第八讲银行绩效管理

1、第八讲：绩效评估与管理,评估是注重过程还是注重结果？“公布最好的”还是“末位淘汰制”？如何科学地对团队成员进行考核？,为什么员工的表现不尽人意？,您对下属的表现是否满意？您认为是什么原因造成员工表现不尽人意？您认为应该如何调整？,为什么员工的表现不尽人意？,员工开始工作前的原因他们不知道该做什么他们不知道怎么做他们不知道为什么做他们认为你的方法不会奏效他们认为他们的方法更好他们认为其他的事情更重要,为什么员工的表现不尽人意？,他们预测到做这件事情的负面结果他们预测到有超出他们控制范围的事情私人问题个人。

2、第八章 绩效管理与评估,周明捷是黄山电子公司的生产总监，他平时总是尽自己力量帮助下属，如：当员工出现经济困难时，他想尽办法帮助下属度过难关；尽量不使下属失业，减少就业风险等。周明捷为下属做了不少事情，因此，他倍受下属爱戴。快到年底了，又到一年一度考核的时候，周明捷看着考核表，下属的面孔一个一个地从脑海中掠过。吴月玲半年来经常请假，据了解，吴月玲的丈夫去年得了重病，至今仍在家里休养，前不久，儿子又染上肺炎，尚在医院，对债台高筑的吴月玲来说，无疑又雪上加霜。周明捷决定尽可能地帮助吴月玲，借考评给吴月玲。

3、第八讲 西餐服务管理,马 健,2,西餐服务管理23,西餐服务方式 摆台 上菜 分菜,3,学习内容,任务一 西餐服务方式 任务二 西餐服务程序及标准 任务三 自助餐服务,任务一 西餐服务方式,西餐服务经过多年的发展，各国和各地区都形成了自己的特色 西餐服务常采用的方法有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和综合式服务等,法式服务,传统的法式服务在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务 注重服务程序和礼节礼貌 法式服务节奏缓慢，需要较多的人力，用餐费用高。餐厅利用率和餐位周围率都比较低,俄式服务,俄式服务是西餐普遍采用的一种。

4、PM08,1,项目管理学 第八讲 项目沟通管理,阮祖望 博士 北京大学软件与微电子学院 2010年春季 北京,PM08,2,PM08,3,本讲目标,沟通管理的基本概念 项目沟通管理的内容 识别干系人 规划沟通 发布信息 管理干系人期望 报告绩效 沟通技巧 影响沟通的因素 沟通的不同场景,相应的方法与工具 沟通模型 人际风格模型,PM08,4,沟通管理的基本概念 Communications Management,PM08,5,沟通,定义：使用共同的符号、标志、行为系统在人与人之间交换信息的过程。 模型：编码、信息、媒介、噪音、解码,噪音,噪音,发送方,接受方,PM08,6,沟通漏斗,你心里想的,你。

5、Ubuntu磁盘管理,呕赖掇啮抱归湛煮屏层薪批迅栈潘飘凸基太亦绝岁萌扬潭绽医扯退况投局第八讲 Ubuntu磁盘管理第八讲 Ubuntu磁盘管理,认识硬盘,磁道,扇区,抹编雹端旅紧社缕扩平牡簧伐泛望窄篇黄刊镶澄蚁植驱坐密师不馅谬畜托第八讲 Ubuntu磁盘管理第八讲 Ubuntu磁盘管理,柱面,扇区,磁臂,磁头,潘萎谷鲤炎揖插廖退经霹崔讽奋辆液类压境滔酞咱墟蕉钵楚如钾精秩闺姥第八讲 Ubuntu磁盘管理第八讲 Ubuntu磁盘管理,磁道与柱面,信息记录在磁道上，多个盘片，正反两面都用来记录信息，每面一个磁头 所有盘面中处于同一磁道号上的所有磁道组成一个柱面 。

6、第八章 绩效考核,您将了解如下内容,绩效与绩效管理是什么 绩效考评的内容 绩效考评的程序 绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话,为什么要进行绩效考评,解决管理问题,谁应该晋升,谁应该降薪,谁应该得到奖金,谁应该进行调动,奖励与惩罚,晋升与降职,调薪,建立员工认同的标准,为什么要进行绩效考评,员工发展问题,谁适合做什么工作,谁需要补充基础知识,谁需要学习新的知识,员工职业路线,能力特点,能力提升,帮助先进持续发展、鼓励落后者前进,问题的提出：,1 企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，。

