1、黄庆华，杜 舟，段万春，杨 鑫: 财务共享服务中心模式探究收 稿 日期 : 2014 05 16基金项目 : 中国博士后基金项目(201213);云南省应用基础研究计划项目( KKSY201208147);云南省教育厅科学研究项目(2013Y335);昆明理工大学人才培养项目作者简介 : 黄庆华(1977)，女，陕西杨凌人，昆明理工大学管理与经济学院副教授，管理科学与工程博士后，研究方向为企业财务管理;杜 舟(1989)，男，山西太原人，昆明理工大学管理与经济学院硕士研究生，研究方向为企业财务管理;段万春(1956)，男，云南大理人，昆明理工大学管理与经济学院教授，博士生导师;杨 鑫(1943
2、)，男，江苏泰兴人，北京工商大学嘉华学院财务与管理系主任，教授，研究方向为财务和管理会计。财务共享服务中心模式探究黄庆华1，杜 舟1，段万春1，杨 鑫2( 1. 昆明理工大学 管理与经济学院 ， 云 南 昆明 650093; 2. 北京工商大学 嘉华学院 财务与管理系 ， 北京 101118)摘 要 : 中国进入了大数据时代 ， 网络经济的发展带来了网络财务的产生 。财务共享服务中心模式作为一种新型的财务管理模式正在兴起 。财务共享服务中心模式的产生和发展有其必然性 ， 由此分析了我国企业实施财务共享服务模式的现状及原因 ， 最后提出了企业构建财务共享服务模式的策略 。关键词 : 财务共享服务
3、;云计算;网络财务中图分类号 : F233 文献标识码 : A 文章编号 : 1004 972X( 2014) 07 0108 05一 、引 言共 享服务中心 ( SSC) 产生于 20 世纪 80 年代中期的西方发达国家 ， 90 年代开始发展 ， 21 世纪初加速了推广历程 。财务共享服务模式 ( FSSC) 是其最核心的内容 。按照国际财务共享服务管理协会 ( IF-SS) 的标准定义 ， 财务共享服务中心是基于信息技术 ， 以市场视角为内外客户提供专业化财务信息服务的财务管理模式 ， 是网络经济与企业管理共享思想在财务领域的最新应用 。当前我国财政部对加强会计信息化建设 ， 建立财务共
4、享服务中心提出了方向性的指导意见 。这种全新 、高效的管理理念旨在解决大型企业中财务活动的循环操作和效率低下问题 ， 企业实施 FSSC 的目的主要有三点 : 成本最小化 、服务优质化 、内控与风险管理常态化 。(一)发展基础财务共享服务中心模式的理论基础是网络财务 。网络经济的一个重要标志是人类生产经营活动和社会活动的网络化 。随着网络经济和电子商务在我国的发展 ， 网络财务应运而生 。网络财务是基于互联网技术 ， 以财务管理为核心 ， 业务管理与财务管理一体化 ， 以实现各种远程操作 、事中动态会计核算和在线财务管理 ， 并能处理电子单据和进行电子货币结算的一种财务管理模式 ， 是电子商务
5、的重要组成部分 。这里的 “网络 ”含义既不是企业传统的自成体系的局域网或广域网 ， 也不是单纯的因特网 ， 而是 Internet 相互协同形成的开放网络 。因此 ， 网络财务的发展是以互联网为主的 IT 技术和先进的管理理念相结合 ， 并应用于企业财务管理的结果 。在市场竞争激烈 、内部管理日益复杂的形势下 ，企业需要加大信息化建设投入 ， 引入现代化的管理方法和手段 ， 提升企业管理 。而网络财务是企业信息化的基础 ， 以共享理念提升管理价值 。随着 Inter-net、Intranet 和 Extranet 的不断发展 ， 网络财务将会得到更广泛的应用 。基于网络财务发展起来的财务共享
