管理学第5章习题

1、的命令。
因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。
,一、领导原理（一）领导与领导者的概念。
1、领导的概念（1）依靠职位权力和个人权威,运用领导艺术促成被领导者努力地实现既定组织目标的管理活动。
（2）个体对他人施加影响，带领和指导他人以实现群体或者组织目标的过程。
2、领导者概念（1）确定目标并使人们朝着目标作出最大努力的人。
（2）在领导活动过程中拥有一定职位权力的责任承担者。
（3）担负领导职责，负责实施领导过程的个人。
,第五章管理的基本原理,第五章管理的基本原理,一、领导原理（一）领导与领导者的概念。
3、领导的实质及构成要素,（1）领导的实质孔茨：领导的实质就是用精湛的领导艺术实现被领导者的追随和服从。
王凤彬：通过处理好人与人之间的相互作用实现组织的目标。
王利平：处理好人际关系。
邢以群：领导是一种影响力，或者是对下属施加影响的过程。
（教材第256页）,第五章管理的基本原理,一、领导原理（一）领导与领导者的概念。
3、领导的实质及构成要素,（2）领导的构成要素权力权力是领导者对他人施加影响的基础，权力按其来源分为：外在权力（职位权力）：法定权、 奖赏权、强制权； 内在权。

2、 管理学 复习题 第1章 管理与管理学 一 单项选择题 D 1 为实现共同目标而一起工作的群体称为 A 管理 B 决策 C 管理人员 D 组织 C 2 对管理最形象的描述是 A 艺术 B 科学 C 艺术和科学 D 上述均不是 C 3 不属于管理职能的是 A 组织活动 B 控制活动 C 有效获取资源 D 计划与决策 A 4 对资源进行计划 组织 领导 控制以有效地实现组织目标的过程称为 A 管理 B。

3、渠道和资本市场，运用长期筹资方式，经济有效地筹措和集中长期资本的活动。
长期筹资是企业筹资的主要内容。
,一、长期筹资的意义,2.长期筹资的意义 （1）任何企业在生存发展过程中，都需要始终维持一定的资本规模，由于生产经营活动的发展变化，往往需要追加筹资。
（2）企业为了稳定一定的供求关系并获得一定的投资收益，对外开展投资活动，往往也需要筹集资本。
（3）企业根据内外部环境的变化，适时采取调整企业资本结构的策略，也需要及时地筹集资本。
,二、长期筹资的动机,1.扩张性筹资动机 扩张性筹资动机是企业因扩大生产经营规模或增加对外投资的需要而产生的追加筹资动机。
2.调整性筹资动机 企业的调整性筹资动机是企业因调整现有资本结构的需要而产生的筹资动机。
3.混合性筹资动机 企业同时既为扩张规模又为调整资本结构而产生的筹资动机，称为混合性筹资动机。
,三、长期筹资的原则,1.合法性原则 遵守法规，履行责任，维护权益，避免损失 2.效益性原则 认真分析投资机会，寻求最优筹资组合 3.合理性原则 合理确定筹资数量和资本结构 4.及时性原则 筹资与投资在时间上相协调,四、长期筹资的渠道,1政府财政资本 2银。

4、层次宗旨 Purpose；使命 Mission；目的 Targets； 目标 Goals。
目标特征层次性，多重性，网络性，时间性。
建立有效目标简单，好记，有力，有竞争性。
,三、计划内容（5W1H）, What何事； Why为何； Who何人；Where何地； When何时； How如何。
,何事 目标 具体说明，成本/价格限度为何 理由 环境，约束条件，选择何地 地点 实施点，投送点何时 实耗时间 启动和完工日期 如何 实施要点 方法，程序，重点，难点何人 责任人 权限，控制，任务, 弥补工作的不确定性； 把注意力集中于目标； 提高组织工作效率； 有效控制。
,四、计划作用,五、计划原理, 限定因素原理；（重点、难点、约束条件） 承诺原理； （计划的可操作性） 灵活性原理； （留有余地，计划的弹性） 改变航道原理；（备用方案）, 按时间划分长期计划，中期计划，短期计划。
按层次划分战略计划，战术计划，作业计划。
按重复使用划分一次性使用。

