护理工作中非语言沟通ppt

1、教学课题 第六章 护患沟通的方法,教学目的1、掌握护患沟通的定义及重要性 2、了解影响护患沟通的因素 3、如何建立良好的护患关系,教学重点1、护患关系的定义及重要性 2、影响护患沟通的因素教学难点1、护理沟通的影响因素、2、如何建立良好的护患关系,护士人际沟通案例分析,案例一护士：“早上好，李小姐！昨天晚上睡得好不好啊？” 病人：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，心里总是想着我的病。” 护士：“噢，李小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。”,请问：护士所犯的错误是什么？分析： 给予保证 护。

2、,学生在学完本章后能够： 认识与记忆：1.准确叙述人际沟通和护患沟通的意义。2.准确叙述人际沟通的基本要素。3.准确叙述非语言沟通的类型。,学生在学完本章后能够： 理解及分析：1.能够用自己的语言解释下列名词：沟通、人际沟通、 语言沟通、非语言沟通、倾听、同理、自我暴露、治疗性会谈2.理解人际沟通和护患沟通的特征 3.正确识别人际沟通的层次 4.正确识别阻碍护患沟通的因素,学生在学完本章后能够： 综合及运用： 运用人际沟通的技巧进行有效的护患沟通。,知识点1 人际沟通的概念,知识点2 人际沟通的意义,知识点3 人际沟通的特征,第。

3、,第七章 护理工作中的人际沟通 （Interpersonal communication in nursing）,1.掌握人际沟通交流的基本方式;促进有效沟通的基本技巧;护患关系中常用的沟通技巧。2.熟悉人际沟通的定义;沟通交流的层次;护患沟通的概念;护理工作中常见的沟通错误。3.了解人际沟通的基本要素;人际沟通的主要障碍。,第一节 人际沟通概述,一、人际沟通的概念及意义,（一）人际沟通的概念 （interpersonal communication） 人与人之间进行的沟通过程 借助语言和非语言行为完成 传递信息、思想及感情,（二）人际沟通的意义 信息沟通的功能 心理保健的功能 自我认。

4、,第七章 非语言沟通 在护理工作中的作用,知识目标,技能目标,本章教学方法,理论讲授，PPT演示，互动讨论，技能训练非语言沟通作为一种沟通方式，在临床护理工作中发挥着不可替代的作用。护理工作的对象大多是病人，很多病人甚至不能用语言来表达自己的感受和愿望，这就需要护士能充分了解、掌握非言语沟通特点、规律及其作用，才能更好的利用非言语沟通这种交流形式，从中了解病情，为病人提供有效的护理服务，提高护理质量，减少医疗纠纷,主要内容,第一节 护理非语言沟通概述 第二节 非语言沟通在护理工作中的表现形式 第三节 非语言沟通。

5、,人 际 沟 通,护 理 学 院郭晓霞,第四章 护理工作中的关系沟通,护理工作中的关系沟通,第一节 护士与病人的关系沟通,护患关系 *,是指护士与病人通过特定的护理服务与 接受护理服务而形成的一种专业性人际关系.,第一节 护士与病人的关系沟通,一、护患关系的性质与特点 ,一、护患关系的性质与特点,以共同的活动为中介 以一定的目的为基础 在特定的背景下形成 具有双向性,一般人际关系的特点,第一节 护士与病人的关系沟通,补充知识,一、护患关系的性质与特点-独特性 ,是帮助系统与被帮助系统之间的关系 是一种专业性的互动关系 是一种治疗性的。

6、肢体语言沟通应用于小儿护理工作中的效果分析 侯红艳 李睿 吕爱红 河南省漯河市医学高等专科学校第二附属医院 摘 要： 目的 分析肢体语言沟通应用于小儿护理工作中的效果。方法 将 2015 年 7 月2017 年 2 月 80 例住院患儿作研究对象并随机分组。常规组实施常规护理干预, 肢体语言组在常规组基础上应用肢体语言沟通。比较两组治疗依从性;家长对护理服务的满意评分、患儿就诊期间不良事件发生率、住院时间;干预前后患儿生理舒适和心理舒适情况。结果 肢体语言组治疗依从性高于常规组, P0.05;干预后肢体语言组生理舒适和心理舒适情况优于常。

7、优质护理服务中的人际沟通 （Interpersonal communication in nursing）,Jiangsu Province Hospital on Integration of Chinese and Western MedicineXu Shenrui,深圳某医院医护人员带钢盔上班,护理人员,患者或 陪护人员,医生,是人与人之间信息的传递与交流，沟通是一种过程，是人们分享信息、思想和情感并达成一致的过程。,沟通:,成功的因素,85%,沟通与人际关系,15%,专业知识和技术,目录,4、医疗纠纷易引发社会反应 ，构成社会各界关注的焦点,5、医疗纠纷赔偿款额越来越高,1、医疗纠纷呈逐年上升趋势,2、医疗纠纷以医疗过失为主转变为非。

8、护理工作中常见护患情景沟通实例,2013年7月22日,调查显示,美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。 哈费大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 医务人员与患者是合作关系，医患之间没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生。,何谓护患关系,广义的护患关系是指护士与病人、家属、陪伴、监护人的关系. 狭义的则指护士与病人之间的关系。 护患关系是一种工作关。

