1、12014年5月人力资源管理师（一级）真题及参考答案第一部职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的（C）道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。
2、（A）把追求经济效率作为员工的最大动力（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展（D）对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作2（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干涉上司4、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”，你对这句话的感受是（）。（A）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观（B）IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意（C）IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路（D）IBM公司缺乏
3、创新意识和创新能力5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。（A）离开企业（B）索要工资（C）不给上司添乱（D）想办法解决困难6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）。（A）朴素大方（B）注重品牌（C）突出个性（D）时髦新潮7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）。（A）“请谅解”（B）“请稍候”（C）“等会儿再说”（D）“同志”38、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。（A）落脚点是互相利用（B）只能够在亲戚、老乡、同学之间进行（C）会导致消极纪律的风气（D）有助于人际和谐（二）多项选择题（第916题）9、关于职业道德建设，正确的说法有（）。
4、（A）抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了（B）职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律（C）员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩（D）职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合10、建设节约型社会，要求（）。（A）根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量（B）对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制（C）在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯（D）外出用餐时，尽量不使用一次性筷子11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。（A）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（B）以发家致富为荣，以贫穷落后为耻（C）以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻（D）以体
5、面排场为荣，以简朴吝啬为耻12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）。4（A）不绝欲，亦不纵欲（B）有钱则花，没钱照样过（C）节俭至上，甘当苦行僧（D）不为物役13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（）。（A）要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见（B）信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事（C）给同事的工作带来困难时，要给与道歉和补救（D）在工作上相互配合，多替对方着想14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）。（A）职业纪律是强制性与自觉性的统一（B）职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范（C）遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作（D）遵守纪律
