1、四川省商业服务学校 2014 论文四川省商业服务学校是经四川省人民政府批准建立的全日制中等职业学校，学校占地 166.3 亩，现有教职工近 200 人、学生 3000 多人。学校师资力量雄厚，设施设备完善，教学环境优美，专业特色突出，是培养优秀商务人才的摇篮。学校拥有图书馆、电子阅览室、实训室、阶梯教室、学术报告厅等外，设置有先进的热菜、冷拼、雕刻等烹饪实训设备，拥有一流的调酒、咖啡、茶艺、客房、餐厅等实训设施，具有操作性强的综合布线、组装与维护、计算机网络等实训设备，以及高级的教学模块和智能化的学校信息化管理系统，为教育教学的改革和发展创造了良好条件。拥有环形塑胶跑道、足球场、篮球场、羽毛球
2、场、乒乓球场等宽敞的活动场地，体育活动设备设施齐全，为开展全校性体育活动搭建了平台。师生食堂、生活服务超市、公寓、多功能厅等生活配套设备设施齐全，为丰富师生的生活提供了保障。合作办学：成都华大医药卫生学校成都华大医药卫生学校(原省医院护校锦江校区 )，是经四川省教育厅、四川省卫生厅批准的一所全日制中等卫生专业学校。学校拥有 20 多年的办学历史，培养了一大批卫生专业人才，受到了社会的好评。学校位于成都市锦江区琉璃场皇经楼 7 号，现在校学生 7000 余人。学校 2010 年 12 月被评为“ 成都市园林式单位” 。学校投资配套设施完善，建有图书室、学术厅 2 个、500 才艺表演舞台，每间教
3、室配备有无线扩音器、多媒体投影仪、闭路电视。建有化学实验室、人体生命科学馆（解剖实验实训楼）、内外科实验实训室；护理实训室；儿科实训室、妇产科实训室、机能实训室、口腔修复工艺实训室；中医康复保健实训室。学校长期拥有稳定、高素质，具有临床工作经验丰富的专家教授执教。现在校教职工 195 人，专业课教师 151 人，专任教师 112 人，其中高级职称教师 68 人 ，双师型教师 47 人。学校招收：护理（初中起点）、护理（涉外护理方向）、护理（老年护理方向）、护理（助产方向）护理（高中起点）,中医康复保健；中医康复保健（美容方向），口腔修复工艺；老年人服务与管理。老年人服务与管理（国际班）：经教育
4、部门备案，学校与澳大利亚北墨尔本高等技术学院合作办学，开设 “老年人服务与管理” 国际班。学生可衔接澳大利亚北墨尔本高等技术学院大专或本科，按规定完成学业，经考试合格雅思达到 6 级，可出国留学深造，就业。学生以可在校报读“四川大学和国家开放大学”自考或成考大专，成绩合格者可取得普通中专文凭和“四川大学和国家开放大学” 大专文凭，毕业后可在校继续报考本科，研究生。苹果公司差异化竞争战略分析摘要：差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品服务，创造出与众不同的东西。企业可以通过差异化战略建立起稳固的竞争地位，从而使企业获得高于行业平均水平的收益，它的益处主要表现在以下几个方面：1、建
5、立起顾客对本产品和服务的信赖，这样的话，即使产品价额提升，也会使得顾客的敏感度降低，这样，差异化战略可为企业在同行业竞争中形成一个隔离地带，避免竞争对手的侵害；2、差异化战略产生的高边际收益增强了企业对付供应商讨价的能力；3、企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖，使得替代产品无法在性能上与之竞争。现如今全球企业竞争日渐激烈，而苹果公司能在激烈的竞争中取得成功，其成功的关键就在于它超前的创新意识，而中国的大部分小型企业的创新意识还没形成，而最多他们的创新还停留在由外而外的阶段，即为了创新而创新；还有小部分企业停留在由外而内的阶段，即根据变化的环境和顾客的需求进行改变，这也使得中国的小型企业
6、在竞争激烈的当下惨遭淘汰。本论文可以简单解析苹果公司的超前创新意识在差异化竞争战略中取得的成功，可以使得中国的小型企业能从苹果公司的成功中汲取好的方法来应对日渐激烈的竞争，为中国企业能在世界企业的舞台上能够得到一席之地。关键词：差异化战略 苹果公司 竞争 产品 服务 创新Apple Differentiation Competitive Strategy AnalysisStudent:Tan lian lian Instuctor:Abstract: the differentiation strategy is the enterprise to make their products o
7、r services from competitors products and services, create something different. Enterprise can through the differentiation strategy to establish the competitive position of a solid, so that enterprises obtain higher than the industry average profit, it is mainly manifested in the following aspects: t
