1、1下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利：1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务：1
2、.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。22.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务：1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务，保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止：1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终
3、止合同。2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满 90 天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同
4、期满后，在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁：当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。3聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方：_( 简称甲方)身份证号码：_买方：_( 简称乙方)身份证号码：_根据中华人民共和国经济合同法 、 中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，
5、以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。( 详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万 _仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。第三条 付款时间与办法：1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_ 拾_元整给甲方，剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在缴交税费当日将差额一并
6、支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方，剩余房款4人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记
7、利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_，代表人是_。第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项：出卖
8、方(甲方)：_ 购买方 (乙方)：_身份证号码： _ 身份证号码： _地 址：_ 地 址：_邮 编：_ 邮 编：_电 话：_ 电 话：_代理人(甲方)：_ 代理人 (乙方)： _身份证号码: _ 身份证号码： _鉴证方：鉴证机关：5地 址：邮 编：电 话：法人代表：代 表：经 办 人：日 期： 年 月 日鉴证日期：_年_月_日星级营养顾问评定考核表姓名 门 店 入职日期岗 位 上次定星时间 填表日期考核时间段 年 月 日 年 月 日 考核期间业绩 计划： 完成： 达成率：员工自评以下综合技能考核由主管填写评核准则项目内容1 分 2 分 3 分 4 分第一部分：个人素质（总分 28 分，评分：
9、）1工作态度与仪容a.主动性b.精神面貌c.站立姿势d.妆容（女生）（男生）较差 无精打采/呆滞 依傍货架 没有任何化妆头发乱有胡须一般 精神涣散 站姿欠端庄 部分有化妆 头发较乱胡须少较好 精神爽利 站姿端庄 化淡妆 头发整齐无胡须很好神采奕奕端庄大方精神适合品牌形象有个性适合品牌形象62团队合作a.经常协助同事b.注重工作分享c.尊重礼貌待人很少做到部分做到基本做到经常做到第二部分：考勤状况（总分 4 分，评分： ）守时，准时报到下班，在规定时间内充电考核期内有 3 次或以上迟到记录考核期内有 2 次迟到记录考核期内有 1 次迟到记录考核期内没有迟到记录第三部分：个人业绩（总分 16 分，
