客户跟踪要点

1、 客户进度记录跟踪表客户进度记录跟踪表客户类别 负责人姓名(职称)企业名称 联系电话公司网站 其他联系方式跟踪日期 跟踪进度报告企业名称 姓名(职称)客户类型 联系电话公司网站 其他联系方式跟踪日期 跟踪进度报告客户进度记录跟踪表客户进度记录跟踪表跟踪日期 跟踪进度报告跟踪日期 跟踪进度报告。

2、客户情况跟踪情况表建立客户情况跟踪表，细化管理，从业务员抓起，要求业务员对自己所负责的客户的当月销售量、回款金客，应收帐款金额、到期款金额、到期款回款时间以及下月发货计划。有利于销售、生产工作合理安排，减少资金占压，降低资金风险，保证资金安全回笼，此表业务员每月 10 号、20 号、25 号填写，由销售管理科每月底 26 号进行考核。区域：华东南客户名称 当月实际 销售量 当月实际回款金额 当月应。

3、一、回盘出鞘，无人响应，如何趁热打铁 如果买家不回复你，我会先分析下原因，一般情况下会再写封追踪信给他： Hope you are fine, my friend. It is regret that I havent receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we dont want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you. Your early reply will be highly 。

4、客户跟踪日记实例解读?背景：顾客来看家居一周后（第一阶段）形式：电话跟踪导购员：李先生您好！我是 XX 家具店的小林，您现在讲话方便吗？（李先生在一周前来看过，比较喜欢这家的产品，但房子刚定下，还不急于买家具。因为导购员小林与李先生沟通得非常不错，建立了初步的信赖感，得知这位顾客打算房子安置好后要购买全套家具，并且留下了联系方式。现在是一周后，小林认为应当打个电话，以便进一步建立信赖感，并更深入地了解顾客的需求）顾客：哦，小林你好，现在方便！导购员：我今天打电话主要是想问一下，您上周也看了很多家具，。

5、客户跟踪记录表1 跟踪方式 直接登门;邀约登门：电话跟进；网络对话；手机短信其他跟进主题跟进情况客户类别 准客户；意向客户;优质潜在客户；一般潜在客户跟进人 日期 年 月 日2 跟踪方式 直接登门;邀约登门：电话跟进；网络对话；手机短信其他跟进主题跟进情况客户类别 准客户；意向客户;优质潜在客户；一般潜在客户跟进人 日期 年 月 日3 跟踪方式 直接登门;邀约登门：电话跟进；网络对话；手机短信其他跟进主题跟进情况客户类别 准客户；意向客户;优质潜在客户；一般潜在客户跟进人 日期 年 月 日4 跟踪方式 直接登门;邀约登门：电话跟。

6、客户跟踪信息表 一 客户编号 填写日期 年 月 日 客户名称 销售形式 电话 销售区域 传真 客户QQ 跟踪状态 意向客户 一般跟踪 重点跟踪 长期跟踪 即将签单 已签单 已放弃 客户需求 联系记录 下次联系时间 联系记录 下次联系时间 联系记录 下次联系时间 联系记录 下次联系时间 联系记录 下次联系时间 联系记录 下次联系时间 联系记录 下次联系时间 联系记录 下次联系时间 联系记录 。

7、1流程名称：客户跟踪管理流程归属部门：销售部总经理 销售经理 置业顾问 客户 相关表单客户登记表客户跟踪记录表（5）（4）（3）（2）（1）查看要跟踪的来电、来客信息表制定跟踪计划跟踪回访分析客户做好跟踪记录2流程步骤 工作内容的简要描述 重要输入 重要输出 相关表单1 查看客户登记表获取客户信息客户登记表客户信息 客户登记表2 制定跟踪计划 客户信息 跟踪计划3 根据获取的客户信息，有计划的进行跟踪回访 客户信息 客户沟通4 根据与客户的沟通中，分析是否是潜在客户 客户沟通 分析客户信息5 做好跟踪记录 分析客户信息 客户跟踪。

8、 客户跟踪记录表1 跟进方式 直接登门；邀约登门；电话跟进；网络对话；手机短信；其它 跟进主题跟进情况客户类别 准客户；意向客户；优质潜在客户； 一般潜在客户跟进人 日期 年 月 日2 跟进方式 直接登门；邀约登门；电话跟进；网络对话；手机短信；其它 跟进主题跟进情况客户类别 准客户；意向客户；优质潜在客户； 一般潜在客户跟进人 日期 年 月 日3 跟进方式 直接登门；邀约登门；电话跟进；网络对话；手机短信；其它 跟进主题跟进情况客户类别 准客户；意向客户；优质潜在客户； 一般潜在客户跟进人 日期 年 月 日4 跟进方式 直接登。

9、客户跟踪记录档案编号： 001 新郎姓名 新娘姓名婚 期 联络电话联络地址 邮编 e-mail跟踪日期 跟踪手段及讨论问题 下步计划客户喜好：客户最关心问题：备注：庞德信介绍成交原因未成交原因及客户主要抗性结论 成交 放弃 日期 。

