汽车售后服务的管理

1、,修理进行工作,准备工作,接车制单,质检内部交车,跟踪,预约,交车结帐,经销商内部过程,与用户接触过程,售后服务核心流程,服务,预约,预约主要通过电话预约完成。分经销商主动预约和用户主动预约两种形式。经销商主动预约：根据提醒服务系统及用户档。

2、职 能 部 门 管 理 评 审,部门： 售后服务部,内容目录,1. 部门职责 2. 部门组织机构岗位配置状况 3. 部门主要业务汇总 4. 部门主要业务流程图 5. 部门过程的输入输出 6. 部门岗位汇总 7. 部门工作开展存在的问题 8.。

3、汽车售后服务管理试卷 第 1 页 共 3 页 20142015 学年第一学期汽车售后服务管理试卷 A题号 一 二 三 四 五 六 总分得分一名词解释每词 3 分，共 15 分1. 4S 店： 2. 环保检查维修制度： 3. 备件订货指导思想。

4、汽车售后服务管理,编制：XX营销培训课XX年XX月,目录,第一部分：服务网络第二部分：服务内容第三部分：服务政策第四部分：服务理念第五部分：商品车储存与PDI检查第六部分：配件政策,第一部分 服务网络,郑州日产售后服务体系包含郑州日产客户服。

5、力帆汽车售后服务管理系统 卓 越 软 件 培 训,第一部分 软件下载安装参数设置,一软件下载,1卓越网址：www.excsoft.com 2要下载的三个件文件：卓越软件支持系统：sxzysetup.exe卓越汽修管理系统力帆专用版qcxll。

6、,模块四 备件管理,主讲：朱明 高级技师经济师工程师 高级技能专业教师 汽车维修高级考评员,模块四 备件管理,课程目录,第一节 汽车备件 第二节 汽车备件订货管理 第三节 汽车备件库房管理,第一节 汽车备件,1.1 实用性分类 1.2 标准。

7、,模块五 索赔管理,主讲：朱明 高级技师经济师工程师 高级技能专业教师 汽车维修高级考评员,模块五 索赔管理,课程目录,单元一 汽车产品的质量担保 单元二 索赔条例 单元三 索赔程序 单元四 索赔件的管理 单元五 汽车生产企业对索赔管理的要。

8、专业入微呵护 爱车如沐春风 东风日产专新爱春季服务活动月,售后服务部,一活动背景1活动目的2活动时间及对象3活动主题二活动实施1活动形式2活动指引3活动目标4奖励方案4礼品补贴5活动准备6活动检核7注意事项8店头活动建议9活动传播 10物料。

9、汽车售后服务流程,汽车售后服务工作内容,汽车售后服务顾问流程,汽车售后服务包括哪些,汽车售后接待八大流程,汽车售后服务流程话术,汽车售后服务接待流程,汽车4s店售后接待流程,汽车售后服务工作条件,汽车售后服务流程视频。

10、键入文字汽车售后服务流程复习题一 名 词 解 释 2015S 管理: 24S:3首保： 4售后服务： 5流程图:二填空题 201汽车售后服务流程接待前的准备包括：个人 现场环境卫生。2汽车售后服务流程交车服务流程：1通知服务顾问准备交车 2。

11、汽车售后服务管理教学实施方案 1汽车售后服务管理课程教学实施方案一课程简介1.课程性质：基础必修课2.适用专业： 宁波城市职业技术学院成教学院工商管理专业3.参考学时： 共 32 学时，理论 32 学时二课程实施指导思想汽车售后服务管理课程。

12、浅 谈 汽 车 售 后 服 务 管 理汽 车 的 售 后 服 务 是 指 汽 车 为 商 品 销 售 出 去 以 后 ， 由 制 造 商 销 售 商 维 修 商 配 件 供 应 商 和 以 汽 车 为 服 务 对 象 的 各类 服 务 商 。

13、1汽车售后服务管理教学大纲一课程的性质与任务：汽车售后服务管理是汽车专业的一门专业课。本课程的任务是使学生掌握汽车生产企业是如何培育发展管理服务站，服务站在开展售后服务工作中的相关要求和备件专用工具资料管理中的具体规定。通过学习使学生对售后。

14、汽车.售后服务管理,编制：XX日产汽车有限公司营销培训课XX年XX月,目录,第一部分：服务网络第二部分：服务内容第三部分：服务政策第四部分：服务理念第五部分：商品车储存与PDI检查第六部分：配件政策,第一部分 服务网络,郑州日产售后服务体系。

15、,售后服务管理,管理指标,管理指标,管理指标,管理指标,管理指标,管理指标,管理指标,管理指标,管理指标,管理指标,Y,X,净盈利,固定成本,可变成本,销售量,净亏损,销售成本,盈亏平衡图,销售线,盈亏平衡点,成本线,使用说明,使用说明,使。

16、汽车售后服务的管理,没有售后服务的销售，在客户的眼里，是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是一种最没有保障的商品没有一次性交易的客户，只有终身的客户服务管理是做好售后服务工作的前提和保障,一服务理念,服务理念是指汽车企业的经营观念或营销理。