1、 南国商学院本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）药店库存管理优化措施研究以安生堂药店为例姓 名 曾 维 乐学 号 1040407122班 级 10 物流管理（采购与供应链 1）指 导 教 师 方 国 松论 文 时 间 2013 年 12 月 13 日国际工商管理系 制广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）1诚 信 声 明我声明：本人所呈交的毕业论文是在老师指导下进行研究工作取得的研究成果。据查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。毕业论文作者签
2、名： 签名日期：广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）2药店库存管理优化措施研究以安生堂药店为例【摘 要】 在新一轮的药品降价政策的冲击下，各大药店过往利用价格差价而获得高额利润的空间被极大的压缩。因而，各大药店纷纷通过不同方式来维持自己的利润增长，而其中一种方式是通过优化药品的库存管理措施，降低药品的库存成本，从而增加药店的经营利润。通过对安生堂药店的库存管理现状的研究，分析其现存在的问题，如缺货问题、库存积压和资金链断裂等，并通过库存管理分类法、经济订购模型和结合采购与配送的优化等方案措施解决问题，从而获得更大的利益，同时也能为其他的药店作出示范性作用。【关键词】 库存管理； AB
3、C 分类法； 经济订购模型 广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）3Pharmacy inventory management optimization measuresGames hall pharmacy, for exampleAbstract：Under the new round of the impact of drug price policy,Each big pharmacy past use of price difference and obtain high profits space is greatly compressed.Therefore, every
4、 large pharmacy are in different ways to maintain their profit growth,And one way is by optimizing the drug inventory management measures, reduce the inventory cost of drugs, thereby increasing pharmacies operating profits.Through study of bore hall pharmacy inventory management present situation,An
5、alyses the problems existing in the,Such as the shortage problem, backlog of inventory and capital chain rupture,And through the classification of inventory management, economic ordering model and combining with the procurement and distribution optimization scheme of the measures to solve the proble
6、m,To gain a bigger benefit, as well as for other pharmacy made exemplary roleKeywords： Inventory management； ABC classification； Economic order model广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）4目 录1 安生堂药店现状 .51.1 安生堂药店简介 .51.2 安生堂药店药品库存管理状况 .52 安生堂药店库存管理问题原因分析 .62.1 非处方药类缺货问题原因分析 .62.2 食品、保健品类库存积压的原因分析 .72.3 资金链断裂因素 .83
