1、本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）题目： 工作分析在人力资源管理中的重要性 姓 名： 刘莹 学号： Z010814309093 院 （ 系 ） ： 电子工程学院 专业： 人力资源与管理 指导教师： 职称： 评 阅 人： 职称： 2015 年 5 月工作分析在人力资源管理中的重要性摘 要人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多内容中，工作分析是重要内容之一。如果没有工作分析，就分辨不清岗位职责，人员的招聘选拔、提升等全靠领导的主观意见，公司的薪酬激励体系无法与岗位的价值相对等。人才对于企业的成败起着举足轻重、不可代替的作用。在企业的资源、技术、
2、产品等各项资源中人才是第一资源，人才是企业发展的最大资产。企业的经营，归根结底是管理者对人才的认识态度和任用方式。识人、管人、用人则是管理者工作事物中的三大事件。识人才能用人，用人才能管人，管人则使识人、用人得到保障，确保企业的竞争力。如何识别人才，用好人才，管理人才，其基础就是工作分析只用通过工作分析，才能正确的识别人才、用好人才和管理人才。关键词：企业 工作分析 资源 ABSTRACTHR as a strategic resource of modern enterprises, has become the most crucial factor in the development
3、of enterprises. Among the contents of the human resources management, job analysis is an important part. If there is no job analysis, job responsibilities on a confusion, recruitment and selection of personnel, promotion, etc. thanks to the leadership of subjective opinion, the companys remuneration
4、 and incentive system and so cannot be a relative value positions. Talent for the success of the enterprise plays an important, irreplaceable role. In the companys resources, technology, products, and other human resources are the primary resources, talent is the greatest asset for enterprise develo
5、pment. Corporate management, the final analysis, managers recognize the attitude and manner of appointment of personnel. Know people, managing people, employment is the managers job of things in the three events. People can know the employer, the employer to managing people, managing people is to ma
6、ke people know, employers are protected, to ensure the competitiveness of enterprises. How to identify talent, with good talent, management talent, based on the work of analysis it is only through the work of analysis in order to correctly identify talent, with good talent and management personnel.K
7、eywords: business job analysis resources目 录序 言 .1一、工作分析的产生与发展 .1（一）工作分析的产生 .1二、企业为什么要进行 工作分析 .3三、工作分析的地位 .4（一）工作分析在战略与组织管理中的作用 .41.实现战略传导 .52.明确工作边界 .53.提高流程效率 .54.实现责权对等 .55.实现人本管理 .5（二）工作分析在人力资源管理中的作用 .5四、企业进行工作分析的流程 .6（一）确定工作分析目标 .6（三）明确分析对象 .7（四）确定并培训工作分析小组 .7（五）工作信息收集阶段 .7（六）工作信息分析阶段 .7（七）工作分析结
8、果形成阶段 .71.审查和确认工作信息 .82.形成工作说明书 .8五、工作分析应注意的问题 .8（一）管理层 的支持 .8（二）管理层与下属的合作 .8六、工作分析在人力资源管理 中的具体应用 .8（一）工作分析与员工招聘 .8（二）工作分析与员工培训 .9（三）工作分析与绩效管理 .10（四）工作分析与薪酬管理 .10七、结束语 .11致 谢 .12参考文献 .13序 言人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而工作分析更是重中之重。工作分析运用科学的手段与方法，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织计划，为人力资源管理以及其他管理行为服务。英国
