质量管理的新老七工具

1、第一讲 QC 小组活动概述QC小组活动概述（一）小组是解决企业难题的尖刀1.QC小组的定义QC 小 组 即 quality control 的 简 称 ， 是 指 在 生 产 或 工 作 岗 位 上 从 事 各 种 劳 动 的 职 工 ，围 绕 企 业 的 方 针 目 标 和 现 场 存 在 的 问 题 ， 以 改 进 质 量 、 降 低 消 耗 、 提 高 人 员 素 质 和 经 济 效益 为 目 的 组 织 起 来 ， 运 用 质 量 管 理 的 理 论 和 方 法 开 展 活 动 的 小 组 。这一概念包含如下几层含义：第一，QC 小组活动具有广泛性。参加活动者不局限于具体某人，而是面向工作中的所有职工，无论是。

2、质 量 管 理 工 具 讲 解 | Cpk 与 Ppk 的 区 别SQE 供 应 商 质 量 Cpk 与 Ppk 这 两 个 参 数 的 区 别 ， 以 及 如 何 从 正 确 使 用 这 两 个 参 数 来 进 行 过 程 管 控 ， 可能 是 困 扰 很 多 SPC 学 习 者 和 使 用 者 的 一 个 问 题 。两 者 的 区 别 ：Cpk 表 征 的 是 过 程 的 能 力 高 低 ， Ppk 体 现 的 是 过 程 实 际 表 现 的 好 坏 。 一 个 能 力 达 到1.67 的 过 程 ， 并 不 一 定 真 的 能 够 拿 出 1.67 的 表 现 ， 就 像 一 个 有 能 力 考 得 全 班 第 一 的学 生 ， 因 为 不 认 真 学 习 ， 并 不 一 定 。

3、第二章 质量管理旧七种工具:前六种 (质量数据的统计处理),分层法 因果图 检查表 排列图 直方图 散布图（相关分析、回归分析） 控制图（第三章）,1 质量数据的统计处理 2 质量管理的旧七种工具（数理统计工具）,统计技术的概念,对已收集到的数据进行整理、分析和解释，做出一定结论，以寻找和发现事物发展的趋势和问题产生的原因或对过程进行控制的方法。,统计推断统计控制,统计技术的作用,1、提供表示事物特征的依据； 2、比较两个事物之间的差异； 3、分析影响事物变化的原因； 4、分析两种特征之间的相互关系； 5、研究抽样及试验方案；。

4、 www.peixun168.com1质量管理的五大核心工具【培训时间】2017 年 04 月 18-20 日 广州 08 月 22-24 日 深圳【会务组织】一六八培训网【收费标准】4980 元/两天/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 管理层：负责产品项目开发的副总/总监、管理者代表、顾客代表、研发/工程经理、质量经理、项目经理、生产经理等； 工程师：设计/工艺工程师、制造工程师、质量工程师、SQE 工程师等； 审核人员：有关体系/过程/产品的审核员、第二方审核员； 其他直接参与新产品或新制造过程开。

5、课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确4. 质量管理中的 PDPC 法主要用来预防重大事故的发生。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确5. 使用 PDOC 法进行。

6、 质量管理工具-戴明的漏斗实验在戴明博士四日谈中，以漏斗实验来解释管理与干预问题。管理人员常因缺乏对系统变异的统计思考方式而对系统进行干预，造成问题越变越离谱。譬如，厂内的管理阶层在品质会议中要求不良率最高的单位提出改善计划或业务会议中要求营业额退步的营业员提出对策。以前国中的导师每周对学生评分排名，对退步的学生给与严厉的指责警告(现在应该还是一样)。但是以长期来看不良率依然有高有低；营业额每月仍是有好有坏；学生的排名每周还是有进有退，这些数据的变异很多是系统的正常变异，也就是所谓共同原因的变异。但。

7、 质量管理工具-质量问题归零的评审1、管理归零评审由责任单位质量管理部门归口组织和管理，有关部门参加；必要时由集团公司负责组织管理归零评审。评审组长由责任单位行政正职担任，评委应包括有关部门领导和质量监督代表。管理归零评审视情况可与技术归零评审结合进行。2、管理归零评审内容：质量问题的发生过程是否清楚。 发生问题的主要原因和问题性质是否明确。 主要责任单位和责任人是否明确，相关单位是否认识到应承担的责任并采取了改进措施。 是否结合出现的质量问题对人员进行了教育，采取什么教育形式。需要对责任单位和责任人。

8、质量管理的方法及工具 第一季度 时间 姓名 一、填空题（每空3分） 1、 质量管理的方法有： 、 、 、 。 2、 PDCA的四个阶段： 、 、 、 。 3、 质量管理的新七大工具： 、 、 、 、 、 、箭头图。 4、分析现状，找出问题可以用 、 。

9、全面质量管理的常用七种分析工具所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。一、统计分析表法和措施计划表法质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。常用的统计分析表有以下几种，供参考。.不良项目调查表某合成树脂成型工序使。

10、质量管理（新旧）七种工具简述（旧）质量管理七工具 （新）质量管理七工具直方图是 用 来 分 析 数 据 信 息 的 常 用 工 具 ， 它能 够 直 观 地 显 示 出 数 据 的 分 布 情 况 。关 联 图 用 于 将 关 系 纷 繁 复 杂 的 因 素 按 原 因 -结果 或 目 的 -手 段 等 目 的 有 逻 辑 地 连 接 起 来 的 一种 图 形 方 法 。流 程 图 是 将 一 个 过 程 的 步 骤 用 图 的 形 式 表 示出 来 的 一 种 图 示 工 具 。 它 既 可 以 用 来 描 述 现有 过 程 ， 亦 可 用 来 设 计 一 个 新 过 程 。亲 和 图 用 于 归 纳 、 整 理 由 “头 脑 。

