客户操作流程

1、关于客户回访的操作流程与规范一、客户回访目的：1、通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态；2、在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访；3、了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务；4、发现自身存在的不足，及时改进提高；5、提高客户满意度；二、客户回访工作流程：咨询客户的回访：1、 询问客户对技术员的服务态度，专业技能，公司服务管理满意度如何？2、在和客户回访中了解尚未解决问题的原因是什么？如：年龄问题、对于技术员的服务或者专业知识的不认可、对于。

2、支持性文件XXXX 总公司客户服务部操作流程客户服务部负责人工作和责任172客户服务部每月业绩评估表173附件：客户服务部每月业绩报告175订单和价格表维护流程176订单收取流程177订单处理流程178退货操作流程179送货流程180附件:空白订单181不合格订单跟踪表183到货时间汇总表184良好仓库质量管理流程185宝洁产品进仓操作流程189产品出仓操作流程190移仓操作流程。

3、客户页面端操作流程,客户端操作流程,银行承兑汇票出票 A企业（签）操作员登录企业网上银行，选择“票据业务电子银行承兑汇票逐笔申请指令提交”完成相关票据信息的填写并提交授权员。授权员登录企业网上银行，选择“票据业务电子银行承兑汇票逐笔申请指令授权”进行审核授权。B企业（收）客户操作员登录企业网上银行，选择“票据业务提示收票提示收票签收”对A企业签发的电子银行承兑汇票予以收妥确认。,客户端操作流程,A企业客户签发电子银行承兑汇票 A企业操作员提交银行承兑汇票信息 1、操作员选择“票据业务银行承兑汇票”，填写票据。

4、大客户团购操作管理流程一、 目的为明确公司大宗购物的权限及操作流程，特制定本办法。二、 原则公司需要先收到货款后才给予发货，同时赊销业务须由责任人出具文字性担保书。三、范围招商部、采购部、配送中心、财务部。四、 定义大客户团购：指顾客对大件商品（如家电、家具等）或小件商品的购买金额累计达 2000 元以上，长期固定合作单位月采购额超过 2 万元以上。五、 职责招商部：负责总部大客户团购的礼仪接待、联络业务跟进以及送货的安排和款项的催缴；需协助门店对门店大客户的洽谈。采购部：负责协助招商部对大客户团购商品的价。

5、广州市第六感化妆品有限公司 目的：为了提高工作效率规范工作流程，根据操作国内市场的经验和为了创造让海伦堡竞争对手震撼的速度，特制定以下操作流程 客户套餐流程图 客户店面平面缩略图表 业务人员与客户洽谈 业助审核 部门经理审核 营销副总审核 总经理 据公司销售政策 套餐平面图 铂金客户套餐资料 产品明细表 展示架配件配送 NO 广告招牌申请表 YES NO 客户资料表 NO YES 超过范围 权。

6、支持性文件 XXXX总公司 客户服务部操作流程 客户服务部负责人工作和责任 172 客户服务部每月业绩评估表 173 附件：客户服务部每月业绩报告175 订单和价格表维护流程 176 订单收取流程 177 订单处理流程 178 退货操作流程 179 送货流程 180 附件： 空白订单181 不合格订单跟踪表183 到货时间汇总表184 良好仓库质量管理流程 185 宝洁产品进仓操作流程 189 产。

7、1.1.1. 客户操作流程1.1.1.1. 确认签约账户企业主管登陆网上银行，点击商业汇票-签约管理，对已签约电子商业汇票业务账户进行确认。1.1.1.2. 删除签约账户企业主管登陆网上银行，点击商业汇票-签约管理，对已签约电子商业汇票业务账户进行删除。1.2. 流程设置1.2.1. 功能介绍企业主管设置和删除电子商业汇票业务流程。1.2.2. 业务规则1在流程管理中增加商业汇票流程管理。2主管可进行商业汇票流程设置，但至少设置两级操作员。3流程中有未完成业务，主管不可进行流程删除操作。4客户点击商业汇票二级菜单的任意一项业务，系统判断客户是否。

8、国债正回购以及国债逆回购客户操作流程目前，国债回购可以分为正回购和逆回购两大类： 正回购，以国债作抵押拆入资金；逆回购，将资金通过国债回购市场拆出，其实就是一种短期贷款，即你把钱借给别人，获得固定利息；别人用国债作抵押到期还本付息。逆回购的安全性超强基本等同国债：证券交易所充当了中介、监督、执行的三重角色，一旦成交，对方的国债就被冻结，时间一到，交易所就自动把本钱利息划到你的账户上。一、交易品种上交所回购品种品种代码简称到账时间可用时间每 10 万元交易手续费（元）1 天国债回购204001GC001T+1T+212 天。

9、客户回访操作流程和规范一、客户回访目的：1、通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态；2、在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访；3、了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务；4、发现自身存在的不足，及时改进提高；5、提高客户满意度；二、客户回访工作流程：咨询客户的回访：1、 询问客户对顾问的服务态度，专业技能，公司服务管理满意度如何？2、在和客户回访中了解尚未签约的原因是什么？如：年龄问题、对于顾问的服务或者专业知识的不认可、对于公司的实力信用。

