1、毕业设计（论文）题 目: 物流人才招聘体系及发展战略学 院 专业(层次) 年 级 上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 2 页 共 33 页班 级 学生姓名 学 号 指导教师 摘要物 流 行 业 作 为 当 今 一 大 热 门 行 业 ， 是 承 接 各 行 业 的 一 大 关 键 锁 链 ， 对 整 个 社 会发 展 速 度 有 着 重 要 影 响 。 而 毋 庸 置 疑 ， 各 行 各 业 在 发 展 中 企 业 员 工 都 起 着 关 键 性 作用 ， 对 企 业 发 展 有 着 直 接 影 响 ， 物 流 行 业 当 然 也 绝 不 例 外 ， 因 此 ， 物 流 行 业 的 员 工
2、招 聘 问 题 也 逐 渐 成 为 众 所 关 注 的 问 题 之 一 。本 文 首 先 介 绍 了 物 流 人 才 的 招 聘 体 系 ， 对 如 何 招 聘 人 才 方 面 做 了 大 致 的 概 括 ，接 着 以 共 速 达 物 流 公 司 为 研 究 对 象 ， 着 重 说 明 了 当 今 物 流 公 司 的 招 聘 现 状 以 及 招 聘中 存 在 的 问 题 ， 如 招 聘 人 员 专 业 性 较 差 、 缺 乏 专 业 知 识 、 招 聘 的 人 员 太 年 轻 化 、 缺乏 社 会 经 验 等 。 最 后 针 对 这 些 问 题 提 出 了 相 应 的 建 议 及 措 施 ，
3、如 健 全 物 流 人 员 的 管理 制 度 、 强 化 物 流 职 业 培 训 和 从 业 资 格 认 证 制 度 等 ， 从 而 提 高 物 流 公 司 的 整 体 水 平 ，给 公 司 带 来 更 为 丰 厚 的 利 润 。关 键 词 ： 人 员 招 聘 ； 物 流 ； 招 聘 体 系 上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 3 页 共 33 页AbstractThe logistics industry as the a big hot industry,industry is the one of the key chains,on the whole social developm
4、ent has an important effect on the speed.And without a doubt,all walks of life in developing enterprise staff plays a key role,to the enterprise development will have a direct impact,the logistics industry of course no exception,therefore,the logistics industry personnel recruitment problem has grad
5、ually become one of the issues of concern. This paper first introduced the logistics talent recruitment system, on how to recruit talent to do a general summary,then Gongsuda logistics company as object of study,emphasize the logistics company recruitment situation and existing problems in 上海大学成人教育学
6、院毕业论文（设计）第 4 页 共 33 页recruitment, such as recruitment of professional staff is poor, lack of professional knowledge, recruitment of personnel too young, lack of social experience. Finally, in view of these problems and puts forward some corresponding suggestions and measures, as a sound logistics pe