7、 安生堂药店库存管理优化措施 .83.1 对非处方类药品的库存管理优化 采用 ABC 分类法 83.1.1 ABC 库存管理方法的概念 93.1.2 ABC 库存管理方法的运用 93.1.3 对非处方类药品缺货问题的受季节因素影响的管理措施优化 .103.2 对食品、保健品类库存积压的管理 113.3 安生堂药店采购与配送的优化措施 12参 考 文 献 .14致 谢 .15广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）51 安生堂药店现状1.1 安生堂药店简介安生堂药店是以零售医药商业为主的连锁药店，于 2005 年 3 月在东莞开设第一家，经过这几年的发展，其连锁分店现已从东莞向深圳、珠海、
8、中山等珠三角地区扩展。其药店平均面积为 5060 平米，立足于社区。主要服务对象为城市社区居民和工厂员工。在经营过程中，安生堂药店坚持“让顾客买的起，买的放心，用的安心” 等理念，走的是一条专业化药店路线，面积大，品种多，价格便宜。经历了从“卖药品”到“卖健康、服务、便利”的变化过程,在经营中坚持品牌战略，与众多国内外知名大集团公司等单位都有合作，搭建一个生产、销售、专业医生服务相结合的平台，资源整合、优势互补，更好地为病人服务。在每个销售专柜上都有一个品牌的产品陈列，有专业服务人员与患者进行一对一的辅导，避免患者走入“买便宜药-治疗周期长-花费更高”的误区，通过平价方式减轻老百姓用药负担，受
9、到了广大消费者的热烈欢迎，以及采取会员优惠和提供会员健康检查等增值服务等以上措施，迅速在当地打响知名度，赢得当地居民的欢心和信赖，同时，积极向附近居民推广预防胜于治疗的健康生活新养生方式。经过多年的努力实现了同一城市开多家门店的目标，并在当地直营药店药品销售市场上占有一定的市场份额。在未来发展过程中，将继续坚持连锁药店战略，从而促进安生堂药店的发展与壮大。1.2 安生堂药店药品库存管理状况据中国国家发展改革委于 2013 年 1 月 8 日发出的通知，决定调整呼吸、解热镇痛和专科特殊用药等药品最高零售限价，共涉及 20 类药品，400 多个品种、700 多个代表剂型规格，平均降价幅度为 15%
10、，其中高价药品平均降幅达到 20%。在这新一轮的药品降价政策的冲击下，各大药店过往利用价格差价而获得高额利润的空间被极大的压缩。安生堂药店药品供应链模式主要是通过定期对店里面药品库存的盘查清点，获得最新的药品库存数据，对照安全库存，从而确定所需补充要药品的品名和数量。然后，通过与供应商联系，下订单，从而保证药品的库存量。安生堂药店经过这几年的发展与壮大，原有的供应模式的弊端逐渐暴露出来。以下是安生堂药店的部分库存状况表：广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）6表 1 2010 年 5 月2012 年 5 月安生堂药店主要类别库存状况类 别 处方药 非处方药 中药饮片 医疗器械 食品保健
11、品 其 他缺 货 （%） 7.95 11.56 6.47 5.63 - .库存天数（天） 340 215 530 50110 30260 .根据表 1，可以得知，安生堂药店在 2010 年至 2012 年期间，非处方药类的库存缺货百分比最高，达到 11.56%，显然，非处方类药品在安生堂药店库存管理过程中缺货问题最为严峻。同时，也可以观察到，食品、保健品类在安生堂药店的库存持有天数是最长的，这极易产生库存积压的问题。2010 年安生堂的营业外支出呈现明显下降的趋势，但是经过进一步分析，其他营业外支出却呈现逐年上升的趋势，该项数据在 2010 年度-2012 年度分别为 5.98 万元、12.5
12、9 万元、16.2 万元，对此安生堂药店解释为主要是因门店库存管理过程中，高价值药物的库存积压导致资金套牢，以及药品的过期导致资金的入不敷出等造成的营业外支出，这则意味着安生堂由于库存管理上失误造成的损失占营业外支出比例就高达25.7%。这极易导致安生堂药店资金断裂。2 安生堂药店库存管理问题原因分析 基与以上的情况，安生堂药店想要在竞争激烈的市场中立于不败之地，必须要在仓库的库存管理方法上有所改变，做到有效的管理库存，即对库存数量、库存药品的结构和药品的存储时间进行有效的管理。2.1 非处方药类缺货问题原因分析通过分析表 1，可以得知非处方药在安生堂药店极易出现库存缺货状态，这对于药店经营者
13、而言，是一个不得不解决的问题，处理不好的话，容易出现失去顾客，造成销售额的减少，最后导致营运利润的降低。通过表 2 可以分析得出以下原因：1、非处方药类需求量大，受政策因素影响，补货不及时。表 2 近三年以来安生堂药店主要类别销售总额贡献率 （%）类别年份 处方药 非处方药 中药饮片 医疗器械 食品保健品 其他2012 年 30.53 33.78 9.63 5.96 15.19 6.01广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）72011 年 30.01 33.30 8.73 5.52 15.16 7.282010 年 32.33 34.09 8.80 5.74 11.24 7.20根据表