6、虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性15、（）的说法符合团结互助的要求。（A）在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内（B）在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为（C）同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助（D）团结互助是团队精神的基本体现16、关于创新，正确的说法有（）。（A）创新的本质是突破旧的思维定势（B）创新包括造型设计等事物的形式方面的创造5（C）创新的一个重要任务是追求新意、独特（D）创新的最终结果一定是发展某种新产品（一）单项选择题（第18题）1.C 2.B 3.C 4.A 5.D 6.A 7.C 8.D二、职业道德个人表现部
7、分（第1725题）9.BD 10.BCD 11.AC 12.AD 13.CD 14.ABC 15.CD 16.AB二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你认为，企业员工们是（）。（A）为发财而聚集在一起的（B）为梦想而走到一起的（C）为了生活而工作在一起的（D）为了增长本领来到一起的18、假如你在工作中出了差错，你会（）。（A）找主管，承认错误（B）找几个老乡合计一下（C）找同事帮助说情（D）查看规章制度，看如何处理19、关于金钱，你的看法是（）
8、。6（A）每个人生活离不了的必需品（B）衡量人生成功的标志（C）对人具有支配作用（D）金钱如粪土20、如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）。（A）不去上大学（B）依然去上大学（C）先去工作，利用业余时间学习（D）想不好21、如果你的理想在现实中受阻，你会（）。（A）继续追求（B）放弃理想（C）调整目标（D）走着瞧22、就现在的情况看，你的感受是（）。（A）少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来（B）对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感（C）自己每天都能够比前一天做得更好一点（D）周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上23、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十
9、分困难，你会（）。（A）说明情况，自己不捐（B）少捐一点7（C）跟大家一样捐（D）尽自己的最大可能去捐助24、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）。（A）进修，并寻找增加收入的机会（B）不会进修（C）进修，不考虑收入的事情（D）进修学习，不想其他25、你认为，从现实走到理想，这之间是（）。（A）一条弯弯的小河（B）一座高高的雪山（C）一片毒蛇猛兽出没的森林（D）一片没有绿洲的荒漠第二部分： 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第2685题，每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、从
10、员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是（）。（A）企业的经营战略合作伙伴（B）实施员工管理的行政管理专家（C）促使员工为企业作出贡献的带头人（D）企业员工培训与技能开发的推动者答案:D 新教材P11 827、（）属于战略性人力资源管理衡量标准中基础工作的健全程度要考虑的问题。（A）人事经理的角色是否要重新定位（B）定编定岗定额的标准化程度如何（C）企业人力资源挂历的子系统是否建立（D）重大人力资源管理决策的效果和效率如何答案:B 新教材P12 28、（）是公司的二级战略。（A）总体战略（B）业务战略（C）职能战略（D）公司战略答案:B 新教材P18 29、采用（）的企业与员工的关系是一种
11、简单直接的利益交换关系。（A）吸引策略（B）投资策略（C）参与策略（D）创新策略答案:A 新教材P21 30、采用参与策略的企业一般与（）的企业文化相匹配。（A）官僚式+家族式（B）发展式+市场式9（C）家族式+市场式（D）家族式+发展式答案:D 新教材P29 31、（）的企业适合采取防御型战略。（A）所处行业发展良好，自身实力较强（B）所处行业发展良好，自身实力较弱（C）所处行业发展衰退，自身实力较强（D）所处行业发展衰退，自身实力较弱答案:D 新教材P33 32、企业集团（）。（A）具备民事权利（B）不是法律主体（C）具备总体法人地位（D）是统负盈亏的经济实体答案:B 新教材P39 33、
12、“两块牌子，一套管理人员”是（）企业集团职能机构。（A）独立型（B）混合型（C）组合型（D）依附型答案:D 新教材P7634、与企业的其他资本不同，在每一次消耗后进行补充，劳动者的人力资本会比10上一过程有所提高，这是人力资本的（）。（A）时效性（B）能动性（C）累积性（D）收益递增性答案:C 新教材P98 35、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属子公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人类资本管理的（）。（A）人力资本战略管理（B）人力资本投资（C）人力资本的价值计量（D）人力资本的获得与配置答案:C 新教材P103 36、胜任特征的（）决定外显行为、自然稳定的思想。（A）技能