6、服务中心模式将会最大限度发挥它的优势 ， 成为当代企业财务最有发展潜力的新领域 。(二)产生的必然性分析财务共享服务中心的产生 ， 是网络财务和网络801DOI:10.16011/ki.jjwt.2014.07.0262014 年第7 期技 术 发展到一定阶段的产物 。新时期 ， 在大数据时代下建立财务共享服务中心 ， 无论从客观环境还是技术条件上 ， 都有其必然性 。第一 ， 信息技术变革为建立财务共享服务中心提供技术支撑 。随着生产一体化 、贸易自由化 、金融一体化发展趋势的不断增强 ， 企业财务管理也逐渐趋向集约化 。而当前以信息技术提升为支撑的云计算 、网络协作化生产服务等新型商业智能
7、科技为“大数据 ”时代的财务管理集约化提供了必要的技术基础 。云计算可以让网络与生活实现无缝链接 ，让资源进行动态分配 、随时整合 ， 虚拟化可以降低成本 ; 大数据技术可以支持更多的信息 、更复杂的应用 ， 以及基于复杂数据的分析和统计 。第二 ， 建立财务共享服务中心是企业降低管理成本 、实现统一管理的客观要求 。就集团本身而言 ，如果每个分支机构都需要设立财务部 、市场部等职能部门 ， 其运行成本将会很高 ; 不同地区分支机构都各自为政 ， 没有统一的流程和制度进行约束 ， 企业难以实现统一管理 。财务共享服务中心无需集中在各分支机构财务部门搜集原始凭证 ， 而是通过财务云平台直接采集各
8、分支机构的原始数据 ， 节省了原始数据搜集的成本和时间 ， 提高了原始数据的准确性 ，利于集团财务的统一管理 。在云计算应用模式下 ，FSSC 处理的数据被很快集成在云中 ， 企业可以根据自己的需求选择相应的服务 ， 提高业务的动态性 、敏感性及可靠性 ， 从而便于企业同银行 、税务 、会计师事务所等机构进行联络 。因此 ， 财务共享服务中心作为一种新的财务管理创新模式应运而生 ， 实现了网络财务的云服务化( 见图 1) 。因此 ， 它的研究是一个既有理论价值又有现实意义的课题 。本文顺应了信息时代的要求 ，把财务共享服务模式放在企业整体经营管理环境中 ， 重视财务与其他业务活动的有机联系 ，
9、 强调了FSSC 带来的工作流程和模式的革新 ， 以及信息化与制度环境的互动 。FSSC 不仅可以丰富财务管理的内涵 ， 深化对财务集中管理 ， 会计集中核算的认识 ，而且可以为我国企业财务管理的发展趋势提供参考 。图 1 财务共享服务平台整体框架二 、FSSC 在中国的发展现状与制约因素解析(一) FSSC在中国的发展现状来自 ACCA( 特许公认会计师公会 ) 与德勤管理咨询联合发布的 中国企业财务共享服务现状与展望 报告显示 ， 中国已有近 50% 的企业开始实施FSSC， 这些企业涵盖了各行各业 。随着越来越多的中国本土企业的规模化和全球化 ， FSSC 在中国也从理论研究阶段进入实务
10、阶段 。如表 1 所示 ， 财务共享服务中心在中国的发展较快 ， 然而作为舶来品 ， 中国企业在实施 FSSC 中也遇到了问题和挑战 。表 1 著名企业在中国建立 FSSC 进 程公司 名称 事件摩托罗拉1999 年 ， 在天津成立亚洲财务结算中心2006 年 ， 更名为摩托罗拉全球会计服务中心埃 森 哲 2003 年 ， 在上海成立亚太共享服务中心惠 普 2004 年 ， 在大连成立共享服务中心中 兴 通讯2005 年 ， 安财软件帮助中兴通讯成功搭建国内首家财务共享服 务中心中英人寿保险2006 年 ， 在国内建立了外资保险业中第一个财务共享服务中 心辉 瑞2007 年 ， 在大连成立全球