11、学习导航通过学习本课程，你将能够： 掌握因果图和排列图的使用方法； 掌握关联图的特点、分类和绘制方法； 熟悉系统图的应用范围和绘制方法； 了解 PDPC 发的特点、份额里和应用范围；质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。第二，规定可能原因的主要类别。第三，在右边方框理画。

12、质量管理中的几个工具质量管理中的几个工具2011年01月14 日一）FQA最终检查表也被重新赋予了简化又灵活的书写规定，使QC从枯燥的填写表单记录数据中解放出来而更多从事实际的质量检查工作，发现问题并予以跟进。 二）用于统计最多的工具就是柏拉图了。柏拉图的2/8原则能通过问题数据记录的统计很好的识别出哪个车间有哪些主要的品质问题，哪个系列的产品有哪些具体的缺陷发生，哪个型号的产品不同的时间段有哪些具体的品质问题。我们用柏拉图来制作日报，周报和月报，每天具体到哪个产品出现了哪些问题，状况如何便非常清楚了。这也成了我。

13、第七章 质量管理的 新七种工具,概述,质量管理的新七种方法是随着企业生产的不断发展以及科学技术的进步，将运筹学、系统工程、行为科学等更多、更广的方法来解决生产中的质量管理问题。 质量管理从单一目标向多目标过渡，过去强调产值、积累，现在强调效率、效益及多元化，用综合角度来评价企业。 企业更加注意保护资源、节约能源，要求在产品制造、流通、使用、废弃的过程中不污染环境和伤害人类。 新七种工具是思考型的全面质量管理，属于创造学领域，主要用文字、语言分析确定方针，提高质量。,质量管理新老七种工具的关系,质量管理新。

14、TQC的老七种工具,分层法调查表因果图排列图直方图控制图散布图,石川馨,QC小组之父 老七种工具,工具是解决质量问题的技巧,产生背景: 日本,二十世纪六十年代(TQC).应用:各个国家,计算机软件.,老七种工具的特点,一,通俗易懂,一线员工易于掌握二,主要解决现场质量问题,TQC的新七种工具,时间:1979年背景: 多变复杂的竞争,管理方法的交叉组合应用,内容,关联图系统图KJ法矩阵法数据矩阵法PDPC法箭头图法,水野滋,新七种工具,特点,1、把现代化管理方法引入质量管理2、强调用系统性、多元化的方法考虑并解决问题3、强调用图形对非量化资料的整理,老。

15、冕宁漫水湾友松医院,医疗质量管理的七大工具,425 医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价,二级综合医院评审标准实施细则(2012年版),4251 医院与职能部门领导接受全面质量管理培训与教育，至少掌握 12 项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具，改进质量管理工作。【】1医院领导与职能部门管理人员接受全面质量管理培 训与教育。 2医院领导与职能部门管理人员掌握一种及以上管 理常用技术工具。 【】 符合。

16、1医疗质量管理的七大工具1、 质量的定义：相对于数量而言，体现价值和性能的指标；质量的评价是相对的；性能/价格比；不同时期，不同环境对质量的要求不同；高质量：高性价比，优于平均价格水平的性能。2、 医院质量概念医院质量：1）特异性医学服务-诊断、治疗、护理、康复、保健、预防；2）非特异性医学服务-营养卫生、心理、生活服务。医院质量=技术质量+功能质量=医疗效果+病人满意=医疗效果+医疗服务的优劣程度狭义的医疗质量：医疗服务的及时性、有效性、安全性。广义的医疗质量：医疗服务的及时性、有效性、安全性，还强调患者满意。

17、质量管理新七种工具 新七种工具的产生 日本在开展全面质量管理的过程中通常将层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、直方图、控制图和散布图称为“老七种工具”，而将关联图、KJ 法、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC 法以及箭条图统称为“新七种工具”。这七种新工具是日本科学技术联盟于 1972 年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于 1979 年正式提出用于质量管理的。这新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。一般说来，“老七种工具”的特点是强调用数据说话，。

18、质量管理新老七种工具摘要：随着社会经济的发展，市场的主导地位由买方市场向买方市场转变，市场 商 品 丰 富 ， 货 源 充 沛 ， 消 费 者 处 在 了 交 易 的 有 利 趋 势 上 ， 与 此 同 时 消 费 者对 商 品 的 质 量 提 出 了 更 高 的 要 求 。 在 企 业 的 角 度 为 了 适 应 激 烈 的 市 场 竞 争 ，在 竞 争 中 谋 求 发 展 ， 企 业 也 越 来 越 注 重 产 品 的 质 量 ， 以 此 来 提 高 消 费 者 的 满意 度 ， 赢 得 市 场 。 企业在运营的过程中都着眼于提供更加高质量的产品和服务才能达到消费者的需求。因此质量管理这门科学。

19、质量管理的新老七工具 老七种工具： 因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、帕累托图、控制图 新七种工具： 关联图、亲和图、系统图、矩阵图、过程决策程序图、矩阵数据分析法、箭条图 新七工具的概述 20世纪70年代末80年代初，日本“质量管理研究会”根据推进全面质量管理的需要，经过多年研究和实践，提出“质量管理新七种方法”，简称“新七种工具” “新七种工具”结合统计方法和思考过程，充分体现全面质。