1、江苏大学继续教育学院毕业论文徐州康熙带鱼食品公司员工忠诚的培育与维护学 生 姓 名 梁 晨 指 导 教 师 张 怀 胜 班 级 学 号 13 工商管理 320213032131059函 授 站 徐州函授站 2014 年 12 月 1 日摘 要忠诚的概念古已有之，中国传统文化和西方现代哲学中都有对忠诚的定义和推崇。而现代企业的员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚，它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚，亦不同于家族企业中的血缘性忠诚，既是一种基本的个人美德，亦是现代企业的基本企业精神。现代企业的员工忠诚是指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工对自主选择的企业所作出的守诺有信行为，
2、它既表现为员工的道德操守，又体现了企业与员工的契约关系。没有忠诚，就没有企业的凝聚力与竞争力，就没有以契约关系为内容的现代企业制度。进行员工忠诚管理首要的一步就是对员工忠诚进行度量，一套科学、准确的员工忠诚度量方法为实施建立和维护忠诚的管理制度提供了依据和控制标准。关键词：企业、忠诚、激励ABSTRACTContents:The understanding of loyalty has been in the Chinese traditional culture and the Westem philosophy for a long time,and they both praise it
3、 highly. Corresponding to the traditional perspective of loyalty ,the employee loyaty of the modem enterprise is a kind of loyalty a sort of personal virtue,but also a part of the modem enterprise spirits. It is a kind of behavior that in the free market,which is characterized with freedom and credi
4、t,employees keep their promises which they have made their enterprises.The first step of the management based on the employee loyalty is to measure it scientifically and accurately.Keywords: Enterprise, Loyalty, Encourage目 录第 1 章 绪论11.1 研究背景与意义11.2 国内外研究现状11.3 主要研究内容方法与框架1第 2 章 相关理论概述32.1 忠诚的概念32.2
5、公司员工忠诚的概念42.3 员工忠诚度的度量4第三章 公司员工忠诚度现状及分析53.1 公司概述53.1.1 公司概况53.1.2 公司目前人才状况53.2 公司员工忠诚的现状及分析6第四章 公司存在的问题及员工忠诚度较低的原因分析74.1 公司存在的问题74.1.1 领导因素造成负面影响74.1.2 资金短缺制约创新发展74.1.3 公司员工人心涣散74.2 该公司员工忠诚度较低的原因分析8第五章 徐州康熙带鱼食品公司员工忠诚的培育与维护的对策分析105.1 员工流入环节105.1.1 进行严格的挑选105.1.2 提供真实职位预览105.2 员工保留环节115.2.1 提供有竞争力的薪酬和
6、福利125.2.2 实施特殊培训125.3 员工退出环节135.4 建立健全激励机制135.4.1 建立公司与员工的利益共同体145.4.2 建立员工的情感共同体14第六章 结论16参考文献17徐州康熙带鱼食品公司员工忠诚的培育与维护第 1 章 绪 论1.1 研究背景与意义随着知识经济时代的到来，人才成为这个世界上最稀缺的资源，公司之间人才竞争日趋激烈，如何赢的员工忠诚，提高员工忠诚度，减少员工流失成为很多公司管理者关心的问题。越来越多的公司开始意识到高忠诚度员工的价值，并不断加强对员工忠诚度的管理。员工对公司的忠诚度是反映公司人力资源管理水平的重要指标，也是关系到公司能否获得永续发展的大事。