11、财务共享服务中心亚太分部 ， 与其美洲分部 、欧洲分部共同组成一个提供标准化和最优化会计处理流程的全球运营体系荷 兰 皇家帝斯曼 ( DSM)2009 年 ， 在西安高新区设立了全球财务共享服务中心阿 迪 达斯 2012 年 ， 在大连设立亚太区财务共享服务中心南 方 电网 2013 年 5 月 ， 首个财务共享服务中心挂牌中 铁 建设集团有限公司2013 年 7 月 ， 基于云服务的财务共享中心挂牌运行1. 企 业 管控困难当前 ， 多级法人型治理结构在我国集团型企业中应用广泛 ， 且绝大多数下属公司构建了自己的法人治理框架 ， 上市公司还要遵守资本市场相关要求 。如果集团通过改变管理方式来
12、加强控制力度 ， 则有很多问题需要处理 ， 例如需要管理公司的哪些部门 、管理力度如何 、财务与资金等核算系统是否需要重构等 ， 这些问题的解决和协调存在一定的难度 。2. 对人员的综合业务水平要求高FSSC 作为网络与财务相结合的高科技产物 ， 对财务人员的专业水平 、法律意识以及职业道德等综合素质提出了更高的要求 。既要求财务人员具有很深的财务理论基础 ， 又要求他们掌握相应的计算机应用知识 。更重要的是 ， 共享中心的人员需要与企业每个部门进行沟通 ， 参与战略与决策 。由于对人员技能的全面化要求 ， 无法形成专业化分工 ， 这样的负载不均衡以及对人员素质的高要求必然带来了高昂的成本 。
13、3. 网络系统的开放性加大了财务信息失真的风险财务共享服务中心是一个开放系统 ， 其开放性901黄庆华，杜 舟，段万春，杨 鑫: 财务共享服务中心模式探究不仅体现在财 务 的业务范围和信息披露上 ， 还体现在企业的决策数据上 ， 它对企业财务核心信息的保密性和安全性产生了一定的冲击 。在 “会计软件云 ”平台中 ， 手工操作变成计算机集中数据处理 ， 数据处理形式发生了质的变化 。如果以远程访问 、云计算等方式提供会计软件的供应商不能在技术上保证客户会计资料的安全 、完整 ， 那么这些资料就可能出现泄漏和毁损 。同时 ， 共享服务的用户分布在各处 ， 服务中心作为信息接收方 ， 一些跨地区 、
14、跨国经营的企业集团随时会收到来自不同地域的财务数据 ， 在网络传输和在线保存中会出现电子数据的删改 ， 可能造成财务信息失真的风险 。4. 会计云软件的特殊性使得用户和供应商之间权属关系不明确企业建立 FSSC 应当配备与之相关的会计信息云软件 。由于 会计软件云 服务的特殊性 ， 使得用户和供应商之间的权属关系不明确 : 一是用户企业可能在免费服务的情况下忽略对自身权益的保护 ;二是财务信息存储在远端 ， 用户企业只具有访问能力而不具有控制能力 ， 可能因权属关系不明而产生纠纷 ; 三是作为企业内部职能的财务核算 ， 其运行依赖于外部企业 ( 供应商 ) 的正常运营 ， 存在着用户企业不可控
15、的潜在风险因素 ; 四是大量用户企业的财务核算和数据存储集中于供应商的服务器上 ， 业务异常的风险比较大 。(二) FSSC在中国发展的制约因素解析相对于发达国家成熟的市场经济 ， 我国市场经济起步较晚 。国内企业不论从规模还是管理水平上 ， 都与国际化程度高的跨国公司存在一定差距 ， 进而导致国内企业在实施 FSSC 过程中存在上述问题 。具体有以下几方面原因 。1. 制度建设因素现代企业制度是以完善的企业法人制度为基础 ， 以公司制企业为主要形态 ， 以有限责任制度为保证 ， 以权责明确 、产权清晰 、政企分开 、管理科学为条件的新型企业制度 。然而 ， 一些刚起步的企业对现代企业经营制度
