1、第1章 电子商务概述,本章要点： 明确电子商务的基本概念，认识电子商务的核心； 理解电子商务模式的含义，掌握主要电子商务模式； 掌握电子商务框架层次中的含义及功能； 理解电子商务应用体系结构的构成； 理解EDI工作原理； 领会电子商务研究的发展现状和趋势,1.1电子商务剖析,1.1.1国际化组织对电子商务的定义 国际标准化组织 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会 联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL） 世界贸易组织（WTO）,1.1电子商务剖析,1.1.2 企业对电子商务的定义 IBM公司 通用电气公司（GE） HP公司 Intel公司,1.1电子商务剖析,1.1.3电子
2、商务的概念探讨 从宏观与微观两个方面来考察 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等社会其他层面，是继工业革命后的又一次革命； 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。,1.1电子商务剖析,1.1.3电子商务的概念探讨 电子商务有广义与狭义之分 广义的电子商务是指各行各业（包括政府机构和企业、事业单位）、各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务
3、、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事物、电子家务等。 狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签订、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。,1.1电子商务剖析,1.1.3电子商务的概念探讨 电子商务基于Internet/Intranet或局域网、广域网，包括从销售、市场到商业信息管理的全过程。 在这一过程中，任何能加速商务处理过程、减少商业
4、成本、创造商业价值、创新商业机会的活动都应该归入电子商务的范畴,1.2电子商务模式,1.2.1 电子商务模式概述Paul Timmers的观点 Allan Afuah和Christopher L.Tucci 的观点 Peter Weill的观点 Michael Rappa的观点 商务模式的本质:企业获取利润的方式。电子商务模式则是关于企业如何利用计算机来获取利润的问题,1.2电子商务模式,1.2.2 B2B电子商务模式 B2B电子商务模式的含义 企业对企业的电子商务模式（Business-to-Business），简称B2B模式，即B to B模式。企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通
5、过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。它包括企业与其供应商之间的采购；企业与仓储、物流公司的业务协调；物料管理人员销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。,1.2电子商务模式,B2B电子商务模式的主要参与者,1.2电子商务模式,B2B电子商务的模式 买方集中模式 卖方集中模式 中立的网上交易市场模式,1.2电子商务模式,1.2电子商务模式,B2B电子商务模式的基本流程,1.2电子商务模式,1.2.3 B2C电子商务模式 B2C电子商务模式的含义 企业对消费者的电子商务模式（Business-to-Consumer），简称B2C模式，即B to C模式。这种类
6、型的电子商务，“它是以Internet为手段，实现公众消费及提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着WWW的出现而迅速发展的，可以将其看做是一种电子化的零售”。,1.2电子商务模式,B2C电子商务模式的主要参与者 网上商场：主要扮演销售者 个人消费者：消费群体 物流中心：运输服务提供者 网上银行：负责账号之间资金的转移业务 CA认证中心：主要负责个人消费者的身份验证,1.2电子商务模式,B2C电子商务的模式 无形商品和服务的电子商务模式 网上订阅模式:在线出版 、在线服务 、在线娱乐 广告支持模式:在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式
7、虽然不直接向消费者收费，但却是目前最成功的电子商务模式之一。 网上赠予模式:它指的是企业借助于国际互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 有形商品和服务的电子商务模式 有形商品是指传统的实物商品，采用这种模式，有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付不能通过网络实现，还是用传统的方法完成。这种电子商务模式也叫在线销售。,1.2电子商务模式,B2C电子商务模式的基本流程,1.2电子商务模式,1.2.4新兴的电子商务模式 C2C电子商务模式 顾客对顾客的电子商务（Consumer-to-Consumer）模式 ，简称C2C模式，即C to