13、（B）动机（C）自我概念（D）自身特质答案:B 新教材P115 37、（）具有高任务具体性，非公司具体性和高行业具体性。（A）元胜任特征（B）行业通用胜任特征11（C）特殊技术胜任特征（D）行业技术胜任特征答案:C 新教材P118 38、构建岗位胜任特征模型的首要步骤是（）。（A）工作岗位分析（B）进行高层访谈（C）选择校标样本（D）定义绩效标准答案:D 新教材P123 39、在进行沙盘推演测评操作时，实战模拟阶段的时间一般不超过（）。（A）1小时（B）2小时（C）3小时（D）5小时答案:D 新教材P37 40、关于公文筐测试，下列说法正确的是（）。（A）评分比较容易（B）投入精力较少（C）所
14、需费用较低（D）试题对被试能力影响较大答案:D 新教材P13941、在心理测试中，（）可以说明某一测试结果分数相对同类测试者所处的水平。12（A）效度（B）信度（C）常模（D）标准化答案:D 新教材P15242、主题感受测试属于（）。（A）歌悲法（B）构造法（C）完成法（D）绘图法答案:B 新教材P154 43、企业提供工作地点附近的免费公寓是通过（）来吸引优秀人才加入。（A）树立良好的组织形象（B）增强员工的做工成就感（C）维护岗位稳定性和安全性（D）保持工作和生活的平衡答案:D 新教材P（无）44、（）属于人员的非自愿流出。（A）解聘（B）辞职（C）退休13（D）停薪留职答案:A 新教材P
15、190 45、下列主要用于高层管理人员选拔方法的是（）。（A）配对比较法（B）升等考试法（C）综合选拔法（D）主管评定法答案:D 新教材P198 46、培训经费的预算，核算和决策是培训开发（）系统的工作。（A）需求分析（B）流程规划（C）实施管理（D）评估反馈答案:C 新教材P（无）47、采用（）的企业会更关注培养创造思想和分析能力的培训。（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）xx投资战略答案:B 新教材P（无）48、在年度培训计划的制定过程中，培训组织建设属于（）阶段的内容。（A）培训调查分析14（B）培训项目运作计划（C）培训计划主体内容确定（D）培训计划的审核以及开展答
16、案:C 新教材P（无）49、在培训文化建立的（）阶段，培训部门不是单独的部门，而是人力资源管理部门的一个组成部分。（A）萌芽（B）发展（C）成长（D）成熟答案:A 新教材P229 50、在学习型组织中，（）是最基本、最有创造力的单位。（A）员工（B）团队（C）部门（D）组织答案:A 新教材P230 51、（）思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从多个方面去思考问题。（A）直线型（B）书本型（C）麻木型（D）自我中心型15答案:A 新教材P251 52、在解决问题的过程中，（）由问题的中心指向四面八方。（A）发散思维（B）收敛思维（C）逻辑思维（D）联想思维答案:A 新教材P2
17、52 53、在培训成果转化的过程中，融会贯通是（）的特点。（A）第一个层面（B）第二个层面（C）第三个层面（D）第四个层面答案:C 新教材P239 54、上级所能提供给员工的最高水平的培训支持是（）。（A）支持员工参与培训（B）分析员工的培训需求（C）在培训中担任教导者（D）创造应用培训技能的工作环境答案:C 新教材P239 55、一般情况下，（）能为员工提出最为平等的评价和建议。（A）客户（B）同级16（C）直接上级（D）人力资源管理部门答案:B 新教材P289 56、企业绩效管理的主体因素是（）。（A）考评对象（B）绩效指标（C）考评方法和程序（D）考评结果答案: A 新教材P322 57
18、、KPI的精髓是（）。（A）强调系统管理（B）重视人的因素（C）提出了量化考核的理念（D）将业绩指标和战略挂钩答案:D 新教材P(无) 58、在完成（）时，要用百分比注明部门对KPI的承担程度。（A）战略地图（B）SWOT分析（C）目标分解xx图（D）任务分工矩阵答案:D 新教材P336 59、关键绩效考核指标必须具有可行性和挑战性指的是（）。17（A）明确性原则（B）可塑性原则（C）可达成原则（D）相关性原则答案:C 新教材P338 60、WAI和（）有关。（A）岗位（B）能力（C）职位级别（D）工作态度答案:D 新教材P343 61、与胜任特征模型关系最为紧密的是（）。（A）PCI（B）N
19、NI（C）KPI（D）WAI答案:A 新教材P344 62、企业的NNI考评一般是由（）通过否决考评来进行的。（A）总经理（B）人力资源部（C）绩效管理委员会（D）绩效日常管理小组18答案:C 新教材P35963、在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。（A）员工的绩效评价等级和市场薪酬水平（B）市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率（C）员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率（D）员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布答案:C 新教材P37064、平衡计分卡如果仅得到高层的支持，但得不到各业务单元管理层的认同，会造成（）方面的障碍。（A）信息交流（B）对绩效考评认知（C）
