管理学基础第十四章练习讲解

1、2018/6/9,财政与公共管理学院,第一节 财政平衡与财政赤字,第十四章 财政平衡,2018/6/9,财政与公共管理学院,教学目的与要求：本章要求掌握财政平衡与财政赤字的内涵，并了解二者对经济发展所起的作用。教学重点：对财政平衡的理解；我国财政赤字的基本情况教学难点：财政赤字的经济效应教学方法：讲授法教学时数：2课时,2018/6/9,财政与公共管理学院,第一节 财政平衡与财政赤字,一、如何理解财政平衡 （一）内涵：财政平衡是指预算年度预算收支在量上的对比关系,2018/6/9,财政与公共管理学院,（1）财政盈余，即当年财政收入大于财政支出（。

2、第五篇 控 制,控制与控制过程控制方法,第十四章 控制与控制过程,控制活动 控制过程 有效控制,一、控制活动,控制的必要性 环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异 控制理论 基本原理：耦合系统、控制标准Z、偏差调节 控制过程 程序控制 Z = f ( t ) 跟踪控制 Z = f ( W ) 自适应控制 Z = f ( K t ) 最佳控制 Z = max f ( X, S, K, C )或Z = min f ( X, S, K, C ) 控制类型 前馈控制：检查资源的筹备情况、预测其利用效果 同期控制：指导和监督、发现偏离 反馈控制：于事无补，总结经验和教训；财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩。

3、中央电大统设课程,管理学基础,第十二章练习讲解,讲授人： 沈 波 教授,一、单项选择,1能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ ）。 A领导 B组织 C控制 D协调,C,2以下列举了现场控制必备的条件，除了（ ）项。 A较高素质的管理人员 B下属人员的积极参与 C适当的授权 D部门的明确划分,D,3即时控制通常又被称作（ ）。 A前馈控制 B反馈控制 C作业控制 D现场控制,D,4在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。 A控制中心 B最高决策层 C中级管理层 D监督机。

4、中央电大统设课程,管理学基础,第十三章练习讲解,讲授人： 沈 波 教授,一、单项选择,1在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（ ）。 A、产品质量 B、产品质量和工作质量 C、工作质量 D、产品质量和服务质量,B,2市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（ ）。 A、以最低的成本生产出符合质量标准的产品 B、以较低的成本生产出符合质量标准的产品 C、以最低的成本生产产品 D、产品达到国家计划规定的质量标准,A,3全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（ ）完成的。 A、质量小组 B、技术小组 C、检测小组 D、临时小组,A,4QC小组。

5、第十四章 质量功能展开,质量管理学,学习目标,掌握质量功能展开的基本概念了解质量功能展开的原理了解质量屋,14.1质量功能展开概述14.2质量功能展开的定义和原理14.3质量屋技术14.4质量功能展开的分解模型,本章内容,为什么应用质量功能展开QFD？,顾客与工程师使用的是不同的语言 “拥有一辆容易启动的轿车” “轿车的发动机要在10秒内启动” “皮肤上的肥皂让人感觉温和不刺激” 肥皂的PH值或硬度企业管理层只关注结果大量的时间、精力花在为满足顾客需要而对产品和生产系统的重新设计上,质量功能展开的成果,1977.1-1979.10，丰田公司在新。

6、第十四章 财务管理,产品经营和资本经营，是现代企业的两大类经营活动。财务管理是对资本经营的管理，资本是能带来剩余价值的价值，财务活动是货币资本化的活动，财务的本质是资本价值经营。如何使作为资本的货币在资本循环中得到量的增值，构成财务管理的全部内容。 本章内容包括：财务管理概述、财务管理基本观念、企业筹资管理、企业投资管理。,14.1 财务管理概述 14.1.1财务管理的概念及内容财务管理主要是指对于企业资金的管理，其对象是资金的循环和周转，即资金运动。在市场经济条件下，资金从不同的渠道投入到企业，以不同的资产形。

7、第十四章 控制与控制过程,第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制,控制的必要性,“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到” 斯蒂芬罗宾斯 管理控制的必要性主要是由下述原因决定的： 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异,控制活动 控制的必要性 控制的基本原理 控制类型控制过程有效控制思考题,2,控制的基本原理,任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合（控。

8、第十四章：行为的基础学习目的：1. 定义组织行为学的焦点和目的2. 确定态度中的角色一致性3. 解释满意度与生产率的关系4. 描述霍兰德的个性工作适应性理论5. 描述归因理论6. 解释管理人员如何能塑造员工的行为一一一 解释和预测行为1. 行为【 behavior】人们的行动2. 组织行为学【organizational behavior】对人们在工作中的行为的研究3. 组织涉及的问题：1） 可见的部分：战略，目标，政策与程序，结构，技术，正式权威，命令链2） 不可见的部分：态度，知觉，群体规范，非正式交往，人际和全体间的冲突一 组织行为学的焦点组织行为学主。

9、第十四章 控制方法,第一节 预算控制第二节 生产控制第三节 财务控制方法第四节 综合控制方法,破窗理论,美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。,后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。这一理论。

10、第十四章 沟通,我们从出生到成长，从家庭到学校、从社会到职场，无时无刻不在和别人进行着沟通。 那么沟通是什么？ 每个人对沟通的理解是不是一样的？我们自己现在的沟通能力如何？,前言,沟通察看,察看（一）,如果说“耳听为虚”，需要沟通，那么，“眼见为实”是“真的”吗？要不要沟通？,一张图片一个动物,但是旋转90度就成了两个动物,请大家讨论分析,由于对图像的不同理解和个人的思维习惯，导致察看后发生不同的认知。 察看启示：面对不同情况和问题必须认真思考和分析，你的理解不等于就是其他人的意图。对于任何不清楚的地方要询问。

11、 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,行为的基础,第14章, 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,142,要点概览,为什么要了解个体行为?解释为什么组织犹如一座冰山的概念对于理解组织行为是重要的。描述组织行为学关注的焦点和组织行为的目的定义管理者想要解释、预测和施加影响的六种重要的雇员行为。态度描述态度的三种构成成分。详述与工作有关的三种态度。描述工作满意度对雇员行为的影响。解释个人如何调解态度和行为之间的矛盾。, 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,143,要点概览,人格比较迈尔斯。

12、中央电大统设课程,管理学基础,第十四章练习讲解,讲授人： 沈 波 教授,一、单项选择,1协调最基本的手段就是（ ）。 A加强信息沟通 B制定规章制度 C强调组织纪律 D运用组织的凝聚力,A,2企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（ ）。 A管理 B协调 C组织 D指挥,B,3为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（ ）。 A制定计划 B加强沟通 C目标管理 D明确责任,C,4对生产要素进行协调的主要工具。