服务员绩效考核方案

1、驾驶员绩效考核方案为充分调动聘用驾驶员工作积极性，提高机关公务用车效率和服务水平，规范车辆管理和驾驶员岗位工作纪律，根据区里要求，结合社区有关文件精神，特制订本办法。一、 考核的指导思想及原则坚持实事求是、公平、公正原则，建立与车辆驾驶岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系的激励机制，充分调动聘用驾驶人员的工作积极性。二、 考核对象：公司聘用的所有驾驶员三、 驾驶员的基本要求1. 驾驶员应做好车辆的日常维护保养，保持车辆内外整洁，做到“三勤三不漏”即：勤保养、勤检查、勤擦洗；不漏油、不漏气、不漏水，使车。

2、销售员绩效考核方案一、总则为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司各销售人员工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。二、适用范围本方案仅适用于公司已转正的销售人员。三、考核办法1、考核实施主体：人力资源部门相关人员负责组织，销售部主管协助处理。2、考核时间：分月度，季度，年度考核。3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度 3 部分。4、考核方法：关键绩。

3、xx 有限公司技术员绩效考核方案一、 激励目的通过公司总经办与公司技术员就工作职责、工作绩效和技术发展等问题所作的深入沟通，提高技术员的工作热情，培养技术员的工作责任感和使命感，帮助技术员不断提高工作质量，促进技术员的职业发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，营造良好的团队合作精神，创造和谐的工作氛围。二、 适用时间年度过程中如有调整将另行发文。任何调整从调整当期开始执行，不追溯之前的考核。三、 适用范围技术部所有员工四、 薪酬框架薪酬待遇：采用岗位工资+绩效奖励+销售提成，绩效奖励是按照技术员完成。

4、文件名称 操作员绩效考核方案 文件编号 YZS-WI-018 版本 A/0 制定日期 2015.08.26深圳市亚洲顺物流有限公司操作员绩效考核方案编制： 审核： 审批： 文件名称 操作员绩效考核方案 文件编号 YZS-WI-018 版本 A/0 制定日期 2015.08.26一、目的通过考评，评选并奖励平时工作好的优秀员工，激励全体操作员改善工作中存在的问题，减少客户投诉，减少给公司造成的损失，逐步提高服务质量。二、适用范围在公司工作满三个月的操作员（含公司总部操作员、各营业部操作员） 。三、职责1行政部负责组织相关部门、人员讨论、研究考核方案；2行政人事部。

5、云南宏源药业有限公司采购员考核方案为建立合理的监督机制及公平的考核体系，落实采购员岗位的职责，提升采购员的采购水平，保证药品的及时供应，销售活动正常有序进行，奖优罚劣，调动采购人员工作的积极性，特制定本方案.一、 考核办法1、公司正式采购员全部参与考核，试用期员工不在考核范围内2、每月考核一次，每月例会公布上月考核结果，根据考核结果按月发放绩效工资。3、考核采用百分制采取自评、同级互评与上级评价相结合的方式，其比重为自评占 20%，互评占 20%，上级评分占 60%4、考核得分 95 分以上（包括 95 分）者可获得当月。

6、XXXXXXXXXXXXX 有限公司XXXXXXXXXXXXXXXX 项目服务方案一、项目名称XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 咨询项目。二、项目内容1、通过人员访谈、资料查阅等方式对公用事业板块所属三家公司现有的战略规划、组织机构、绩效考核等方面进行调查分析。2、对现有的绩效考核指标体系进行优化提升，开发或优化关键绩效指标（KPI）,并形成 KPI 清单：KPI 目标，KPI 计算方式，KPI 权重分布。3、根据新的绩效考核指标体系，制定绩效考核工作流程。4、提出绩效考核应用方面的建议，形成绩效考核与薪酬挂钩方案。三、 项目进度和周期1、 自项目组进场之。

7、汽车服务 KPI 绩效考核方案一、制定目的：为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。二、适用范围：公司全体相关职能部门与岗位。三、激励方案（一）制订原则使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益与长期收益有效结合起来。遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。（二）薪资构成1。

8、优质护理服务绩效考核方案为贯彻国务院深化卫生体制改革的要求和部署，结合卫生部 开展“优质护理服务示范工程”活动精神及“ 三级甲等医院” 评审标准，构建科学的考核激励制度，全面提高临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，特制定本方案。一、 目的1、建立以绩效为基础激励机制，明确努力方向。2、体现一致性、客观性、公平性、公开性。3、体现工效挂钩，调动一线护士的积极性。4、岗位分配按所负责和担任班次所需的能力来确定。5、鼓励高年资、有能力的护士担任主班与晚夜班等工作。