16、的理解还存在许多误区 ， 如法人制度 、合伙责任制度等 ， 这就对 FSSC 的实施产生了认识误区 。大多数企业多以集权的方式运行 ， 成立独立法人的 FSSC 的基础还不牢固 。此外 ， 公司层面上没有一套与财务业务重组匹配的人员分工与职能分离的改革体制 ， 成为未来 FSSC 实施的阻碍 。2. 流程执行因素企业管理的每一个环节中 ， 任何一项业务的实施都离不开 “流程 ”的相应操作 。企业不缺乏完整的流程体系 ， 而是雇员观念中欠缺对严格执行流程管理的认识 ， 导致了 “有流程 ， 无执行 ”的结果 ， 形同虚设 ， 各层级人员都存在着流程执行的随意化 。因此 ， 各流程是否高效 、精确
17、地执行 ， 关系企业营运的基础性建设问题 。3. 信息化水平因素FSSC 虽然在我国企业中开始实施 ， 但发展却不平衡 ， 多数企业仍然缺乏对其建构条件和实施步骤的细致了解 ， 导致其管理创新理念难以发挥其应有的作用 。此外 ， 由于我国会计信息化经历了从传统手工记账向信息化模式转变的长期过渡 ， 虽然逐渐脱离了手工化 ， 但目前信息化仍停留在数据存储与集成的阶段上 ， 其核算形式在过去 20 年内几乎没有发生根本性的变化 ， 离 FSSC 的要求还有较大的差距 。同时 ， 由于企业内控工作不到位 ， 内部会计控制嵌入信息化系统就更显薄弱 ， 会计循环异地传送存在时间差 。如果认识不到共享控制
18、的必要性 ， 企业势必在实施 FSSC 时会存在很大的风险 。三 、企业构建 FSSC 的策略作为一种企业管理方式的革新 ， FSSC 拥有EP 平台 、统一的信息系统支持 、会计核算方法和运作流程 。任何新生事物的发展都是前进性与曲折性的统一 ， 大数据时代建立 FSSC 既是机遇也是挑战 。财务共享服务是基于工作效率提升和成本效益管理两方面考虑而实施的 。(一)进行有效的管理创新和思维方式的变革管理创新和思维方式变革是成功实施 FSSC 最主要的因素 ， 同时需要高级管理者 、基层主管和工作人员强有力的支持 。要确保 FSSC 充分发挥其优势 ， 必须处理好组织变革的挑战和相关财务人员观念
19、的转变 。对企业而言 ， FSSC 的建立是一次重大的组织变革 。这不仅意味着一个新组织在企业内部诞生 ， 更重要的是企业原有的管理模式 、组织文化以及层级结构发生了重大改变 。由于在 FSSC 下整个财务架构被重组 ， 明确了统一的标准 ， 所以进行全员的岗前技能培训 ， 不断提高学习能力 ， 以适应岗位需求就显得尤为关键 。财务主管应加强对雇员能力的全面培养 ， 利用业务部门和支持性部门之间的协同效应 ， 从企业战略的高度开展各项财务工作 ， 通过将战略与预算编制相挂钩 ， 使用自动化分析工具 ， 召开战略会议 ， 使战略学习成为一个持续的过程 。知识经济时代 ， 创造企业财富的核心要素由
20、物质资本转向知识资本 ，0112014 年第7 期因 此 ， 要 将 FSSC 建设成学习型组织 ， 使企业组织内各部门和个人充分认识到大数据时代互联网环境下企业实施 FSSC 的必要性 。通过强有力的领导团队 ， 使用战略管理系统 ， 员工之间采取专业能力比拼 、定期开展业务研讨会等方式 ， 推动组织变革 。在实施共享服务的过程中 ， 转变财务人员的观念至关重要 。在原有的财务部门中 ， 管理体系已经定型 ， 员工们也找到了适合自己的经验和工作方法 。实施FSSC 后 ， 员工会因为变革和风险的原因而抵触FSSC， 因此 ， 只有财务人员接受 、认可并赞同这种转型 ， 才能激发出最大的工作热