8、he benefits of 1, building customer trust to our products and services, in this way, even if the product value of ascension, and also makes the sensitivity of the customers is reduced, so that, differentiation strategy for enterprises in the same industry competition can be formed a isolation zone,
9、to avoid the violation of the competitors; 2, the differentiation strategy to produce high marginal income enhances the ability of enterprises to deal with the supplier to bargain; 3, enterprise through the differentiation strategy to build customer confidence in our products, make alternative produ
10、cts cannot compete on performance.Nowadays global enterprises increasingly fierce competition, and apple can succeed in the fierce competition, the key to its success lies in its advanced innovation consciousness, and the majority of Chinese small business innovation has not formed, but most of thei
11、r innovation still stays in the stage from outside to outside, namely to innovation and innovation; And stay in a small number of enterprises from the outside in stages, namely according to the changing environment and the needs of customers change, which makes Chinas small enterprises in the fierce
12、 competition in the present.In this paper can be as simple analytic apples innovative consciousness in advance in the differentiation competitive strategy success, can make Chinas small businesses can learn from the success of apples good method to cope with the increasingly fierce competition, for
13、Chinese companies in the world can get a place on the stage of the enterprise.Key words: Differentiation strategy Apple inc. Competition苹果公司差异化竞争战略分析1 绪论1.1 研究背景与意义差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品服务，创造出与众不同的东西。企业可以通过差异化战略建立起稳固的竞争地位，从而使企业获得高于行业平均水平的收益，它的益处主要表现在以下几个方面：1、建立起顾客对本产品和服务的信赖，这样的话，即使产品价额提升，也会使得顾客
14、的敏感度降低，这样，差异化战略可为企业在同行业竞争中形成一个隔离地带，避免竞争对手的侵害；2、差异化竞争战略产生的高边际收益增强了企业对付供应商讨价的能力；3、企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖，使得替代产品无法在性能上与之竞争。现如今全球企业竞争日渐激烈，而苹果公司能在激烈的竞争中取得成功，其成功的关键就在于它具有超前的创新意识，可以说苹果公司是从否定自我出发，不是为了与其它的产品不同而去创新，也不是为了满足客户的需求而去创新，而是想要实现苹果公司自我的超越而去创新，所以苹果每每都能在高水平的基础上达到更高的水平，只有这样，苹果的产品才能保持是独特的。 但在中国，绝大部分的小型企业还