9、沟通技巧在护理工作中的应用,学习的目标,一、了解沟通基本知识 二、了解护患沟通的类型 三、掌握护患沟通的特征及内容 四、掌握护患沟通常用的技巧 五、掌握影响护患沟通的因素 六、掌握有效的护患沟通方式 七、熟悉不良护患沟通的方式 八、熟悉促进有效沟通的技巧,一、沟通基本知识,(一)沟通的定义 沟通是人们在互动过程中通过某种或多种媒体、途径、方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程,(二)护患沟通的定义,护患沟通是：护士与病人之间确切无误的信息交流和相互作用的过程。交流的内容是与病人的护理、康复相关的信。

10、护理工作中的沟通,内容,护患关系模式 护患关系特点 护士与患者沟通技巧,护士与患者的沟通,护士角色是指社会所期望的适用于护士的行为模式。,传统护士的角色功能,患者角色,含义 又称患者身份。是指社会对患者所期望的行为模式。 患者指患有各种躯体疾病、身心疾病或心理障碍、神经精神性疾病的人,患者的角色特征原有社会角色能力的 自制能力 寻求他人帮助的愿望 康复愿望 ,病人的权利,免除一定的社会责任和义务的权利 享受平等的医疗、护理、保健、健康教育的权利 知情、同意的权利 隐私保密的权利 投诉的权利 自由选择的权利 获得有关病情。

11、,第六章 护理工作中的 语言沟通,张涌静 山西医科大学汾阳学院,第六章 护理工作中的语言沟通,知识目标,第六章 护理工作中的语言沟通,技能目标,第六章 护理工作中的语言沟通,本章教学方法,理论讲授 PPT演示 互动讨论 情景模拟 技能训练,主要内容,第一节 护理语言沟通概述 第二节 护理语言沟通的类型 第三节 护理语言沟通的技巧,第六章 护理工作中的语言沟通,第一节 护理语言沟通概述,第六章 护理工作中的语言沟通,第一节 护理语言沟通概述,一、护理语言沟通的内涵 在社会交往中，语言是人类特有的一种交往工具，是人类文明的重要标志，是传。

12、第八章 护理工作中的非语言沟通,我国经典名著三国演义中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城, 在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。,诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个信息，吓退了的司马懿15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。,Contents,非语言沟通的概念与特点 非语言沟通的分类 非语言沟通的功能,一、非语言沟通的概念与特点,1.非语言沟通的概念,非语言沟通是相对于语言沟通而言。

13、护理工作中的人际沟通,呼吸科-高霞,概 念,沟通：是人与人之间信息的传递，包括意 见、情感、观点、思考等的交换过程，依 此取得彼此间的了解、信任及良好的人际 关系尊重是沟通的基础 换位思考是沟通的金钥匙,LOGO,http:/user.qzone.qq.com/379538905,沟 通 的 影 响 因 素,美国心理学家艾帕尔： 人的情感表达由三个方面组成语言影响力-7%声音影响力-38%态势语-55%,声音的影响力 语气、语音、语调、语速 学习用声音沟通 声调控制要掌握: 高低、快慢、轻重、大小、停顿、语气、口齿 清晰 研究指出： 透过电话沟通，你说话的声调，抑扬顿挫。

14、第六章 护理工作中的语言沟通,第一节语言沟通的基本知识,一、语言沟通的含义 语言沟通（verbal communication）是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。,第一节语言沟通的基本知识,（一）语言沟通的原则 1.尊重性原则 2.通俗性原则 3.科学性原则 4.委婉性原则 5.严肃性原则 6.真诚性原则 7.幽默性原则,第一节语言沟通的基本知识,（二）语言沟通的注意事项 1.话题的选择,（1）交往中宜选的话题（2）禁忌的话题,第一节语言沟通的基本知识,（二）语言沟通的注意事项 2.语言沟通“四不宜”,（1）不宜打。

15、护理工作中的沟通与交流,胃肠科 舒娜,Page 2,护理工作中的沟通与交流,一.人际沟通 的基本理论,Page 4,一、人际沟通的基本理论,Page 5,概述,沟通也叫交流、传播。人类的沟通是指人与人之间的信息交流与传递，所以称之为“人际”沟通，它与动物之间的一般沟通有着基本的共同点，例如必有信息的传递，必有信息的发出者与接受者等等。但由于人类语言信号的使用，便使人际沟通具有了与其他动物沟通根本不同的本质特征。,Page 6,沟通过程及组成要素,Page 7,沟通关系与沟通态度,沟通关系：人际沟通一般在两个平面展开：一个是内容平面，一个是关。

16、,第七章 非语言沟通 在护理工作中的作用,襄阳职业技术学院 谢万兰,知识目标,技能目标,本章教学方法,理论讲授 PPT演示 互动讨论 技能训练非语言沟通作为一种沟通方式，在临床护理工作中发挥着不可替代的作用。护理工作的对象大多是病人，很多病人甚至不能用语言来表达自己的感受和愿望，这就需要护士能充分了解、掌握非言语沟通特点、规律及其作用，才能更好的利用非言语沟通这种交流形式，从中了解病情，为病人提供有效的护理服务，提高护理质量，减少医疗纠纷。,第七章 非语言沟通在护理工作中的应用技巧,第一节 护理非语言沟通概述 第二。

17、第八章 护理工作中的非语言沟通,我国经典名著三国演义中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城, 在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。,诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个信息，吓退了的司马懿15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。,Contents,非语言沟通的概念与特点 非语言沟通的分类 非语言沟通的功能,一、非语言沟通的概念与特点,1.非语言沟通的概念,非语言沟通是相对于语言沟通而言。