1、第一章 电子商务概述陈晋 管理科学与工程系,第一章 电子商务概述,学习要点 了解商务、商务活动和商务系统等基本概念 明确电子商务的定义和内涵 掌握电子商务发展的历程 电子商务的优势与劣势,1.1 商务与商务活动,商务是指以赢利为目的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。,商务活动商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及期间的信息传递过程均属商务活动的范畴。,1.1 商务与商务活动,商务活动 商务活动主体 商务活动的内容与范围 商务活动的重要性,1.1 商务与商务活动,商务活动的
2、主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体和个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。在特定情况下，政府也可以生产者或消费者的身份出现。,1.1 商务与商务活动,商务活动的内容包括以下九个方面 ： 商情调研与市场机会分析 供给分析与企业机会分析 商务蹉商与签订商务合同 商务购销与履行商务合同 对外关系与塑造企业形象 制订实施竞争战略与保持企业长期发展稳定市场份额与开拓新市场领域资本营运与商务风险控制 商务人员的管理,所谓商务活动包括了营利性组织和个人的全部对外经济活动，涉及营利性组织长期发展的战略性问题。做好商务工作具有重要的意义。,1.1 商务与商
3、务活动,1.1 商务与商务活动,买方过程示例,1.1 商务与商务活动,卖方过程示例,1.2 商务系统与电子商务系统,商务系统电子商务系统,1.2 商务系统与电子商务系统,商务系统 商务活动的环境和商务活动构成了商务系统。 商务环境由分为硬件环境和软件环境两类。 交通环境、法律环境、经济基础、酒店等住宿环境和市场、仓储等交易环境。,1.2 商务系统与电子商务系统,电子商务环境,1.2 商务系统与电子商务系统,传统商务的局限性 场地限制 服务范围限制 消费者地理分布的限制 交流方式的限制 交通和信息交流的限制,1.3 电子商务的定义和内涵,定义 顾名思义就是在网上开展商务活动全球信息基础设施委员会
4、（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供更多的选择。,1.3 电子商务的定义和内涵,内涵 从宏观的角度上讲，电子商务是计算机网络和信息技术带来的一次经济革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序。,1.3 电子商务的定义和内涵,内涵 从微观的角度上讲，由于企业和消费者通过网络进行信息的商务信息搜索、商务信息的处理和传递、商务活动的处理，并且由于网络的性质和信息技术的发展，为企业和消费者在交易前的信息搜索阶段和信息评估阶段和商务业务处理
5、等的组织形式，价格发现机制和商务活动的结构形式等为主要内容的商务模式创新提供了前所未有的潜力和可能。,1.3 电子商务的定义和内涵,电子商务运行概念图,1.4 电子商务的优势与劣势,电子商务的优势电子商务的劣势,1.4 电子商务的优势与劣势,优势 电子商务能够为企业带来利润 电子商务为买主带来了新的购买机会 电子商务对卖主同样带来了新的机会 电子商务特别适合数字产品的销售 电子商务为整个社会带来便利,1.4 电子商务的优势与劣势,劣势 有一些流程可能无法实现电子商务 开展电子商务的风险很高 关键大众缺乏（critical mass） 电子商务系统之间的兼容性障碍 网络文化等带来的制约,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,8848 易趣、阿里巴巴、淘宝 当当、卓越亚马逊 携程、去哪儿 PPG、Vancl 苏宁易购、京东、1号店,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,商学院 管理科学与工程系,1.5 电子商务的发展,课堂小结,