8、 C模式。它是消费者对消费者的交易模式，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。典型代表：易趣、淘宝,1.2电子商务模式,P2P电子商务模式 P2P是一种技术，但更多的是一种思想，P2P是peer-to-peer的缩写，peer在英语里有“（地位、能力等）同等者”、“同事”和“伙伴”等意义。P2P也就可以理解为“伙伴对伙伴”的意思，或称为对等联网。 简单地说，P2P直接将人们联系起来，让人们通过互联网直接交互。 从目前的应用来看，P2P的作用主要体现在大范围的共享、搜索的优势上，在这方面更好的解决网络上四大类型的
9、应用：对等计算、协同工作、搜索引擎、文件交换,1.2电子商务模式,移动商务模式 移动商务是指对通过移动通信网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。 内容提供商模式 移动商业门户模式 WAP网关提供商模式 服务提供商模式,1.3 电子商务的运作体系框架,1.3 电子商务的运作体系框架,1.3.1 电子商务的基础设施 网络基础设施层 互联网（Internet）、内部网（Intranet）、增值网（VAN）、远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）和无线通信网（Wireless） 多媒体内容和网络出版层 解决电子商务系统内部信息的发布问题,1.3
10、 电子商务的运作体系框架,消息/信息发布与传输层 消息/信息发布与传输层主要提供传播信息的工具和方式 一般业务服务层 实现标准的网上商务活动服务，以方便网上交易,1.3 电子商务的运作体系框架,1.3.2 电子商务的应用支柱 社会人文支柱公共政策、法律、隐私权问题 自然科技支柱技术标准,1.4 电子商务的应用体系结构,1.4.1 电子商务系统的网络框架 企业内部网 企业内部网由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC组成 企业外部网 电子商务应用系统 售前部分 售中服务 售后服务,1.4 电子商务的应用体系结构,1.4.2 电子商务的应用体系结构 电子商务的应
11、用体系结构模型 客户端 客户端提供用户交互界面，为存取和显示内容提供一个图形使用界面，其主要作用就是将产生的结果信息显示给用户 Web应用服务器 Web应用服务器是存储文件或其他内容的软/硬件的组合 外部服务 连接器将中间层内新增的业务逻辑连接到企业已有的应用和数据，从而将互联网的请求/响应无缝地连接到企业中来,1.4 电子商务的应用体系结构,电子商务的应用体系结构构成要素,1.4 电子商务的应用体系结构,客户 通常为“瘦客户”，也就是说在客户端执行的应用逻辑很少或没有，只需要在客户端安装很小的软件（如Web浏览器） 网络基础设施 网络基础设施提供了如目录、安全等服务，这些服务的能力可通过开放
12、且标准的接口和协议来存取 应用服务器软件 应用服务器软件位于企业服务器之上，连接装有浏览器的“瘦”客户机与后端数据库。应用服务器负责处理应用中的业务逻辑（business logic）并将业务逻辑作为整个分布式系统的一个有机部分来对待。,1.4 电子商务的应用体系结构,应用集成 应用集成将基于各种不同平台，用不同方案建立的异构应用集成，使得异构应用系统间能够相互通信，使Web能存取现有数据和访问现有或遗留应用系统 Web应用编程环境 Web应用编程环境基于Java Servlets、Java Server Pages（JSP）、Enterprise Java Services和Enterpri
13、se JavaBean组件模型，为创建在Web应用服务器上的动态和健壮的商务应用提供了编程环境。,1.4 电子商务的应用体系结构,电子商务应用服务 电子商务应用服务为方便电子商务解决方案的创建提供了高层应用的特定功能。该部分包括的是面向高层应用的组件。 系统管理 系统管理用来满足网络计算的管理需求，系统中的元素包括用户、应用、服务、基础构架和硬件。 开发工具 开发工具用来创建、组装、部署和管理应用系统,1.5 EDI电子商务系统,1.5.1 什么是电子数据交换 EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换，又称“无纸贸易”，它是一种新颖的电子化贸易工具，
14、是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。 EDI是将贸易伙伴之间的单证、票据等商业文件，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络实现数据交换与处理的电子化手段。,1.5 EDI电子商务系统,1.5.2 手工方式与EDI方式的比较,1.5 EDI电子商务系统,1.5.3 EDI的工作步骤,1.5 EDI电子商务系统,1.5.4 EDI标准 EDI标准建立的原因 EDI标准实际上就是报文在国际网络各系统之间传递的标准协议。制定这个标准的主要目的是消除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性，为国际贸易商务操作中的各种单证数据交换搭起一座电子通信的桥梁。 EDI标准 国际上最广泛使用的标准是