7、rsonnel management system, strengthening the logistics occupation training and qualification authentication system, in order to improve the overall level of logistics company, to bring more profits.Keywords: Personnel recruitment; Logistics; Recruitment system; 目 录摘要Abstract上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 5 页 共
8、 33 页前言5一、物流人才招聘体系6（一）物流与招聘体系的功能及原则6（二）招聘渠道与流程8（三）人才筛选12二、物流人才发展现状及存在问题以共速达物流公司为例17（一）共速达物流公司当今人员招聘现状19（二）共速达物流公司员工招聘中存在的问题19三、物流人才发展战略22（一）物流高级管理与物流操作人才的培养两者并重22（二）建立多层次的物流教育体系22（三）强化物流职业培训和从业资格认证制度23（四）健全物流人员的管理制度23（五）大力提倡政、产、学、研相结合，建立现代物流研究的新型机制24结论25致谢26参考文献27上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 6 页 共 33 页前言物 流
9、(logistics)供 应 链 活 动 的 一 部 分 ， 是 为 了 满 足 客 户 需 要 而 对 商 品 、 服 务以 及 相 关 信 息 从 产 地 到 消 费 地 的 高 效 、 低 成 本 流 动 和 储 存 进 行 的 规 划 、 实 施 与 控 制的 过 程 。 利 用 现 代 信 息 技 术 和 设 备 ， 将 物 品 从 供 应 地 向 接 收 地 准 确 的 、 及 时 的 、 安全 的 、 保 质 保 量 的 、 门 到 门 的 合 理 化 服 务 模 式 和 先 进 的 服 务 流 程 。 物 流 是 随 商 品 生产 的 出 现 而 出 现 ， 随 商 品 生 产
10、 的 发 展 而 发 展 ， 所 以 物 流 是 一 种 古 老 的 传 统 的 经 济 活动 。物 流 行 业 作 为 近 些 年 来 刚 兴 起 的 行 业 ， 随 着 物 流 行 业 的 发 展 ， 该 行 业 中 的 一 些问 题 逐 步 暴 露 出 来 ， 而 人 员 招 聘 方 面 已 经 成 为 当 今 物 流 行 业 需 要 及 时 面 对 与 解 决 的一 大 重 要 问 题 ， 通 过 调 查 了 解 ， 可 以 更 加 深 刻 的 认 识 和 了 解 人 员 招 聘 问 题 的 现 状 与存 在 问 题 ， 这 样 ， 才 能 更 好 的 解 决 人 员 招 聘 中 存
11、在 的 各 类 问 题 。上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 7 页 共 33 页一、物流人才招聘体系（一）物流与招聘体系的功能及原则1. 物流物 流 是 指 为 了 满 足 客 户 的 需 求 ， 以 最 低 的 成 本 ， 通 过 运 输 、 保 管 、 配 送 等 方 式 ，实 现 原 材 料 、 半 成 品 、 成 品 或 相 关 信 息 进 行 由 商 品 的 产 地 到 商 品 的 消 费 地 的 计 划 、实 施 和 管 理 的 全 过 程 。 物 流 是 一 个 控 制 原 材 料 、 制 成 品 、 产 成 品 和 信 息 的 系 统 。 “物 流 ”也 可 详 称 为
12、其最 终 目 的 是 “策 略 性 物 流 运 输 ”或 “策 运 ”。 物 质 资 料 从 供 给 者 到 需 求 者 的 物 理 运 动 ，是 创 造 时 间 价 值 、 场 所 价 值 和 一 定 的 加 工 价 值 的 活 动 。 物 流 是 指 物 质 实 体 从 供 应 者向 需 求 者 的 物 理 移 动 ， 它 由 一 系 列 创 造 时 间 价 值 和 空 间 价 值 的 经 济 活 动 组 成 ， 包 括运 输 、 保 管 、 配 送 、 包 装 、 装 卸 、 流 通 加 工 及 物 流 信 息 处 理 等 多 项 基 本 活 动 ， 是 这些 活 动 的 统 一 。上海
