茶水员绩效考核方案茶水员绩效考核的建立，能够促进进一步建立和完善茶水员的绩效考核体系和激励约束机制，对茶水员客户接待的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进茶水员的工作积极性。目前公司茶水员实行基本工资加固定绩效的方式，在实际工作过程中存在以下弊端：1、工作不积极，导致服务跟不上，同时不利于服务员技能的全面提高；2、因服务跟不上，会造成客户投诉，影响 4S 店整体形象，造成不利影响；为完善服务标准、提高服务人员的工作积极性，真正体现公平、公正、公开的竞争原则，同时为优秀员工提供更好的发展机会，以高于行业平均水平，体现岗位工资竞争力为目标，增设茶水员奖励工资，并定期进行岗位工资等级评选考核，具体方式如下:1) 所有茶水员须接受每月一次的评估考核，具体考核内容见附表。2) 每月上旬由行政部组织销售部、售后部、行政部、市场部随机选出 10 名评选人对茶水员进行统一考核打分。3) 每月增设奖励，奖励分为三档：A 档（本月最优）300 元；B 档（一般）200 元；C 档（差强人意）100 元。