10、客户跟踪操作流程一般流程：搜寻客户资料-电话拜访-拜访-跟单-签单-收款-维护客户关系1、客户资料电话招商或招商人员负责(公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，邮箱等）尽量详尽2、跟进客户 （一）服务性跟进。即对已开发（已合作）客户的跟进。招商部与客服部配合（目前客服部由市场部负责）做好已有客户的跟进，增加客户的忠诚度，通过这些客户的口碑宣传和介绍带来更多的新客户。1、写好业务日志和建立客户档案。招商部写清楚所拜访过客户的具体情况和情况分析，并对所有客户进行评定。可在“经销商概述”栏目。

11、跟踪客户技巧：我是这样跟踪客户的！进入现在的部门近三个月，营销业绩开始明显好转，从以往的两三个月难签一个单子，到现在的每个星期都能签定几个单子，而且意向客户越来越多，笔者内心还是很有些欣慰的。当然，取得的成绩，离不开整个团队的通力合作和共同努力。在此过程中，笔者总结出一些跟踪客户的心得，特此作文，供各位同仁参照、借鉴、指正。 笔者是这样跟踪客户的： 其一：坚持主动跟踪客户。具体来说，有以下细节和注意事项。1 、主动联系客户。笔者跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“ 被动”的等待客户的召唤。

12、一 询问客户对报价的看法二Hope everything goes well with you！Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I havent received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you and your company.二追问客户的评价，求回复How are you recently?Several days no news。

13、Dear Sir/ Madam（最好用客户的名字）Good morning! For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of * dated * * * according to your relative inquiry at made-in-china.com . Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. （可根据客户要求的产品加上自己产品的特色）It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response, 。

14、1如何跟踪与维护客户取决于销售人员的销售心态，其次是客户管理和把握客户的购买动机及消费层次；再次才是跟踪技巧；以上三点缺一不可。一、销售人员的销售心态：1、自信乐观的心态 2、主动积极的心态 3、学习进取的心态 4、奉献感恩的心态 5、坚持不懈的心态 6、不断创新的心态 7、敬业负责的心态 二、客户管理：1、建立客户资源 2、对潜在客户进行分级管理 新的潜在客户 以前的客户，但现在已经没有往来 因某些原因而不愿购买的人 现在的客户 3、创造潜在客户的来源 三、购买动机 ：购买动机包括以下两个方面：1、理性购买动机 理性购买。

15、一询问客户对报价的看法Dearxxx,Hope everything goes well with you！Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It isregret that I havent received any information from your side. May I have youridea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you and your company.Bestregards二追问客户的评价，求回复DearxxHow are you recently?。

16、【导读】80的销售来源于第 4 至 11 次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。这是不是包政教授“ 深度分 销” 理论的另解？而多数情况下，人 们只做到了前 3 层，就放弃了。作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么？在跟踪过程中，该采取什么样的策略？又存在哪些误区？销售不跟踪，万事一场空！客户跟踪策略1.采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；2.为每一次跟踪找到漂亮的借口；3.注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太 长会使客户淡忘，我 们推荐的间隔为 2-3 周；4.每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调。

17、客户跟踪表客户姓名 客户电话跟踪时间跟踪内容跟踪结果第一次跟踪采取措施跟踪时间跟踪内容跟踪结果第二次跟踪采取措施跟踪时间跟踪内容跟踪结果第三次跟踪采取措施跟踪时间跟踪内容跟踪结果第四次跟踪采取措施跟踪时间跟踪内容第五次跟踪跟踪结果采取措施跟踪时间跟踪内容跟踪结果第六次跟踪采取措施跟踪时间跟踪内容跟踪结果第七次跟踪采取措施跟踪时间跟踪内容跟踪结果第八次跟踪采取措施跟踪时间跟踪内容跟踪结果第九次跟踪采。

18、【经验分享】我是这样跟踪客户的前言：俗话说“活到老，学到老” 。笔者深以为然，进入现在的部门近三个月，营销业绩开始明显好转，从以往的两三个月难签一个单子，到现在的每个星期都能签定几个单子，而且意向客户越来越多，笔者内心还是很有些欣慰的。当然，取得的成绩，离不开整个团队的通力合作和共同努力。在此过程中，笔者总结出一些跟踪客户的心得，特此作文，供各位同仁参照、借鉴、指正。笔者是这样跟踪客户的：其一：坚持主动跟踪客户。具体来说，有以下细节和注意事项。1、主动联系客户。笔者跟踪客户，遵循的原则是“主动”联。

19、客户跟踪要点1：联系要持续不断，但不要在一段时间内过于频繁。注重实效性，追踪不要间隔太长。2：联系的目的：尝试建立亲密的个人关系，实施关系营销。3：鼓励客户说出他们的疑虑，不要轻易向客户许诺。经常向客户通报市场和公司的利好信息。4：每一次追踪情况都要详细记录在案。在客户追踪时，他们的情况或需求可能会不断变化。为了能够准确地掌握每位客户的现状，在与客户联系的同时，做好详尽的记录是十分必要的，它将准确而及时地提醒你如何继续跟进。5：无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。6：在追踪、拜访客户之前，。