13、大学成人教育学院毕业论文（设计）第 8 页 共 33 页在 我 国 国 家 标 准 物 流 术 语 的 定 义 中 指 出 ： 物 流 是 物 品 从 供 应 地 到 接 收 地 的实 体 流 动 过 程 ， 根 据 实 际 需 要 ， 将 运 输 、 储 存 、 装 卸 、 搬 运 、 包 装 、 流 通 加 工 、 配送 、 信 息 处 理 等 基 本 功 能 实 施 有 机 的 结 合 。物 流 中 的 “物 ”是 物 质 资 料 世 界 中 同 时 具 备 物 质 实 体 特 点 和 可 以 进 行 物 理 性 位 移的 那 一 部 分 物 质 资 料 ， “流 ”是 物 理 性 运
14、动 ， 这 种 运 动 有 其 限 定 的 含 义 ， 就 是 以 地 球为 参 照 系 ， 相 对 于 地 球 而 发 生 的 物 理 性 运 动 ， 称 之 为 “位 移 “， 流 的 范 围 可 以 是 地 理性 的 大 范 围 ， 也 可 以 是 在 同 一 地 域 、 同 一 环 境 中 的 微 观 运 动 ， 小 范 围 位 移 ， “物 ”和“流 ”的 组 合 ， 是 一 种 建 立 在 自 然 运 动 基 础 上 的 高 级 的 运 动 形 式 ， 其 互 相 联 系 是 在 经济 目 的 和 实 物 之 间 ， 在 军 事 目 的 和 实 物 之 间 ， 甚 至 在 某 种
15、社 会 目 的 和 实 物 之 间 ， 寻找 运 动 的 规 律 。 因 此 ， 物 流 不 仅 是 上 述 限 定 条 件 下 的 “物 ”和 “流 ”的 组 合 ， 而 更 重 要在 于 ， 是 限 定 于 军 事 、 经 济 、 社 会 条 件 下 的 组 合 ， 是 从 军 事 、 经 济 、 社 会 角 度 来 观察 物 的 运 输 ， 达 到 某 种 军 事 、 经 济 、 社 会 的 要 求 。现 代 物 流 不 仅 单 纯 的 考 虑 从 生 产 者 到 消 费 者 的 货 物 配 送 问 题 ， 而 且 还 考 虑 从 供应 商 到 生 产 者 对 原 材 料 的 采 购 ，
16、 以 及 生 产 者 本 身 在 产 品 制 造 过 程 中 的 运 输 、 保 管 和信 息 等 各 个 方 面 ， 全 面 地 、 综 合 性 地 提 高 经 济 效 益 和 效 率 的 问 题 。 因 此 ， 现 代 物 流是 以 满 足 消 费 者 的 需 求 为 目 标 ， 把 制 造 、 运 输 、 销 售 等 市 场 情 况 统 一 起 来 考 虑 的 一种 战 略 措 施 。 这 与 传 统 物 流 把 它 仅 看 作 是 “后 勤 保 障 系 统 ”和 “销 售 活 动 中 起 桥 梁 作用 ”的 概 念 相 比 ， 在 深 度 和 广 度 上 又 有 了 进 一 步 的 含
17、 义 。总 的 来 说 ， 物 流 是 包 括 运 输 、 搬 运 、 储 存 、 保 管 、 包 装 、 装 卸 、 流 通 加 工 和 物流 信 息 处 理 等 基 本 功 能 的 活 动 ， 它 是 由 供 应 地 流 向 接 受 地 以 满 足 社 会 需 求 的 活 动 ，是 一 种 经 济 活 动 。2. 人力资源招聘体系有 效 招 聘 体 系 的 建 立 需 要 有 前 瞻 性 、 战 略 性 、 务 实 性 及 最 低 成 本 等 原 则 要 求 ，上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 9 页 共 33 页目 前 许 多 组 织 的 招 聘 流 程 是 ： 各 部 门 经 理
18、 在 出 现 职 位 空 缺 或 需 要 增 加 职 位 编 制 时 与人 资 部 联 系 ， 他 们 往 往 希 望 在 最 短 的 时 间 内 得 到 人 力 。 于 是 人 资 部 的 招 聘 人 员 开 始采 用 多 种 招 聘 方 法 通 过 各 种 招 聘 渠 道 去 招 聘 人 员 ， 因 为 大 量 简 历 的 筛 选 、 面 试 的 过程 和 合 格 人 选 自 身 的 原 因 ， 这 个 过 程 可 能 历 时 数 月 。 这 样 招 聘 人 员 在 整 个 过 程 中 可能 为 填 补 空 缺 而 疲 于 奔 命 。 招 聘 的 结 果 也 许 是 有 用 的 ， 可 是
19、 招 聘 的 过 程 却 不 是 有 效率 的 。 进 行 有 效 招 聘 体 系 的 创 建 并 不 完 全 出 于 招 聘 工 作 本 身 的 任 务 要 求 ， 而 是 要 以组 织 经 营 发 展 的 战 略 为 中 心 、 围 绕 组 织 的 中 短 期 经 营 目 标 、 结 合 整 个 社 会 经 济 发 展来 开 展 工 作 。 这 就 要 求 我 们 在 制 定 工 作 目 标 、 方 法 及 具 体 的 工 作 中 建 立 科 学 有 效 、反 应 迅 速 、 灵 活 多 样 的 招 聘 体 系 ， 最 大 程 度 保 证 组 织 的 稳 定 发 展 ， 减 少 招 聘 工