15、没有真正的形成创新意识，而他们最多的创新还停留在为了创新而去创新。还有小部分企业的创新停留在根据变化的环境和顾客的需求，才去进行改变，进行创新。这两种原因是大多数企业愿意去创新的理由，由此可见，这些企业都不具有真正的创新意识，他们永远不会学会突破自我，那他们就将永远跟在具有真正创新意识企业的后面，这也使得中国的小型企业在竞争激烈的社会中惨遭淘汰。本论文简单解析苹果公司在拥有超前的创新意识下，从而在差异化竞争战略中取得了巨大的成功，可以使得中国的小型企业能从苹果公司的成功中汲取好的方法来应对日渐激烈的竞争，也可以作为典型的成功案例，为中国企业能真正的做到突破自我，不断创新而努力，为中国企业能在世
16、界企业的舞台上能够得到一席之地。1.2 国内外研究现状国内有大量的学者针对差异化竞争战略进行了研究，包晓峰（2008）认为只有当产品差异化与效用、价格、成本整合协调一体时,才真正实现价值创新。对此,重构消费者价值元素,必须通过对价值元素进行优化调整,以达到成本降低、消费者的价值提高的价值产异化目的,发现属于自己的蓝海。莫乃兴（2006）认为产品差异化是构建公司骨架的必要因素，不实施产品差异化竞争战略的公司肯定会比同企业使用产品差异化竞争战略的公司要落后。侯丽芳（2008）认为产品质量优异，能产生较高的产品价值，进而提高销售收入，获得比对手更高的利润，产品质量也是差异化竞争战略中的重要因素。 国
17、内学者的主要观点就是差异化竞争战略是企业提高销售的必备因素，也是企业立于不败之地的重点，更是公司发展的必备之法。国外学者对差异化也有自己的看法和观点，以及很明显的研究成果。美国经济学家 lancasterk（1996）把特定产业下的所有产品,划分为“水平差异”和“垂直差异”两类。其中“水平差异”是指“对于某些不同特性消费者有不同的偏好,在价格相同时具有不同的其他选择” ，具体的来说就是“水平差异”是指当质量相同时，消费者根据其产品的品牌、外观、售后服务、广告宣传、销售服务和外部的环境因素的不同，导致其偏好不同。而“垂直差异”就是指“不同的消费者对所分析产品特征具有一致性偏好” ，具体的来说,就
18、是 “垂直差异”就是指产品质量上的差别。irmen and thisse(1996)通过差异化组合研究得出:企业应该将最主要特征最大差异化而将最次要特征最小差异化。迈克尔波特（1997）认为差异化战略对于竞争性市场中的企业是至关重要的,如果差异化战略可以实现,它将成为在产业中赢得超常收益的可行战略。 同样国外学者也是一致认为差异化竞争战略是市场在竞争中至关重要的，并且他们还把差异化竞争战略还进行了划分，并进行了更加深入的研究，由此可见，差异化竞争战略对于一个企业来说是至关重要的。1.3 主要研究内容及框架1.3.1主要研究内容第一部分：绪论该部分主要介绍一下本篇论文写作的研究背景及其意义和国内
19、外对这个问题的研究现状，为论文的写作打好理论基础。第二部分：大概对苹果公司的发展进行整理，为下面的分析部分收集所需的资料，使分析所得有足够的资料作铺垫。第三部分：分别对苹果公司差异化竞争战略中的方法进行具体的分析，例如苹果公司的产品差异化、苹果公司的营销差异化、苹果公司的操作系统差异化的具体分析，在分析过程中就能够的出苹果公司在差异化竞争战略中所存在的部分问题。第四部分：列举研究过程中发现苹果公司差异化战略所存在的问题，比如产品销售价格偏高、销售渠道过于局限、独立操作系统兼容性差等问题，适当举例说明这些问题对苹果公司的销售情况的影响。第五部分：是对苹果公司差异化竞争战略存在的问题提出自己的建议
20、，比如针对产品销售价格偏高的问题就提出了适当降低价格的对策；针对销售渠道过于局限的问题就提出了增加销售渠道的建议；针对独立操作系统兼容性差的问题就提出了提高系统的兼容性的意见，并且简要的提出了具体的解决方法。第六部分:是自己对这次论文写作的简单总结，总结了写作过程中发现的苹果公司在差异化竞争战略中的优点和缺点，并且提出了对我国小型企业从苹果公司实施差异化战略取得的成功中汲取好的方法和经验来应对目前国内日益激烈的竞争环境，为中国企业能够在世界的舞台上能够得到一席之地做出适合自己的差异化战略调整的这一观点。1.3.2论文的框架第一章为绪论，主要为本论文的研究背景及意义，国内外研究现状，研究内容及框
21、架。 第二章为苹果公司的发展分析，主要分为苹果公司的发展历史和发展现状分析。第三章是苹果公司差异化竞争战略的具体分析，分为苹果公司的产品差异化、营销差异化、服务差异化、操作系统差异化分析。第四章是描述苹果公司差异化战略所存在的问题：产品销售价格偏高；销售渠道过于局限；独立操作系统兼容性差。第五章为苹果公司差异化竞争战略的对策建议主要有：适当降低价格；增加销售渠道；提高系统的兼容性。第六章是结论，对全文进行了总结。2 苹果公司的发展分析2.1 苹果公司的发展历史苹果公司自从 1977 年 1 月正式成立，在苹果公司工作一年后乔布斯就成为了苹果的 CEO 了，在乔布斯任职期间苹果公司推出了 iBo
