商务礼仪001

1、商务礼仪,宴会礼仪,餐饮礼仪,宴会，是社交活动中常招待形式之一。宴会一般有茶话会、酒会、工作宴请等。 宴会比一般的家宴和朋友聚餐，多了些郑重、隆重的意味。宴请者会在宴会的前半个月或一个星期内发出请柬。 收到请柬的人不论是否参加宴会，都应先通知主人，以便主人安排。这是对 主人邀请的礼貌回复。 按宴请性质和当地习惯，赠送花束或花篮。参加家庭宴会，可酌情给女主人赠少量鲜花。,赴宴的服装,赴宴时间，要注意准时。不可以迟到，但过早地到达也同客人点头示意或相互问候，不管是认识的还是不认识的都要一视同仁。男士上身穿茄。

2、会议礼仪与规范,参会者必须提前5分钟到达会场； 参加会议原则上不得缺席，如有特殊情况，需事先得到相关负责人的批准； 进入会场后，应将一切通讯工具调至无声状态。 会议进程中如确有必要接听电话时，接听人应轻身起立离开会场，到场外接听，不得妨碍他人； 会议期间不要频繁出入会场； 散会后，应将座椅推放整齐，并将喝茶用的纸杯或饮料瓶等收拾好。,会议礼仪与规范,会务者应在会前准备好会议册、会议签到表、席签、会议材料等； 对主席台领导是否能届时出席会议，在开会前务必逐一落实； 如有临时变化，应及时调整座次、席签，防止出。

3、商务礼仪之二座次礼仪,在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？如此众多的问题使得我们往往迷失在座次的选择上。,不同的人开车，上座的位置是不同的。,不同的车型，上座的位置也是不同的。,乘车座次,在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的“尊卑”，并在自己适得其所之处就座。下面介绍几种常用车辆在乘坐时到底哪些座为上座。,大家知道双排座轿车上面哪个座是上座吗？,A,B,C,。

4、第5章 仪 式 礼 仪,本章知识结构框图,导入 案例,张先生公司的开业仪式,开业 仪式,基本概念 5个方面作用 6方面的筹备工作 8种常见开业仪式的运作,剪彩 仪式,交接 仪式,庆典 仪式,基本概念 3方面作用 5种工具的准备 2种人员的选定 6项基本程序 操作规范,基本概念 3方面的准备工作 5项基本程序 行为规范,基本概念 基本类别 4大组织问题 7个方面的礼仪要求,签约 仪式,基本概念 4方面的准备工作 5方面基本程序,本章学习要点,开业仪式及其作用、筹备过程与运作 剪彩的来源、准备工作和具体程序 交接仪式准备、程序及应注意的问题 庆典仪式的类别。

5、,社交商务礼仪-西餐礼仪,培训目的：,懂得在日常社会交往活动中西式餐饮招待中的基本接待礼仪，提高招待工作的水准以及管理人员的职业素养。,培训目标：,通过培训，您了解并实际掌握了：1、西餐用餐前入座的要求;2、西餐招待的座次安排;3、西餐餐具的类别;4、西餐餐具的使用：就餐开始时；就餐停止时；就餐解释时。,一、用餐前之入座,（一）入座的基本要求 进入西餐厅后，需由侍应服务生帶領入坐，不可冒然入位。 就座时，由左侧进入，慢慢拉开椅子，慢慢坐下，身体要端正、手肘不要放在桌面上，不可翘足，与餐桌的距离以二个拳头为佳，女。

6、1,商务礼仪培训饭桌上的“潜规则”千方集团人力资源部 2009-6-2,2,餐饮礼仪可谓源远流长。据文献记载可知，至少在周代，饮食礼仪已形成一套相当完善的制度，特别是经曾任鲁国祭酒的孔子的推崇称赞,而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位，用餐不单是满足基本生理需要的方法也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则知识便显得特别重要了，无论你是主人，抑或只是一位客人，都必须掌握一些规则。,3,饭局里的“潜规则”,一、座位的安排二、点菜的。

7、模块一/商务会议礼仪,商务会议礼仪,知识点： 职业素质：,知识点,掌握公司会议的工作流程 了解会议准备的内容 掌握会议座次安排的原则 了解商务谈的礼仪规范,职业素质,组织能力 策划能力 协调能力 沟通能力,任务,公司会议商务谈判,任务描述,任务描述,商务谈判的座次安排,公司会议的工作流程安排,工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程,会务工作流程图（会前）,会务工作流程图（会中）,会务工作流程图（会后）,会议准备工作,指导会务工作的原则,准备充分,组织严密,服务周到,确保安全,1、,、,、,、,2、确定会议。