20、 作 中的 盲 目 性 和 随 意 性 。3. 人力资源招聘体系的功能及原则(1) 功能：适时、适量地提供所需人力资源,保持企业人力资源的动态平衡；减少人员流动，提高组织的稳定性；减少培训开发费用，提高培训效率；提高整体管理效率，使管理活动更多地投入到对员工的激励上，而不是将时间花在对不称职员工的改造。(2) 原则：与战略、文化相配备原则；计划性原则；任人唯贤、择优录取的原则；公平、公正、公开的原则；程序科学化原则。（二）招聘渠道与流程1. 内部招聘(1) 内部招聘的主要来源：内部晋升、 工作轮换、职务调动。(2) 内部招聘的主要方法：职位公告法、主管推荐法、档案法。(3) 内部招聘的优势一是
21、由于员工对企业所需人员的技能和其他条件有较深上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 10 页 共 33 页的了解，熟悉业内优秀人士，故在推荐人员时有针对性，技能和人品都较可靠，成功率高；二是由于公司对内部推荐成功的员工有一定表彰和奖励，故一定程度上能够增强企业的凝聚力。(4) 内部招聘的劣势：管理上有一定的难度；易影响推荐人情绪；可能形成小集团、帮派。(5) 结论 鼓励员工参与企业建设，积极为企业推荐人才； 建立行之有效的管理办法和鼓励政策； 多适用高级技术人才和专业人士，不宜多适用于高级管理人才，避免血缘关系。2. 外部招聘(1) 外部招聘的主要来源：见表一表一：外部招聘的主要来源猎头公司（
22、headhunting）人力资源服务机构专业人才机构（金融）高等教育院校各类教育培训机构专业院校、技工学校公共就业机构（社区中心）政府非盈利机构政府职能机构上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 11 页 共 33 页招聘广告 公众媒体、专业媒体、电视人才交流会 定期招聘会、非定期招聘会其他商业活动 商业展销会、商业展览会(2) 外部招聘的优势 招聘成本较低，大型人才招聘会费用约在 800 元/次；中型费用约 600元/次；小型费用约 200-400 元/次； 参会的应聘者数量较多，反馈简历多，且人才备选类型多样，便于斟选； 与应聘者直接见面，效果直观； 会后招聘、面试、录用工作相对集中、完整
23、，便于新员工培训等； 规范、标准的展位设计，可以起到宣传企业形象、扩大企业知名度、吸引各类人才的作用。(3) 外部招聘的劣势 招聘会应聘人员多为中级、初级人才，且随着下岗人员的增多和人才应聘渠道的多样化，使得应聘者分流，通过招聘会找工作的人员素质存在下降趋势。 招聘会泛滥，高水平的却不多。招聘会还维持原状，其它招聘会，举办规模、参会公司实力、参会人员素质均存在下降趋势。但价格还基本维持了原状； 招聘会人员素质下降，导致无效简历增多，直接影响招聘会后期工作上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 12 页 共 33 页的效率； 由于应聘人均为一份简介多家投递，有时会发生新员工到位后又离职的现象；
24、招聘会方式有一定的区域局限性。3. 其他(1) 网上招聘会在各类招聘渠道中是一种比较新的方式，被越来越多应聘者接受，但由于受到技术条件限制，很多应聘者无条件使用此方法，故短期内还不能取代传统招聘会方式，但对于一些服务较好且影响面较大的站点可以做些尝试。其优势： 适合集中招聘中级、初级技术人才招聘； 费用相对较低，有利于降低招聘成本； 招聘手续办理简便，可直接在网上注册，或通过电子邮件办理； 效率高，基本在 1-2 天之内即可发布招聘信息，当天即有简历反馈。其劣势： 由于网上招聘须每天更新，故人力成本相对增高； 由于应聘成本太低，故投档者很多，无效简历多，面试实到率低，成功率很低； 网上招聘影响
25、面较报刊广告小； 网上访问人次存在明显的地域性。上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 13 页 共 33 页(2) 校园招聘。其优势： 企业成本低； 大学生学习能力、创新能力强，进入角色快； 大学生易接受企业文化； 大学生相对稳定。其劣势： 需要培养，不能马上就用； 对人才培养体系提出了较高要求。4. 人才招聘流程(1) 填写人员需求申请表 当各部门有人员需求时，应提前写人员需求申请表 ，并上报经理； 人员需求表必须认真填写，包括需求原因（辞职填补、新增岗位、人才储备） 、任职资格、基本条件严格按照岗位职责填写； 填写完毕后，必须有部门经理签字审批后方可上报招聘专员。(2) 审核该部门人数情