7、第八章 绩效管理,学习目标： 1 理解绩效概念 2 明白绩效与行为关系 3 了解绩效考核的主要方法 4 区分绩效考评与绩效管理 6 了解员工绩效的影响因素,引入案例： 2006年索尼，“电池门”事件。 2007年，前常务董事天外伺郎写了一篇绩效主义毁了索尼 1995年，索尼开始实行绩效管理。成立了专门的机构，制定了非常详细的标准因为，并根据对每个人的评价确定报酬。 因为绩效考核，搞坏了公司的气氛。 因为实行绩效主义，让公司过分注重眼前利益，而一些扎实细致的工作就容易被忽视。,绩效就应该包括三个层次：,第一节 绩效管理,一 什么是绩效绩。

8、2019/10/5,北京理工大学珠海学院 计算机教研室,1,第二章 Windows CE体系结构与功能,北京理工大学珠海学院 计算机教研室,2,2019/10/5,教学目的,熟悉内存管理与分配的基本方法，掌握物理内存与虚拟内存之间的映射关系；熟悉堆栈的基本概念，掌握各种内存分配方法的使用。,北京理工大学珠海学院 计算机教研室,3,2019/10/5,项目5：内存分配PDA的内存管理,本节课程主要知识点 Windows CE5.0的内存管理 Windows CE5.0的内存结构（重点、难点） 物理内存与虚拟内存的映射（难点） 堆（难点） 栈 各种内存分配方法的对比（重点）,北京理工大学珠海。

9、第八讲 压力管理,提纲,压力概述 压力的个体差异 什么强度的工作压力最有效 压力管理,财富 (中文版) 联合北京易普斯企业咨询服务中心对1576名高级管理人员所作的调查显示,近70%的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大,其中21%的人认为自己压力极大。来自国家安全生产监督管理局的一项调查数据显示,中国每天要产生5000个职业病人,中国的企业界每天都为他们支付约2000万元人民币的损失。短短的20年里,关于工作压力的研究增加了50倍。,第一节 压力概述,一、概念压力是当一种挑战或威胁迫使个体应对或适应环境时出现的身体状态。,二、工作压。

10、第八讲 薪 酬 管 理,小王的故事,小王进入一家小有名气的外企。对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。 小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用1/3的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。 同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。

11、2019/6/15,1,第八讲 工作报酬系统,本讲主要内容: 一. 工作报酬概述 二. 工资方案的制定 三. 薪酬（工资）结构设计 四. “柳工”薪酬制度改革案例,2019/6/15,2,一个古老而永恒的问题,钱人为什么工作？ 生活保障什么因素对人有 得到赏识 报酬 激励作用？ 遵从社会规范,2019/6/15,3,以报酬来操纵和衡量的交换过程,这种交换过程处于现代组织的中心位置。时间、努力、劳动 交换 报酬满意 满意成功 雇主 成功 雇员（吸引、保持、 （公平、激励员工） 成就的承认）,2019/6/15,4,一 工作报酬概述,（一） 有关定义 （二） 报酬系统的重要性(三 ) 企。

12、第12章 商业银行的财务分析与绩效评估,第一节 银行的资产负债表 第二节 银行的损益表 第三节 银行的现金流量表 第四节 商业银行的绩效评估,商业银行经营活动过程和结果全部体现在其财务报表中，财务报表为银行的管理经营以及经营绩效评价提供了必要的信息。商业银行的财务报表包括资产负债表、损益表和现金流量表。,第一节 银行的资产负债表,一、原理和结构 资产=负债+所有者权益 二、银行的资产项目P285 三、银行的负债与所有者权益项目,第二节 银行的损益表,一、简介 损益表又称利润表，是商业银行最重要的财务报表之一，用以反映商业银。

13、第八讲 商业银行贷款风险分类管理,学习目标,通过阐述国外商业银行贷款分类的几种方法与我国传统贷款分类的方法，懂得依照贷款的内在真实价值实行五级分类，不仅是国际惯例的要求，而且更能准确反映贷款的风险程度； 通过学习贷款分类的主要内容，了解贷款分类的目标、标准、适用范围和应注意的事项；,学习目标,三是通过学习贷款分类与呆账准备金的关系，明确贷款分类是计提和评估呆账准备金的基础，计提和评估呆账准备金的充足性是贷款分类的目的，进而明确商业银行计提呆账准备金的原则和种类。,思考题,1、我国传统的“一逾两呆”分类法。