7、因此，关于员工忠诚的研究也越来越受到专家学者和高管人员的重视。近年来，在公司中不同程度的存在着员工忠诚度不高的现象，当员工跳槽时，公司总是抱怨员工不够忠诚，但对员工不够忠诚的原因及如何培养员工的忠诚度认识不够。因此，对员工忠诚度的影响因素分析及提高员工忠诚度的对策是十分必要与迫切的。1.2 国内外研究现状从员工忠诚度研究现状来看，国内外学者对员工忠诚度的尚未形成完整的体系，有很多方面还存在着分歧。如美国的 Bob 认为员工的忠诚度是员工表现出来的对企业的一系列的行为。我国的郑艳、刘聚梅与陈步峰则认为忠诚实际上是员工对公司的一种态度。应从员工认识、感情方面加以考察。赵瑞美、李桂云则认为忠诚是员工
8、对公司行为忠诚与态度忠诚的统一。长期以来，我国公司把忠诚度单纯理解为员工对公司的忠诚度，较少考虑到公司对员工的忠诚度，其实忠诚是相互的，没有公司对员工的忠诚，就很难赢得员工对公司的忠诚。1.3 主要研究内容研究方法与框架分析目前我国许多公司在员工忠诚度方面存在的主要问题，结合相关理论和实践经验，根据康熙带鱼食品有限公司的实际情况，对当前员工忠诚度的影响因素及有效提高员工忠诚度的对策进行总结并提出具体建议本文从目前公司在员工忠诚度的现状入手，对选题、意思、研究思路和内容进行了阐述。对公司员工忠诚度的国内外现状及相关理论进行了简要的叙述，以此作为研究公司提高员工忠诚度的理论基础。论文框架见图 1-
9、1图 1-1 论文框架图研究背景和意义研究内容和框架绪论理论概述忠诚忠诚的概念忠诚度现状及分析忠诚度较低的原因分析对策分析第 2 章 相关理论概述2.1 忠诚的概念忠诚，自古以来都是人为所称赞的优良品质，中国传统文化中的五德也把忠放在首位。可见，中国人对忠诚的重视。一个人无论什么原因，只要失去了忠诚，就失去了人们对其最根本的信任。中国传统的忠诚观蕴含着许多优秀的思想原则。首先，它弘扬高尚的情操，推崇为社会正义而献身。孔子主张君子能“杀身成仁” ，孟子主张“舍生取义” ，这些思想千百年来成为仁人志士修身持节、追求真理、维护正义、为国家民族利益不懈奋斗的重要精神支柱。其次，它强调忠诚的合理性，主张
10、忠诚双方道义上的平等。在孔、孟等思想家那里，忠不是愚忠，不是绝对的，而是有条件的。孔子说：“君使臣以礼，臣事君以忠。 ”常言说“良禽择木而栖，良臣择主而事” 。 “忠诚”意识被西方的思想家们所抛弃，相反，他们同样号召和鼓励民众忠于他们的信念、忠于祖国、忠于民族，尤其是“诚信”思想，成为西方社会的行为准绳。马斯洛在需求层次理论中指出，每个人都潜藏着五种不同层次的需求，在不同的时期表现出来的对各种需求的迫切程度是不同的。当较低层次的需求得以满足后，就会随之产生高一层次的需求。而人行动的主要原因和动力正是来自于这些需求。见图 2-1。图 2-1 需求层次理论2.2.公司员工忠诚的概念忠诚不是一个简单
11、的概念，也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为公司效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与公司的发展结合起来。另一方面，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。做个忠诚的员工，是信念，是态度，更是行动。现在公司的员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚，它既不同于等级制度下人身臣服的依附性忠诚。忠诚的品质就是如此重要。对公司来说，忠诚的员工显然非常重要，而对员工本身来说，能够保有对公司的忠诚度，也十分重要，可以说，拥有忠诚，你就拥有了做事的动力，工效率就会得到更大的提升，公司和个人都会从中受益。忠诚不仅仅是对
12、道德标准的评判，而是一个员工对职业水准的衡量。一个忠于公司，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快乐，才能在工作中主动追求卓越，而缺乏忠诚的人最多在“合格”处就停止了脚步，从某种意义上来说忠诚也是一种能力。2.3 员工忠诚度的度量员工忠诚的度量方法有定量方法和定性方法两种。定量的度量方法主要是比率法，它通过计算一定时期内员工的流动比率来考察公司的员工忠诚情况。定性的方法则以调查表检测法为典型，此方法由影响员工忠诚的主要因素入手设计出调查问卷，通过对问卷回答情况的分析评估公司员工的忠诚情况。该问卷旨在帮助公司评估和加强一些重要的关系到忠诚的关系。它为衡量和分析组织内的忠诚情况提供了一种诊断分析的框架和用于分析与加强主要关系的工具。