10、评分： ）考核期内个人销售总目标达成情况达成个人销售目标的 70%以下 （ 3 分）达成个人销售目标的 70%-89%（ 8 分）达成个人销售目标的 90%-99% （ 12 分）达成个人销售目标的100%及以上（16 分）第四部分：服务状态和销售技能（总分 40 分，评分： ）1.招呼顾客a. 笑容甚少笑容,给人一个冷漠的感觉中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事b.主动招呼顾客欠主动招呼顾客中间招呼顾客,但很公式化,像例行公事做到招呼顾客的要求,繁忙时间亦颇多时间能够做到非常主动招呼顾客,经常尝试不同形式
11、的招呼方法,亦能带起店铺的工作气氛2.主动向客人介绍产品吸引的地方甚少介绍货品吸引的地方，通常站在一旁等候客人要求(i)中间向顾客介绍货品(ii)只是机械式地介绍货品，例如说请随便看.可以试试等句经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍货品，而顾客接受程度则一般能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐货品顾客并乐于聆听3. 主动建议顾客试身甚少建议试身，通常站在一旁等候顾客要求（i） 间中向顾客建议试身（ii） 只是机械式 地说可以试试等句经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法建议试身，而顾客接受程度则一般与顾客沟通非常成功，能按照顾客的需要鼓励他/她试穿，并获得认同所介绍的货品4. 顾客试
12、身礼貌地带领顾客到试身室*以非繁忙时间为准只将适当尺码之货品给予顾客，没带顾客到试身室将适当尺码之货品给予顾客，指示客人自行到试身室，没有清楚交带其他同事协助（i） 礼貌地带领顾客到试身室：或（ii） 清楚交带其他同事帮助顾客经常带领顾客到试身室外，并细心照顾客人，提醒客人有修改服务5. 产品知识（即时于货场选取货品样本）a. 让同事触摸质料等，并说明鞋类(i) 不能回答鞋服等产品知识(ii) 说出错误的产品面料功能只能回答产品的基础质料识别，准确回答产品的质料、识别、功能快速说明产品的各项卖点（质料、设计、功能、洗涤保养等）7的识别、功能等 b. 主动介绍货品 FAB并不熟悉产品,故没有介绍
13、货品的FAB只是顾客询问时才说出货品优点,只运用舒服,耐用等一般优点,未能有针对性能主动介绍货品FAB,未能灵活运用能主动介绍货品 FAB 并灵活运用，令顾客接受6. 附加推销很少有附加推销只是公式化地提出:有没有其他需要? 你看看其他款式吧!等偶然能有效地向顾客作附加推销因应不同顾客的需要,作多种形式的附加推销,提升生意同时亦经常能成功建议顾客转购或增购公司其它物品7. 招呼顾客离开，包括：多谢顾客，并邀请顾客再次光临没有向顾客道别只是偶然向顾客说“再见” 、 “多谢”等经常有道别声，但繁忙时间表现仍需改善完全体现有始有终的顾客服务，繁忙时间亦表现良好8安排付款客人自己到收台付款叫客人自己到
14、收银台付款主动带客人到收银台付款礼貌及有邀请手势地带客人到收银台付款第五部分：货品管理（总分 12 分，评分： ）1熟悉店铺a.货品摆位不时忘记货场货品最新摆位,令销售所需时间相应增加对货场货品摆位有基本概念,虽仍未熟悉，但正改善中熟悉货场货品之摆位，能准确地取货非常熟悉货场货品之摆位，能迅速而准确地替顾客取货，亦能主动帮助其他同事b. 后仓货品分布经常忘记后仓货品最新摆位，令销售时间增加对后仓货品摆位有基本概念，仍未熟悉，改善中熟悉后仓货品摆位，能快捷准确取货，帮助销售非常熟悉后仓货品摆位，能迅速准确取货并能经常协助同事认知后仓摆位2处理货品（处理到货,补货及后仓上货）慢,没有条理快但乱整齐
