1、1,第二章 管理理论发展简史,2,第一节 管理理论的产生和发展,返回,3,一、古典管理理论(20世纪初30年代）,（一） 泰罗与科学管理理论 （二） 法约尔与管理过程理论 （三） 韦伯与理想行政组织体系,返回,管理从经验走上科学，从支离破碎走上系统化，管理作为一门科学已经形成。,4,（一） 泰罗及科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”。-科学管理的中心问题提高劳动生产率。 科学管理的其他代表人物 1、吉尔布雷斯夫妇 弗兰克邦克吉尔布雷斯代表作：动作研究 莉莲莫勒吉尔布雷斯：疲劳研究 2、亨利福特，服务精神是福特经营思想的核心。 3、甘特，甘特图，即生产计划进
2、度图。,5,关于图书出版的甘特图,6,（二）法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，“管理过程理论之父”。他重点研究整个企业的组织与管理。-六大经营活动，管理的五大职能，管理的十四项原则。,下一页,7,（三）马克斯韦伯,组织理论之父。 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 法定权力是行政组织的基础。,8,二、行为科学理论（30年代60年代）,梅奥：人际关系理论 霍桑试验结论 （1）社会人理论 （2）士气理论 （3）非正式群体理论 （4）人际关系型领导者理论,返回,9,（1）社会人理论,以泰勒的科学管理理论为代表的传统管理
3、理论认为，人是为了经济利益而工作的，因此金钱是刺激工人积极性的唯一动力，因此传统管理理论也被称为“经济人”理论。 霍桑实验表明，经济因素只是第二位的东西，社会交往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素，因此梅奥的管理理论也被称为“人际关系”理论或“社会人”理论。,10,（2）士气理论,以泰勒的科学管理理论为代表的传统管理理论认为，工作效率取决于科学合理的工作方法和好的工作条件，所以管理者应该关注动作分析、工具设计、改善条件、制度管理等。 霍桑实验表明，士气，也就是工人的满意感等心理需要的满足才是提高工作效率的基础，工作方法、工作条件之类物理因素只是第二位的
4、东西。,11,（3）非正式群体理论,以泰勒的科学管理理论为代表的传统管理理论认为，必须建立严格完善的管理体系，尽可能避免工人在工作场合中的非工作性接触，因为其不仅不产生经济效益，而且降低工作效率。 霍桑实验表明，在官方规定的正式工作群体之中还存在着自发产生的非正式群体。非正式群体有着自己的规范和维持规范的方法，对成员的影响远较正式群体为大，因此管理者不能只关注正式群体而无视或轻视非正式群体及其作用。,12,（4）人际关系型领导者理论,泰勒的科学管理理论为代表的传统管理理论认为，管理者就是规范的制定者和监督执行者。 霍桑实验提出，必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行
5、为，善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情，培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力，使工人愿意为达到组织目标而协作和贡献力量。,13,第二节 管理理论的发展,定量管理理论-西蒙提出与“经济人”、“绝对理性”相对应的“决策人”、“有限理性”的管理理念。 现代管理理论-菲德勒提出“权变领导理论”，核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法，但否认绝对的“应变”。-经验主义理论：其基本假设前提是过去与未来的相似性。未形成完整的理论体系，内容比较庞杂。,14,第三讲：管理心理学的人性论,15,一、X理论和Y理论,X理论和Y理论由美国心理学家麦格雷戈提出来的。 X
6、理论的管理方式是胡萝卜加大棒。 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。,16,1、X理论的基本观点,人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避； 绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂； 多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力； 激励只在生理和安全需要层次上起作用； 绝大多数人只有极少的创造力，习惯于明哲保身，反对变革； 人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。,17,3、X理论的管理方式,管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度
7、 用金钱收买下属的效力和服从,18,二、四种人假设,著名管理心理学家雪恩提出了四种人性假设。 经济人 社会人 成就人 复杂人,19,补充资料心理技术学,1、德斯腾在1903年提出“心理技术学”概念 2、最早进行心理技术学研究的是闵斯特伯格，“经济人”假设的代表，被称为“工业心理学之父”。 3、提出了三最观点：最好的工人，最合适的工作，最佳的效果。,20,三、超Y理论,该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。,21,1、超Y理论的基本观点,人们带
8、着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感； 由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式； 组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效； 一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。,22,2、超Y理论的管理特点,主体需求差异性：人们是怀着不同的需要而参加工作的，有的人需要正规化机构和条例，不需要决策和承担责任；有的人则需要自治，需要创造性机会，需要实现胜任感； 组织方式相异性：管理应当使工作性质和工作人员的需求相结合，和工作人员素质相协调，采取适当的组织形式和领导方式，以提高工作效率；,23,2、超Y理论的管理特点,控制程度应变性：组织机构和管理层次的划分，职工的培训和工作的分配，工资报酬和控制程度的安排，都要从工作性质、工作目标、职工素质角度加以考虑，不能强求统一； 目标确立递进性：当一个目标达到后，就可以激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。,