22、ok、G4 和 iMacDV，并且使 iMac 成为美国最畅销个人电脑。苹果公司在 2001 年时乔布斯便立即推出平面式的 iMac，取代了已问世三年的 iMac；又随即推出了第二代 iPod 播放器，该播放器使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式；苹果公司相继推出了第一台的 64 位元个人电脑 Apple PowerMac G5、第三代 iPod 音乐播放器，可同时支持 Mac 和Windows，并取消 Firewire 连接埠的设计；苹果公司推出了第四代 iPod 数码音乐播放器，沿用了原本在 iPod mini 上的“Click Wheel”操控设计。此后还推出搭载彩色
23、显示屏的 iPod Video、迷你版 iPod mini 数码音乐播放器，其金属外壳与其他机种歧异性极大；2005 年乔布斯宣布下一年度的电脑将采用英特尔处理器，而且就在本年苹果公司又推出第五代 iPod 播放器、推出第二代 iPod mini 迷你数码音乐播放器与 iPod shuffle，其无显示屏设计引起部分使用者不满、推出 iPod nano 超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器；第二年乔布斯就发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为 iMac 和 MacBook Pro、推出第六代 iPod 数码音乐播放器，称为 “iPod classic“、推出第二代 iPod n
24、ano 数码音乐播放器，采用和 iPod mini 相同之铝壳设计、推出第二代 iPod shuffle 数码音乐播放器，其外型变为类似一个夹子，体积更加小巧。2007 年苹果公司推出了三大标志性数码产品：第三代 iPod nano 超薄数码音乐播放器，外型由细长转为宽扁、iPhone 和 iPod touch。2008 年乔布斯在Mac World 上发布(从信封中取出)了 MacBook Air，这是当时最薄的笔记本电脑、iPod nano 第四代、iPod touch 第二代和新设计的 MacBook 和 MacBook Pro，以及全新的 24 英寸 Apple LED Cinema
25、Display，这就使得苹果公司进人到了黄金时期。2009 年，苹果负责全球营销的高级副总裁菲利普席勒在 Mac World2009大会上发布了重新设计的 17 英寸屏幕的 MacBook Pro 笔记本电脑、3 月 3 日推出升级版的 iMac，但外形并未改变，其使用了 NVIDIA 公司新款显卡，并小幅度降低了 iMac 价格,同时升级更新的包括 Mac mini 和 Mac Pro、3 月 11 日推出新款 iPod shuffle，这是第一款可以语音发音的数码音乐播放器，体积更加小巧，几乎是上代的一半大小，由于部分操作键转至耳机线缆上，所以暂时不支持第三方耳机，而且必须配合 8.1 版
26、本或更新版本的 iTunes 使用。2010 年 1 月 27 日苹果公司平板电脑 iPad 正式发布； 4 月 6 日苹果 ipad 正式在美国发售。2010 年 5 月 26 日，苹果公司的市值正式超越了微软，成为全球市值最高的高科技企业，同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。苹果，连同它的产品以及领导者，正成为人人效仿的对象：戴尔想做个人电脑界的苹果，汽车共享公司 Zip car 也发誓成为该业界的苹果，甚至连喜剧演员比尔马赫都开玩笑说，乔布斯当总统的话，美国政府会更高效。iPod 掀起了音乐播放器革命，iPhone 重新定义了智能手机概念，iPad 则让平板电脑成为一种潮流。2.2 苹
27、果公司的发展现状分析苹果公司 2012 年财务报表中的以下数据：研究与开发费用为 2012 年 34 亿美元、2011 年 24 亿美元、2010 年 18 亿美元。与 2011 相比，苹果 2012 年在研究与开发的投入上增加了将近 10 亿美元。截止 2012 年 9 月 29 日，苹果一共有全职员工 72800 名；临时员工 3300 名。苹果零售店全职员工将近 42400 名。2011 年苹果所有的建筑面积大约为 1320 万平方英尺，2012 年已经增加至 1730 万平方英尺。在 2012 财年苹果一共开设了 33 家新苹果零售店，其中 28 家在美国境外，目前苹果零售店的总数已经达到 390 家。每家苹果零售店平均收益从 2011 年的 4330 万美元增至 2012 年的 5150 万美元，同比增长 19%。2012 年苹果零售店占苹果总净销售额的 12%；2011 年为 13%；2010 年为 15%。亚太地区 2012 年的净销售额增长至 107 亿美元，与 2011 年同比增长了 47%。主要归功于 iPhone。日本是净销售额增长幅度最大的地区，2012 年的净销售额增长至 51 亿美元，与 2011 年同比增长了 94%。