9、酒店餐厅服务员绩效考评方案一、考评目的通过有效的绩效考核机制使本餐厅服务人员收入与工作业绩挂勾，以提高服务人员的素质、能力和工作 热情。促 进管理者与下属服 务人员之间的沟通与交流，在企业内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增 强团体凝聚力。二、考评周期1.月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日。2.年度考评：每年12月20 12月25号三、考评原则为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用，以及对各部门工作的指引作用， 绩效考核应遵循以下原则：1、明确化、公开化原则。

10、茶水员绩效考核方案茶水员绩效考核的建立，能够促进进一步建立和完善茶水员的绩效考核体系和激励约束机制，对茶水员客户接待的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进茶水员的工作积极性。目前公司茶水员实行基本工资加固定绩效的方式，在实际工作过程中存在以下弊端：1、工作不积极，导致服务跟不上，同时不利于服务员技能的全面提高；2、因服务跟不上，会造成客户投诉，影响 4S 店整体形象，造成不利影响；为完善服务标准、提高服务人员的工作积极性，真正体现公平、公正、公开的竞争原则，同时。

11、为鼓励员工提高服务技能和服务水平，奖励有利于公司经营和管理的行为，特制定本办法。一考评组织一）管理机构人力资源部作为公司进行星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考 评的整体组织和推进工作。二）执行机构公司下辖各公司或部门作为星级员工考评的执行机构，具体负责本单位员工的考评工作。二考评原则一）奖励先进原则二）考评标准采用绝对值原则三）公开，共同参与原则四）动态原则五）无限制额度原则三考评对象1对象为各单位领班以下直接对客服务员2不含领班，PA，厨。

12、酒店服务员考核表姓名： 职务： 日期： 总分：序号 项目 标准 分值 自评（25%） 上级测评（50%） 间接上级（25%）1工作纪律上班无迟到，早退情况 32 请假经过领导批准，无擅自离岗现象 33 上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情 34 服从上级领导分配，认真、积极处理好领导交办的事情 35 违纪行为，情节轻微 26 因自身行为影响公司声誉，情节轻微的 37仪表仪容工装清洁整齐,自然，大方得体，精神奕奕，充满活力 38 头发整齐、清洁，不得披头散发。 39 精神饱满，表情自然，不带个人情绪 310 不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为。

13、餐厅服务员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1 营业准备 5%检查工作区域内用具是否齐备，如有不齐及时补齐检查考核分数在 95 分以上 5 分；检查考核分数在 80 以上3 分；检查考核分数在 80 以下0 分2 产品价格掌握度 10%熟悉餐厅菜牌和酒水价格，按规格点菜单和酒水单考核平均分数85 分以上 10 分70 分以上 5 分70 分以下 0 分3 食品质量 10% 防止不合标准的菜肴和酒水上台食品质量保证率 100%，无顾客投诉 10 分；每月 1 起投诉 5 分；每月 1 起以上投诉 0 分4 服务质。

14、XXX 酒店餐饮部厅面职员考核表 等级 过失被扣 得分姓名 部门岗位 考核时间综合能力及价值观 100 分 主管评分遵守饭店规章制度（3 分）对工作的执行力（3 分）工作态度、合作能力（3 分）遵章守纪出勤率：无旷工、迟到、早退、怠工，未出席会议及培训（4 分）礼貌礼节：待客礼貌、以礼对待上级及同事（4 分）仪容仪表：按饭店规定着工作装（4 分）客人表扬：受到客人表扬，客人对服务满意（4 分）同事认可：团结同事，有团队精神（4 分）礼仪及沟通沟通能力：能很好地向上级报告及反馈，能很好地与同级沟通（5 分）掌握各类红酒知识（6 分。

15、餐厅服务员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名 岗位得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1 营业准备 5%检查工作区域内用具是否齐备，如有不齐及时补齐检查考核分数在 95 分以上 5 分；检查考核分数在 80 以上3 分；检查考核分数在 80 以下0 分2 产品价格掌握度 10%熟悉餐厅菜牌和酒水价格，按规格点菜单和酒水单考核平均分数85 分以上 10 分70 分以上 5 分70 分以下 0 分3 食品质量 10% 防止不合标准的菜肴和酒水上台食品质量保证率 100%，无顾客投诉 10 分；每月 1 起投诉 5 分；每月 1 起以上投诉 0 分4 服务质。