20、组织和管理系统（D）指标创建和量化答案:B 新教材P39165、对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。（A）组织（B）部门（C）班组（D）岗位答案:D 新教材P395 66、根据边际生产力工资理论，随着工人人数的增加，每一单位劳动力的产品数量（）。（A）持续增加19（B）持续减少（C）先增加后减少（D）先减少后增加答案:C 新教材P422 67、（）不但能解释薪酬水平的差异，还能解释企业为什么要设计低于市场水平的薪酬。（A）薪酬差异理论（B）效率工资理论（C）信号工资理论（D）保留工资理论答案:C 新教材P427 68、（）薪酬策略属于非传统的薪酬策略。（A）跟随型（B）领先型（C
21、）滞后型（D）混合型答案:D 新教材P432 69、效益收入“增值年薪+奖励年薪，并且经营者的奖励年薪根据企业的发展后劲情况来确定的是（）。”（A）G模式（B）S模式（C）Y模式（D）WX模式20答案:C 新教材P（无）70、在（）中，经营者期股每年所获得的红利要按协议规定全部用于补入所认购的期股。（A）S模式（B）B模式（C）J模式（D）G模式答案:B 新教材P477 71、企业内部员工持股的特点不包括（）。（A）内部员工持股自愿原则（B）员工只获取收益不承担风险（C）一般不可以流通、上市或赠送（D）同其他股份一样同股同权同利答案:B 新教材P482 72、在管理人员的薪酬构成中，通常采取股
22、酬（延期）支付的是（）。（A）基本薪酬（B）短期奖金（C）长期奖金（D）福利与保险答案:C 新教材P（无）73、在针对高层外派员工薪酬的定价方法中，（）的成本有效性最高。（A）谈判法21（B）当地定价法（C）自助餐法（D）平衡定价法答案:C 新教材P （无）74、薪酬总量保持不变，基本工资低于市场水平，绩效工资高于市场水平适合（）型企业。（A）领先（B）衰退（C）成熟与成长（D）创新与冒险答案:D 新教材P （无）75、弹性福利计划的类型不包括（）。（A）全部自选（B）小范围自选（C）部分福利自选（D）法定福利自选答案:D 新教材似P507 76、反映隶属性关系的劳动争议事项，实行（）的原则。
23、（A）谁主张，谁举证（B）谁参与，谁举证（C）谁决定，谁举证（D）谁执行，谁举证22答案:C 新教材P（无）77、影响集体劳动合同谈判最终结果的决定因素是（）。（A）谈判实力（B）经济因素（C）法律因素（D）谈判策略答案:B 新教材P526 78、在履行集体合同发生争议的处理过程中，如果当事人对仲裁结果不服的，可在收到裁决书之日起（）内向法院提出诉讼，通过法院审理使争议得到解决。（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日答案:B 新教材P（无）79、只有在特定利益群体或权利阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应后，劳动关系运行的矛盾才会成为劳工问题，这是劳工问题的（）。（A）客观性（B
24、）社会性（C）主观性（D）历史性答案:C 新教材P533 80、在工作中受到电磁辐射危害属于（）。（A）劳资冲突23（B）重大劳动争议（C）重大劳动安全事故（D）重大劳动卫生事故答案:D 新教材P535 81、企业中一次性死亡（）以上的，属于重大劳动安全卫生伤亡事故。（A）3人（B）5人（C）8人（D）10人答案:A 新教材似P545 82、由于我国出口产品利润空间狭小，如果企业要达到社会责任的国际标准，必然会增加企业成本，为了降低由此带来的消极影响，（）是最有效的策略。（A）推动出口产品的结构升级（B）尽快制定我国企业社会责任的标准（C）抓紧建立与劳动法配套的其他单项法律（D）积极参与全球社
25、会责任标准的研讨与起草活动答案:A 新教材似P597 83、在制定国际劳动公约的过程中，将公约草案提交大会投票表决，表决结果赞成票达到（）以上，新的国际劳工公约即宣告通过。（A）1/2（B）2/3（C）3/4（D）4/524答案:B 新教材P603 84、要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务，可能会使其产生（）。（A）角色模糊（B）任务欠载（C）角色冲突（D）任务超载答案:C 新教材P573 85、针对个体而言，EAP的意义在于（）。（A）增加工资收入（B）增进身心健康（C）提高员工满意度（D）节省培训费用答案:B 新教材P582 二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分
