商务礼仪培训营销人员

1、商务礼仪培训,张红云,一、商务礼仪的作用（目的）,1、提升个人素质：2、有助于建立良好的人际沟通；3、维护形象（个人、企业、国家）,在商务活动中，个体代表表企业，每个个体就是企业的“活体广告”。 在商务礼仪中我们强调“有所为，有所不为”， 有 所 为 应该怎么做更好（高标准）； 有所不为 不应该做的有哪些（底限）； 因此学习商务礼仪可以表述为“减灾效应” （关键时候少出错）,二、商务礼仪的基本理念（主题思想）：,1、尊重为本：这是出发点；2、善于表达：表达对对方的尊重；3、形式规范：(如文明服务三要素),1、尊重为本：(。

2、广汽丰田商务礼仪培训,2020/3/9,2,现代人为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪” 三字经 “不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为。

3、1,商务礼仪,2005年7月,2,上完课后，希望您能,了解建立信任感的重要性 明白如何建立信任感 掌握常用商务礼仪,3,单元大纲,什么叫建立信任感？ 如何建立信任感？ 常用商务礼仪 演练 小结,4,她们互相帮助,相互信任,5,她们合作愉快,6,怎样建立这种和谐的关系呢?,什么叫建立信任感?,7,就是打破与对方心灵隔阂, 消除戒心, 拉近彼此心灵的距离。,8,讨论,当遇到保险业务员时，我们的心情和态度怎样？,9,销售=信任 70%的准主顾作出购买决定是因为信任业务员，20%是相信保险制度，10%是认为商品合适。 销售中建立信任比任何步骤都重要，能够帮助你将。

4、欢迎参加商务礼仪培训1商务礼仪培训内容：商务礼仪的概念及作用礼仪的内容 - 仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪2商务礼仪人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。n n 荀子（中国思想家）3什么是商务礼仪？n 商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范 .4为什么学礼仪 ?n 对个体n 不学礼，无以立n 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应n 个人道德水准和教养的尺度n 对组织n 塑造组织形象n 传播沟通信息n 提高办事效率5塑造专业形象n 第一印象 。

5、商 务 礼 仪 2 商务礼仪的作用 商务礼仪的基本原则 商务人员的形象规范 具体实例 3 礼仪就是行为规范，规范就是标准。就 是待人接物的标准化的作法。 规范展示于细节，教养体现于细节，细 节展示素质，细节决定成败。 在商务接待中，恰到好处的运用商务接 待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象， 有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家 掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商 务接待礼仪基本知识。 4 内强素质 树立个人品牌形象 提升个人职业素养 提升个人交际能力 外塑形象 塑造企业商务形象 传播商务沟通信息 提高商务合作效率 有。

6、1,商务礼仪,2,商务礼仪,有礼行遍天下，无礼寸步难行。,3,为什么学礼仪?,对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率,4,什么是礼仪?,礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内。

7、营销活动礼仪,主讲 110,一 洽谈会礼仪,商界人士在商务交往中，多多少少都有过一些参加商务洽谈的经历。对于其中的一些人来说，他们在有如战场的商场上从商的成败得失，往往更是直接地取决于能否通过洽谈来为自己开辟一条成功之路。商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。 谈判：是面临共同问题的双方或多方在谋求合作的基础上，通过讨论协商、说服对方或被对方说服，为实现礼仪均沾目的而进行的思想观点互换、情感互动的活动。 商务谈判：是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商，最终达成。

8、销售人员商务礼仪培训,2,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子（战国思想家）,3,目 录,一、商务礼仪的概念及作用二、礼仪的内容 - 仪容、仪表、仪态三、商务会见礼仪四、乘车、搭乘电梯礼仪五、餐桌礼仪六、电话、手机礼仪,5,商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.,一、商务礼仪的概念及作用,什么是商务礼仪？,6,为什么要学习商务礼仪呢？,对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率,7,你。