5、人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。
（ ）7.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。
( )8.合作的基础是先建立互信。
（ ）(二)填空题1.按照沟通的方式划分，沟通可以分成和 。
2.根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为 和 。
3.非正式沟通最典型的是 4.人际障碍可能来源于 ，也可能来源于 通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。
5.组织障碍主要表现在 和 6 克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有 ， ， 7.冲突对于组织、群体或个人既具有 、 ，有产生积极影响的可能，又具 、 有产生消极影响的可能性。
8.冲突的来源大致可以分为三大类： 、 和 （三）选择题1.下列关于非正式沟通的说法正确的是 。
A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足员工的需要22.当必须对重大事件或紧急事件进。

6、题，可惜文化程度低，再找工作不容易。
”C先生讲：“各级政府对我们这些年龄大，文化程度低的下岗工人再就业中的困难是了解的，专门设立了4050工程项目，帮助我们再就业。
”D女士讲：“在等待组织介绍工作的同时，我们自己也应主动想想办法。
”这一提议得到了大家的响应，他们约定另外找个时间好好议议。
,案例,2018/3/13,管理学 余臻,3,过了几日，大家又聚在一起，认真地探讨再就业构想。
A女士首先发言，她建议开个理发店，“因为启动资金少，不要太高的技术。
”D女士讲：“目前开理发店的多数是年轻人，他们理出来的发式比较新潮，有吸引力。
”E先生补充说：“我们小区已有三家小理发店，再开新店，生意会好吗？我建议开饮食店，家常小炒，面条饺子，我们都内行。
”,2018/3/13,管理学 余臻,4,B先生讲：“周围大小饮食店五六家，加上临时流动点心摊，还有多少市场空间？加上办饮食店，要定期做身体检查、消防检查、治安检查，手续麻烦，营业时的食品卫生也极重要。
”D女士建议办一个面向中老年人的浴室，她胸有成竹地讲：“我经过仔细观察，这几年人们住房条件改善，洗澡也不难。
可是老年人的洗澡。

7、组织或称组织职能。
,5.1.1 组织的含义(续1),1、实体组织指为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人群集合。
含3层含义： 1)组织必须具有目标。
目标是组织存在的基础。
2)没有分工与协作也不能称其为组织。
3)组织要有不同层次的权力与制度。
,5.1.1 组织的含义(续2),、组织职能组织的职能，即职能组织，是在特定环境下，为了有效地实现实体组织的共同目标和任务，合理确定组织成员、目标任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
组织职能的主要内容包括： 1)根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统。
2)确定职权关系，从而把组织的上下左右联系起来。
3)与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织机构有效地运转。
4)根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。
,5.1.2 组织的作用,、人力汇集作用个人的力量是渺小的，通过联合与协作这种组织形式，把分散的个人汇集成集体，进而借助集体的力量人们才能在复杂的环境中实现个人存在的价值。
、人力放大作用整体大于部分之和，11大于2就是这个道理。
,。

8、群体决策更容易导致妥协。
（ ）7.决策实际上是一个“ 决策一实施一再决策一再实施” 的连续不断的循环过程。
（ ）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
( )(二)填空题1.决策要素可以分为 和 两大类。
2.决策的核心要素是 。
3.决策者可以通过行动方案的 ， ， ，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为 ， ， 三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是 。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为 ;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为 .7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于 ,非程序化决策涉及的问题属于 。
8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即 ， ， 。
(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是 。
A.明确目标 B.筛选方案 C.诊断问题(识别机会 ) D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经。

9、意义.（）5.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动,但是属于激励理论研究就范畴。
（）6.信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式.（）7.期望理论的涵盖面太广,内涵比较笼统,且忽略了对个体行为意志的考虑,故其适用范围有一定的局限性。
（）8.成就理论既满足了个体高层次需要的意义,也满足个体低层次需要的意义。
( )(二)填空题1.依据人的行为规律,人的行为过程包含了三类基本变量,即_2.马斯洛将需要划分为五级:3.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即比较和_比较。
4.期望理论可用公式表示为5.依据强化的目的,强化可分为四种类型:6.依据强化的方式,强化可分为:_和_。
7.期望理论通过对各种权变因素的分析,论证了人们会在多种可能性中做出的选择。
8_是美国心理学家亚当斯于 1960 首先提出的,也称为社会比较理论2(三)选择题1.处于需要最高层次的是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人 D.能。