15、准确,速度一般快而准导购员星级评定/转正综合评价表姓名：所在店铺：入职日期： 岗位级别： 上次定级时间：综合技能考核分数： 分，级别： ；备注：本考核表总分为 100 分，90 分及以上为优，8089 分为良，6079 分为中，60 分及以下为差。在结合其它考试成绩的基础上，本考核成绩为优并经店长和营运主管推荐时，可以转正或参与晋级评选；为良时，保持原级别或转正；为中时，岗位级别下调一级或继续试用；为差时，予以辞退。产品知识和服务流程考试分数（员工转正时必考）： 分。备注：考试分数必须在 80 分及以上时才能转正，70-79 分时继续试用，69 分及以下时予以辞退。8考评结论：晋级/转正 保持
16、原级别/转正 下调一级/继续试用 予以辞退原任岗位： 级别： ，上次定级时间：；现调岗位： 级别： ，生效日期： 。店长对员工考核/试用意见：签名： 日期：营运主管对员工考核/试用意见：签名： 日期：部门经理对员工考核/试用意见：签名： 日期：注：此员工转正时此考核表必须同时附员工产品知识和服务流程试卷 ，交直营部门存档，由直营部门出具员工岗位变动表给人事部门，并由人事部门出具员工转正/调级通知表交财务部门编制员工工资。一、前言：按照特定标准，将员工划分为不同星级，挂牌上岗、公开亮相，逐级考核、顾客监督，以星考评。为了保证制度的正常运转实施，切实反映客观实际、激励上进，确保星级划分的准确性和统
17、一性，特制定2004 年星级晋（降）评定方案，作为营业员星级晋（降）评定工作之依据。本年度考核内容与上年相比有所变化，即考核内容氛围三项，一是“星级”考试（卷面成绩按 80 分计算） ；二是外语口试（10 分） ；三是技能操作考核（10 分） ，合计满分为 100 分。二、评定原则：遵循公平、公正、公道、不进则退的原则，真实准确地做好本次星级晋（降）评定工作。三、评定主要考核依据：（一） 、 “星级” 考试内容：（按卷面成绩的 80%记分）1、星级服务管理模式2、星级服务的理念、目标3、营业员星级服务标准（10 条 100 款）4、星级服务系列之一无干扰服务什么是无干扰服务？怎样理解“无干扰服
18、务” ？营业员如何为顾客提供适时适度的无干扰服务？9顾客处在何种状态时，营业员应把握时机为顾客介绍所在柜台的商品？顾客离开柜台时，无论交易是否成功，营业员应怎样做？5、星级服务系列之三环保服务什么是“环保服务” ？怎样理解“环保服务” ？6、星级服务系列之二技能服务什么是“技能服务” ？怎样理解“技能服务” ？7、星级服务系列之四智能服务什么是“智能服务” ？怎样理解“智能服务” ？8、星级服务系列之五品牌化服务什么是“品牌化服务” ？怎样理解“品牌化服务” ？个人品牌化系列内容9、星级服务系列之六朋友式服务什么是“朋友式服务” ？怎样理解“朋友式服务” ？如何与顾客交朋友？10、 “三米微笑
19、” 内容三米微笑内容是什么？微笑原则是什么？微笑标准是什么？11、商城各楼层商品经营分布情况12、消费者权益保护法有关内容消费者九项权利？经营者十项义务是什么？13、产品质量法相关内容14、 食品卫生法等其他法律法规15、会员卡三大功能、八项服务内容是什么？16、质量管理体系相关内容友谊商城的质量方针和质量目标。质量管理 8 项原则认证的目的职责与权限17、其他（个别外加内容）18、服务案例举例：一天，顾客幕名来到商城五楼购买皮鞋，在卖场里寻找什么，一名营业员注意到了他，微笑着热情向他打了招呼“欢迎光临，请您随便选购。 ”之后，营业员微笑着离开了顾客的视野，和顾客保持一定距离，注视着顾客。 （
20、三米微笑服务、无干扰服务）顾客便自顾自的挑选起商品来。这是，顾客在一双皮鞋前停下了脚步，仔细的看了看，这时营业员主动上前，向顾客详细的介绍这种鞋的皮质、产地、保养方法、流行趋势。 （技能服务） “这种皮鞋染不染袜子？”顾客问到。 “不会染袜子的，因为这个品牌在出厂前已经做过严格的处理。 ”“加上我也会教您一种好方法，可以适用各种可能会染色的鞋子。 ”“另外，我想向您推荐另外一种休闲鞋，这种鞋是”（智能服务）顾客更加感兴趣。不断询问鞋的相关事情，营业员运用更多的知识来解释，不用一个含糊的词语。顾客的信任感更强了。听了营业员的详尽介绍之后，没有了后顾之忧，毅然买下了这两双鞋。 “你的业务知识实在是