9、前首相布莱尔说的中国人力资源有两个特点：一个是人力资源“RICH”(富)，二是人力资“POOR”(穷） ，就是指我国的人力资源丰富，但是我国人力资源的素质还不高，因此企业迫切需要高素质的人力资源。但是中国企业由于各种历史原因导致企业本身先天不足，尤其是在人力资源管理方面存在各种问题。使得企业的发展受困于自身的“人才陷阱” 。即一方面急需高素质的人才，另一方面在得到高素质的人才后很难凭着有效的人力资源管理在较长时间内留住人才，并发挥其最大潜能。这时工作分析起到重要的作用。工作分析资料的主要作用是在人力资源计划方面。仅认识到一个公司将需要 1000 名新员工生产产品或提供服务以满足销售需要是不够的
10、，我们还应知道，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。显然，有效的人力资源计划必须考虑到这些工作要求。 ）如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘和选择就将漫无目的。如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择员工，而这样做的结果将会是很糟的。实际上，当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时，这种作法也是不曾听说过的。本篇文章以工作分析为出发点，分别从工作分析的产生与发展、工作分析的地位、企业为什么进行工作分析、工作分析在企业中的战略价值、企业进行工作分析的流程、工作分析在人力资源管理中的具体应用，六个方面进行叙述。本文章的主要目的是
11、充分说明工作分析是人力资源管理工作中的核心内容。一、工作分析的产生与发展（一）工作分析的产生工作分析的思想由来已久，在在古希腊时期就产生了。当时著名的思想家苏格拉底先生在对理想社会的设想中就指出社会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出最大的贡献，社会才能取得最大的发展。苏格拉底认为个人的工作具有差异性，不同工作岗位的要求也存在差异性。只有让每个人从事他们最合适的工作，才能取得最高的绩效。因此了解各种不同的工作以及各项工作对人的要求，实现工作要求与人员之间的匹配时非常重要的。最早论述分工问题的是中国的古代政治学家管仲，大约在公元前 7 世纪，管
12、仲就提出了著名的四民分业定居的理论。他主张将国人划分为士、农、工、商四大行业并分别聚居在固定的区域。后来荀况把分工称为“曲辩” ，特定强调分工的整体功能。他认为群体的力量产生于合理的科学的分工，只有社会确定了科学的分工，人民才能有序的工作，避免纷争。但由于受自给自足的小农思想的束缚，中国古代圣贤未能形成系统的分工理论。（二）工作分析的发展工作分析的现代发展，是在“第二次世界大战”之后。工作分析的理论和方法得到了长足的发展，工作分析被视为人力资源管理的最基本职能。20 世纪 70 年代，工作分析已经被西方发达国家看做是人力资源管理现代化的标志之一。近几年随着经济的发展、科技进步和全球竞争的加剧，
13、社会环境发生着急剧的变化，导致了组织结构的相应变化。组织需要对自己的战略、结构以及内部的工作流程进行相应的调整，促进了工作性质的不断改变。为适应这些新变化，工作分析也呈现出新的发展局势：1.从静态的工作分析转向动态的工作分析。传统的工作分析一般假设工作环境是静止的,组织工作保持相对稳定。因此，传统的工作分析常常只是着眼于对工作分析对象进行孤立的静态分析。在现代组织中，由于社会环境的变化导致了组织结构的变化，必然引起组织内部的雇佣关系、工作和职业结构以及工作组织的业务流程做出相应的调整。2.从描述性工作分析转向战略性工作分析。传统的工作分析，其目的在于对工作现状进行描述。战略性工作分析研究是将现
14、在的工作分析与未来工作的导向相结合的一种研究，要求现在的工作分析应当体现工作的未来发展趋势和组织的战略需要。3.从孤立性工分析转向系统性工作分析。在现代组织中，为了增强组织竞争性的需要，组织变革和管理方法创新方兴未艾，扁平化组织、工作团队、无边界组织、流程再造等相继出现。各工作岗位间的分工界限正在逐渐消失，从而要求工作分析不能只分析一个孤立的工作岗位，而应该分析一个工作族。4.从定性化的工作分析转向定量化工作分析。定量化的工作分析是将现代心理学与统计科学的研究成果大量运用于工作分析，形成一系列的系统性工作分析方法和技术。新中国成立后，我国展开了比较系统的劳动心理学研究，这一阶段心理学家进行了一
15、些使工人适应工作要求的研究以及人体功效学方面的研究。19841985 年，为了探索干部的德才和工作绩效的科学考核方法，心理学家在杭州开展了有关企业管理干部职务分析和测评的研究。他们运用问卷法、工作日记法、个案研究等方法，对企业各个层次和部门的干部的工作任务和职务特征进行了比较全面的分析。明确了企业各级管理者的职能，初步确定了任职者所具备的知识、能力、素质等条件，为各级管理者的选拔、培训、考核、调动奠定了基础。我国工作分析在组织中展开大规模地运用起源于 20 世纪 90 年代的国有企业改革。在国有企业改革中，大量的企业在人事管理工作中推行了岗位责任制，以解决组织中普遍存在的职责不清、分工不明、权
16、责分离、机构膨胀、人浮于事的现象。20 世纪 90 年代中期，随着我国社会主义市场经济建设的逐步深化，中国企业出于科技化、规范化管理的需求，开始引入和实践西方发达国家的现代企业人力资源管理理念和技术。工作分析作为现代人力资源管理的基础，越来越多地受到企业的关注。二、企业为什么要进行工作分析清代学者魏源说过：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。用人者，取人之长，辟(避)人之短；教人者，成人之长，去人之短也。惟尽知己之所短而后能去人之短，惟不恃己之所长而后能收人之长；不然，但取己所明而己，但取己所近而己。 ”在现代企业管理中同样也存在这样的问题，通过