26、况 招聘专员接到人员需求表时，首先审核该部门现有人员、理想人员配置情况，然后决定是否内部调动解决 人员需求； 如内部调动不能满足人员空缺，则由招聘专员把该 部门人员总需求上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 14 页 共 33 页及招聘计划上报总经理，批准后进行外部招聘。(3) 招聘计划 招聘时根据岗位职责确定招聘岗位基本的资料及工作要求。 根据招聘人员的基本条件、岗位要求和招聘人数，结合人才市场情况，确定招聘渠道。 招聘专按照招聘需求，准备以下材料：招聘广告、人司宣传资料、员工应聘表 、 应聘人员登记表 、 面试评价表等相关材料。(4) 确定招聘途径及渠道选择：先内部后外部；若内部有合适人
27、选，则应优先考虑内部人员，在内部无合适人选的情况下，可以进行外部招聘。(5) 招聘信息发布 确定发布的媒体； 制作广告模板； 撰写招聘简章； 实施信息发布。(6) 简历的接收与筛选 确定资料筛选的参考指标-与工作相关的知识背景、工作技能、工作经验、个性品质、个体特征等； 确定资料筛选的原则-专业技术人员侧重于知识和操作技能；业务部门侧重于经验；管理人员侧重于经验和能力；上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 15 页 共 33 页 确定筛选比例。(7) 人才甄选及聘用标准 人才甄选一般程序为：笔试、人力资源部面试、用人部门面试； 聘用标准：应聘人员的工作经验、专业技术等与用人部门需要的人才是否
28、符合。(8) 报批与辞谢 报批：面试合格的人员，按权限逐级报批； 辞谢：对不合格的人员进行辞谢。(9) 人员评估：根据来自各方面的有关求职者的信息对求职个体作出客观评价，它是进行人员录用决策的重要依据。这些信息来源包括简历、能力测评、体能检查、面试等各个方面。（三）人才筛选1. 面试面试是最常见的甄选工具之一，它是一种在特定场景下，以面对面的交谈方式与观察主要手段，由表及里测试应试者有关素质的一种方式。2. 面试的项目一般集中于以下几项内容：仪表风度、知识的广度与深度、实践经验与专业特长、工作态度与求职动机、事业进取心、反应能力与应变能力、分析判断与综合概括能力、兴趣爱与活力、自我控制能力与情
29、绪稳定性、口头表达能力。上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 16 页 共 33 页3. 面试问话提纲：见下表二表二：面试问话提纲面试项目 评价要点 提问示例仪表风度 体格外貌、穿着举止、礼节风度、精神面貌。目测工作经验 经验的丰富程度、以往工作经历中的责任心、组织能力、创新意识。你在这家公司里做出了哪些你认为最值得骄傲的成就？你在工作中有什么收获和体会工作动机与愿望工作态度、更换工作的原因，对工作的期望，个发展的打算，个人收入的要求。你为何希望来公司工作？你为什么要应聘这个岗位？个人有什么打算？知识水平与专业特条是否具有应聘岗位所需要的专业知识和专业技能你在大学学的是什么专业或接受过哪种培
30、训？你有什么级别的专业资格证或能力证明？思维能力、分析能力、语言表达能力对所提问题是否能够做出分析判断，抓住事物本质；是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来。如果让你筹建一个部门，你将从何着手？你认为怎样适应从学校到社会的转变？上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 17 页 共 33 页反应能力与应变能力头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对提出的问题是否能迅速、准确地理解，并尽快做出相应的回答。你根据领导的指示办了一件事，造成了很大的损失，可领导把责任都推给了你，同事纷纷指责你的错误，这时你怎么办？工作态度、诚实性、纪律性工作态度如何，谈吐是否实在、诚实，是否热爱工作，奋
31、发向上。你认为单位管得严一些好还是松一些好？你在工作中看到别人违反规定和制度，你该怎么办？自知力、自控力是否能够通过经常性的自我检查，发现自己的优缺点，在遭受挫折和面临压力、时，是否能够克制、容忍、理智。你自己的长处和短处在哪里？怎样才能扬长避短？领导和同事批评你时，你如何看待？事业心、进取心、自信心奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，工作的积极性、主动性、创造性，在工作中是否严格要求自己等。你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？你怎样看待你们部门中的混日子的现象？4. 面试基本程序(1) 面试前的准备阶段 确定面试时间、地点、与应聘者联系，约定面试时间，为便于联系，上海大学成人教育
