031沟通技巧课件

1、1,医患 沟 通 技巧,张 正2014410,嘉鱼康泰医院,2,医疗角度 沟通本身有治疗功用 技术水平沟通技巧是平行发展的， 不能说专业技术绝对是前提和基础 职业价值实现角度医生真切体会到自 身价值的实现，以及人与人之间的尊重 关系的和谐等。

2、20211115,沟通技巧课程,学 习 目 标,1,沟通知识概述,基本沟通技巧,3,职场沟通技巧,2,一沟通知识概述,10 管理大师对沟通的看法,管理就是沟通沟通再沟通 杰克韦尔奇,管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通 松下幸之助,11。

3、1,医 患 沟 通,主讲： 黄辉平,2,一医疗状况 二医患沟通,3,目前医患关系比较紧张，全国有73.33的医院出现过病人及其家属用暴力殴打威胁辱骂医务人员。 59.63的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻威胁院长人身安。

4、沟通技巧培训,目录,1. 干扰倾听因素 2. 什么是倾听 2. 倾听技巧 3. 语言技巧 4.沟通技巧 5.服务规范用语,干扰倾听因素,避免干扰,周围影响,周围影响案例：,迫不及待,迫不及待案例：,情感过滤,情感过滤案例：,精力分散,具体表。

5、学 习 目 标,通过本方案，我们致力于达到以下目标： 使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。 为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题 传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手,内 容 介 绍,第一章 铃声一响，我就失去自。

6、高 效 沟 通 技 巧,Communication to Win,职业人成功的要素,态度 知识 技巧,为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。,一 沟 通 的 定 义,二沟 通 的 种 类,注 意 说 话。

7、沟通技巧,影响沟通的因素,知识背景 生活经历 兴趣 对沟通事件的态度 理解能力 思维方式,当交流对象与你的生活经历大相径庭时，交流将变成一种无可奈何。,沟通技巧,窗口,别人知道别人不知,自己知道 自己不知,沟通技巧,沟通技巧 沟通在销售中的。

8、,康华荣,有效的沟通技巧,对职业人士,决定个人能力的三个关键因素态度知识技巧能力,决定个人能力的三个关键因素,态度：个体在一定环境中对事物作出积极或消极的反应 佛山医院 知识：我们所学到的和掌握的专业知识技巧：工作方法的熟练和灵活运用通过那。

9、1,医患 沟 通 技巧,中山市中医院凌娅娅,2,高质量的医患沟通产生的积极结果,当病人感到被倾听和理解时，即使问题没得到解决， 也能减轻他们的焦虑 病人参与医疗的程度提高可以增进： 满意度 改善医生工作环境 依从性 心理压力 治疗结果 愉快。

10、如何做好 团体沟通技巧,如何开好一个团体会议,为什么要学习团体沟通技巧,8020,客户购买过程,讨论模型,课程图单元,一讨论模型,二选择与准备,三熟悉产品及会议内容,五主动聆听,四.会议介绍,六征求评论,七引导会议进行,八顺序,九结束会议,。

11、,后备住宅项目经理培训班,住宅小区项目管理总则,单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级,1,客户服务人员培训班,有效沟通技巧,沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗,我告诉他了，就是和他沟通过了,只有当我想要沟通的时。

12、,沟 通 的 技 巧,你经常发现自己被人误解吗你经常说一些你不想说的话吗无心快语你经常说不出你想表达的说话吗你经常说：我不是这个意思，我 的意思是那样吗,沟 通,3,通过谈话手势文字给予交换信息信号口信，使对方能体会当时的感觉，并接收及接受。

13、,沟通技巧,content,沟通概述,沟通中同理心的运用,内部沟通,目 录,沟通能力是个人成功的必要条件一个人成功的因素75靠沟通25靠天才和能力,沟通概述,content,沟通概述,沟通的概念：为了设定的目标，把信息思想和情感在个人或群体。

14、急诊医患沟通技巧,急诊服务沟通项目培训案例5 案例题目：惊恐发作发作性焦虑患者沟通 案例场景：沈先生，36岁，私企老板。 某日独自一人在家，晚11时，突然感到心前区难受，呼吸困难，紧张恐惧，感觉是心脏病发作，自己快,www.cdgkms.c。

15、19PAY客服中心,客户服务中的有效沟通,基本大纲,了解沟通有效沟通的基本概念 掌握有效沟通的技巧 沟通技巧在客服中的应用,一概念,沟通是什么 沟通的三大要素 沟通的双向性 有效的沟通,二有效的沟通技巧,选择积极的用词与方式 善用我代替你,。

16、当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥。我记不清自己说了些什么，也不知道下一句该说什么。我特别希望自己表达得更自信更自然更有感染力可以我越是希望如此，却越是达不到自己的要求。对于当众讲话，成了我的噩梦，。

17、有 效 沟 通 技 巧,Communication Skills,人力资源部,前言,良好的沟通交流对于观念和感受的交流是很重要的。本内容是为了实现在日常经营管理过程中，职责正常的执行完成。,课 程 的 主 要 内 容,第一部分 专业沟通的基。