互赠名片时，要先行鞠躬礼，并用双手递接名片。接到对方的名片后，要认真看阅，看清对方的身份、职务、公司，用点头动作表示已清楚对方的身份。日本人认为名片是一个人的代表，对待名片就像对待他们本人一样。如果接过名片后，不加看阅就随手放入口袋，便被视为失礼。如果你是去参加一个商业谈判会，你就必须向房间里的每一。

17、商务礼仪-第一讲,日本篇,何为商务礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。用一种简单的方式来概括商务礼仪，即商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。,日本商务礼仪及忌讳,礼节礼仪 信仰忌讳 饮食习惯 着装礼仪（以上班族为例）,礼节礼仪 日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里，在私人家里招待客人是。