32、学院毕业论文（设计）第 18 页 共 33 页可将面试者列在同一张表上； 在面试前须了解招聘职位的职责及任职资格。(2) 面试开始阶段：开场（前五分钟）是面试官要为应聘者创造轻松、友好的氛围。(3) 正试面试阶段 面试官首先要问一些被面试者一般有所准备的比较熟悉的题目，这些问题一般包括让应聘者介绍一下自己的经历、介绍自己过去的工作等。 面试官将进一步对核心阶段所获得的对应聘者关键胜任能力的判断进行确认。结束面试阶段 在面试结束之前，在面试官确定问完了所有预计的问题之后，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正之处。 面试官检查自己是否遗漏了关于那些关键胜任能力的问题并加以追问的最后机会
33、。 结束谈话之前，面试官需要讲述空缺职位和公司基本信息。(4) 面试评价阶段：面试结束后，应当查面试记录，根据面试记录表对应聘人员进行评估。5. 面试准备的技巧(1) 浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始：上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 19 页 共 33 页 工作空档； 为什么频繁变换工作； 最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是专科或本科； 追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他； 这就是面试前的准备工作。6. 面试开始的技巧(1) 初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，
34、主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。(2) 一个 20 分钟-30 分钟的面试时间可以这样划分 5 分钟双方闲聊，10 分-15 分钟问简历上的疑点及行为表现，5 分-10分钟谈谈公司的情况； 针对简历上的疑点提问，这几个月的工作空档干什么去了？疑点通常是 4 到 6 个左右，估计 5 分钟就问完了。不要让候选人掌握主动权； 剩下的 5 分-10 分钟是收集行为表现的例子，不断地问他过去干了些什么，现在工作怎么样，能不能举个例子，不断地问他的过去，大概要花 5 分-10 分钟的时间； 另外是 5 分-10 分钟的公
35、司情况的介绍；这个顺序不分先后，可以把闲聊放在前头，也可以放在后头。整个面试刚 20 分钟-30 分钟时。因上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 20 页 共 33 页为问题都是事先设计好的，这样就可以避免闲聊天。7. 面试结束的技巧 允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方； 说明下一步的程序和大概时间； 真诚地感谢候选人； 哪怕你当时就知道这个人真的一点都不合适，也要真诚地感谢他花时间来参加面试； 在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个候选人的评价完整； 不要轻易许诺不能确认的事情。8. 面试官面试的时候要注意的事项就是在结束的时
36、候，千万不能说将在几天之内答复给他，或很快通知他，甚至当场就说录用他，让他准备上班，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人造成打击。上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 21 页 共 33 页二、物流人才发展现状存在的问题近 年 来 ， 我 国 现 代 物 流 迅 猛 发 展 ， 物 流 业 的 交 通 设 施 及 工 具 、 仓 储 设 施 、 商 业网 点 、 配 送 体 系 和 信 息 技 术 、 配 套 服 务 设 施 等 方 面 均 已 取 得 了 长 足 进 步 。 但 对 于 大多 数 企 业 来 说 ， 物 流 属 非 核 心 业 务 ， 根 据 中 国 物 流 与 采 购
