质量管理的方法及工具第一季度 时间 姓名一、填空题（每空3分）1、 质量管理的方法有： 、 、 、 。2、 PDCA的四个阶段： 、 、 、 。3、 质量管理的新七大工具： 、 、 、 、 、 、箭头图。4、分析现状，找出问题可以用 、 的方法。5、分析各种影响因素可以用 图。6、找出主要影响因素可以用： 、 和 。7、针对主因，制定措施计划，确定改进目标可以用 和 。8、执行，实施计划用 图。9、检查计划执行结果用 、 、 。10、FMEA是指 ，RAC是指 11、鱼骨图的绘制：倾斜度60度左右，箭头向左： ；箭头向右： 。二、问答题（10分）RCA与 HFMEA的区别？