10、效。
( )本特征对组织绩效的影响就不大。
( )6.亨利明茨伯格提出的领导角色理论中,他认为企业家的角色是 10 种角色中最显著一种角色,也是管理者权力最明显的表现。
（ ）7.为了测量领导者属于哪一种风格,费德勒设计了最难共事者 LPC 问卷,并认为在LPC 问卷上打分较高 (64 分及以上)的人,是属于关系取向型领导风格。
( )8.路径一目标理论以激励理论中的期望理论为基础。
( )(二)填空题1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型 , , .2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时,列举了五种典型的领导方式: . , , , .3.按照权变理论,领导者的风格分为两类: 和 _ .4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用: 和 .5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析: ， ，和 。
6.密歇根州立大学关于领导行为的研究,其目的是区分 和 的管理者。
7.费德勒模型中的任务结构指 。
8.管理方格图中的纵轴表示领导者对 的关心程度,横轴表示。

11、就能解决问题。
（ ）4. 任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。
（ ）5.危机都是毫无征兆的。
（ ）6.危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作，包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程，以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。
（ ）7.有效的危机反应包括危机恢复。
（ ）8.危机预警就是组织在进行待续的资料收集基础上，根据收集的相关资料和数据判断危机可能发生的概率并进行危机等级的评估，在危机发生前发出相应的警报，使组织相关部门及人员了解相关信息，并采取应对措施，以阻止危机的发生以及降低危机的损害，保证组织的有序运作和组织目标的顺利实现。
（ ）(二)填空题1.按社会经济环境是否发生变化，风险可分为 与 。
2.一般而言，引发风险事故的风险因素有 ， ， 。

12、的辅助管理系统 。
（ ）5.六西格玛业务改进最常用的方法包括测量。
（ ）6.决策支持系统的特点是：系统的主体是计算机 。
（ ）7.柔性作业系统由若干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的。
（ ）8.全面质量管理的实施原则包括过程方法。
（ ）(二)填空题 1.存货周转率是销售成本与平均存货的比率，它是衡量和评价 _的指标。
2._是团体控制的基础。
3._是以管理科学和行为科学等为基础，以计算机技术，针对半结构化的决策 问题，具有智能作用的人机系统。
4._是与劳动力、土地、资本、企业家一样重要的生产要素。
5.六西格玛业务改进最常用的方法是_。
6. _的基本内涵是改善质量，追求零缺陷，最终达到提升组织竞争力的目的 7.PDCA 循环，又叫 _。
8.柔性作业系统的特点包括：以顾客需求为导向、以信息技术为基础和_。
2(三)选择题 1.出现在多数中大型企业。

13、点是能提高组织选聘的效益。
( )5.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
( )6.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。
( )7.传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断。
( )8.员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训，也可以有员工的素质修养培训。
( )(二)填空题1.内部人员介绍推荐 ，即组织内部人员以口头方式传播选聘信息，推荐和介绍职位申请人到组织中来。
此方法的优点是：引进的员工相对_和_。
2.外部招聘的优点体现在，它能给组织带来_，_，_和_。
3._是指一些专门为组织选聘高级人才或特殊人才的职业选聘机构。
4._决定着组织人力资源的数量、质量和结构，是人力资源管理的前提和基础，是组织绩效和目标的重要保证。
5.人员录用流程包括四个阶段:_，_ ，_，_。
6.在组织发展的不同阶。

