2021竿消费者行为调查NPD 19911:S联网数据中心 今天海涯：IUIJ&flil大晶牌能接触到更多的害户，他们往往比小晶牌的害户更高价值和忠诚度 营销人员经常迷恋苹果 、 星巴克和维多利亚的秘密等大晶牌 像这样的晶牌经常被认为拥萄狂热粉丝群和极高的忠诚度 事实上，在追踪的所有行业中，几乎没有一个昂牌或零售商仅仅通过巨大的忠诚度就能实现大规模增长 般来说，忠诚度指标是高度可预测的，并且与日牌的渗透率（害户覆盖率）一致买东流失是不可避免的害户流失是自然现象，晶牌的市场规模可以预测害户流失的速度 个较大的晶牌会比一个较小的晶牌损失更少的害户群，但随着时间的推移，所有晶牌都会失去买家并获得新的害户 重要的是要吸引足够多的新的有价值的害户来抵消不可避免的损失轻翼事很噩噩轻买家在害户群中占很大的份额，同时也在晶牌收入中占相当大的份 额 营销策略不能忽视广大的轻买家，他们表现出胞买某个昂牌的意愿，如果给予适当的鼓励，他们很可能有机会转化为真正的窑户和购买行为大量要意淡出即使是最热情的消费者在一段时间里满足了购买欲和需求后往往也会回归理性 换句话说，害户的价值不是一成不变的 随着时间的推移，他口的价值可能会降低 同样，轻买家也会回归到平均水平，并倾向于在连续一段时间内提高他们的脑买率