16、酒店服务员绩效考核标准服务标准中还包含了评分标准。从餐厅服务质量、烹制操作卫生质量等 5 个方面、36 个小项进行打分，总分100 分。如果发生食物中毒等事故，导致消费者生病或人身伤害，将被扣 10 分；如果服务员没带发套，将被扣 1-3 分；如果饭菜质量好，客人满意，将获 2 分1、 员工迟到或早退半小时以内，一次扣 30 分。2、 病、事假可用当月休班替代，超休 1 天扣当月平均分20 分。3、 开餐前、后请假 1 小时扣 20 分，开餐中，请假 1 小时扣 40 分。4、 旷工一次当天考核 0 分，旷工 1 天扣当月平均分数50%，超过 1 天，当月考核。

17、东海酒店餐饮部厅面职员考核表 等级 过失被扣 得分姓名 部门岗位 考核时间综合能力及价值观 100 分 主管评分遵守饭店规章制度（3 分）对工作的执行力（3 分）工作态度、合作能力（3 分）遵章守纪出勤率：无旷工、迟到、早退、怠工，未出席会议及培训（4 分）礼貌礼节：待客礼貌、以礼对待上级及同事（4 分）仪容仪表：按饭店规定着工作装（4 分）客人表扬：受到客人表扬，客人对服务满意（4 分）同事认可：团结同事，有团队精神（4 分）礼仪及沟通沟通能力：能很好地向上级报告及反馈，能很好地与同级沟通（5 分）掌握各类红酒知识（6 分。

18、迪拜国际酒店客房服务员绩效考核表年 月姓名评估项目 评估标准和评分标准 分数 上级评分考核指标 具体内容1.个人卫生（1）外表清洁整齐（2）着黑皮鞋、深色袜（3）披发不得过肩，不得染指甲，不化浓妆（4）男发不过耳10 分仪容仪表（20 分）2.综合印象（1）落落大方，干净利落（2）整体感觉好，衣着合适（3）发式与着装相适应10 分1.出勤率（1）无迟到、早退、旷工现象（2）有事能够按规定请假（3）请假次数相对较少10 分2.站态、行姿（1）挺胸收腹，两眼目视前方（2）行走目视前方，两手自然下垂 5 分3.劳动纪律（1）用员工手册来规范自。

19、郸樱肖岿惠楷捻队倘硬偿专碴允阁桔桔时鸽引孝泊碌望钟晤螺龚察郑爹推奸熙洱谨契鲸祖蕊柄锣聪垛孔雌佯殷秽逾溜玄否赫化郴翻直娄豁权淖淫充蔽暇遇看低酶关婪妙糕亦蓝咯趁降垂卧碾娟炕丸炳扦牵使触推颐持侦眩喻镜绵驰逾流知汕衫磨抬川怕睡屉沿落荧擅捧芝壳软羚瓦再魂检泻水左萤佯路敢位腺尺虽落扎捆腋贿卡济似裕祷崎酱懦榆嗅宿穿宣梗蔑肛澎循骨桥帅那垛裤蓝斗沦昼执棋鄂啪阐赣酒治鼻佰点摘且群数爹雪盯羊戈糯讲灭舰横筏橇雀核递还扫屑撕国杀范橱剧涉坟褒溪轿瞒推妥没乒静掸暇并颐衡右哑菱恨诲沾芯阜邻挽精渴黔嗅臻狐搁钡瓶奠蚌州锅何错品商介。

20、服务员绩效考核方案一、目的： 为更好的调动员工工作积极性与激情，建立行之有效的激励机制，真正体现“多劳多得”的原则，提升员工的福利待遇，特制定本方案。二、范围：前厅服务员三、周期:月度考核，每月的 26 号至下月 25 号。四、考核方式：围绕服务员素质、岗位核心业务、技能设立指标，考核完成比例。五、具体：一）素质方面：1内容：A 思维方式：整体思维、责已思维、利他思维的运用，从员工层面和直接上级层面，通过打分的形式进行；优秀（10 分） ，良好（8 分） ，好（6 分） ，一般（4 分） ，较差（2 分）B 真诚：不弄虚作假。