business etiquette商务礼仪

1、1,商务礼仪培训饭桌上的“潜规则”千方集团人力资源部 2009-6-2,2,餐饮礼仪可谓源远流长。据文献记载可知，至少在周代，饮食礼仪已形成一套相当完善的制度，特别是经曾任鲁国祭酒的孔子的推崇称赞,而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。餐桌礼仪在中国人的完整生活秩序中占有一个非常重要的地位，用餐不单是满足基本生理需要的方法也是头等重要的社交经验。为此，掌握某些中式餐饮规则知识便显得特别重要了，无论你是主人，抑或只是一位客人，都必须掌握一些规则。,3,饭局里的“潜规则”,一、座位的安排二、点菜的。

2、模块一/商务会议礼仪,商务会议礼仪,知识点： 职业素质：,知识点,掌握公司会议的工作流程 了解会议准备的内容 掌握会议座次安排的原则 了解商务谈的礼仪规范,职业素质,组织能力 策划能力 协调能力 沟通能力,任务,公司会议商务谈判,任务描述,任务描述,商务谈判的座次安排,公司会议的工作流程安排,工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程,会务工作流程图（会前）,会务工作流程图（会中）,会务工作流程图（会后）,会议准备工作,指导会务工作的原则,准备充分,组织严密,服务周到,确保安全,1、,、,、,、,2、确定会议。

3、商务礼仪 之 衣食住行言 何云飞,主 要 内 容 衣、食、住、行、言,衣着装的礼仪食就餐的礼仪住入座的礼仪行接送的礼仪言交谈的礼仪,健博通电讯实业有限公司华东区总经理：何云飞,第一篇：衣着装的礼仪,总体要求四“要”、四“不要”： 一要稳重， 不要死板； 二要简单， 不要随便。 三要整洁， 不要奢华； 四要时尚， 不要花哨。,健博通电讯实业有限公司华东区总经理：何云飞,着装的要领,“三元色”原理： 即： 商务人士的着装， 整体不宜超过三种颜色 且 。

4、,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,SEC,MIN,START,“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”,为何学习“商务礼仪”？,“知礼而后作” 人的内在修养的外在表现*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功,这是为啥咧？,目录,着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排 西餐礼仪结束语,着装 面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱,男士西装面料的选择：力求高档，首选毛料色彩的选择：首推藏蓝色，黑色/深灰色/深棕色亦可予。

5、,商务礼仪,一个人的穿着打扮，就是他教养、品味、地位的最真实写照。莎士比亚,2,3,目 录,4,一、来电接待,二、展厅接待,三、拨打电话,5,来电接待的注意事项1）电话铃响三声内接听电话且以热忱的精神说：“您好，比亚迪汽车XXX销售服务店！”或“比亚迪汽车XXX销售服务店，您好！”； 2）边听边记下谈话内容摘要（尤其是数字）； 3）重复电话内容作再确认； 4）最后应主动邀请客户来店看车，尽可能的确认来店时间；（关键点） 5）先等对方挂断电话后再挂。,一、来电接待,6,来电接待的技巧1、如果电话是询问车型配置等 1）回答客户询问前先问。

6、商务礼仪,1,一、仪表,职员必须仪表端庄、整洁。 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士不留披肩发。 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。 口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。,2,二、着装男士,挺括合体； 贴和环境、场合的要求； 符合身份； 体现个人风格； 男士穿品牌，女士穿时尚 ,3,二、着装,衬衫：无论是什么颜色，衬衫的。

7、商 务 礼 仪 2 商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例 3 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就 是待人接物的标准化的作法。 规范展示于细节，教养体现于细节，细 节展示素质，细节决定成败。 在商务接待中，恰到好处的运用商务接 待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象， 有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家 掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商 务接待礼仪基本知识。 4 内强素质 树立个人品牌形象 提升个人职业素养 提升个人交际能力 外塑形象 塑造企业商务形象 传播商务沟通信息 提高商务合作效率 有。

8、Chapter 2 Fundamentals of Business Etiquette,Contents,Introduction Employer Receptions and Cocktail Parties Formal Banquets Other Table Manner Tips Cell Phone Etiquette Email Etiquette Use of Makeup,Introduction,Question 1 Question 2,Question 1:,What is “etiquette”?,“good manners”,Question 2:,Why is it necessary to know the fundamentals of business etiquette?,Employer Receptions and Cocktail Parties,What you should do at employer receptions or cocktail parties?,A socia。