9、培训讲师： 课件制作：,课程培训目的,加强职业意识，了解专业的行为规范。塑造良好的职业形象。提升职业的素质和能力，为我们的成功奠定基础。,课程主要内容,一、礼仪概述,二、礼仪的重要性,三、销售人员商务礼仪,礼 仪,礼仪是人们在社会交往中，彼此用以规范行为、沟通思想、交流感情、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德和文明程度的外在表现。,什么是礼仪,1,2,3,为什么要注重我们的礼仪？,销售过程中的基本礼仪,仪容仪表礼仪 形体仪态礼仪 语言礼仪 接待礼仪 微笑礼仪,仪容仪表-着装礼仪(TOP原则),TTime,OOccas。

10、销售人员商务礼仪培训 销售人员商务礼仪培训讲师 谭小琥 谭小琥老师 老师介绍 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练 RCC 授课风格 演说家的风采 战略家的气度 理论家的才华 谭老师的培训课程 理论与实践相结合 非常有效 使我们受益很多 中国移动集团 讲师风格个性化 易听 易懂 易执行 推崇实务操作 亲历案例分享 实战经验传导 中海石油 谭。

11、1 商务礼仪 2 3 58% 外表 仪表 35% 声音 声调 7% 谈话内容 第一印象 4 职场人员怎样做才是彬彬有礼呢？ 5 6 2019/4/23 6 尊重 遵守 适度 自律 商务礼仪 礼仪原则 礼仪的原则 7 内 容 一 二 三 四 个人形象礼仪 电话沟通礼仪 办公室礼仪 其它礼仪 8 日本 人讲礼貌 ， 行鞠躬礼是司空见惯的 ， 可是我国某留学生在日本学习期间看到的一次日本人行鞠躬礼却在脑海中留下了深深的印象 。 一天 ， 这位留学生来到了日航大阪饭店的前厅 。 那时 ， 正是日本国内旅游旺季 ， 大厅里宾客迚迚出出 ， 络绎丌绝 。 一位手提皮箱的客人走迚大厅 ， 行。

12、商务礼仪培训,60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容,三秒钟印象,礼仪的概念,个人形象,行动计划,个人修养,电话礼仪,办公礼仪,谋面礼仪,其它常见礼仪,礼仪的概念,良好的礼仪能够：,- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；,- 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；,- 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。,哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？,个人修养,良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。,个人修养包括学识。

13、志高中央空调商务礼仪培训,市场管理部 2011年10月,桩售赡列诱袋乡塑敬狡责朔卯符疾编梁梅民谋笼奋榷程魁索袄弓氯迪肺枫商务礼仪培训(销售人员)商务礼仪培训(销售人员),定 义 仪 容 介 绍 握 手 名 片,目 录,接 待 拜 访 电 话 座 位 宴 请,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,纳难荷敌瘫主师筛插凭默尸甭惜獭做衔床讨氟驯革烤闷萧撂泽钙纹瞒扫镶商务礼仪培训(销售人员)商务礼仪培训(销售人员),1、定 义,俘窗帐盼炮每灶湾遗伙蒲宾诲谰彻奸垦势肪铝禁战荔鸣舒哺销颠沾拥岸亢商务礼仪培训(销售人员)商务礼仪培训(销售人员),4,*“知礼而后作” 人。

14、商 务 礼 仪,礼仪常识知多少？,1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?,答案：,C,礼仪常识知多少？,2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?,答案：,主人A,客人C,礼仪常识知多少？,3.在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?,答案：,主人A,客人B,6,3,7,B,门,A,K,J,I,H,C,D,E,G,F,副陪F,关于礼仪,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。,商务礼仪是礼仪的一支分支，通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用，主要是泛指商业人员在自己的岗。

15、2018/8/17,拉芳国际集团商务礼仪-易 雄,1,营销人员商务礼仪培训 易 雄,2018/8/17,拉芳国际集团商务礼仪-易 雄,2,前 言,商务交往中不规范的种种表现: 1、穿白袜子； 2、穿红腰带； 3、坐座位不讲座次； 4、喝红酒加雪碧； 5、手机、钥匙挂腰间； 6、领导没出手，下属抢先递名片 内行人看门道，外行人看热闹！,2018/8/17,拉芳国际集团商务礼仪-易 雄,3,商务礼仪的重要性:,教养体现于细节,细节展示素质! 细节决定成败!,2018/8/17,拉芳国际集团商务礼仪-易 雄,4,本次培训的目的:,旨在帮助营销人员树立正确的礼仪观念；在商务交往中个体代表整。