1、第 1 页 共 32 页GB/T19001:2000idtISO9001：2000质量管理体系（QMS）认证咨询策划书编制：赵伟立联系电话：13527720062 或 13751765776E-mail:第 2 页 共 32 页尊敬的客户：您好！也许贵公司还没有通过 ISO9001：2000 国际质量管理体系认证，也许您在推行之中，也许您已通过认证，不论您处于何种阶段，我都衷心希望这份资料能够对您有意，更希望为您提供真诚优质服务；若您是准备导入 ISO9001：2000 国际质量管理体系，希望能够为您的决策提供参考依据；若是您正在推行之中，希望能够为您解答您在贯彻中遇到的疑问，确保您的质量管理
2、体系认证工作顺利进行；若是您已通过认证，希望能够为您保持和改进质量管理体系提供周到的服务，确保您所建立的质量管理体系持续有效性和符合性。顺祝：贵公司生意兴隆 宏图大展第 3 页 共 32 页一：什么是 ISO9000 族标准ISO9000 族标准是由国际标准组织（简称 ISOinternational standard orgnization）TC176 技术委员会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国 75%以上举手表决同意后方可在国际上发布（备注：中国是其中的成员国之一） 。二：中国负责 ISO9000 族标准业务的官
3、方机构中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理三：ISO9000 族标准的发展历程ISO9000 族标准最早是在 1987 年发布的，该阶段中国也开始引入该国际质量管理标准，由于当时中国企业的管理水平以及企业的管理素质等各种原因，中国没有完全采用ISO9000 族国际质量管理标准，而是采用等同效果式引入。随着社会的发展和人类的进步，企业的管理水平也在不断的上升和完善，国际标准组织TC176 技术委员会也在不断完善 ISO90
4、00 族标准，使之持续适宜不断变化的市场需要和企业质量管理水平迅猛发展的需要，于 1994 年发布了 ISO9000：1994 版国际质量管理标准，在该阶段中国专家认为这套标准对中国的企业管理以及顺利进入国际市场迎接全球经济一体化挑战具有不可估量的帮助，开始完全等同采用 ISO9000 族标准来提升中国的企业管理水平，当时在中国引起了 ISO 认证的狂风，1994 版 ISO9000 族标准一共由四个标准组成（ISO9001：1994、ISO9002 ：1994 、ISO9003：1994 、ISO9004 ：第 4 页 共 32 页1994，其中前三个标准可以用于认证，ISO9004：199
5、4 为指南性标准，不可以用于认证） ，但是由于 ISO9000：1994 版族标准在使用过程中存在着局限于制造业、条款凌乱、强制性文件过多限制企业的灵活、没有强调顾客满意和持续改进等缺陷。2000 年 12 月 15 日国际标准组织发布最新的 ISO9000 族国际质量管理标准ISO9000：2000 版族系列标准，并要求所有通过 ISO9000 族 1994 版标准的组织必须在 2003 年 12 月 15 日前按照 ISO9000 族 2000 版标准建立质量管理体系，并换发新版证书，截止 2003 年 12 月 15 日所有 1994 版证书作废。四：ISO9000：2000 族国际质量
6、管理标准的理论基础在开始形成最终版本 ISO9000：2000 族标准前，国际标准化组织专家首先形成质量管理八项原则：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法基于事实的决策方法持续改进互利的供方关系五：ISO9000：2000 族国际质量管理标准的特点：易于理解，符合中国人的管理思维条款编排逻辑性强强调顾客满意强调持续改进第 5 页 共 32 页强调领导作用，保证了质量管理体系的持续适宜性和有效性考虑了与 ISO14001 环境管理体系以及其他管理体系的兼容性考虑了企业应用的灵活性，可以根据企业的实际情况对标准的不适用条款进行删减（要符合 ISO9000 族标准的删减要求）采用过