9、Etiquette in Business Negotiation,Etiquette in Business Negotiation,The two goals of negotiations: Creating strong deals Building good relationshipEtiquette plays an important role in helping achieve the goals.,1. Etiquette for Greeting and Send-off,Greeting etiquette creates an opportunity to start a good relationship with the other party from the very beginning. Send-off etiquette may lay a smooth path for future cooperation. Both are important part of the etiquette in business negotiation.,1.。

10、Bussiness etiquette,Introduction etiquette Handshake etiquette Dress etiquette Gift-presenting etiquette Telephone etiquette,Introduction etiquette,Simple explaination Introduction etiquette is very important in interpersonal communication.It includes self-introduction and introducing someone to others. A perfect introduction can leave a deep impression on others.At the same time,if you are well-prepared,a good introduction can also give you confidence and let you show you best.The fo。

11、,商务礼仪与专业形象 Professional Business Etiquette Training,Communication Mannerin the business World商务世界里的交流方式,Social Manner and Style 社交礼仪和风格,Avoiding the commonly made errorsin Social Behaviors 社交礼仪几大忌,社交场合的礼仪,1.Body Noise 身体发出的声音Coughing 咳嗽Turn the head from people and cover your mouthwith your handkerchief.Say softly “Excuse Me”Respond with “Bless you”Yawning 打哈欠Apologize must be made by blaming your yawn on lack of sleep,even when boring is t。

12、,商务礼仪与专业形象 Professional Business Etiquette Training,Communication Mannerin the business World商务世界里的交流方式,Social Manner and Style 社交礼仪和风格,Avoiding the commonly made errorsin Social Behaviors 社交礼仪几大忌,社交场合的礼仪,1.Body Noise 身体发出的声音Coughing 咳嗽Turn the head from people and cover your mouthwith your handkerchief.Say softly “Excuse Me”Respond with “Bless you”Yawning 打哈欠Apologize must be made by blaming your yawn on lack of sleep,even when boring is t。

13、Business Etiquette,外语学院:涂慧娟制作,Introductions,Introductions of the teacher Introductions of the rules Introductions of teaching methods Introductions of scoring method Introductions about this book Basic Knowledge of business etiquette,Contents: English for Business Etiquette,Contents: English For Business Etiquette,Etiquette for Business Greeting Etiquette in Business Talks Etiquette for Business Calls Etiquette for Business Visiting Reception Etiquette Etiquette in Business Negotiating 。

14、Lesson 001 - Introduction on etiquette礼节美语 001 讲Ann. 陈豪刚从大学毕业就在北京的一家美国公司找到了一份工作。今天他收到一张通知，可是里面有一个词他不懂，他只知道让他去参加一个什么训练班。所以他就去请教公司里的美籍华人 Mary 。(Office ambience)C：Excuse me, Mary, 请问通知上这个词是什么意思呀？E-t-i-q-u-e-t-t-e 。M：Oh, etiquette, 原来是法文，意思是礼节。C: 噢，原来是要我去参加礼节训练班。 Mary，这词是怎么发音的？M：E-ti-ket 。 Q-u 是发 k 的音，而不是发 q 的音，e-ti-ket。C：我们来公司工作，又不。

15、Business Etiquette,外语学院:涂慧娟制作,Introductions,Introductions of the teacher Introductions of the rules Introductions of teaching methods Introductions of scoring method Introductions about this book Basic Knowledge of business etiquette,Contents: English for Business Etiquette,Contents: English For Business Etiquette,Etiquette for Business Greeting Etiquette in Business Talks Etiquette for Business Calls Etiquette for Business Visiting Reception Etiquette Etiquette in Business Negotiating 。

16、,商务礼节 Business Etiquette,入司培训第一讲,你在帮个同事接听电话，对来电人问：“请问是哪位？”，这样做正确吗？ 你在一个餐厅里宴请客户，事先安排好了座位和菜单，这样做正确吗？ 你正和一个重要的客户刘先生会谈时，你的老板常小姐进来了，你站起来，说：“常小姐，这是公司的刘先生。”这样的介绍正确吗？ 你和一个重要的客户一起坐出租车，你选好了自己的位置，以使客户坐在靠人行道的位置，这样做正确吗？,测试一下你的商务礼节,想做好礼节工作，首先，做好准备,当你走进办公室的第一刻，人们就开始根据你传达的信息，形成对你。