1、引 言随着培训需求的多样化及培训内容和形式的发展，源于西方的拓展培训近年来在世界范围内得到了传播，同时也进入了中国。我国于 1995 年引入了拓展培训，几年来得到了一定的发展。面对竞争逐渐激烈的培训市场，针对快速上升的企业员工培训需求，拓展培训企业应如何适应这种竞争环境并不断发展呢？本文介绍拓展培训业入手，通过对拓展培训市场竞争的分析，从而提出拓展培训企业应建立核心竞争力以实现持续的竞争优势，共同推进行业的发展。本文的研究工作分为理论和应用两个部分。其中理论部分介绍了企业竞争和核心竞争力的基本概念和理论基础。在应用部分通过对拓展培训市场的分析，指出了拓展培训企业建立核心竞争力的必要性和方法。国
2、内拓展培训业是一个新兴的行业，在这方面鲜有人研究。本文的研究希望能对国内拓展培训企业的发展提供有益的参考，。毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论
3、文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论
4、文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日指导教师评阅书指导教师评价：一、撰写（设计）过程1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神 优 良 中 及格 不及格2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度 优 良 中 及格 不及格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能
5、力 优 良 中 及格 不及格4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性 优 良 中 及格 不及格5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及
6、格 不及格（在所选等级前的内画“”）指导教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日评阅教师评阅书评阅教师评价：一、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）评阅教师： （签名） 单位
7、： （盖章）年 月 日2教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况 优 良 中 及格 不及格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 优 良 中 及格 不及格3、学生答辩过程中的精神状态 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良
8、 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格评定成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）教研室主任（或答辩小组组长）： （签名）年 月 日教学系意见：系主任： （签名）年 月 日3第一章 拓展培训业的性质特点及问题的提出第一节 拓展培训概述拓展训练源于英文 OUTWARD-BOUND,中文译为“拓展”或“外展”,原意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战,去战胜一个个困难！这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多年轻海员葬身海底。人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，
9、但却都是求生意志最强的人。于是库尔特. 汉恩等人创办了“阿伯德威海上学校”,训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧。战争结束后，拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。现在的“拓展训练”侧重于后者。创始于 20 世纪 40 年代的拓展培训，近年来迅速在世界范围得到传播。现在意义上的拓展培训机构是五六十年代从欧洲兴起的，它开始于英国。真正兴盛是在美洲、加拿大，其它国家地区发展较晚，到现在也只有十来年的时间。由于拓展培训适应了时代完善人格、提高素质和回归自然的需要，因
10、此使成千上万的人趋之若鹜，成为素质教育的新时尚。目前，在世界许多国家和地区，已有百余所从事此类培训的机构。总部设在英国的拓展培训学校 outbound school 已在全球五大洲设立了四十多所分校，受训人员包括学生、家长、教师、企业员工和各级管理人员。1960 年，美国引进 Outbound School ，学员通过在高山大海的户外实践，影响态度改变，这给嬉皮士盛行期的美国教育打了强心针，也使越战后人们的消极心理得到修复。美国教育界因此青睐体验学习的方式。考虑到户外活动中许多因素难以掌握，风险太高，美国的一些拓展培训机构把高风险体验带入设计好的游戏中，在安全可控条件下给人同样的启迪。其间，先