15、UN/EDIFACT,1.5 EDI电子商务系统,EDI标准组成 数据元目录EDED 复合数据元目录 代码目录EDCL 段目录EDSD 标准报文格式UNSM 应用语法规则（ISO9735） 语法应用指南 报文设计指南 贸易数据交换格式构成总览UNCID,1.5 EDI电子商务系统,标准报文格式,1.5 EDI电子商务系统,1.5.5 EDI的发展趋势 XML XML/EDI,1.6 电子商务的发展现状和趋势,1.6.1 电子商务的发展现状 发展综述 电子商务实际应用方式的改变 主机名数量的迅猛增长 企业网站的安全性提高,1.6 电子商务的发展现状和趋势,北美与欧洲 2005年，欧洲联盟（简称欧
16、盟，European Union）电子商务呈现出以下3个特点。 （1）信息通信技术基础加强。17%的企业在市场支持和销售过程中使用信息通信技术。 （2）企业上网销售的比例随公司的规模而增长。2004年，下订单的大企业占29%，相比之下中型企业占19%，小企业占12%。 （3）在世界企业电子商务应用中，欧盟国家，如芬兰、瑞典、德国、挪威、比利时、奥地利等国，基本上都排在前列。 美国作为全球最大的电子商务市场，2003年销售额继续增长。制造业的电子商务最为突出，电子商务交易额（含互联网和其他网络）达到8 426.7亿美元，占总销售额的21.1%；随后为批发贸易，电子商务交易额达到3 869.2亿美
17、元，占总销售额的13.1%。,亚洲和太平洋地区,1.6 电子商务的发展现状和趋势,1.6 电子商务的发展现状和趋势,1.6.2 电子商务的发展阶段 电子零售（E-Commerce，B2C）阶段 （1）人们对电子商务的认知停留在初始层面； （2）注重的是网络技术所带来的信息容量的无限性和超时空的优势； （3）这一优势的直接商业价值是：有效地减少卖方的中间环节，从而降低经营成本； （4）以卖方为核心。 典型代表如A.,1.6 电子商务的发展现状和趋势,电子贸易（E-Business，B2B）阶段 （1）买方开始积极介入营销过程； （2）通过信息比较、反向拍卖等形式追求采购成本的降低与优化； （3）
18、各行业性的电子贸易社区开始引领潮流。 典型代表有VerticalNet等。,1.6 电子商务的发展现状和趋势,电子集市（eMarketPlace，联盟式的B2B模式）阶段 （1）它是一个由多个买方和卖方，把供应链的上下游，甚至同级的企业构成的企业联盟； （2）构成全球EC基础设施，提供开放、端到端、交互操作的解决方案平台，统一管理Internet上的会员公司购买，建立网络市场，向供应商提供买方上网连接和集合； （3）集成性，把买方、商品供应商、B2B电子市场、商业服务提供商（BSP）的内部和外部商业流程集成在一起； （4）这种B2B电子集市战略管理，为参加的买方及供应商创造更大的效益、规模经济
19、和竞争优势； （5）进入它的每个企业必须有一套合格的电子化商务管理系统，能实现与外部信息流无缝对接，实现企业生产、采购、销售全过程的综合信息化； （6）每个成员都拥有自己的交易引擎，以做到信息到交易的一体化转换； （7）新的生产经营形态的雏形，在电子零售、电子贸易的基础上，将信息服务、交易服务、支付服务、物流服务等各类要素加以丰富、整合，为买卖双方提供高度创新的价值。,1.6 电子商务的发展现状和趋势,1.6.3 中国电子商务发展中的问题 电子商务的搜索功能问题 电子商务的安全性问题 电子商务管理的问题 电子商务的税务问题 电子商务的标准问题 物流配送问题 电子商务的合同法律问题,1.6 电子
20、商务的发展现状和趋势,1.6.4 中国电子商务的发展趋势 未来B2B电子商务发展将呈现以下特点 业务国际化 服务外延化 行业纵深化 市场集中化 资本紧密化,1.6 电子商务的发展现状和趋势,网上购物正在成为一种新的消费趋势，B2C电子商务将迎来发展高峰 更多B2C厂商将进入垂直细分市场 B2C运营网站将以用户体验为卖点 支付创新为B2C注入新活力 C2C有望后来居上，将迎来新一轮快速发展高潮，成为电子商务市场的“领头羊” 移动商务趋势不可逆转，市场前景最佳,本章小结,从技术角度讲，电子商务是一种多技术的集成，技术是电子商务产生、发展的基础和前提。本章介绍了电子商务的含义；分析了电子商务的模式，其中重点阐述了B2B、B2C两种模式；阐释了电子商务的运作体系框架和应用体系结构；介绍了EDI电子商务系统，其中包括EDI的概念、与手工方式的比较、工作原理、标准及发展趋势；在此基础上分析了电子商务的发展现状和趋势。,习 题,1什么是电子商务？你认为电子商务主要是帮助企业省钱还是赚钱？ 2简述电子商务的主要模式。 3分析电子商务的运作体系框架。 4电子商务系统的网络框架是由哪些部分组成的？B2B、B2C结构有何异同？ 5简述实施EDI的基本步骤。 6电子商务的开展和应用需要一定的环境和前提。你认为中国开展电子商务的时机如何？是过于超前、落后还是适当？,
