导购员评核表

1、导购员实战手册人力资源 2007-09-18 14:57:29 阅读 152 评论 0 字号：大中小 订阅 21 世纪最贵的是什么？是人才。天下无贼中的这句经典对白真实的传达给大众一个信号：人才应当得到尊重，更别说这是一个知识经济的时代。诚如荀子所言， “人，最为天下贵也！”人力资源开发与管理是指企业对人力资源的获得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导和控制活动。人力资源管理的基本任务就是通过把企业所需人力资源吸收到企业中来，搞好对他们的选拔、培训、考评、激励和开发，激发他们的工作积极性，充分挖掘人才的潜能，并合理的。

2、1第四篇：导购员技巧培训本篇要点：A、 导购员工作职责 工作职责 工作流程 基本素质 从业观念B、 导购员行为规范 5S 原则 仪表要求 顾客分析 接触顾客 了解顾客需求 完成销售 投拆处理 客情关系的维护C、 导购话术D、 导购员实战技巧A、 导购员工作职责1、 与店家建立良好的关系2、 宣传和推荐御宝系列产品3、 耐心处理卖场和消费者的抱怨，并及时反馈给公司人员24、 认真配合、执行各项促销活动；及时准确地反馈促销现场信息5、 收集竞争品牌的产品、价格、促销活动的信息6、 严格执行公司促销品、宣传品使用发放规定7、 遵守店家各项促。

3、秘密“香水”之二职业仪表远卓品牌机构认为：推销自己很重要。当你走进商店，你不仅被琳琅满目的商品所吸引，同时，那些着装高雅、彬彬有礼、年轻漂亮的导购员也会增加你对购物的信心，令你心旷神怡。美国推销大王乔吉拉德也说过“推销前先推销自己”。 如酷咔咔饰品专卖店的导购员都经过专业培训，不但注重专业知识、商务礼仪等方面的提升，而且还非常注重职业仪表，酷咔咔的导购员给人亲切、规范的感觉，而这些感觉都在一定程度上促进了终端销售。所以,导购员要给顾客留下良好的印象，首先要使自己的仪表整洁、亲切、可信。导购员的职业。

4、目录第一章导购员基础篇第一节导购与导购员第二节导购员的基本素质要求第三节导购员的职业仪表和日常行为规范第二章导购员流程篇第一节导购流程第二节如何处理顾客的拒绝第三章导购员技巧篇导购员服务手册导言“诚信做事，实事求效”作为直接接触终端消费者的导购员，不仅仅是帮助消费者达成购买意向，同时 也是企业和品牌的代言人和形象大使。只有在对企业和品牌、产品充分了解的基础上，导购员在近距离接触终端消费者时，通过自身综合素质的体现，特别是专业化的服务，才能体现产品的使用价值和价值的无限延伸。这也是对“诚信做事，实。

5、 1 / 5店铺服务标准 服务标准一、优质服务要做到八项注意：1 态度要真诚；2 仪表要讲究；3 言要得体；4 取货要迅速；5 见客要微笑；6 聆听要用心；7 发问要积极；8 聆听要认真。二、着装:1. 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有褶皱、破洞或补丁。2. 营业员上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣服下摆不得露出，非因工作需要，不得在专卖店外着工装。3. 上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在专卖店以外佩戴工牌。4. 不允许戴配饰（可戴小型戒指和项链） 。三、仪容:1. 头发应修剪、梳。

6、创世界品牌、争行业第一- 1 -1导购员素质、导购知识、技巧* 素 质 篇导购员的职责 导购员面对顾客，直接和顾客面对面沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。把产品卖出去是导购员的天职，但一个好的导购员不仅只是把产品卖出去，更重要的是取得综合效益。从顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作职责包括两个方面：1.为顾客提供服务。2.帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客： (。

7、导购员守则一、了解公司的情况 （黑体） 公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。导购员了解公司情况，既可以使说服顾客的工作更容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增强销售信心。导购员要了解的公司情况包括：公司的历史（发展历程）、现状（规模、实力）、未来（发展规划、前景）、形象（经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价）和公司领导（经历、荣誉）等。二、了解产品 （黑体）产品知识就是推销力，产品技术含量越高，产品知识在销售中的重要性越大。导购员要成。

8、“顾客光临 ”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。 作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好 -逛商店。但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问 “买什么 ”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句 “随便看看 ”后，便惶惶然匆匆离去。 90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，。

9、导购员篇【一】 什么是服务？如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下： 正确的待客礼仪； 亲切而专心的建议； 为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程； 周到的售后服务。【二】、导购员的条件专业知识：1）、产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中）2）、顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使）3）、销售技巧（FAB 的灵活运用）心态条件：好学 好胜 乐观开朗 创。

10、导购员职责一、 热爱自己的本职工作要热爱自己的本职工作，并且深信售出的产品能给消费者带来价值。对工作满腔热忱，勤勤恳恳，积极认真，热切地期望做好本职工作；二、 应具有的三种心态1、 建立信心：信心建立的基础是具有必胜的信念，对家具专业知识的熟记以及建立专家顾客形象。2、 端正心态：良好态度的培养是要以一种专业的心态正确对待拒绝，全面衡量得失。3、 待客态度：在对待自己的客户时要从顾客立场出发，真正地做到用户至上，切实满足客户的需求。三、 服装整齐大方、女士化淡妆，不穿露脐装，透明装，吊带装，超短裙，男士。