7、程方法和管理的系统化理论提升企业质量管理水平六：ISO9000：2000 版族标准的组成ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语ISO9001：2000 质量管理体系 要求 唯一的一个用于认证的标准ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南ISO19011：2002 质量环境审核指南七：企业导入 ISO9001：2000 族标准的必要性满足市场需要，增强顾客对企业的满意度和信心度提升企业在市场上的知名度和竞争能力规范企业的质量管理和运作流程，提高人员的质量管理意识采用目标管理方法，明确企业的质量管理方向强调企业内部培训力度，稳定企业的团队和培养企业的后备梯队明确责任分工，强化
8、内部沟通，确保企业事事有人管，保证了企业经营链的持久性提高和稳定产品质量，降低废品率和材料的损耗率，降低生产和质量管理成本提高企业的问题意识和危机意识，持续改进，不断提高企业的管理水平提高企业的经济效益和市场效益促进企业顺利进入国际一体化市场，挑战全球经济一体化市场竞争八：建立高效的 ISO9001 国际质量管理体系的方法领导要重视，并给予大力的支持和帮助，能够积极参与第 6 页 共 32 页加强企业内部宣传和贯彻力度深入分析企业目前管理现状，寻找存在的弊病和不足之处对企业目前的经营流程进行分析，寻找瓶颈，优化现有流程加强内部沟通，正视企业存在问题并能够有效落实改进质量管理体系文件要有效实施和
9、改进，要符合企业的实际情况，具备较强的可操作性质量管理体系内部审核要严格落实，避免走马逛花现象和形式主义管理评审要高度重视，避免茶话会现象出现质量目标要切合实际，避免浮夸风和自悲现象，要持续提高第 7 页 共 32 页九：ISO9001：2000 质量管理体系（简称 QMS）咨询辅导流程：双方业务洽谈达成协议，签署合同咨询师现场评估诊断签署保密协议导入培训、标准培训提交评估诊断报告质量管理体系（QMS）策划文件编写培训文件编写指导文件讨论会审文件初步定稿文件发布、培训与学习体系运行体系运行指导内审员培训考核第 8 页 共 32 页品管手法（QC 手法）培训5S 培训体系运行指导第一次内审第一次
10、内审后改进指导管理评审前培训管理评审指导体系运行总结QCC 品管圈知识培训第二次内审第二次内审后改进指导两次内审总结，提高内审员审核水平协助指导企业选择适合企业的认证机构与领导层体系运行阶段性探讨协助指导企业选择适合企业的认证机构认证审核前培训迎审指导迎接认证审核获取 ISO9001：2000 证书认证审核后整改指导第一次监督审核跟踪服务后续服务合同的洽谈第 10 页 共 32 页十：我的咨询辅导业绩：序号客户名称 企业性质 辅导的体系 产品范围1 三水丰达电池配件厂 私营企业 ISO9001：2000 电池配件的生产与服务2 青岛三水啤酒有限公司 国营单位 ISO14001+GB/T2800
11、1 啤酒的设计、生产与服务3 广州日立冷机有限公司 日资企业 ISO9001+ISO14001+GB/28001 商用空调的设计、生产与服务4 广东清远汽车运输集团 国营单位 ISO9001：2000 汽车道路运输与服务5 昭信集团南海平洲电子厂有限公司 日资企业 ISO14001：1996 电子类产品的设计、开发与服务6 广州奥桑味精食品有限公司 中法合资 ISO9001：2000+HACCP 味精的开发、生产和服务7 佛山松川企业有限公司 私营企业 ISO9001：2000 食品包装机械设计、生产与服务8 广州机械科学研究院密封研究所 国营单位 ISO9001：2000 密封胶、密封件的设
12、计、生产与服务9 广州机械科学研究院润滑研究所 国营单位 ISO9001：2000 机械润滑油的研制、生产和服务10 顺德百丽池涂料有限公司 奥地利独资企业 ISO9001：2000+ISO14001：1996水性涂料、粉末涂料、万能胶的设计生产和服务第 11 页 共 32 页序号客户名称 企业性质 辅导的体系 产品范围11 顺德华联灯饰有限公司 港资企业 ISO9001：2000 五金灯饰类产品的设计、生产与服务12 广州番禺鸿发五金厂 港资企业 ISO9001：2000 电池配件以及其他五金类制品生产和服务13 广州城市客运交通技术咨询服务中心 国营单位 ISO9001：2000 机动车辆