14、 2，可以得知，安生堂药店主要类别销售需求量最多的是非处方药类别。中国非处方药中，感冒药、止疼药、肠胃药、皮肤药、五官用药等五类药品占据了我国非处方药的主体。由于，新医改的出台，受到新一轮政策的冲击，原有许多生产制造非处方药类的药品厂商，选择减少生产制造在政策优惠下的廉价药品，转而投向高利润的药品，这就造成了，安生堂药店想要采购该药品时，经常遭遇厂家无货的情况，需要转而向其他有生产该种类型的厂商订购，这就在一定程度上，增加了采购的难度，也增加了补货所需要的周期，这就导致了非处方药类容易出现缺货状况。2、非处方药类受季节因素影响，供需不平衡。由于在不同季节，人们容易感染的病症也不相同，这也意味着
15、，非处方药类的供应量和需求受到季节因素的影响。如在冬天时节，容易出现因风寒而引起的感冒问题，这时对于感冒药的等相关药品的需求量将会增加，需要增加对该种药类的进货。由于安生堂药店没有很好对销售数量的预测和统计，只是根据当前的销售情况，来决定下个月的进货数量，容易导致非处方药类在下个月类处于缺货状态。3、非处方类药品因不合理的采购方式导致进货不及时。由于安生堂并没有采取分类的库存管理方法，而是采取统一集中的采购方式。虽然这种可以在一定程度上的在于供应商谈判协定进货价格方面有些优势，可以降低一定的进货成本，但，当前所暴露出来的非处方药类缺货问题已经严重的影响了安生堂药店的正常经营，给药店带来了负面的
16、影响。必须要重新优化采购方式，既保留以往的集中采购的优势，又能解决安生堂药店的非处方类药的缺货问题。2.2 食品、保健品类库存积压的原因分析在表 1 中，可以观察得出，食品、保健品类在安生堂药店库存持有天数最长，可达到 120 天左右，接近四个月左右，而库存持有天数最少的的是非处方药类。虽然食品、保健品类的产品保质期长，当长时间存放在安生堂药店的仓库里也产生了不少的仓储管理费用。根据调查研究，导致食品、保健品类库存积压的原因有以下几点：1、安生堂药店对食品、保健品类需求量分析不准确，导致采购数量过多。当前社会，流行养生。安生堂药店也在这潮流中，积极推出保健品类的促销活动和宣传。但结果，通常是看
17、的人多，买的人少。由于安生堂药店的客户群体主要是中广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）8低档社区居民和附近工厂员工，消费能力普遍不高，对于食品、保健品类的需求量不多，同时，食品、保健品类的产品价格通常昂贵，这在一定程度上降低了人们的购买欲望。而，安生堂药店在对食品、保健品类产品订购时，缺乏对附近居民的消费水平的分析，对消费者的需求量分析不准确，导致食品、保健品类在单位时间库存量大于单位时间其药品销售量，从而造成库存积压。2、食品、保健品类因其它原因，造成质量型积压。由于，近几年来，我国国内出现不少的食品药品安全问题，如：有毒胶囊、毒奶粉等事件，人们对于药品的安全性越来越关注，更趋向于
18、选择大药房、医院等这些地方购买保健品。再加上，由于安生堂药店主要活跃在珠三角地区，毗邻香港澳门，这些地区的高消费者更热衷于到香港去购买质量更好，放心的药品。同时由于新药的替代，导致原有的保健品处于淘汰状态，还有用药的特殊性、药品质量的不合格，以及保健品的实际作用等，药品仓库执行“进新药淘汰旧药” 制度，防止药品变质和过期失效，形成了保健品质量型的积压。再加上缺乏有效的管理出入库、销售等，且仓库的总体数量上难以统计，盘点较为困难。安生堂药店在对食品、保健品的订购和保存中存在差错，没有很好的了解当前药品市场的行情，从而，导致安生堂药店食品、保健品类销售量不佳，加剧了安生堂药店食品、保健品类库存积压
19、的问题。2.3 资金链断裂因素自 2010 年安生堂药店加紧了对外扩张，在珠三角各地增设分店。虽然分店的开设，能在一定程度上增加收入，但由于分店的增加导致安生堂药店的资金外流，在短时间内并不能从收益中获得相应的回报。再加上，从对 2010 年度-2012 年度其他营业性支出数据的分析，分别为 5.98 万元、12.59 万元、16.2 万元。每一年度支出都在增加，再加上，非处方类药品的缺货问题，影响了正常的经营活动，降低了安生堂的销售利润额的增长，以及食品、保健品类的销售量不佳，资金被在一定程度上被套牢。这些由于库存管理不当，导致了资金的无法正常的回笼，危及了安生堂药店的正常的经营运作，也间接
20、导致了没有足够的资金订购药品，造成非处方类药品的缺货问题，形成了一个入不敷出的资金链恶性循环。广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）93 安生堂药店库存管理优化措施3.1 对非处方类药品的库存管理优化采用 ABC 分类法由于安生堂药店库房中西药品共有 1462 种，而非处方类药品占 63%。为了使安生堂药店的库存储备维持在一个经济合理的水平以及能够满足附近居民的需求，同时，也能使其经营管理成本最小化，首先，要采用 ABC 分类法，对安生堂药店的非处方类药品进行分类，从而提高药品库存管理水平，最终达到药店库存管理科学、经济的目标。3.1.1 ABC 库存管理方法的概念ABC 分类法又称帕