17、工作分析可以解决这类的问题，可以达到人尽其才的功能。如图 2.1 所示，工作分析的重要性。工作分析员工招聘与甄选培训需求 绩效评估 薪酬决策 职业生涯规划人力资源规划图 2.1 工作分析的地位与作用其一、工作分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统的提出有关人员的文化知识。专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。其二、工作分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋升，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的积极性，使企业单位的各项工作受到严重影响。其三、工作分析是企业单位改进工作设计、
18、优化劳动环境的必要条件。通过工作析可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位中不合理不科学的部分发现劳动环境中危害员工生理卫生和劳动安全、有利于改善工作设计，优化劳动环境和工作条件，使员工在安全、健康、舒适的环境下工作。其四、工作分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。每个企业对于岗位的配备和人员的安排都要预先制定人力资源规划，并且要根据计划期内总的任务量、工作岗位变动的情况和发展趋势，进行中长期的人才供给与需求预测。其五、工作分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。其六、工作分析能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事
19、文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己的工作性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣” ，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。三、工作分析的地位 工作分析是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作，也是整个组织管理系统中的基本方法与技术。在人力资源开发与管理中居于十分重要的基础地位，它是组织岗位设置、薪酬福利、人力资源规划、招聘与选拔、绩效考核、培训与开发等工作的依据。开展工作分析既是建立现代人力资源体系的基础工作，同时也是企业改革和发展的客观要求。（一）工作分析在战略与组织管理中的作用随着企业外部环
20、境的不断变化，企业的发展战略也是随之发生改变，完善的工作分析有助于组织发展战略的实现。完善的工作分析也有助于改善组织结构和组织设计、达到人岗匹配。具体表现如图 3.1 所示工作分析工作目的 工作任务 工作职责 工作权限 工作程序实现战略传导明确工作边界提高流程效率实现权责对等实现人本管理图 3.1 工作分析在战略与组织管理中的作用1.实现战略传导企业战略目标的实现有赖于合理的组织结构和职位设置，通过工作分析，可以明确各个岗位和部门设置的目的和职责、权限、工作联系、上下级关系等，从而找到每个工作如何为整个组织创造价值，为企业战略目标的实现提供良好的平台和保证。2.明确工作边界。通过工作分析，可以
21、明确界定工作岗位的职责和权限，消除工作之间在责任上的相互重叠，从而尽可能地避免由于工作边界不清导致的推诿，防止出现工作之间的职责真空，使组织中的每一项工作都能得到有效的落实。3.提高流程效率。通过工作分析不仅可以确定工作责权，而且可以确定任职者的任职资格和条件。这样以工作规范要求来选拔和招聘适合的人员，就能使组织实现人与工作的匹配，从而消除由于用人不当所导致的效率地下现象。4.实现责权对等通过工作分析可以根据工作的职责来确定或者调整组织的授权于权利分配体系，从而实现权责对等。5.实现人本管理科学的工作分析是组织人本管理思想的良好体现。在工作分析的过程中，要求全体员工的广泛参与和积极配合。工作分
22、析关于工作职位的基本规范有助于员工自觉主动地寻找工作中存在的问题和差距，从而为员工职业生涯的发展提供牵引。（二）工作分析在人力资源管理中的作用工作分析在人力资源管理中具有非常重要的作用，人力资源管理的每一个方面几乎都涉及工作分析。其作用如图 3.2 所示。1.工作分析为企业制定有效的人力资源规划、预测方案提供可靠地依据。每一个组织对本单位的工作职务安排和人员配备，都需要有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出人力资源预测。工作分析工作说明书工工作分析报告薪酬管理人员招聘与选拔人力资源规划培训开发与职业生涯规划绩效考核图 3.2 工作分析在人力资源管理中的作用2.工作分析有利于选拔和任用
23、合格的人员。工作分析明确地规定了工作方位的近期和长期目标，各个职位的性质、特征以及担任此类职位所必需的任职条件、进行工作的具体程序与方法，因此可以确定选人、用人的标准，以实现人岗匹配，有利于提高招聘录用的质量，降低组织中的用人风险，提供组织内部人力资源配置的效果。3.工作分析为绩效考核提供了标准和依据。根据工作分析的结果，每一职位从事的工作以及所要达到的标准都有明确地界定，大大减少了绩效考核的主观性和随意性，提高了考核的科学性。考核标准的明确也使任职者能够看到自身工作于考核标准之间的差异，有利于自身工作的改进。同时，可以确定合理的作业标准，提高生产的计划性和管理水平。4.工作分析是建立公平合理的薪酬制度的基础。薪酬通常取决于职位本身所要求的技能、职责、教育水平、工作环境等因素，而所有这些因素都可以通过工作分析来确定。5.工作分析有利于设计有效的人员培训和开发方案。工作分析明确规定了从事某项工作所应具备的知识、技能；生理和心理条件，而这些求，并非人人都能满足，需