13、的安全检查14 广州关键光电子技术有限公司 合资企业 ISO9001：2000 通讯光缆的设计、生产与服务15 广州理想电子信息技术有限公司 台资企业 ISO9001：2000 网络终端交换器的生产与服务16 广州对外经济发展东山公司 私营企业 ISO9001：2000 进出口贸易代理服务17 广东韶关微型标准马达有限公司 港资企业 ISO9001：2000 玩具类微型马达的设计、生产与服务18 连州汽车制配厂 私营单位 ISO9001：2000 汽车配件的设计、生产与服务汽车维修与服务汽车故障拯救与服务19 清远华冠汽车综合性能检测站 私营单位 ISO9001：2000 机动车辆综合性能检测
14、与服务20 茂名华达新型建材厂有限公司 私营企业 ISO9001：2000 保温材料的设计、生产与服务第 12 页 共 32 页序号客户名称 企业性质 辅导的体系 产品范围保温材料的安装与施工服务21 佛山新东方电子技术工程有限公司 私营企业 ISO9001：2000 安全防范工程的设计、安装与施工、服务22 清远自来水有限公司 国营单位 ISO9001：2000 自来水的生产与服务23 清远自来水工程有限责任公司 国营单位 ISO9001：2000 自来水工程设计、安装与施工、服务24 广州四方市政工程有限公司 私营单位 ISO9001：2000+ISO14001 市政工程施工与服务25 广
15、州正道科技有限公司 留学生创办企业ISO9001：2000 软件开发、生产与服务系统集成设计、安装与服务政府采购业务供应与服务26 广州碧圆景观有限公司 私营企业 ISO9001+ISO14001+GB/T28001 边坡绿化工程施工与服务27 东莞优力达电子元件有限公司 台资企业 ISO9001：2000 电子元器件的生产与服务28 广州厨房设备用具工业公司 私营企业 ISO9001：2000 厨房设备的生产与服务厨房设备工程设计、安装与服务第 13 页 共 32 页序号客户名称 企业性质 辅导的体系 产品范围29 广东东方思维管理科技开发有限公司 国营单位 ISO9001：2000 软件开
16、发、生产与服务系统集成设计、安装与服务30 博罗石湾自来水有限公司 国营单位 ISO9001：2000 自来水的生产与服务31 东莞麦浪服饰有限公司 私营企业 ISO9001：2000 男式休闲服饰设计、生产与服务32 海丰锦隆服饰有限公司 私营企业 ISO9001：2000 男式西服的设计、生产与服务33 海丰雅达服饰有限公司 私营企业 ISO9001：2000 男式西服的设计、生产与服务34 法国安约璐柏愉服装集团有限公司 合资企业 ISO9001：2000 服装的设计、生产与服务35 力达（广州）帽业有限公司 港资企业 ISO9001：2000 帽子的设计、生产与服务36 南海华兴玻璃有
17、限公司 私营企业 ISO9001：2000+HACCP 食品用玻璃瓶设计、生产与服务37 广州飞达交通工程有限公司 国营单位 ISO9001：2000 高速公路工程设计、施工与服务38 广东黄埔澳联冷库有限公司 中澳合资 ISO9001：2000+HACCP 冷藏食品的代理贮存与服务39 广州阳普医疗用品有限公司 私营企业 ISO9001：2000+ISO13485 真空采血管/采血针设计、生产与服务第 14 页 共 32 页序号客户名称 企业性质 辅导的体系 产品范围40 广东嘉耀木业有限公司 加拿大投资企业 ISO9001：2000+ISO14001 刨花板的设计、生产与服务41 中国石化