10、1、目的：规范配送部客户预约方式方法，提高配送预约水平，确保避免由于预约失败导致的客户投诉。2.范围：适用于进口物流邮件的客户配送预约。3.职责与分工：3.1 配送部部门经理：生产管理、配送质量、信息管理和服务质量的管理3.2 配送部经理助理：协助部门经理进行部门的生产管理、配送质量、信息管理和服务质量的管理。3.3 配送部信息管理员：各项项目的异常信息处理，信息反馈。3.4 配送部配送员：客户预约、理货、装卸、搬送，协助驾员保障车辆和货物的安全、并向客户交接货物，完成配送任务。3.5 配送部司机：配合配送员进行客户预。

11、客户预报订单操作流程 操作思想：各门店预订商品，配送中心按需求给各门店发货 操作方法：门店预报单品，采购按总数采购，营运按需求时和数量发货 门店操作流程： 1、销售管理一 客户自助管理一 客户预报订单 2、+新增一 输入预报单号（日期+店号：如下图）一 要求发货日期（如果是当天,要修改日期）一 保存一 确定 是否读入 至: 至: _ln| x 1 库存管理 销售管理 促销管理 价格管理 P。

12、 客户投诉管理操作流程 文件编号：第 1 页 共 13 页客户投诉管理操作流程1 目的本文件规定了 XX 银行（以下简称“本行” ） 客户投诉管理的管理规定和操作流程，旨在树立“以客户为中心”的服务理念，维护本行良好的对外服务形象，加强客户投诉管理工作，提升客户满意度。2 适用范围本文件适用于本行各部门和分支机构。3 定义、缩写与分类3.1 定义1)客户投诉：指客户就本行服务质量、服务技能、服务环境、营销宣传、系统产品、信用卡等方面与当事机构及其工作人员产生意见分歧，提请机构主管或上级行协调解决的行为。2)重大客户投诉：一般。

13、NOYesYesNoYes客户退货处理操作流程流程名称 责任部门 人 依据及说明提出退换货要求 业务员1. 业务员收到退货信息及不良品后详细了解此批货物的供应商，退货比例等信息，做退货或者报损单据，并呈报给相关负责人审核.客户业 务 员退 换 货 判 定收回退货是 否 换 货退 货 分 析，并告知负责人告知采购部尺寸、样品，船舶离港时间入 库报 损再次供船是 否入 库客户反映：1、安抚船员的情绪，确认问题产品名称、不良数量、供货批次、不良现象；2、询问客户对这个问题的意向，是要本航次换货，还是要下个航次，进行退换等；3、根据实际情况分。

14、游戏点卡客户操作流程客户购买游戏点卡后，需上网到相对应网站进行充值。魔兽世界：充值地址：www.warcraftchina.com/index.html久游休闲卡：劲舞团 、 风火之旅 、 大富翁 online 、 宠物森林 、 光线飞车 、 超级舞者 、 超级乐者 、 猛将注：充值后劲舞团 、 猛将可直接使用 M 币。 风火之旅 、 大富翁 online 、 宠物森林 、 光线飞车 、 超级舞者 、 超级乐者需要划分 M 币到帐。充值地址：http:/pay.9you.com/funpay/巨人一卡通：征途 、 征途时间版 、 巨人充值地址：http:/pay.ztgame.com:81/qfillcard.php网易一卡通：大话西游 2。

15、客户跟踪操作流程一般流程：搜寻客户资料-电话拜访-拜访-跟单-签单-收款-维护客户关系1、客户资料电话招商或招商人员负责(公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，邮箱等）尽量详尽2、跟进客户 （一）服务性跟进。即对已开发（已合作）客户的跟进。招商部与客服部配合（目前客服部由市场部负责）做好已有客户的跟进，增加客户的忠诚度，通过这些客户的口碑宣传和介绍带来更多的新客户。1、写好业务日志和建立客户档案。招商部写清楚所拜访过客户的具体情况和情况分析，并对所有客户进行评定。可在“经销商概述”栏目。

16、。 客户跟踪操作流程 一般流程 ：搜寻客户资料 - 电话拜访 - 拜访 - 跟单 - 签单 - 收款 - 维护客户关系 一、客户资料电话招商或招商人员负责 ( 公司名称，负责人的名字和职务，电话，传真，手机号码，地址，邮箱等）尽量详尽 二、 跟进客户 （一）服务性跟进。即对已开发（已合作）客户的跟进。招商部与客服部配合（目前客服部由市场部负责） 做好已有客户的跟进， 增加客户的忠诚度。

17、客户联谊会操作实务,保洁利环科技有限公司 教育培训部,PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/,会做客联会 赚钱就不累 不做客联会 努力都白费,保洁利环科技有限公司 教育培训部,PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/,保洁利环科技有限公司 教育培训部,目 录 一、客户联谊会的意义 二、标准客联会 三、开业客联会 四、家庭客联会 五、联盟客户联谊会 六、农村客联会,PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/,会做客联会 赚钱就不累 不做客联会 努力都白费,保洁利环科技有限公司 教育培训部,PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/,保洁利环科技有限公司 教育培。

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