21、雷托分析法，也叫主次因素分析法，是项目管理中常用的一种方法。其标准可以是货品的年消耗总量、重要性以及保管要求等，具体的划分标准以及各类物资应占的比重并没有统一的规定。按照一定的目的和要求，对库存状况进行分析，分清重点和非重点，从而采取最恰当方式管理库存，有效提高库存的管理效率。我们分析研究的是安生堂药店的非处方类药品库存量，按年消耗总额（库存中各个物品每年消耗的总量乘上它的单价即为该品种的年消耗总金额）作为分类标准，依据年消耗金额从高到低进行排序，将累计至 70%的药品划归 A 类，将年消耗金额次高的 20%划归 B 类，最低的 10%划归为 C 类。一般而言，A 类药品种数占库存品种数的15
22、%20%，B 类药品种数占 20%25%，D 类药品种数占总库存品种数的 60%65%。 3.1.2 ABC 库存管理方法的运用通过对 2010 年2012 年安生堂药店（东莞店）的非处方类药品销售数据的采集分析，按照年平均销售金额在 70%左右的药品划归为 A 类，将年平均销售金额在 20%左右的药品划归为 B 类，将年平均销售金额在 10%左右的药品划归为 C 类。结果见表 3.药品编号 药品名称单价（元）年平均销售金额各类药品销售金额比重（% ）管理类别 53 银黄清肺胶囊 28 1713654 消痛贴膏 17.6 915255 同仁堂消热颗粒 16 720065.7 A广东外语外贸大学
23、南国商学院本科毕业论文（设计）10 285 999 小儿感冒颗粒 16 5690286 康福消炎片 14 4662 23.4 B497 江中健胃消食片 8.8 2240498 珍珠明目滴眼液 4 1760 10.9 C根据表 3，按照 ABC 分类法，可以将安生堂药店的非处方类药品重新分类，并按照ABC 分类法中的相关措施来管理：1、A 类药品的管理措施大部分 A 类药品属于热销的常用药品。对于 A 类药品，应当要采用零库存、多订货的管理方法，也就是缩短 A 类药品的订货周期，使仓库的安全储备量降到最低，同时，应该尽量采用更精确的库存控制模型和控制方法。制定安生堂药店最佳库存量即综合考虑其上期
24、消耗量、本期预计消耗量，确保药品库存成本最低化和持有药品的品种数量最佳化。综合考虑，可以采用最低库存量管理控制，即，最低库存量是指最低周转天数乘以平均日销售的库存量，综合此类药品的补货在途天数、销售准备天数、药品陈列天数、安全机动天数以及平均每天的销售量，来决定非处方类药品的库存最低量，从而解决非处方类药品的缺货问题。2、B 类药品的管理措施B 类药品大部分属于销量一般但又是药店陈列必备的药品。此类药品应该采用介于 A、C 两类之间的定期控制方法。可以采用经济批量订购模型来进行订货，合理估计其订购批量和最低储备天数，对于占用流动资金较少的药品需要定期补货，进行检查和控制，可以容许适量缺货。3、
25、C 类药品的管理措施由于 C 类药品数量大、价值低，不必经常盘点，可以规定最少库存量，即通过采用最低库存管理量控制，以减少处理的次数，为防止库存缺货，可以适当增加安全库存量，或者减少订货次数以降低费用。由于此类药品品种多，出错的可能系比较大，因此，也必须定期进行库存检查和盘点，盘点周期可以比 B 类药品长一些。3.1.3 对非处方类药品缺货问题的受季节因素影响的管理措施优化根据表 1，可知，由于某些非处方类药品具有季节性，如清热解毒类药品，虽然价广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）11格便宜，但在夏季的需求量很高，其他季节的需求量则较低。对于这类受到季节因素影响，销量也变动的药品，可
26、以根据以往的销售的记录，明确在哪些月份哪些药品销售量比平时更好，在那几个月到来时，提前最好库存的储备，以应对季节性需求量的到来，以避免出现缺货问题。各个季节需提前最好库存准备的药物如表四，季 节 病 症春 季 上呼吸道疾病、过敏性皮炎、关节炎夏 季 腹泻、中暑秋 季 感冒、气管炎、咽炎冬 季 流感、水痘3.2 对食品、保健品类库存积压的管理在安生堂药店中食品、保健品类中，此类药品库存量最小，但持有周期长，占用了大量的流动资金。应该采用精确的库存控制模型，缩短订货周期，使仓库的安全储备量降低。针对安生堂药店食品、保健品类处于库存积压状态，因此，采用经济订购模型来控制库存数量。为简便计算，假设需求