18、湖北荆洲石化总厂 国营单位 ISO9001：2000 化学助剂的研制、生产与服务42 广州海珠区珠江摩托车配件厂 私营单位 ISO9001：2000 摩托车配件生产与服务；五金类家具生产与服务十一：咨询时间进度表第一个月 第二个月 第三个月 第四个月 第五个月 第六个月 月份阶段 及内容 进度 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬现场诊断评估标准培训成立贯标小组任命管理者代表文件编写培训/体系策划文件编写指导、初审文件终审、初步定稿文件发布培训学习体系培训策划体系开始运行内审员培训内审前实践指导第一次内审体系运 内审后整改指
19、导第 15 页 共 32 页月份阶段 及内容 进度第一个月 第二个月 第三个月 第四个月 第五个月 第六个月上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬管理评审前培训指导管理评审指导体系改进（必要时）行第二次内审（必要时）迎审指导培训迎接外审外审整改指导提交整改材料体系认证 获取证书阶段备注：国家质量管理体系认证认可条例：所建立的体系必须运行够三个月方可申请认证第 16 页 共 32 页十二：SO9001：2000 质量管理体系认证贯标推进计划双方参与人员序号阶段项目内容 目的客户方 顾问方1现场调查，初步了解基本情况；总结汇报，探
20、讨达成共识为以后贯标认证工作做基础总经理/各职能部门负责人/陪同人员咨询师2 诊断报告编制与提交 为贵公司改进提供参考依据 咨询师3指导成立贯标推行委员会；任命管理者代表和委员会主任，明确各自职责和权限（兼管 5S 推行与 QC小组改进工作）确保贵司贯标工作顺利如期进行， 贵司领导层 咨询师4 内部宣传策划与实施 提高贵司全员参与的积极性与环保、安全意识管理者代表/贯标委员会咨询师5体系培训策划建立阶段组织召开贯标动员大会调动贵司职员的参与积极性和贯标意识渲染贵司的贯标气氛为贯标工作的顺利进行打基础贵司全体 咨询师第 17 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方6 I
21、SO9001：2000 标准知识培训了解 ISO9000 族标准的产生与发展现状理解 ISO9000 标准的基本术语掌握 ISO9001 标准各要素理解要点与审核要点掌握 ISO9001 标准各要素对企业的基本要求与企业应提供的符合性证据管理者代表/贯标委员会/各职能部门负责人/贵司指定的其他参加培训人员咨询师7 ISO9001：2000 标准知识答疑解答有关 ISO9001 标准的疑问澄清有关 ISO9001 标准的异议各部门有疑问的人 咨询师8质量管理体系策划讨论（包括组织架构、职能分配、方针目标、贯标进度、文件编写清单以及计划进度）为建立高效实用的质量管理体系做基础总经理/管理者代表/贯
22、标委员会/ 各职能部门负责人咨询师第 18 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方9 文件编写培训从文件的框架、格式、编号、内容构思与编排、相互之间协调性与一致性等方面进行解析，确保参加培训的人员知道如何编写质量管理体系文件以及如何审查质量管理体系文件10 文件编写指导在文件编写过程中，咨询师定期进行现场指导，解答文件编写过程中有关的疑问或疑惑。确保贵司质量管理体系文件在符合标准要求的前提下，更加符合贵司 的实际情况，更加具有实操性和高效性、普及性贯标委员会/各职能部门文件编写人员咨询师11体系培训策划建立阶段 文件初审与讨论分析，达成共识进一步确保贵司质量管理体系文
23、件的符合性、适宜性和可操作性管理者代表/贯标委员会/各职能部门文件编写人员咨询师第 19 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方12 文件修改完善 确保质量管理体系文件的适宜性和符合性、有效性贯标委员会/各职能部门参与文件编写人员13文件进一步讨论，达成共识，初步定稿进一步确保贵司质量管理体系文件的符合性、适宜性和可操作性总经理/管理者代表/贯标委员会/ 各职能部门文件编写人员依据：职能分配咨询师14 文件进一步修改与完善 确保质量管理体系文件的适宜性和符合性、有效性贯标委员会/各职能部门参与文件编写人员15文件审批 根据贵司文件控制程序规定的审批权限进行审批，确保文
