商务礼仪培训讲义

1、,俗话说：“餐桌见人品”,用餐礼仪,何时就座,如果你是客人，应得到主人示意后再入席就座，如果主人径直坐下而没有示意你坐哪里，你可坐在最靠近他的座位，如你是主人，应以缓和的动作，指向某张椅子对客人说：“请坐这里”。 有时参加大型宴请，由于人数较多，在餐桌上放有主人事先准备好的写有客人姓名、公司名称的台签，因此，没有专门的领位员，客人也可以找到自己的座位，等到同桌几个到达之后，寒暄一番，即可入席。 如参加比较随便的小型聚会，主人在座位安排上没有特别的讲究，可随意就座。 作为主人，如有座位安排，应事先准备妥。

2、商务礼仪培训,主讲人：王淼2013年8月1日,让我们一起约定手机关闭至静音并且睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯洁的心灵投入我们满腔的热情让我们以一颗开放、友爱、包容的心,共同进步,礼仪概述,个人仪表礼仪,着装礼仪,情景模拟,举止礼仪,第一印象的重要性You never get a second chance to make a first impression.一个人永远没有第二次机会去给别人第一印象！,礼仪概述,第一印象有多重要？,礼仪是什么？,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗 成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。,礼仪是一种交往的“艺术”，表现了一个人的内在修养和。

3、商务礼仪培训,张红云,一、商务礼仪的作用（目的）,1、提升个人素质：2、有助于建立良好的人际沟通；3、维护形象（个人、企业、国家）,在商务活动中，个体代表表企业，每个个体就是企业的“活体广告”。 在商务礼仪中我们强调“有所为，有所不为”， 有 所 为 应该怎么做更好（高标准）； 有所不为 不应该做的有哪些（底限）； 因此学习商务礼仪可以表述为“减灾效应” （关键时候少出错）,二、商务礼仪的基本理念（主题思想）：,1、尊重为本：这是出发点；2、善于表达：表达对对方的尊重；3、形式规范：(如文明服务三要素),1、尊重为本：(。

4、1,商务礼仪,2005年7月,2,上完课后，希望您能,了解建立信任感的重要性 明白如何建立信任感 掌握常用商务礼仪,3,单元大纲,什么叫建立信任感？ 如何建立信任感？ 常用商务礼仪 演练 小结,4,她们互相帮助,相互信任,5,她们合作愉快,6,怎样建立这种和谐的关系呢?,什么叫建立信任感?,7,就是打破与对方心灵隔阂, 消除戒心, 拉近彼此心灵的距离。,8,讨论,当遇到保险业务员时，我们的心情和态度怎样？,9,销售=信任 70%的准主顾作出购买决定是因为信任业务员，20%是相信保险制度，10%是认为商品合适。 销售中建立信任比任何步骤都重要，能够帮助你将。

5、欢迎参加商务礼仪培训1商务礼仪培训内容：商务礼仪的概念及作用礼仪的内容 - 仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪2商务礼仪人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。n n 荀子（中国思想家）3什么是商务礼仪？n 商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范 .4为什么学礼仪 ?n 对个体n 不学礼，无以立n 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应n 个人道德水准和教养的尺度n 对组织n 塑造组织形象n 传播沟通信息n 提高办事效率5塑造专业形象n 第一印象 。

6、商 务 礼 仪 2 商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例 3 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就 是待人接物的标准化的作法。 规范展示于细节，教养体现于细节，细 节展示素质，细节决定成败。 在商务接待中，恰到好处的运用商务接 待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象， 有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家 掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商 务接待礼仪基本知识。 4 内强素质 树立个人品牌形象 提升个人职业素养 提升个人交际能力 外塑形象 塑造企业商务形象 传播商务沟通信息 提高商务合作效率 有。

7、商务礼仪课程讲义 一、目的： 为什么要讲商务礼仪？我们的服务宗旨是以客户为中心，也是对我们的每一位员工的基本要求，作为一名销售人员，一言一行都代表着企业的形象，直接影响到企业的业绩和声誉。所以，讲求礼仪是每位员工必须具备的基本素质，也是服务宗旨的具体表现。 二、什么是“ 礼仪”？ 1、礼仪包含的内容： 礼：礼貌、礼节，即尊重自己、尊重他人。如礼多不怪等 仪：仪表（仪容）：容貌、服饰、姿 态。也是尊重自己、他人的一种表现形式。 仪式：指在定场合举行的、具有专门程序、 规范化的活动 2、概念： 礼仪：礼仪是指人们。