14、有目的并为目标奋斗的人们。
其中包括一个技术分系统人们使用的知识、技术、装备和设施；一个结构分系统人们在一起进行整体活动；一个社会心理分系统处于社会关系中的人们；一个管理分系统负责协调各分系统，并计划与控制全面的活动。
组织的定义有很多，人们对组织的认识仍处于不断深入的过程中，随着人类实践的向前发展，人们的认识还会进一步演变和深化，但这并不妨碍人们对组织的理解。
,1组织的定义 从一般意义上讲，组织有两种含义：一种是动词意义的，就是指为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上构建组织结构的过程，如组织群众，这种组织是管理的一种职能；另种是名词意义的，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等，这些都是组织。
从名词上说的组织可以按广义和狭义划分为两类。
,从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等都是从不同的侧面研究有组织的系统的。
从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。
在这个定义中包含有生物学中有机体的组织，其原意来源于西方的器。

15、六分仪,两盒巧克力,蚊帐,剃须刀,15尺尼龙绳,镜子,小半导体,7 钓鱼具,一桶压缩饼干,驱鲨剂,若干张海图,坐垫 海上漂浮设备,一桶9升 气混合物,一瓶烈性酒,一桶25升水,20平方尺的 不透明塑料布,14 六分仪,两盒巧克力,12 蚊帐,16 剃须刀,15尺尼龙绳,1. 镜子,小半导体,2,3,4,5,6,8,9,10,11,15,13,值得思考的问题,决策首先不是从分辨事实开始，而是从界定问题开始。
不同的意见是正常的，这才需要决策；没有不同意见就不需要决策。
决策需要专家性意见，经验性的东西往往会产生负面的影响，决策产生风险。
决策时不同风格的争论是最有创造性的。
最差的决策就是在错误界定问题的基础上采取正确的措施，这将在错误的道路上走得更远。
最终采纳的方案不是最优的，而是满意（折衷的）的。
决策不能解决问题，而是创造解决问题的机会。
,第 五 章 决 策,一、决策的概念及类型 二、关于理性的假说 三、决策的过程 四、决策技术,决策是指在一定环境条件下，决策者为 了实现特定目标，遵循决策的原理和原则， 借助于一定的科学手段和方法，从若干个可 行方案中选择一个满意方案并组织。

16、第一章 管理与管理学 一 教学要点 1 人类活动的特点与管理的必然性 2 管理的概念及其特征 3 人类的管理活动具有的最基本的职能 4 管理二重性的基本内涵 5 明茨伯格的管理者角色理论 6 卡茨的管理者技能理论 7 管理学的研究方法 8 关键名词 管理 管理职能 计划 组织 领导 控制 创新 管理二重性 自然属性 社会属性 管理者角色 人际角色 信息角色 决策角色 管理者技能 技术技能 人际技能。

17、amp;管理 第二节 领导概述 第三节 领导理论 第四节 激励理论 第五节 沟通理论,媒介大亨泰德.特纳,走进管理,泰德 特纳(Ted Turner)，美国的媒介大亨，他桌上有一句座右铭：“要么领导；要么服从；别无它途。
”特纳显然选择了领导。
他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中在所有 “权威”都认为他必败无疑之时， 却获得了一个又一个的成功。
,走进管理,媒介大亨泰德.特纳,1963年，泰德特纳24岁时，中止了在布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。
仅短短几年，特纳就使企业有了明显转机。
随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，并自负地为其取名为“超级电视台”。
一年之后，他又买下了亚特兰大的勇敢者棒球队，当时这是一支屡战屡败的球队，但这使他自己的电视台除了重播那些早已过时的影片之外，还有了一些可以实况播出的内容。
此后，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大成功。
而勇敢者棒球队也于1992年跻身于世界强手之列。
1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还是倾其全部财。

18、定十分明确的个人目标。
（ ）6.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
（ ）7.相比于战略计划，战术计划的风险程度较低。
（ ）8.著名管理学家彼得德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。
（ ）(二)填空题1.计划工作是一切管理活动的前提，这反映了计划工作的_性；同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的_性。
2.计划编制的方法主要有_、_、_和_四种。
3.目标制定与展开是目标管理的第一阶段，这一阶段的中心任务是_。
4.根据所涉及活动的内容，可以把计划分为_，_和_。
5.开展决策追踪与调整的基础是_和_。
6.根据_，可以把计划分为战略计划、战术计划和作业计划。
7.基于组织决策的追踪与调整方法主要有_，_和_。
8.按预算的内容，预算可分为_，投资预算管理和_。
(三)选择。