11、一、导购员四“懂”五“会”1、商场营业行销人员分类;营业员、导购员；营业员；指在指定场所进行普通营业活动的行销人员，其特点是：迎来送往，根据消费者的喜好或购买欲望进行按需行销，仅销售产品。导购员：指在指定场所进行深度营业活动的行销人员，其特点是；察言观色，锁定消费者的需求，利用行销技巧和市场潮流趋势。围绕消费者的文化或品位，进行引导式行销，不仅销售产品，还销售思想和服务。而我们的行销人员必须将上述问题或技能熟练掌握。并随时预以调整。达到最佳。懂室内色彩搭配：目前国内装修主要有三种：简装：白色干墙面。

12、金太阳母婴童连锁导购员绩效考核表姓名：_ 岗位：_序号 考核项目考核占比 考核标准 得分1 销售任务 25%1.超出完成销售任务（25 分）2.完成销售任务90%（20 分）3.完成销售任务 75%（ 10 分）4.完成销售任务60%（5 分）5.未完成销售任务 60%（0 分）2 主推品牌 25%1.完成主推品牌 90%（ 25 分）2.完成主推品牌 80%（ 20 分）3.完成主推品牌 70%（ 10 分）4.完成主推品牌60%（5 分）5.未完成主推品牌 60%(0 分)3 卫生 10%1.考核得分 90（10 分）2.考核得分80 （7 分）3.考核得分70 （5 分）4.考核得分60 （3 分）5.考核得分60 （0 分）4 陈。

13、申太天地商贸有限公司1商场及商店导购员手册日工作流程1、进店时间：早 8:30 分前必须进店打开厅门，更换服装。2、8:35 分清洁卫生、整理货品，营业前准备，由商管员进行巡检。3、8:55 分按标准站姿在各厅门口指定位置迎宾，商管员进行巡检。4、9:00 点迎接第一批顾客进店，一天的营业开始。5、下午：5:50 分准备送宾，5:55 分门口站立正式送宾，商管员进行巡检。6、6:00 点，正式闭店，业户和导购员将消防水桶拿到厅门前，然后退场，由安管人员清场。店长岗位职责1、做好人、货、银、店的日常管理工作，完成经营者下达的经营指标。2、处。

14、1下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利：1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民币_ 元整)或。

15、导购员标准导购问答一、客人说酒含铅量大怎么办（一） 分析1、 一般人不知道酒中含铅，提出这个问题的人显然是受了报纸的影响。2、 消费者肯定不知道酒含铅量高，这可能是客人有意试探，或拒绝的借口。（二） 回答先生，您还真内行，大多数人都不知道酒精中含铅，啤酒和葡萄酒中也含铅。国家标准毫克斤，酒只有国家标准的 16，是所有白酒中含铅量最低的。我们说酒“买着放心，喝着舒心”就是这个意思。先生，给您来一瓶，放心喝吧！二、客人说：“酒太贵了，要*多元” （类似的问题：我喝酒都差不多，这种怎么这么贵）(一) 分析客人提出这。

16、 导购员培训1第一章 导购员的职业素质如今灯饰零售的形式越来越多，传统灯具店铺、大型灯饰超市、品牌专卖店、家居建材大卖场等等，这些不同形式的零售终端，使得零售这个环节的竞争变得越来越激烈。人们购物的同时，见到的不仅是琳琅满目的商品，还有为数众多的导购员、促销人员。导购员的职责非常简单，就是推销商品。当今市场上，当顾客对品牌的忠诚度还没有达到一定程度时，导购员将某种商品向顾客介绍以后对顾客的购买，将会起到较大促进作用。但是某些导购员的推销方式却往往不能促进销售，反而在某种程度上还会让顾客产生非常大的。

17、时尚导购岗位观察考核表岗位目标：100%执行以下标准，通过专业知识、技能及优质服务，达成销售目标。岗位基础知识 现存问题与下一步工作1 掌握商品知识 熟知功能系列及所适应的穿着场合。 正确掌握商品货号所代表的含义。 熟知并能解释当季商品主要工艺元素及特色。 熟知尺码的换算表。 熟知每款商品的 FAB。2 色彩搭配 掌握色彩及搭配知识。 能够举例 3 种色彩搭配组合，并说明搭配的好处。3 销售资讯 掌握本品牌季刊、产品手册、陈列指引、国际市场潮流资讯等销售资料的关键信息。4 熟悉面料知识 熟悉常见面料及其特性。 5 熟悉护理知识。

18、1店铺导购员星级评定/转正考核表姓 名 店 铺 入职日期岗位级别 上次定级时间 填表日期考核时间段 年 月 日 年 月 日 考核期间业绩 计划： 完成： 达成率：员工自评以下综合技能考核由营运主管填写评核准则项目内容1 分 2 分 3 分 4 分第一部分：个人素质（总分 28 分，评分： ）1工作态度与仪容a.主动性b.精神面貌c.站立姿势d.妆容（女生）（男生）较差 无精打采/呆滞 依傍货架 没有任何化妆头发乱有胡须一般 精神涣散 站姿欠端庄 部分有化妆 头发较乱胡须少较好 精神爽利 站姿端庄 化淡妆 头发整齐无胡须很好神采奕奕端庄大方精神适合品。

19、导 购 员 职 能 评 核 表所属店铺： 被评核人员工： 考核时段： 年 月 日至 年 月 日（一） 工作态度（30 分） 得分1、乐意完成工作程序 （6 分） 2、自己寻求工作机会 （5 分） 3、遇上困难主动发问 （4 分） 4、有责任心 （6 分） 5、尊重和服从公司决定 （4 分） 6、好学 （5 分） （二）合作精神（8 分）1、和同事相处融合 （4 分） 2、主动帮助周围同事 （4 分） （三）顾客服务（32 分）1、整洁仪容，精神抖擞 （2 分） 。