8、商务礼仪 之 衣食住行言 何云飞,主 要 内 容 衣、食、住、行、言,衣着装的礼仪食就餐的礼仪住入座的礼仪行接送的礼仪言交谈的礼仪,健博通电讯实业有限公司华东区总经理：何云飞,第一篇：衣着装的礼仪,总体要求四“要”、四“不要”： 一要稳重， 不要死板； 二要简单， 不要随便。 三要整洁， 不要奢华； 四要时尚， 不要花哨。,健博通电讯实业有限公司华东区总经理：何云飞,着装的要领,“三元色”原理： 即： 商务人士的着装， 整体不宜超过三种颜色 且 。

9、,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,START,“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”,为何学习“商务礼仪”？,“知礼而后作” 人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功,这是为啥咧？,目录,着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排 西餐礼仪结束语,着装 面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱,男士西装面料的选择：力求高档，首选毛料色彩的选择：首推藏蓝色，黑色/深灰色/深棕色亦可予。

10、,商务礼仪,一个人的穿着打扮，就是他教养、品味、地位的最真实写照。莎士比亚,2,3,目 录,4,一、来电接待,二、展厅接待,三、拨打电话,5,来电接待的注意事项1）电话铃响三声内接听电话且以热忱的精神说：“您好，比亚迪汽车XXX销售服务店！”或“比亚迪汽车XXX销售服务店，您好！”； 2）边听边记下谈话内容摘要（尤其是数字）； 3）重复电话内容作再确认； 4）最后应主动邀请客户来店看车，尽可能的确认来店时间；（关键点） 5）先等对方挂断电话后再挂。,一、来电接待,6,来电接待的技巧1、如果电话是询问车型配置等 1）回答客户询问前先问。

11、商务礼仪,1,一、仪表,职员必须仪表端庄、整洁。 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士不留披肩发。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。,2,二、着装男士,挺括合体； 贴和环境、场合的要求； 符合身份； 体现个人风格； 男士穿品牌，女士穿时尚 ,3,二、着装,衬衫：无论是什么颜色，衬衫的。

12、商 务 礼 仪 2 商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例 3 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就 是待人接物的标准化的作法。 规范展示于细节，教养体现于细节，细 节展示素质，细节决定成败。 在商务接待中，恰到好处的运用商务接 待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象， 有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家 掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商 务接待礼仪基本知识。 4 内强素质 树立个人品牌形象 提升个人职业素养 提升个人交际能力 外塑形象 塑造企业商务形象 传播商务沟通信息 提高商务合作效率 有。

13、白领必懂的潜规则,素彩网sc115.com PPT模板免费下载无需注册,目录Contents,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,单击此处添加文本,素彩网sc115.com PPT模板免费下载无需注册,。

14、企业最大的成本是未培训好的员工！,礼仪培训,礼仪培训,礼仪培训,礼仪培训,“三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,三十而立,礼仪培训,止于礼,礼仪培训,礼仪培训,1)三分做事、七分做人,2)认同别人，才能肯定自己,应用：,礼仪培训,给客户不要带标签，给自己不要带名片,钉子户,不能树敌，天下为公,礼仪培训,商务礼仪 个人修养 个人形象 电话礼仪 办公礼仪 商务约会礼仪 其它常见礼仪,礼仪培训,商务礼仪 个人形象,仪表 男士服饰 女士服饰 商务便装 行为举止,礼仪培训,礼仪培训,商务礼仪 个人形象,头发 应保持适当长度，整洁、干净。。

15、商务礼仪 与职业形象塑造,名 人 名 言,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。约翰洛克（英国哲学家）,目 录,一、商务礼仪基本理论 二、装束礼仪 三、办公室礼仪 四、服务接待礼仪 五、各场合礼仪规范 六、职场语言艺术,一 商 务 礼 仪 基 本 理 论,1、商务礼仪的特点： 时代性 地域性 具体性 操作性 理智性 2、商务礼仪的基本理念： 尊重为本 善于表达 形式规范,一 商 务 礼 仪 基 本 理 论,遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平。