1、1二、调查问卷远程教育学生学习支持服务需求和学习满意度调查本问卷由广东开放大学教务处开发，旨在调研远程教育教学活动情况和学习支持服务情况，为远程教育 质量保证标准的构建提供依据。问卷分为三部分，第一部分是个人信息，第二部分是远程教育学习支持服务需求判断，第三部分是远程教育学 习满意度评价。填写问卷将花费您 510 分钟。为了保证调查的可靠性，本问卷采用匿名形式。您提供的所有信息仅用于本项研究，不做其他用途，我们会 为您严格保密， 请放心真实地回答。感谢您的支持！广东开放大学教务处第一部分 个人信息请您根据自己的实际情况，选择以下信息：1. 您的性别 AA 男 B 女2. 您的年龄 DA 20
2、岁以下 B 2130 岁 C 3140 岁 D 4150 岁 E 50 岁以上3. 您的民族 AA 汉族 B 少数民族4. 您的职业 AA 政府、事业单位职员 B 企业职员 C 个体工商户 D 待业人员 E 其他5. 您正在修读的学历 B2A 专科 B 本科第二部分 远程教育学习支持服务需求判断问卷共有 4 个维度，12 条内容项。请您对每条内容的重要性进行判断，在相应的位置打。维度 内 容 非常重要 重要 一般重要 不重要 非常 不重要1. 配备多媒体教室、自习室、实验室、图书馆，提供实习场所；设施设备根据需求更新升级。 基础设施2. 有功能完善的网上学习平台和学习管理系统，运行稳定、流畅，
3、导航清晰。 3. 课程设计符合在职成人学生的学习需求和学习特点，内容完整，难易适中，学习指导详细。 4. 课程设计有丰富的学习活动和交互活动。 课程资源5. 提供形式多样的课程资源，并定期更新。 6. 提供远程学习技能培训课程或讲座，帮助学生掌握远程学习方法，适应远程学习方式。 7. 提供面对面辅导、网上辅导、个别指导和作业批改等支持服务，及时帮助学生解决学习问题。 8. 采用平时作业、社会实践和期末考试相结合的方式评价学生的学习，并将结果及时反馈给学生改进学习。 9. 提供电话、信息、邮件和网上公告等多种途径的学习咨询和信息查询服务。 学习支持10. 建立灵活开放的学习管理制度，包括学习成果
4、认证、学分转换、个性化学习和灵活考试等。 11. 提供完善的学生服务项目，例如组建学生社团、组织学生活动、建立奖学金制度、处理学生投诉等。 学生服务12. 激励并支持学习有困难的学生，为学生提供资金援助、心理辅导、就业咨询、工学矛盾建议及优秀毕业生评选等服务。 4第三部分 远程教育学习满意度评价问卷共有 5 个维度，12 条内容项。请您对每条内容的情况进行评价，在相应的位置打。维度 内 容 非常满意 满意 一般满意 不满意 非常 不满意1. 学校提供的多媒体教室、自习室、实验室、图书馆及实习室等教学场所。 学习设施2. 网上学习平台的学习导航指引，操作与运行。 3. 提供的课程教材和学习资源，
5、符合在职成人学生的学习需要和特点。 4. 内容编写的难易程度，学习指引的清晰度，自主学习的适合性。 课程资源5. 网络资源的类别，时效性，交互性，实用性。 6. 提供的面授辅导、网上辅导、作业辅导和日常答疑等学习指导服务。 7. 实验课、实习实训、社会调查或毕业论文等实践性教学环节的组织开展。 8. 学习小组的组织活动，师生交互、生生交互的学习氛围。 学习辅导9. 根据学生特点，基于个体学习需要的个性化学习计划。 10. 平时作业、练习题及自测题（含纸质和网上形式）等对课程学习和期末考试的指导作用。 考核评价11. 期末考试与课业活动一致，学生拥有的测评机会。 管理服务 12. 学校提供的学习咨询和信息公告服务，各教学管理和学生事务管理的规范性及效率。 问卷至此结束，非常感谢您的支持和配合！
