管理沟通-第2章-沟通策略

1、管理学问大,切莫等闲视,项 目 管 理,浙江科技学院经管学院 主讲人：庞海云 panghy2009126.com,2019年6月10日星期一,管理学问大,切莫等闲视,第9章 项目沟通管理,案例导读：SDFT公司在项目沟通上的困境 9.1项目。

2、通用管理实务,第7章 团队沟通管理,学 习 要 点,能力目标： 掌握有效沟通策略 具备倾听诉说技巧 培养团队沟通能力,理论目标： 了解团队沟通的概念目的。 理解团队沟通的意义 理解团队沟通的障碍及有效沟通策略,学习要点,做一做：同学自由分组。

3、第10章 项目沟通管理,项目沟通管理,10,本章考纲要点,项目沟通管理的基本概念 沟通管理计划的主要内容 用于信息分发的技术和工具 绩效报告的内容 项目干系人管理的技术和工具输入输出对应中级教材第十二章 P349 对应高级教材第十一章 P2。

4、第9章 项目沟通管理,学习目标：1理解IT项目中良好沟通的重要性2掌握项目沟通管理的主要过程3掌握项目沟通管理计划的内容与编制方法,4掌握常用的沟通方式工具和技巧 5掌握利益相关者管理原则和方法 6理解冲突的来源和相关概念 7掌握解决冲突的。

5、,第四章 沟通信息组织策略,学习目标掌握并能有效运用信息沟通过程的沟通目标论据观点内容组织和逻辑结构等方面设计的策略。能运用全面对称简明清晰具体生动谈话连贯等信息表达技能。沟通过程能正确把握问题导向自我责任导向和事实导向的沟通策略。意识到并。

6、商务沟通与谈判,主讲人：石春玲,第三章 商务沟通策略和技巧,学习要点及目标： 1了解和熟悉几种常见的沟通策略 2掌握常见的沟通技巧,一常见的沟通策略,双向沟通 换位沟通 理性沟通 目标沟通略,一双向沟通,双向沟通的形成过程,双向沟通的优点,。

7、1,第二讲 管理沟通,管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓,2,著名管理学大师彼得德鲁克：,沟通是管理的一项基本职能。,3,2.1管理沟通的含义,为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识信息传递和交流活动。围绕企业经营目。

8、第7章 管理沟通,7.1 管理沟通概述,7.1.1 管理沟通的含义管理沟通是指用沟通交流的方式来完成管理的各种职能的一切活动。沟通者之间的关系：管理者与管理者；管理者与被管理者；被管理者与被管理者,大机器工业时代： 领导管理者下级被管理者 。

9、第三章 管理沟通,你的一名女雇员工作热情和效率一直都很高，每次都能圆满地完成工作指标，你对她的工作十分放心，不必予以监督。最近你给她分配了一项新的工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但她的工作情况却令人失望，而且还经常请病假，占用了很多工作。

10、Part 2 Communication Strategy,沟通策略,图2.1 管理沟通策略模型Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略。

11、第11讲 人际冲突处理,沟通以受人欢迎 沟通以获得信任 沟通以得到尊敬,学习目的,1.认识冲突的类型 2.明确人际冲突的定义 3.了解人际冲突产生的原因 4.识别冲突的双重性 5.描述人际冲突的处理方式 6.掌握人际冲突的处理技巧,1 冲突。

12、第5章群体团队沟通管理沟通,管理沟通案例分析100例,管理沟通论文2000字,管理沟通心得体会,管理沟通的个人心得,管理沟通目的是什么,管理沟通论文3000字,管理沟通案例,管理沟通案例分析精选,管理沟通 ppt。

13、第 10章 跨文化沟通 什么是跨文化沟通 沟通是通过语言和动作来发送和接收信息的过程。沟通最基本的功能就是交换信息。这些信息可以是观点意见，也可以是情绪。因为信息是观点的承载体，所以，沟通只有在人们对某些信息和环境享有共同的知识背景时才能发。

14、沟通主体策略,第3章,第1节 沟通主体策略的基础,1 沟通主体自我认知 1. 1 什么是自我及认识途径 简单地说自我就是个体如何看待和感受自己。它反应了个体对自我的判断， 由此影响着个体的情绪体验与行为表现。 认识自我的途径：个体的自我概念。

15、Part 2 Communication Strategy,沟通策略,图2.1 管理沟通策略模型 Communicator strategy 沟通者策略Audience strategy 听众策略Message strategy 信息策略 。

16、第2章,沟通策略,本章主要内容,图2.1 管理沟通策略模型Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略 Channel choice str。

17、第10章 自我沟通,学习目标： 学会不断地分析两个基本问题：我是谁我在什么地方 在沟通过程中能正确地去界定沟通的目标和策略。 了解自我沟通的作用和过程，并有意识地关注自我沟通技能； 能运用所学的技能提升自我沟通的技能。,一自我沟通的基本问题。

18、沟通策略,为了获得期望的听众反应，需要在书写或说话之前对沟通进行策略性思考 策略沟通五大构成要素： 沟通者策略； 沟通对象策略； 信息策略； 渠道选择策略； 文化背景策略。,沟通策略,为了获得期望的听众反应，需要在书写或说话之前对沟通进行策。

19、第3节 沟通主体策略,学会不断的分析两个基本问题：我是谁自我认知我在什么位置自我定位在沟通过程中能正确界定沟通的目标和策略了解自我沟通的作用和过程，并有意识关注自我沟通技能能运用所学技能提升自我沟通技能,沟通启示：观心证道，在于自我,自信地。

20、第二章 沟通策略,管理沟通策略模型 Communicator strategy 主体策略 Audience strategy 客体策略 Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道选择策略。