8、商 务 礼 仪 指 导 讲义,前 言,员工懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工的自身素质，而且折射出该员工所在的企业的文化水平和经营管理境界。,一、仪容、穿着与姿势,头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。,耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪。

9、1,“成功” 是属于有 “准备” 的人是属于比竞争对手进步得更快的人！,2,学习要像倒空的茶杯空装进去满溢出来,两个年轻人挖地,3,有礼天下太平,富者有礼高贵 贫者有礼免辱 父子有礼慈孝 兄弟有礼和睦 夫妻有礼情长 朋友有礼义笃 社会有礼祥和 国家有礼太平,4,先行销自己，再推销产品,以亲切而充满朝气的仪容与人结 好缘 以诚恳的笑容，博得对方的 好感 以一流的服务品质和工作态度获得 信任 你就可以顺利的行销产品,5,站 有 站 相 坐 有 坐 相 吃 有 吃 相 穿 有 穿 相 走 有 走 相 长 有 长 相,否则就长得没有人样,6,为何要学礼仪风范,随。

10、职业形象与商务礼仪,侯锷,PTT国际认证职业培训讲师 MTP国际认证专案培训讲师,礼仪的定义,礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。,孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜 ,礼多人不怪,“三秒钟”印象,60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,第一讲：形象篇,养成良好的个人卫生习惯 一、微笑 二、穿衣 三、站姿 四、坐姿 五、行走 六、蹲姿 七、握手 八、鞠躬,养成良好的个人。

11、商务礼仪,韩丽娟,第一章基本概念,一、职业形象（一）职业形象的基本概念,职业形象是指与自己职业相关的个人形象（感观印象及评价）。是自己从事职业工作时表现出来的形象。职业形象包括服饰、容貌、化妆、气质、魅力、风度、礼貌、语言等直观感觉的方面，也包括思想等内在方面。,（二）塑造良好职业形象的重要性,企业员工形象是企业形象的组成部分，员工的形象往往可以映射出企业的形象。企业属下员工的形象可能会影响企业业务的拓展。在职场上，职业形象是职业素质的重要体现，是取得事业成功的关键因素之一。所以，个人的形象可能直接影。

12、,商务礼仪培训,集团有限公司,2019/8/30,2,礼者，勿不敬。孔子 指的是发自内心对人的恭敬之心。仪者，准则与法度。 指的是约定俗成的行为规范。,2019/8/30,3,礼之用，和之贵。,2019/8/30,4,用礼的三项原则,自律原则 恭敬原则 适度原则,2019/8/30,5,第一讲 商务形象礼仪 第二讲 商务会面礼仪 第三讲 商务办公礼仪 第四讲 商务沟通礼仪 第五讲 宴请就餐礼仪,课程大纲,2019/8/30,6,第一讲,2019/8/30,7,一、仪容篇,魅力从头开始,2019/8/30,8,发型 干净整齐 露出耳朵和眉毛 长发须束发或者盘发,妆容 保持自然 扬长避短 化妆避人,2019/8/30,9,面。

13、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式* 1现代商务礼仪掌握商务礼仪的重要性n 您的形象值 100万n 帮助你建立友好的合作关系n 帮助你建立彼此的尊重与信赖2课程程序n着装礼仪n吃饭的礼仪n随从上司出行礼仪n陪同上司商谈礼仪n拜访客户礼仪3谁 是合适的 职业 女性？4穿着 :女性 以庄重、大方、得体的职业套装为主 ,不宜穿大衣、过分雍肿、紧身、暴露、过分华丽的服装 . 上衣应带袖，衬衫会更显庄重正规，下配及膝西服裙或长西裤 . 如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣5 穿西服裙必须穿连裤袜，颜色以浅灰色或浅黑色为宜 ;。

14、成都建筑材料工业设计研究院有限公司 商务礼仪培训,成都未来之光礼仪培训公司主讲：易老师2009-08-07,仪表是素养和品位的体现,仪 表 礼 仪,仪容修饰规范,发部修饰清洁无异味,男士“三不”： 前不覆额、侧不掩耳、后不及领,发部修饰清洁无异味、不当众梳理,发部修饰,发部修饰,1、女士化妆淡妆上岗2、男士修面3、注意手部清洁,着装的基本原则 TPO,T time 时间 P place 场合 O object 目的,职业男装,职业女装,西装三原则,三色原则三一定律三大禁忌,职场禁穿,男士：1、脏、皱 2、穿着不规范（袖口、下摆、纽扣） 3、深色裤子配白袜子 女士：1。