21、太全面了，我真佩服你，你们这里的品牌化服务真是叫的响啊！不愧为品牌化营业员！”“我们的业务知识还是不够专业的，您太夸奖我了。 ”营业员更加注意售出时的检查工作，与顾客共同检查商品，看是否有缺损，待顾客确认后，没有任何问题的把商品交给了顾10客。 “你太认真了。 ”“这是我们分内的工作，没有什么的。您需要包装吗？如果需要的话我们可以帮助您的。”“不用了，谢谢！”“欢迎您下次光临，请慢走！”（环保服务）营业员目送顾客走远。答案提示：1、点评：在此服务案例中，营业员可以很好的接待顾客，作到了三米微笑服务，无干扰服务等星级服务所要求的。对顾客服务的时候可以熟练应用自己的业务知识，并巧妙的运用语言艺术推
22、销商品。并作到了顾客来有迎声，走有送语。从中使我们认识到星级服务的重要性，正确的理解星级服务与质量管理体系的作用。2、正确之处：营业员在顾客没有接近专柜前没有打扰顾客，而是三米之外目光相对，微笑相迎；掌握技能服务的要点，回答顾客的问题认真，不使用含糊的语言；按照营业员星级服务标准作到了来有迎声、走有送语，服务时多使用礼貌语言，营造了好的服务氛围。3、建议与做法：在今后的工作中作好质量记录，严格按照部门的作业文件做，深刻理解星级服务内涵，符合质量管理体系的要求，说我所做的，做我所写的。认真检查上柜的商品，作好自己的上柜记录。（二） 、 “星级考试” 题型1、判断题（在括号内画“ ”或“ ”，并将
23、错误的地方改正过来，判断正确得 1 分，改正正确得 1 分。每题 2 分，共 20 分）2、单项选择题：（将选择的代号填在括号内。每题 1 分，共 20 分）3、多项选择题：（将选择的代号填在括号内，多答、漏答均不得分。每题 2 分，共 20 分）4、简答题（每题 5 分，共 10 分）5、案例分析题（对所给出的服务案例进行点评，并结合星级服务及质量管理体系内容要求指出案例中正确以及错误之处，并提出建议和自己应该如何做。 （每题 10 分，共 20 分）6、发挥题（按要求写出正确答案或写出自己的想法及合理化建议。 （每题 5 分，共 10 分）（三） 、考试复习参考材料1、 “星级服务” 体系
24、材料2、厂家营业员岗前教育内容3、消费者权益保护法4、产品质量法5、会员手册6、质量文件7、服务案例汇编8、商业、酒店业英语会话 500 句（四） 、外语口试（10 分）具体参见2004 年度英语考试大纲及2004 年度外语考试实施方案（五） 、技能操作考核（10 分）技能操作考核由各分店、各商店都进行，其中有开发票和打小票两项，各占 5 分，具体考核内容要求另发。（六） 、日常考核：1、时间依据：二年一月一日至二三年十二月三十一日2、扣分原则：卫生不合格、口头批评 0.5 分/次，一级违纪 1 分/ 次，二级违纪 2 分/次。3、考核依据：部门日常考核办公室日常考核啄木鸟社会监督员日常考核四
25、、实施范围：友谊商城及各分店全体营业员（包括厂家营业员） 。五、星级晋升考核标准：（一） 、星级晋升标准：1、实习生营业员11参加工作不满一年的正式员工和不满三个月的厂家员工。实习生营业员参加考试，但不参加晋（降）星。2、晋升为二星级营业员的标准：（1）工作能力：商品销售：销售额完成年计划的 80%。帐货管理：差错率不超过 1.5%，较好地完成营业员星级服务标准第九条的要求。外语能力：能运用商业外语（英或日）64 句。（2）服务质量：仪容仪表：较好的达到营业员星级服务标准第一条的要求。柜台纪律：较好地完成营业员星级服务标准第八条的要求。接待服务：能够较好地理解和运用无干扰服务，达到营业员星级服
26、务标准第六条的要求。（3）工作态度：、全年出勤率达到 98%。、按营业员星级服务标准要求，全年人事商管部、啄木鸟、部门日常考核，累计扣 4 分。3、晋升为三星级营业员的标准：（1）工作能力：、商品销售：销售额完成年计划的 85%。、帐货管理：差错率不超过 1%，较好地完成营业员星级服务标准第九条的要求。、外语能力：能运用商业外语（英或日）74 句。（2）服务质量：、仪容仪表：较好的达到营业员星级服务标准第一条的要求。、柜台纪律：较好地完成营业员星级服务标准第八条的要求。、接待服务：能够讲解和运用星级服务，达到营业员星级服务标准第六条的要求。（3）工作态度：、全年出勤率达到 99%。、按营业员星