24、件的适宜性第 20 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方16 组织召开文件发布动员大会再次调动贵司全员参与的积极性和质量意识；渲染贯标气氛；提高认识，确保质量管理体系的有效顺利运行贵司全体 咨询师17 文件发布与签收领用 防止质量管理体系文件处于失控状态 文件管理部门进行18体系运行阶段 体系开始运行，组织文件培训与学习，确保贵司各相关职能部门都能够理解与本部门有关的质量管理体系文件，能够严格按照文件要求进行操作；通过培训学习，进一步发现文件审查时没有发现的不足，持续改进，确保文件持续适宜性和有效性、符合性依据职能分配贯标委员会组织管理者代表进行监督;贵司全体咨询师
25、第 21 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方19 内审员培训与考核了解审核的基本知识;了解内审与外审的区别与各自的侧重点掌握审核的流程与提高内审员的审核技巧掌握审核的方法与注意事项;学会如何策划审核方案学会编制内审计划、内审检查表与内审不合格报告通过培训，为贵司培养一支高素质的审核队伍，确保贵司所建立的质量管理体系持续有效性、符合性和适宜性企业指定参加人员培训咨询师第 22 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方20 5S 知识培训确保贵司对 5S 有充分的认识，与贵司目前现状进行对比，寻找差距与不足之处，明白如何整改；了解开展 5S 工
26、作的常用方法与技巧，确保顺利实践5S 工作；提升贵司对外形象与现场管理知名度，提高现场管理水平，加强贵司人员现场定置管理意识，减少差错几率，提高工作效率管理者代表/各职能部门基层管理人员以上级别的职员咨询师21 5S 理论知识考核 加深对 5S 的理解，以便更好指导 5S 运行各职能部门基层管理人员以上级别的职员咨询师22 QC 手法知识培训了解 QC 七大手法每种手法的原理以及如何应用掌握数据的统计分析方法 管理者代表/各部门主管级别以上人员 咨询师23 QC 手法理论知识考核 各部门主管 咨询师第 23 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方24 文件培训与学习效
27、果考核促进贵司职员的学习动力发现文件学习过程中存在的问题，以便改进管理者代表进行监督管理部的组织25 体系运行指导在体系运行过程中，咨询师定期到现场进行指导，解答所遇到的各种问题，达成共识，确保质量管理体系的顺利高效运行管理者代表/各职能部门负责人方式：现场检查指导咨询师26 第一次内审咨询师为主，贵司内审组为辅，实践学习内审的知识通过内审，进一步发现质量管理体系运行过程中存在的问题和文件存在的不足，以便持续改进贵司全体贵司内审组咨询师第 24 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方27 第一次内审后整改指导针对内审发现的不合格，进行原因分析，采取改进措施，防止问题的
28、再次发生或出现；防止出现事实与原因不对照、措施不具有可操作性（小题大做、大题小做） 、措施不能根本消除原因、验证过于草率管理者代表与内审组咨询师28 体系运行指导在体系运行过程中，咨询师定期到现场进行指导，解答所遇到的各种问题，达成共识，确保质量管理体系的顺利高效运行管理者代表/各职能部门负责人方式：现场检查指导咨询师第 25 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方29 管理评审前指导了解管理评审的流程;掌握管理评审与内审的区别掌握如何策划管理评审方案;掌握管理评审的输入资料掌握管理评审后的改进落实工作;确保贵司管理评审工作能够落到实处，避免形式化，防止出现茶话会现象