37、 联 合 会 的 调 查 ， 企 业 有18%的 原 材 料 采 购 和 16.1%的 产 成 品 分 销 物 流 是 借 助 专 业 物 流 企 业 进 行 。 企 业 实 行物 流 外 包 ， 从 现 实 来 看 ， 既 是 社 会 分 工 进 一 步 细 化 和 物 流 业 快 速 发 展 的 结 果 ， 也 是企 业 缺 乏 专 业 物 流 人 才 的 无 奈 之 举 。随 着 物 流 业 整 体 技 术 的 提 升 ， 特 别 是 物 流 信 息 技 术 的 发 展 ， 专 业 物 流 人 才 缺 乏的 问 题 日 益 凸 现 。 从 企 业 物 流 人 员 的 构 成 上 来 看
38、， 虽 然 我 国 物 流 从 业 人 员 群 体 数 量具 有 较 大 规 模 ， 但 是 物 流 从 业 人 员 素 质 普 遍 较 低 。 上 海 和 北 京 是 我 国 物 流 行 业 发 展较 快 并 且 相 对 领 先 的 地 区 ， 大 专 以 上 学 历 的 物 流 从 业 人 员 占 第 三 方 物 流 企 业 从 业 人员 的 比 例 分 别 不 过 是 21%和 19%， 国 内 其 他 地 区 的 比 例 更 低 。 而 其 中 具有物流专业教育背景的更是微乎其微。物流人才需求强劲伴随中国近几年来物流产业的蓬勃兴起,国内对物流人才的需求量也越来越大,但是由于我国物流产业
39、的起步比西方发达国家晚,物流人才的教育培养更是跟不上经济发展的步伐,各地纷纷闹起了“物流人才荒” 。有预测显示,中国的物流产业将会以每年 30%的速度迅速增长,而国内物流人才的需求缺口将达到 600 万人。我国仅高级物流管理人才到 2010 年每年需求量就为三万到四万人;物流技术操作和营销人才每年需要三万人以上。以南京一地为例,南京市已形成龙潭港、王家湾、丁家庄、禄口机场、河西农副产品和六合化工园六大物流基地,每年有 400 亿的商贸流通量,但与之配套的人才非常紧缺,预计到 2005 年,南京地区物流人才的缺口将达 10 万人.这种需求将表现在各类职位上,无论是基础物流岗位,还是中高级岗位,南
40、京目前仅有的 500 名物流人才肯定满足不了企业发展的需要。 上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 22 页 共 33 页令人忧心忡忡的是,我国高等院校开设物流专业普遍较晚,江浙经济发达地区的高校开设物流专业大多始于 2001 年以后,而且培养的是一些专科学历层次的初级物流人才。至于本科、研究生学历层次物流人才的培养工作,一直到 2003 年才有高校正式启动。由于高校人才培养有一定的滞后性,市场上物流人才的供需矛盾非常突出,许多企业为了招揽来适合企业需要的物流人才,不惜开出百万年薪,只是应者了了。据悉,一般大型企业的物流经理的月收入大多也在八千至一万五之间,算得上是“高收入”了,而一般才进入
41、物流行业的初级从业人员因所在岗位、地域、企业性质的不同月收入起点一般在两千左右。据了解,最受企业欢迎的物流人才是那种既有扎实的专业理论知识,又有三年以上实际工作经验的物流从业人员。因此,现阶段,考一个物流证书成了许多欲从事物流行业的人员掌握现代物流知识,提高求职身价的最佳途径。国内物流认证培训市场的现状随着我国物流产业的快速增长,越来越多的社会团体和机构认识到物流教育培训业也是一块有利可图的大蛋糕,也滋生出了一批国内知名的物流培训机构。从 2003 年国家劳动与社会保障部制定出物流师职业资格标准以来,国内陆续有数十种物流资格认证粉墨登场。国内最早从事物流职业资格培训认证工作的是中国物流与采购联
42、合会,该协会作为我国物流行业的主管机构,从 2002 年下半年开始举办物流经理职业认证和物流师职业资格认证,并协助国家劳动与社会保障部制定出物流师职业资格标准,对我国物流人才的培养工作做出了很大贡献。几乎同时,中国商业技师协会与中国商业职业技能鉴定中心也联合举办了物流经理、物流管理员等系列认证,颇具规模。紧随其后,劳动部的物流师职业资格认证也迅速推广,就连英国皇家物流与运输协会也迅速进入中国,在国内各大城市举办认证班。 为了加快本地物流人才的培养,不少地方政府也推出具有地方特色的物流资格证书。最典型的莫过于江苏省人事厅、交通厅建立开发的“物流工程师”职称认证和苏、沪、浙三地联合推出的长三角紧缺