14、第八章 绩效评价方法,第一节 绩效评价方法 第二节 如何选择绩效评价方法,第一节 绩效评价方法,一、以业绩报告为基础的绩效评价方法 二、以员工比较为基础的绩效评价方法 三、关注员工行为及个性特征的绩效评价方法 四、以个人绩效合约为基础的绩效评价方法 五、以特殊事件为基础的绩效评价方法 六、其他绩效评价方法,一、以业绩报告为基础的绩效评价方法,（一）自我报告法：利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法。 运用：见下表 案例：微软的中高层管理者的述职报告,员工自我鉴定表,一、以业绩报告为基础的绩效评价方法,（。

15、2018年4月21日星期六,第八讲 基金与绩效评估,8.1 证券投资基金8.2 资产配置与绩效评估,8.1 证券投资基金,8.1.1 基金的概念8.1.2 基金的分类8.1.3 基金的投资方法 8.1.4 基金评价,8.1.1 基金的概念,投资基金在不同国家或地区称谓有所不同，美国称为“共同基金”或“互惠基金”（Mutual Funds），英国和香港称为“单位信托基金”，日本和台湾称为“证券投资信托基金”。我国的证券投资基金，是一种利益共享、风险共担的集合投资方式，即通过发行基金单位，集中投资者手中的资金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和运用资金，以获得投资。

16、第六讲 银行绩效管理,银行绩效评估的方法 银行绩效评估中的风险因素修正,银行绩效评估的方法,财务比率方法 CAMEL评估 净值收益率模型杜邦分析法 经济增加值EVA模型,财务比率方法,盈利性指标 流动性指标 风险指标 清偿力指标,盈利性指标,资产收益率（Return on AseetsROA） 银行净利息差额率(Net Interest Margin，NIM) 非利息收入率(Non- interest Income Ratio，NIIR) 银行利润率(Profit Ratio) 权益报酬率（Return on EquityROE）,流动性指标,现金资产比例（现金资产/资产总值或总存款） 国库券持有比例（国库券/资产总值） 持有证券比。

17、第五章 商业银行附属业务管理,一、附属业务概念,二、附属业务类型,(一) 信托业务 (二) 租赁业务、 (三) 代理融通业务 (四) 保付代理业务,(一)银行信托业务,信托是指财产所有者在对受托人(银行或者金融机构)信任的基础上，委托或者授权受托人按事先约定的要求经营管理其财产并为指定人(受益人)谋取利益的经济行为。,银行信托业务分类,1、公益信托业务、 2、财产信托业务 3、职工福利信托业务 4、投资信托业务 5、融资信托业务,公益信托业务流程,1、确定公益信托资金来源及设立信托公益性目的。 2、受托人接受公益资金，并设立信托监察人。。

18、渠道管理,吕小宇,渠道绩效管理与评估,了解渠道绩效管理的重要性； 掌握渠道绩效管理的内容； 掌握渠道评估的内容； 掌握渠道评估实施的方式；,渠道评估的定义与流程,渠道评估：厂商通过系统化的手段或措施，对其营销渠道系统的效率和效果进行客观的考核和评价的活动过程。渠道评估的流程,明确总销售目标,设定渠道评价指标,制定渠道评估方法,识别差距，改进完善,渠道评估的原则,影响渠道评估指标的因素,行业特征 服务行业关注客户，快速消费品行业关注销量 竞争状况 垄断行业偏重利润等财务指标，完全竞争行业偏重渠道竞争力等指标 发展阶。

19、第六讲 银行绩效管理,银行绩效评估的方法 银行绩效评估中的风险因素修正,银行绩效评估的方法,财务比率方法 CAMEL评估 净值收益率模型杜邦分析法 经济增加值EVA模型,财务比率方法,盈利性指标 流动性指标 风险指标 清偿力指标,盈利性指标,资产收益率（Return on AseetsROA） 银行净利息差额率(Net Interest Margin，NIM) 非利息收入率(Non- interest Income Ratio，NIIR) 银行利润率(Profit Ratio) 权益报酬率（Return on EquityROE）,流动性指标,现金资产比例（现金资产/资产总值或总存款） 国库券持有比例（国库券/资产总值） 持有证券比。