29、等贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会咨询师30 管理评审前准备根据管理评审计划规定，各相关职能部门开始编制管理评审输入资料;确保管理评审的有效性，防止出现空洞性确保管理评审能够真正发现问题，保证质量管理体系的持续适宜性、符合性和有效性贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会咨询师第 26 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方31 管理评审指导从宏观方面对质量管理体系的运行情况进行评价，确保质量管理体系的持续适宜性、符合性和有效性贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会必要时可以扩大参加范围，但需总经理批准咨询师32 管理评审
30、后改进（必要时）针对管理评审发现的问题进行改进根据问题的严重程度采取适宜的方法进行改进落实;确保质量管理体系的持续适宜性、符合性和有效性管理者代表/贯标委员会咨询师33 第二次内审贵司内审组为主，咨询师为辅，实践所学的内审知识通过内审，进一步发现质量管理体系运行过程中存在的问题和文件存在的不足，以便持续改进贵司全体贵司内审组咨询师第 27 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方34 第二次内审后整改指导针对内审发现的不合格，进行原因分析，采取改进措施，防止问题的再次发生或出现；防止出现事实与原因不对照、措施不具有可操作性（小题大做、大题小做） 、措施不能根本消除原因、
31、验证过于草率管理者代表与内审组咨询师35 QCC 品管圈知识培训了解 QCC 的产生与由来；掌握质量改进的方法与步骤提高人员的参与意识和问题意识；节约成本，提高产品质量各部门主管级别人员咨询师第 28 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方36 指导选择认证机构，提交认证申请掌握选择认证机构的技巧和方法防止被不合格的认证机构所骗，导致所获取的证书无效或影响贵司的市场宣传效果和市场声誉等备注：2003 年 08 月 29 日，国家认监委针对当前认证市场形式，召开了认证机构会议，暴光十一家认证机构，取消认证资格；三家认证机构被勒令整顿三个月，经审查合格方可再次从事认证活动
32、；一家被严重警告；四家被口头警告；请在认监委网站上查阅：总经理/管理者代表 咨询师37 迎审指导培训38 认证审核前准备与策划了解外审前各自的职责和注意事项了解外审前应准备的事项确保外审顺利通过贵司总经理/管理者代表/各职能部门负责人/贯标委员会咨询师第 29 页 共 32 页序号阶段项目内容 目的双方参与人员客户方 顾问方39 迎接认证审核审核通过认证机构站在第三方的角度来评价贵司所建立的质量管理体系的符合性与适宜性，决定是否可以进行第二阶段审核（认证审核）贵司全体咨询师陪同认证机构审核40 认证审核后整改指导，提交整改材料针对认证机构发现的问题，包括文件审查与现场审核发现的问题，进行改进，
33、进一步确保质量管理体系的持续适宜性与有效性管理者代表与内审组咨询师41体系验证阶段等待获取证书 管理者代表 咨询师十三：选择个人咨询师的优势：确保咨询辅导的时间充足和咨询辅导的效果不会中间更换咨询师，因不同咨询师对标准的理解偏差导致企业操作上的困惑咨询辅导费用优惠若客户需要增加新的服务，不会因提供服务的咨询师不同需要重新磨合影响咨询的进度和质量十四：我的服务承诺：若客户没有一次性通过客户自己选择认证机构的认证审核，将退还收取的所有咨询费用，并免费辅导客户直至通过认证。十五：我目前的资力：ISO9001 国家注册咨询师ISO14001 国家注册咨询师GB/T28001 国家注册咨询师十六：合作延续说明若双方在合作过程中比较愉快，双方都感到非常满意的话，誉杰公司愿意竭诚为贵公司提供长期的咨询服务，与贵公司一同成长与发展，保持长期友好的合作伙伴关系（备注：需要另签合同或补充协议） 。备注：双方在贯标过程中的职责与义务顾问方：负责贵公司 ISO9001：2000 质量管理体系的认证咨询工作并确保通过认证负责编制体系文件初稿（质量手册和程序文件以及记录表格，不包括三级工作文件）负责对贵公司进行标准知识培训、迎审指导培训以及 5S 知识培训、 QC 手法培训和QCC 品管圈知识培训协助贵公司收集质量管理方面与贵公司实际情况相关的法律法规