26、。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、相对于传统的人事管理，现代人力资源管理（）。（A）将人事管理活动纳入了制度化、规范化的轨道（B）人事管理活动也需要对外部的社会和政府负责（C）出现了专职的人事管理主管和人事管理部门（D）建立了将“人力资源”当作一种财富的价值观（E）认为各级直线主管也必须对人力资源活动及其相关资源运作的效果负责答案：BDE 新教材P7 2587、一般系统理论认为（）。（A）人力资源管理子系统是完全开放的（B）人力资本的投资收益率远远高于物质资本的投资收益率（C）人力资源的各项管理措施如能充分发挥作用，组织的交易成本就会
27、下降（D）人力资源管理是传递角色信息、审视角色的表现，以实现组织目标的工具（E）员工知识技能是“投入”，员工行为是“转换”，员工满意度和绩效是“产出”答案：AE 新教材P888、内部导向战略（）。（A）以静态资源为基础（B）侧重于外部资源的开发（C）一般是成功企业的核心战略（D）建立在不确定性资源的基础上（E）关注的重点包括资金、设备和原材料等答案：BD 新教材P19 89、（）是劳动力市场运行的主角。（A）求职者（B）用人单位（C）职业中介结构（D）政府部门（E）劳动培训机构答案：AB 新教材P26 2690、（）一般是由股东大会选举产生的。（A）董事会（B）监事会（C）经理班子（D）法人股
28、东（E）企业中层管理人员答案：ABC 新教材P43 91、为了确保组织的严密性，集团组织结构必须包括（）。（A）事业系统（B）参谋系统（C）决策系统（D）权利系统（E）职能化系统答案：CDE 新教材P48 92、与人力资源管理相比，人力资本管理（）。（A）更强调人的价值大小差异（B）是经理人员对员工的管理（C）认为员工是物质资本的被雇佣者（D）更重视高存量人力资本所有者的作用（E）强调员工不是成本，是企业的投资者答案：ADE 新教材P101 93、关于胜任特征模型，下列说法正确的是（）。27（A）与绩效高度相关（B）建立在合格标准的基础上（C）能显著区别优秀与普通（D）建立过程中要使用统计工具
29、（E）是一组结构化的胜任特征指标答案：ACE 新教材P116 94、（）属于投射测试。（A）DAT（B）RIT（C）CAT（D）TAT（E）MAT答案：BD 新教材P150 95、关于招聘环境的分析，下列说法正确的是（）。（A）产品数量和用工量之间呈正相关（B）发展前景好的行业会导致劳动力需求上升（C）需求约束型的市场中劳动力的供给小于需求（D）竞争对手薪酬水平增长会导致企业招聘难度加大（E）一般而言，竞争激烈的行业提高工资的能力是有限的答案：ABCE 新教材P（无）96、应聘者的背景调查应该（）。（A）由应聘单位的人员实施28（B）关注求职者的个人资产状况（C）在调查结束后评估调查材料的可靠
30、程度（D）尽可能用公开记录来评价求职者的工作情况（E）调查包括教育水平、工作经历、个人能力等方面的内容答案：CDE新教材似P165、170、180-181 97、员工调动的目的包括（）。（A）提高应聘者的入职门槛（B）解决不可调和的劳动冲突（C）有效降低企业的人工成本（D）给有价值员工更多晋升机会（E）满足企业组织结构调整的需求答案： BE 新教材P199 98、对员工的流动率进行分析，（）。（A）要重点分析被动离职率（B）要将不同职位分别进行比较（C）要关注本行业其他公司的流动率（D）要将员工满意度等相关数据综合进行比较（E）最终目的是确保企业的员工流动率接近于0答案：BCD 新教材P206
31、-207 99、影响员工变动率的非工作因素包括（）。（A）企业的薪酬水平（B）员工对就业地域的偏好29（C）员工的家庭责任（D）员工在企业的成长空间（E）员工对企业文化的评价答案：BC 新教材P208 100、培训需求分析的目的是弄清（）。（A）培训什么（B）谁需要培训（C）培训的讲师（D）培训的方式（E）需要进行什么样的培训答案：ABE 新教材P （无）101、与其他培训模式相比，（）属于企业办学模式的突出特点。（A）受众人群包括了公司外部的利益相关者（B）培训师会遇到更多的指令和矛盾冲突（C）培训师数量根据产品和服务需求的不同而变化（D）企业的一些重要文化和价值观会得到更多的重视（E）培训
32、计划内容主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定答案： AD 新教材似P223、226 102、关于组织学习力，下列说法正确的是（）。（A）调节能力是组织学习力的行动环节（B）预警能力是组织学习力首要的视觉和触觉环节（C）信息从个人掌握到组织掌握没有时间的延迟30（D）对事物的认知程度，掌握认知能力是最具备实质性的环节（E）组织学习力就是组织作为一个整体对内外信息的认知和反应能力答案：ABE 新教材P 234 103、奥斯本检核表法九组提问包括（）。（A）能否他用（B）能否调整（C）应做什么（D）应如何做（E）能否替代答案：ABE 新教材P272-274 104、关于逆向转换法，下列说法正确的是（）。（A）首先、要探寻事物可以利用的缺点（B）主要是利用横向思维的方式来进行创新（C）寻找每个要素可能解决方案，要尽可能全面（D）在明确问题后分析要创新对象所需要的要素（E）分析事物缺点的本质，判断缺点是否具有可利用性答案：AE 新教材P277-278105、企业在制定组织的职业生涯发展规划时，（）。（A）应当尽可能考虑传统的职业通道（B）注重员工个人职业发展需要的满足（C）职业通道可以跨越不同部门、专业和岗位（D）应当为女性员工创造更优先的就业与发展机会