11、后有两家机构投入拓展培训的领域进行研究、教学和发展，其一是户外发展学校（Out Wall Bound School ） ; 其二是PA 主题式冒险训练机构（Project Adventure INC . ）。两者分别从个人发展和团队建立两个方向切入，虽有着不同的训练结构，但共同运用了体验学习的教学模式，强调“从做中学”( Learning by doing ) ，并且设计了许多培训方案。4在亚洲地区，新加坡最早建立 Outbound School ，此后香港、新加坡、日本、韩国先后引进了拓展培训。1995 年，北京人众人拓展训练公司创办的北京拓展训练学校是中国人自己创办的第一所体验式培训学校。
12、目前，我国体验式培训受欧美等国的影响较深，但是随着日韩等国体验式培训的发展，并由于亚洲强调协作和团队精神以及含蓄的文化的原因，日韩式的体验培训对于我国体验式培训的影响逐渐加强。第二节 拓展培训与体验经济一 何谓体验经济人类社会经历了农业经济、工业经济和服务经济这三个阶段，下个阶段应该是什么呢？有人认为是以信息为中心的信息经济，有人认为是以科技为中心的知识经济，也有人认为是实现网络普及的网络经济。美国经济学家约瑟夫. 派恩二世（B. Josehp Pinei II）和詹姆斯 . 吉尔摩（James H. Gilmore） ，在他们 1999 年出版的体验经济 （The Experience Ec
13、onomy）中提出，下个阶段是体验经济。什么是体验经济？以对蔬菜的生产和消费来说，当农民种菜并自给或出售时，这种经济是农业经济；当在工厂（或蔬菜大棚中）不受季节制约生产蔬菜并出售时，这种经济是工业经济；当饭店用蔬菜向顾客提供饮食服务时，这种经济是服务经济；当顾客买菜并进行野餐，在这一过程中获取享受时，这种经济就是体验经济。当人们购买商品时，获得物品；当人们购买服务时，购买“一组按自己的要求实施的非物质形态的活动” ，当人们购买一种体验时， “他是在花时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件-就像在戏剧演出中那样-使他身临其境。 ”体验经济的形成就在于“体验是第 4 种经济提供物，它从服务中
14、分离出来，就像服务曾经从商品中分离出来那样，但是体验是一种迄今为止尚未被得到广泛认识的经济提供物。 ”“体验与服务的差别就好像服务与商品的差别。 ”体验的出现使原有物品增值，成为一种新的价值源泉。二 拓展培训的核心体验式学习从词源看，英文体验学习一词“Experiential Leaning”直译应是体验学习，充分体现了这种体验学习模式是“通过实践与训练”的最初含义。我国现代汉语5辞海对“体验”的解释是“亲身经历以认识周围的事物” ，强调体验学习的“经历”。教育界对体验学习的理解基本上与词源含义是一致的。如“所谓体验学习，就是通过精心设计的活动、游戏和情境，让参加者在参与过程中观察、反思和分享
15、，从而对自己、对他人和环境，获得新的感受和认识、并把它们运用到现实生活中。 ”体验式学习的特点就是受训者必须要通过自己的亲身体验才能掌握一种既能或专有知识，而一旦掌握，就很难忘记。体验式学习由既独立又密切关联的五个环节组成，如图(1-1)所示：17图(1-1)体验式学习的五个环节体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来，与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内
16、在生活模式。整合：按逻辑的程序，下一步是要从经历中总结出原则或归纳提取出精华，并用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果。应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。在活动中学习，在实践中学习是拓展培训的精髓。举个例子，人们都会有两种截然不同的学习体验。第一种，人们经常会在考试结束之后将所复习的内容忘记；第二种，当我们学会骑车、游泳之后，即使很长时间不接触，仍然不会忘记。显然第二种学习方式是我们所讲的体验式学习。它拥有完整6的学习链条，即体验、分享、交流、整合、联系实际与应用这样一个循
17、环过程。而第一种学习方式的学习链条是不完整的，缺失掉了“体验”这个最关键的环节。通过第一种方式学习到的经验和技能，是不稳定而且容易忘记的，必须要经过实践“体验”的环节才能够真正的掌握运用。所以，拓展培训就是创造这样一个体验的过程，使学员不必经历真实的艰险、紧张、自我怀疑、受嘲笑以及失败的经历，就能领悟和发现真理，完成实践“体验”的环节来达到提升个人完善团队的目的。所以说，拓展培训业是体验经济的一种。他作为培训业中的一直新军，体验经济的执行者，成为培训市场新的利润源泉。第三节 我国拓展培训业现状及问题在国外，拓展培训的对象是多元化的，培训经费都是由政府来赞助的，所以它是非赢利机构，而中国拓展培训
18、的对象主要集中在企业从事拓展培训的机构都是企业性质，很多以管理咨询公司的形式出现，都是以盈利为目的。据调查，目前全国大大小小的拓展培训机构已超过 200 家。拓展培训机构的主要类别见表 1-2：拓展培训进人我国的历史不长，但已出现了百舸争流发展迅速的局面。但是也听到了人们这样的声音“现在拓展培训已经太滥了”。确实作为一个新兴的行业，其中存在着不少问题，如：拓展培训企业间无序的竞争，不安规矩出牌；培训师队伍，从整体素质上来讲，都有待提高；专业性强、培训设施齐全的培训基地需要进一步建立，完善；培训项目还较单一，与国际上丰富多彩的拓展培训形式相比，还差得很远。在这种情况下是很有必要坐下来，从分析拓展培训市场状况着手，进而研究拓展培训企业核心竞争力问题，为整个拓展培训业和其中的企业健康发展出谋划策。