43、物流人才认证 。据悉,这两种证书从开考至今已经为当地培养了数千名物流人才,极大地推动了当地物流经济的发展。 上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 23 页 共 33 页物流培训市场的活跃,一方面加快了我国物流人才的培养步伐、有利于物流从业人员整体素质的提高,但另一方面由于政府部门监管力度不到位也造成了各种培训考试机构鱼龙混杂,致使如今物流培训市场较为混乱。现阶段国内的物流培训市场主要存在的问题有发证机关不统一,证书的权威性很难让人把握,使培训者难以取舍。外,物流咨询专家指出,不少培训机构采取向高校借用师资、联合办学的模式运营,教学方式也主要以理论授课为主,这就很难培养出既有理论深度又有实践经
44、验的物流人才,与企业对物流人才的认定标准还有一定的差距。现代物流人才的创新培养模式目前我国物流人才的培养主要在高等院校中进行,但据有关部门预测,到 2010 年大专以上物流人才的需求量约为30-40 万人 ,在职人员培训量约为 100-200 万人,就目前的高校数量和物流人才教育状况几乎无法完成,因此必须找出培养现代物流人才的创新模式。 通过调查了解沈阳市共速达物流有限公司，让我们更清楚的知道了现今物流行业招聘所普遍存在的问题。（一）共速达物流公司当今人员招聘现状1. 招聘人员不是十分困难，但专业性较差由于当今物流业正处于蓬勃发展时期，因此乐于从事该行业人员较多，每次招聘都会吸引大量的应聘者，
45、在调查报告中显示，平均每一年的招聘中，通常前来应聘者的数量都会是企业所需人员数量的 6 倍左右， “多人求一职”的现象在每年招聘中都会出现。但是，即使前来应聘人数较多，通过调查报告显示，物流专业毕业的大学生仅占应聘者的 21.6%，甚至在调查报告中还可以看出，竟然会出现一部分与该行业毫不相关的专业人员前来面试，同样，曾经从事过这一行业的人数在应聘者中也仅占 30.7%，因此，调查显示，物流行业中人员招聘并不困难，但专业性人才稀缺。2. 应聘人员相对年轻化上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 24 页 共 33 页通过调查报告显示，从事物流行业的人员年龄平均在 33 岁以下，46.8%的从业人
46、员年龄在 25 岁以下，仅有 10.1%的从业人员年龄在 40 岁以上，可以看出，这一行业的从业人员相对年轻化，当然，伴随着企业从业人员年轻化的现象，就会出现企业所招聘人员的工作经验不足等问题出现。（二）共速达物流公司员工招聘中存在的问题1. 缺乏专业化物流人才(1) 专业化人才缺乏，制约物流的发展当前，我国在物流人才的教育和培养上比较缓慢，市场上符合要求的物流人才较少，而且层次较低，物流专业人才缺乏，我国高等院校中硕士、博士生层次教育刚刚起步，由于物流教育和培训的缺乏，能够切实为企业提供有效方案的中高级物流人才较少，从而制约了物流的发展。(2) 专业化人才缺乏，影响物流的效益当前，我国物流运
47、输、仓储的现代化水平还不高，物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还缓慢，物流企业“ 大而全” 、 “小而全”的现象比较多，生产、供应、销售一体化、专业化操作程度低，直接导致了物流作业过程的效率低下，成本过高，从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务，也很难使社会物流与企业物流一体化。2. 乐于从事物流行业的大学生居多，缺乏社会经验物流行业是当今的新兴行业，作为年轻人，相对来讲，比较乐于接受并从事该行业，大学生更是十分乐于去接触这类新兴行业，但由于过于年轻化，刚刚毕业从未踏入社会的大学生缺乏社会经验，突然就业，面对和校园生活完全不同的生活，需要学习和了解的知识太多，需要从头做起，
48、这种现象长期循环，并不利上海大学成人教育学院毕业论文（设计）第 25 页 共 33 页于物流行业发展。3. 物流专业大学毕业生工作中出现理论与实践分离现象很多刚走出校门的大学生十分乐于从事物流这一新兴行业，但由于应试者过于年轻化，不曾有过社会实践经验，在实践中，通常只懂照抄照搬理论知识，不能从实际问题出发，不懂得理论与实践如何相结合，造成理论与实践分离现象。4. 招聘方式具有一定的片面性，易流失人才(1) 面试过程的误差和偏见面试是很微妙的，而传统的面试对面试目的不明确，对合格者应具备的条件界定不清，缺少整体结构，对偏见影响缺少认识和控制。引起偏见有很多原因，比如，以自我为例子而引起的相似偏见；以偏概全、招聘压力带来的偏见；应聘者的“糖衣炮弹”等。(2) 缺少完整的招聘程序以为招聘就是收集简历、面试和把人员安排在用人部门了事。其实招聘工作是一个循环，包括更多内容，如招聘前资料的收集、招聘规程、招聘的宣传、应聘者背景调查、招聘后结果的及时反馈等。(3) 对招聘人员的要求和组织不够在招