27、速度为常量。对确定性需求的库存决策根据需求及供给的限制，采用经济订购批量（EOQ）模型。假设： 1、用户的需求是连续均匀的，需求速度 R 可看作常数；2、单位时间单位货物的库存费用为 D;3、不许缺货，即缺货费用 C 为无穷大；4、当存储量降至零时，一经订货，所订货可瞬间到货（即补货提前期很短，即可忽略不计） ；5、每次的订货量 Q 不变；6、订货费维常量 E。该模型库存决策的核心问题是决定每次订货的最优数量 Q。在该模型型中，因为不会出现缺货，故不必考虑缺货损失，为了简便计算，设安生堂药店的总费用由订货费、货物成本费（设单位货物成本为 K )与库存费所组成。由此可得：每隔 t 时间订货一次，
28、可使平均总费用最为节省。 T 称为最佳订货周期。广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）12而最佳订货量为：HCRQ2*Q*- 经济订货批量 R - 商品年需求量 C- 每次订货成本 H -单位商品年保管费用根据以上公式，可以测算安生堂食品、保健品类的经济订货批量。如下表 4表 4 安生堂药店食品、保健品类经济订货批量 类别产品价格（元） 经济订货量静心口服液 145 35自然之宝 399 23汤臣倍健蛋白质 348 15. . .通过上述公式，可以具体优化食品、保健品类订货的周期，获得最佳的订货批量，减少其在安生堂药店的库存积压，同时，也缓解了因库存积压而造成的资金链断裂，能有效的促进
29、安生堂的正常的经营，并可以继续扩展，实现利润的最大化。由于采用此种模型存在一些缺陷，并没有很好的考虑具体情况，所以在实际操作过程中，其得出的结果只能当做一种参考性的指标，不能完全按照 EOQ 模型得出的结果订货数量，而应当结合以往的销售的情况，用经济订货模型的结果为依据，综合考虑安生堂药店实际对食品、保健品类的订购数量。3.3 安生堂药店采购与配送的优化措施针对安生堂药店目前存在的非处方类药品缺货问题和食品、保健品类库存积压的问题。可以通过和药品生产制造商沟通好采购药品的种类。当前在药店经营成本中由于药品价值高、数量大、库存成本高，所占比重大，再加上当今药店挖掘自身的潜在的第三利润，降低物流成
30、本很关键。因此，对药品的采购和运输配送就显得相当必要。由于以往的采购方式是安生堂药店各店根据自己的药品销售量采购药品，这极易导致药品的重复采购，不利于库存的管理。为此可以同集中采购方式来解决，如下图：广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）13安生堂药店通过一定的区域内开设一个药品区域储存仓库，可以合理的给所负责的其他分店及时送货，既节省了各分店的库存管理费用，用能有效协调各分店的货源。从而有效的解决了非处方类药品的缺货问题和食品、保健品类的库存积压问题。通过以上对非处方类药品采用 ABC 分类法、对食品、保健品类采用经济订货批量模型以及结合采购和配送的方式，优化了安生堂药店的库存管理措
31、施，可以在一定程度上改善安生堂原有得问题，可以控制好库存成本，也可以在缓解资金不能及时回流的现象，有效保障安生堂药店的基本经营发展。药品生产商一药品生产商二药品生产商三安生堂仓库安生堂分店一安生堂分店二安生堂分店三广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）14参 考 文 献1 周芳艳，李卫平.ABC 分类法在中小型药店库存管理中的研究N.岳阳职业技术学院学报，2012(27)2 李晔.连锁药店库存管理中的大库存补货模型分析J.商场现代化，2012(691)3 章丽莺.浅谈药店的库存管理N. 海峡药学，2007(6)4 李伟，赵健 .浅析中小型药店药品仓库库存管理问题J.黑龙江科技信息，20
32、10(20)5 冯宇，柳杨.我国医药企业药品库存管理现状及对策研究N.辽宁中医大学学报，2011(4)6 孟令全，周莹，佟笑 .制约我国网上药店发展的问题分析J.中国药房，2008(16)7 苏良蒙.制约我国网上药店发展的问题分析D.2009.058 李从选.城镇化，药店的机遇J.中国药店，2013(17)9 山本武道 .2012 日本药店维持增长J。中国药店.2013(7)10 王迪编译 .美国连锁药店备战 2014J.21 世纪药店.2013(5)11 胡从旭.ABC 分类法在库存管理中的实施和改进 J.物流工程与管理.2010(32)12 谭旭.医药集团物流补货模式创新研究与实证分析J.
33、生产力研究.2010(10)13 小林俊一 .精益制造之库存管理.东方出版社M.2012.1014 韩伯棠. 管理运筹学.高等教育出版社M.2012.0215 钱芝丹，赵丹 .物流运筹学.中国时代经济出版社M.2008.03广东外语外贸大学南国商学院本科毕业论文（设计）15致 谢感谢我的导师方国松老师，谢谢他对我的悉心指导。他耐心的教导和严谨的治学态度，在我毕业论文写作与大四学习生活中有如指路明灯，激励我不断的进取。其次，还要感谢在这四年的学习中教过我的所有老师们，谢谢他们传授给了我知识。最后，感谢国际工商管理系物流管理采购与供应链 1 班的全体同学，在写作的过程中给我提供了一些宝贵的资料和建议，在此一并感谢！
