1、1第三章 决策与决策过程(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。 （ ）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。 （ ）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。 （ ）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。 （ ）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。 （ ）6.群体决策更容易导致妥协。 （ ）7.决策实际上是一个“ 决策一实施一再决策一再实施” 的连续不断的循环过程。 （ ）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。( )(二)填空题1.决策要素可以分为 和
2、两大类。2.决策的核心要素是 。3.决策者可以通过行动方案的 ， ， ，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为 ， ， 三种类型。5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是 。6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为 ;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为 .7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于 ,非程序化决策涉及的问题属于 。8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即 ， ， 。(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是 。A.明确目标 B.筛选方案 C.诊断问题(识别机会 ) D.集思广益2.企业面
3、临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠 。A.多目标协调 B.下级意见 C.动态规划 D.集体智慧23.下列关于决策任务的表述不正确的是 。A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定 。A.具体作业目标B.战略目标C.战术目标D.宗旨和使命5.下列
4、不属于例外问题的是 。A.组织结构变化B.重大投资C.重大人事任免D.现金短缺6.现有两个所需代价相同的投资,下面说法正确的是 。获利 可能性 损失 可能性第一方案 100 万元 60% 50 万元 40%第二方案 500 万元 60% 650 万元 40%A.第二方案的经营风险性要比第一方案大B.由于这两个方案都有 40%的可能失败,所以均不可能获利C这两个方案的获利期望值都是 40 万元,所以这两个方案没有什么差别D.第二方案成功时可获利 500 万元,由此可见.,第二方案要比第一方案好7.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为 。A.成本最低的方案B.实现利润最大的方案C.较为满意的方案
5、D.各个目标均是最佳的方案38.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过:“等到委员会讨论以后再射击,野鸡已经飞走了。 ”关于这句话 ,正确的理解是 。A.委员会决策往往目标不明确B.委员会决策的正确性往往较差C.群体决策往往不能正确把握市场的动向D.群体决策往往不讲究时效性,只考虑做出合理的决策(四)名词解释1.决策2.确定型决策3.风险型决策4.不确定型决策5.乐观准则6.最小后悔准则7.等概率准则8.非程序化决策(五)论述题1.论述决策的制定过程。2.分析群体决策的优缺点。3.影响决策的因素有哪些?(六)案例分析案例一7 年前,杰夫伊梅尔特(Jeffrey R. Immelt)也正是
6、经历如此漫长的考察、竞逐,从最初24 名候选人中脱颖而出,成为通用电气公司(GE)历史上第 9 任 CEO。现在,轮到他选择交棒人了。2017 年 6 月 12 日,GE 正式对外宣布,GE 医疗现任 CEO 约翰弗兰纳里(John Flannery)将成为下一任 CEO。 GE 考察和选择 CEO 的过程,历来被业界当作教科书一般的案例所称道。通常大公司 CEO 的选拔流程为 12 年,GE 则花费长达 6 年时间。GE 的 CEO 平均任期为 12.5 年,高于标普 500 企业 CEO 平均 8.8 年的任期。以下来自 GE 主管人力资源的高级副总裁苏珊皮特斯(Susan Peters)
7、,她亲口揭秘了此次选择接班人的过程以及方法论。1.确定 CEO 候选人4首先,我们将有潜力的候选人调动到有助于其发展的领导职位上,让他们历练更多,同时也面对越来越多复杂的问题。早在 2012 年,我们撰写了 CEO 的职位说明书,并在接下来的几年中不断进行完善。我们基于对公司环境、策略和文化的了解,以及对百余位外部领导者和有关文献的研究,撰写了我们自己的“ 公司领导能力清单 ”,列出了通用电气公司下一任伟大 CEO 的必备能力。董事会依据我们的指标考察内部候选人,并对内外部候选人进行一一评估。 我们掌握了历年数据,其中包括各候选人在全球的业务领导、企业绩效统计、执行力审查、领导能力和同事反馈等
8、方面的历史记录。经过深思熟虑,通用电气公司董事会决定由内部候选人继任才是最佳路径。我们让内部候选人继续担任更为复杂重大的职位,以检验他们能否胜任公司最重要的领导职责,包括 CEO。2013 年,我们慎重考虑了交接时机,交接日期宜预定在 2017 年夏季。这充分考虑了公司战略规划、投资组合转型以及两任 CEO 如何实现平稳交接。2.面试候选人我们的最后一步是什么?面试。通用电气公司董事会直接向候选人提问,他对于 CEO 一职的看法,以及他对于通用电气公司的愿景思考。董事会向候选人提出了几个极具挑战性的难题,并深入聆听了他们的想法。 这些问题包括:你认为你目前的领导团队最欣赏你的哪种领导方式?在当
9、前环境下,你会如何使通用电气公司胜出? 你会在资本配置和资产组合管理等方面推动哪些战略性改革?你计划改革哪些方面? 你收到过的最糟糕的个人反馈是哪些 ?哪些专业或个人经历帮助你形成了全球化视野?约翰弗兰纳里(John Flannery)成为我们公司的下一任 CEO。在为通用电气公司工作的 30 年来,约翰已经展现出了他是一个具有大局观、爱好钻研、适应性强又有韧性的人。他的一个特质就是他能融入自已领导的团队。所以,通用电气公司董事会选择了这样一位具备国际经验的终身学习者作为运营者，他将拥有领导、授权和激励能力。资料来源:改编自经理人网:耗时 6 年才选定新 CEO,GE 解密决策全过程),2017 年 6月 21 日。5根据材料,请谈谈 GE 做出选择约翰.弗兰纳里作为其下一任 CEO 的决策过程,以及从这个过程中你得到的启示。案例某企业开发新产品,经过预测市场需求为高、中、低三种自然状态,概率很难预知。目前共有三种方案可供选择:A 方案为技术政造、B 方案为购置新设备、C 方策为重点购置其余自已制造。新产品生产五年,所获收益如表 3-1 所示:表 3-1 收益预测表收益值方案需求量 需求量一般 需求量低B 方案 105 70 -5C 方案 80 55 5A 方案 90 52 15结合材料,怎样分别用悲观法、乐观法、后悔值法选择最优方案?
