1、 质量管理工具-质量问题归零的评审1、管理归零评审由责任单位质量管理部门归口组织和管理，有关部门参加；必要时由集团公司负责组织管理归零评审。评审组长由责任单位行政正职担任，评委应包括有关部门领导和质量监督代表。管理归零评审视情况可与技术归零评审结合进行。2、管理归零评审内容：质量问题的发生过程是否清楚。 发生问题的主要原因和问题性质是否明确。 主要责任单位和责任人是否明确，相关单位是否认识到应承担的责任并采取了改进措施。 是否结合出现的质量问题对人员进行了教育，采取什么教育形式。需要对责任单位和责任人进行处罚的是否进行了处罚，处罚是否妥当，是否有文字记录或通报。 属无章可循或质量管理体系规定和
2、规章制度不健全的问题是否已完善质量管理体系文件和规章，完善了哪些质量管理体系文件和规章。 3、质量问题归零过程中产生的所有信息应进行分级管理。各级质量管理部门应按规定将本级质量问题归零信息整理入库，并做好信息传递工作。4、对于质量问题管理归零报告及有关的归零工作文件，责任单位应归档管理。质量问题归零的作用质量问题归零管理能够实现对企业发生的质量问题进行闭环管理，能够帮助企业：以结构化的形式收集质量问题信息，规范质量问题填报及审批流程； 建立质量问题归零工作待办事项并进行执行跟踪； 实现质量问题归零信息的统计分析。 神舟 AVIDM 质量问题归零功能特点1.质量问题填报 质量问题填报能够提供给质
3、量问题发现人进行信息的填报。采用基于 AVIDM 的结构化表单引擎，可以定制质量问题管理相关表单：表单数据项分组，实现严格的权限控制； 质量表单和工作流引擎的绑定，实现质量表单的自动签署、表单中部分属性信息的自动填写； 表单数据存储在数据库中，质量问题数据库独立存储，利于质量问题的统计分析。 2.质量问题表单审批 在系统中采用质量问题表单审批的方式实现这两个功能，采用的实现技术是将结构化表单和 AVIDM 文档管理引擎集成，将质量问题表单作为一种特殊的结构化文档进行存储和审批。3.任务盒管理 当质量问题表单提交开始审批流程后，审批流程中的每个审批人会依次在自己的任务盒中接收到质量表单的审批任务
4、，审批人在任务盒中可以对提交的质量表单进行签署、打回、填写意见等操作。质量管理人员将待办事项下发后，执行人会在自己的待办事项任务盒中接收到待办事项任务，执行人须根据待办任务的要求和相关文档进行质量归零工作，完成质量归零工作后，执行人须提交自己的待办事项任务，上传待办事项提交物，经审批确认后完成该待办事项任务。4.归零待办事项管理 归零待办事项管理实现与文件评审等设计过程中的质量活动的待办事项统一管理，主要包括以下功能：制定质量问题归零工作待办事项 待办事项执行情况跟踪 待办事项提交物管理 5.质量问题及归零信息管理 对于审批通过的质量问题报告单，在系统中形成质量问题，质量管理人员及质量决策人员
5、可以质量问题及归零信息管理模块对量问题及归零信息进行管理操作。主要包括以下功能：质量问题及状态查询。 填写质量问题归零通知单 质量问题归零汇总 质量问题及归零信息的导出 6.质量问题归零信息统计分析 型号领导和决策人员可以通过质量问题归零信息统计分析报表了解和监督质量问题的归零情况，为型号管理提供决策依据。统计分析采用 AVIDM 报表引擎实现，统计分析的报表包括以下几种：质量问题报告及时率 以百分比的形式统计各归零单位和部门的质量问题报告及时率。质量问题归零各问题分类占比 以饼图的形式统计各归零单位和部门的质量问题总数、分类、分类占比信息内容。7.系统配置及管理 质量归零系统的用户管理模块采用集成 AVIDM 用户管理模块的技术实现，AVIDM 产品管理员可以给型号主管和质量决策人员赋予质量问题及归零信息查询统计分析的功能，型号主管和质量决策人员可以在授权范围内访问和统计自身负责型号产品的质量问题及归零信息数据。