27、级服务标准要求，全年被人事商管部、啄木鸟、部门日常考核，累计扣 2 分。、厂家营业员在商城工作时间一年以上，销售业绩比较突出，帐货管理能力强，仪容仪表、柜台纪律达到考核要求，全年无二级违纪，被人事商管部、啄木鸟、部门日常考核，累计扣 3 分。4、晋升为四星级营业员的标准：（1）工作能力：、商品销售：销售额完成年计划的 90%。、帐货管理：无差错，能够达到营业员星级服务标准第九条的要求。、外语能力：能运用商业外语（英或日）87 句。（2）服务质量：、仪容仪表：完全达到营业员星级服务标准第一条的要求。、柜台纪律：符合营业员星级服务标准第八条的要求。、接待服务：能够较好地讲解和运用星级服务，完全达到
28、营业员星级服务标准第六条的要求。（3）工作态度：、全年出勤率达到 100%。、按营业员星级服务标准要求，全年被人事商管部、啄木鸟、部门日常考核，累计扣 1 分。、厂家营业员在商城工作时间一年以上，销售业绩突出，帐货管理清晰、准确、无差错，服务接待有特色，仪容仪表、柜台纪律达到考核要求，全年无二级违纪，被人事商管部、啄木鸟、部门日常考核，累计扣 0.5 分。5、晋升为五星级营业员的标准：（1）综合素质：大专以上学历（不含在读生） ，商城的专家型或顾问型营业员。（2）工作能力：、商品销售：销售额完成年计划的 95%以上。、帐货管理：无差错，完全达到营业员星级服务标准第九条的要求。、外语能力：能运用
29、商业外语（英或日）124 句。12（2）服务质量：在达到四星级营业员标准的基础上还应做到：、能够完全理解无干扰、技能、环保、智能、品牌化服务的内涵、自如地运用其接待顾客。、能够主动介绍商品的文化内涵。、能够正确的判断近柜顾客的来意。、能够熟悉分析顾客的气质和性格。、能够揣摩顾客选购商品时的心理活动。、能为顾客排忧解难。、服务有口皆碑，受到顾客来信、来函表扬。、工作积极主动、踏实负责、谦虚上进。、集体荣誉感强、团结协作，能积极配合同事完成工作任务。（3）工作态度：按营业员星级服务标准要求，全年无违纪现象。（二）有下列情况之一者均不可晋升：1、考核至今被社会监督员发现有两次一级违纪者不可晋升。2、
30、 “星级”考试不足 80 分者不可晋级，给予一次补考机会，补考仍不足 80 分者，下岗培训，执行下岗工资。（三）维持原星级标准：必须符合本方案制定的星级标准。（四）降星标准：1、凡不符合本方案制定的各星级标准的营业员均在原星级基础上降星。2、考核至今被社会监督员、办公室发现有一次二级违纪者降星一级，有三次一级违纪者降星一级。3、全年执行下岗工资的营业员，降星一级。4、厂家营业员补考不足 60 分者予以辞退。5、全年工作平平淡淡，无突出业绩，降星一级。（五）其他1、会员中心前台人员及大学生参加考试，其中大学生不参加晋（降）星及外语口试。2、借调至其他部门的员工维持原星级不变。调回原部门半年后，根
31、据实际情况，若星级有变动，由部门以书面形式报至办公室，办公室跟踪考核一个月后予以确定。3、在次考核时间内休产假后上班时间不足半年的和超过国家法定时间休产假的营业员，不参加此次复评工作，维持原星级不变。4、 “星级”考试期间休婚、丧假的营业员正式上班后，部门将名单报办公室，另行确定考试时间。 （复评标准按照本方案执行）六、星级晋降评定实施办法：1、星级评定采取逐级晋降的办法，表现特别突出者，经评审小组确定可越级晋降。2、四星级以上的厂家营业员，商城负责以书面形式建议供货商给予家加薪或一次性嘉奖；若厂家因某种原因在友谊商城撤柜、本人愿意留在商城工作的，商城将给予提供向其他厂家建议聘用的机会。3、各
32、商品部于 2 月 27 日（周五）前将本部门的营业员星级晋（降）汇总情况分别以书面打字材料和OA 形式与附表 2、附表 3、附表 4 一并上报办公室（五楼） ，OA 地址为商城质管办。办公室跟踪考核后报送评审小组，由评审小组最终确定晋（降）名单。 （五星级营业员需附考核申报表，见附表 3） 。4、营业员星级晋（降）汇总情况材料内容包括：部门人员总数、各星级营业员人员名单、各星级晋（降）商城/厂家分别人数及比例等（参见附表 4、并以 OA 形式上报） 。5、英语考试时间将在 2 月中旬进行， “星级”考试时间将在 3 月上旬进行，具体考试时间另行通知。技能操作考核时间各分店、各商品部自行安排，但必须在 2 月底前结束，并提前将操作考核具体时间安排及考核成绩明细（2 月 27 日前）以 OA 形式上报办公室（五楼） ，OA 地址为商管质管办。6、各星级营业员比例：营业员星级 占总人数比例五星级 8%13四星级 34%三星级 52%二星级 6%
