管理学第14章习题

1、第六章 组织设计 一 判断题 1 组织设计的实质是对管理人员的管理活动进行横向和纵向的分工 2 专业化分工原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级 要求在上下级之间形 成一条清晰的指挥链 3 组织结构是组织中正式确定的 使工作任务得以分解 组合和协调的框架体系 4 直线制组织结构的专业化水平低且对管理人员的要求不高 5 矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织 纵向的是项目系统 横 向。

2、第十四章 激 励,第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务,激励的性质 激励与行为 内因与外因激励的理论激励的实务,2,激励的定义： 一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。它是人类活动的一种内心状态 激励与行为： 人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求 未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为 行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求 行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为,激励与行为,激励的性质 激励与行为 。

3、第二章 管理理论的历史演变 一 判断题 1 韦伯认为 只有法理型权力才能成为科层组织的基础 2 哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织 3 就管理的职能而言 法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么 并注意他们用最好最经济的方法去干 4 根据权变学派的观点 管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系 企业管理要随环境的变化而变化 5 决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的 6 。

4、1第九章 领导的一般理论习题（一）判断题1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革 （ ） 。2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。( )4.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。( )5.如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。( )6.亨利。

5、1第五章 决策的实施与调整()判断题1.计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。 （ ）2.战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。 （ ）3.一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。 （ ）4.非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。 （ ）5.半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。 （ ）6.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。 （ ）7.相比于战略计划，战术。

6、1第三章 决策与决策过程(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。 （ ）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。 （ ）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。 （ ）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。 （ ）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。 （ ）6.群体决策更容易导致妥协。 （ ）7.决策实际上是一个“ 决策一实施一再决策一再实施” 的连续不断的循环过程。 （ ）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确。

7、1第十一章 沟通（一）判断题1.语调是指人们对某些词或词组的强调。 （ ）2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。 （ ）3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。 （ ）4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。 （ ）5.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。 （ ）6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。 （ ）7.组织冲突不足时，管理者需要考。

8、1第三章 决策与决策过程高万晨 20191016577(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。 （ ）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。 （ ）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。 （ ）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。 （ ）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。 （ ）6.群体决策更容易导致妥协。 （ ）7.决策实际上是一个“ 决策一实施一再决策一再实施” 的连续不断的循环过程。 （ ）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,。

9、1第十章 激励柴锐山 20191016583姚仕艺 20191016564(一)判断题1.经济人假设认为,人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体（）2.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超 Y 理论。 （）3.明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意,并且激励因素是调动人们极性的关键。 （）4.成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性,而忽视了精足个体低层次需要的意义.（）5.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动,但是属于激励理论研究就范畴。 （）6.信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式.（。

10、1第九章 领导的一般理论习题(一)判断题1.领导是为了维持秩序,在一定程度上实现预期的计划,使事物能够高效地运转,而管理里则能带来变革,通常是剧烈的、积极的变革 （ ） 。2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质,并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。( )4.勒温等人的研究结果显示,民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。( )本特征对组织绩效的影响就不大。( )6.亨利明茨伯格提出的领导角色理论中,他认为企业家的角色是 10 种角色中最显著一种角色,也是管。

11、1第十三章 控制的方法与技术（一）判断题 1.预算控制将企业的战略计划落到实处，因而指明了组织活动的方向。 （ ）2.工作质量取决于产品质量， 工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证 工作质量的前提。 （ ）3.信息技术的应用就是信息化。 （ ） 4.管理信息系统是典型的人机结合的辅助管理系统 。 （ ）5.六西格玛业务改进最常用的方法包括测量。 （ ）6.决策支持系统的特点是：系统的主体是计算机 。 （ ）7.柔性作业系统由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的。 （ ）8.全面质量管理的实施原则包括过程方法。。

12、1第七章（一）判断题1.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。( )2.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。( )3.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。( )4.外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。 ( )5.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方。

13、第一章 管理与管理学 一 教学要点 1 人类活动的特点与管理的必然性 2 管理的概念及其特征 3 人类的管理活动具有的最基本的职能 4 管理二重性的基本内涵 5 明茨伯格的管理者角色理论 6 卡茨的管理者技能理论 7 管理学的研究方法 8 关键名词 管理 管理职能 计划 组织 领导 控制 创新 管理二重性 自然属性 社会属性 管理者角色 人际角色 信息角色 决策角色 管理者技能 技术技能 人际技能。

14、第十四章口选择题1组织行为学关注的焦点是( )。a个体和群体的行为 b预测行为 c理解行为 d操控员工行为2由于招聘、筛选和培训成本的上升，高( )会成为一个问题。a员工满意度 b工作场所不当行为 C离职率 d生产率3( )是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求 q 但会促进组织的有效性。a员工生产率 b组织公民行为 C社区服务 d工作承诺4对人、物和事件进行的评价性陈述叫做( )。a知觉 b态度 C人格特质 d失调5个体持有的信念、观点、知识或信息是( )。a态度的行为成分 b态度的认知成分c态度的情感成分 d认知失调6下列关于满意度一。

15、第十四章 人员配备一、教学要点1、人员配备的任务、程序和原则。2、外部招聘的概念及其优缺点。3、内部晋升的概念及其优缺点。4、管理人员选聘的标准。5、管理人员的选聘程序和方法。6、管理人员考评的目的和作用。7、管理人员考评的内容。8、管理人员考评的工作程序和方法。9、管理人员培训的目标。10、管理人员的培训方法。12、彼得现象的基本内容。如何防止彼得现象的产生？13、关键名词：人员配备、因事择人、因材器使、人事平衡、外部招聘、内部晋升、贡献考评、能力考评、工作轮换、助理职务、代理职务、彼得现象二、习题(一)填充题。

16、第十三章 控制,【学习目的】掌握控制的概念，了解关于控制的作用，理解控制与其他管理职能之间的关系，了解控制系统的构成，掌握基本的控制类型、控制过程、控制的基本原则，了解管理者任何更好进行管理控制。 【教学重点】 控制的概念和作用 控制系统的构成和控制类型 控制的过程和原则 控制的改善,一、控制的重要性,控制的定义：为保证组织目标实现，监视各项活动以保证它们按计划进行，并根据动态环境进行的检查和纠偏过程。,一、控制的重要性,控制的重要性 组织环境的不确定性 组织活动的复杂性 管理失误的不可避免性,二、控制系统,控。

17、第14章,运作管理,2018/11/16,2,运作管理的重要性,运作管理（Operation Management）是指转换过程的设计、操作和控制，它将劳动力和原材料等资源转换为出售给顾客的产品和服务。 运作管理对组织十分重要：第一，它将流程纳入组织之中；第二，它对于管理生产的效率和效能十分重要；第三，它在组织竞争成功中起十分重要的作用。,2018/11/16,3,服务型组织与制造型组织有何不同？,尽管所有组织都通过转换过程生产产品和服务，每个组织都有一个运作系统。 制造型组织生产有型的产品，在这些典型的组织中很容易看到运作管理过程的作用；但在服务。

18、1第十四章 控制与控制过程（一）判断题1.国际标准化组织在 1998 年发布的 ISO31000：1998 风险管理系列标准中，将风险界定为“不确定性对目标的影响” ，并指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。 （ ） 2 风险的损失程度是指风险事故一旦发生，可能造成的最大损失值。 （ ）3.风险识别是一个单一的过程，仅凭一次调查分析就能解决问题。 （ ）4. 任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。 （ ）5.危机都是毫无征兆的。 （ ）6.危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工。