1、中央电大统设课程,管理学基础,第十二章练习讲解,讲授人： 沈 波 教授,一、单项选择,1能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ ）。 A领导 B组织 C控制 D协调,C,2以下列举了现场控制必备的条件，除了（ ）项。 A较高素质的管理人员 B下属人员的积极参与 C适当的授权 D部门的明确划分,D,3即时控制通常又被称作（ ）。 A前馈控制 B反馈控制 C作业控制 D现场控制,D,4在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。 A控制中心 B最高决策层 C中级管理层 D监督机构,A,5将组织管理系统分为若干相对独立的子
2、系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ ）。 A分散控制 B分层控制 C集中控制 D内部控制,A,6控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（ ）主要从事例行的、程序性的控制活动。 A高层管理人员 B中层和基层管理人员 C重点部门管理人员 D科研部门管理人员,B,7一个组织的全部行为活动构成控制的（ ）。 A目的 B客体 C媒体 D主体,B,8控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A控制主体、控制客体和控制载体 B控制实体、控制客体和控制媒体 C控制主体、控制客体和控制目的 D控制主体、控制客体和控制媒体,
3、D,9控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（ ）。 A随机性原则 B灵活性原则 C多变性原则 D弹性原则,B,10制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ ）要求。 A可检验性 B可操作性 C应用性 D可行性,A,11企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（ ）。 A 前馈控制 B 现场控制 C 反馈控制 D. 即时控制,A,12.依据控制的（ ）分，控
4、制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。 A内容 B环节 C对象 D对象的性质,B,13控制的最高境界是（ ）。 A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D即时控制,A,二、判断正误,1组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。,正确,2前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。,现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。,3一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。,一般来说，集中控制适用于规模较小的组织。,4分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。,集中控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。,5有效的控制只
5、能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。,有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的重点原则。,6坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。,正确,7有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。,控制的基本过程包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和采取纠偏措施。,8产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。,产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品使用价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。,9控制
6、是所有循环管理活动的终点环节。,控制是所有循环管理活动的终点，又是下一轮管理循环活动的起点。,10控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。,它是一种动态的、适时的信息反馈过程,11对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层和灵活控制的方式。,适合采用集中控制的方式,12控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。,三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差。,13在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计
7、划、组织、指挥、协调、控制等过程；控制仅仅是一次管理循环过程的终点。,控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环活动的起点。,三、问答题,1.简述控制系统的特点。与其他系统相比，控制系统具有以下特点：,（1）控制系统具有较强的环境适应性。 （2）控制系统具有自身的目的性。 （3）控制系统具有较强的反馈功能。,2.控制在管理中的地位和作用是怎样的？ 第一，控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。 第二，控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。 第三，控制是一项重要的管理职能。 第四，控制是组织创新的推动力。,3对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。现场控制是一种面对面的控制活动，有效的现场控制需要具备如下条件： （1）较高素质的管理人员。 （2）下属人员的积极参与。 （3）适当的授权。 （4）层层控制，各司其职。,4控制的基本过程是怎样的？（1）制定控制标准（2）衡量标准的执行（3）纠正偏差,5实现有效控制的基本要求是什么？要使控制工作有效发挥作用，取得预期的成效,要特别注意满足以下要求： （1）控制工作要具有全局观点。 （2）控制工作应面向组织的未来发展。 （3）控制工作应确立客观的标准。 （4）控制工作应符合有关参与人员的要 （5）控制工作应有纠正措施。,