21、情和能量 。(二)建立统一的标准技术平台财务共享使得财务处理与业务发生在物理空间上分离 ， 只有依赖于高效率 、高度集成的软件系统和通讯技术 ， 才能有效解决空间差异 ， 保障财务处理的及时性 ， 支持共享服务理念 。同时 ， 财务共享带来的标准化问题也需要信息系统层面的支持 。当前信息已成为企业在资本 、人力和关系资源之外的第四种生产要素 ， 信息化的优势在于信息的共享和集中 。企业的会计云服务平台是实现 FSSC的基础和保证 ， 其功能可以逐个模块地搭建 ， 范围可以从局部到全面 ， 但是规划必须是整体性的 ， 技术标准必须是统一的 。对大型企业 ， 特别是地域分布广 、分支机构与核算层级
22、众多的企业集团来说尤其如此 。这就要求各部门 、各单位的系统不能各自为政 ，必须为将来的整合做好准备 。因此 ， 系统平台的统一构建和整合是实现共享服务的第一步 。当前 ， 企业可充分利用 EP 系统 、WEB 平台 ， 实行 “会计软件云 ”数据共享 ， 这是保证共享服务平台顺利搭建的关键因素 。借助信息技术手段 ， 以财务共享服务中心模式建设为契机 ， 通过互联网向其财务信息需求者提供全面及时的高质量信息服务 ， 突破传统财务核算对于地域和时间上的限制 ， 统一技术标准 、编码规则和系统参数 ， 实现各系统的有机整合 ， 消除信息孤岛 ( 见图 2) 。图 2 集成网络财务系统模型例 如软
23、件供应商可以采用呼叫中心 、在 线客服等方式为用户提供实时技术支持 。2013 年用友EP 公司通过 NCV6. 3 系统为我国一些交通运输企业提供了财务共享服务模式的解决方案并取得成功 。通过信息系统平台的建立夯实内部控制建设 ，能够大大提高财务预警功能 、核算效率和风险评估意识 ， 使内部财务信息实现了一致与协调 ， 为相关人员进行信息处理和数据分析提供了便利 。(三)财务制度与操作流程的规范化流程管理是对业务流程在标准化基础上进行统一控制 、协调及持续改善 ， 这样可以为企业成本管理带来优势 。FSSC 在建立之前 ， 企业下属机构间的资源是分散的 ， 业务操作流程都是不同的 。如果仅仅
24、是人员的流动 ， 工作执行方法并无本质变化 ， 则是简单的财务集中 ， 并非财务共享 。从财务集中到财务共享 ， 流程与制度的统一化和标准化是必要的 ， 例如财务备份制度 、会计账户 、成本分摊方式的统一等 。因此 ， 如果没有一个清晰的财务制度与操作流程作为标准 ， 即使进行组织变革和系统整合 ， 在 FSSC 实施过程中仍然会出现较大的问题 。企业建立 FSSC，不仅要考虑平台建立 ， 还要研究业务流程是否契合 。FSSC 的建立实施过程 ， 往往也是会计工作变革的过程 。变革的关键是相关部门和岗位的认识要统一 ，而最终结果则要以制度的形式来反映和固化 。只有在认识统一 、制度保障前提下
25、， FSSC 才可能运行良好 。例如 ， 2014 年初财政部就以文件的形式规范了会计信息化建设 ， 明确了会计云软件供应商与客户之间的权责关系 ， 保障了客户的正常使用权益 。因此 ， 标准流程的完善制定是有效进行信息系统整合的前提条件 。此外 ， 还要根据外部环境和内部管理的变化需要不断完善与改进 ， 以保证与前端业务部门的实际运作情况相吻合 。(四)加强内部控制与财务预警体系的建设随着 FSSC 的建立 ， 会计系统与业务系统表现出一体化 ， 会计系统与其他系统不再界限分明 。会计云等综合管理软件的出现 ， 更使得会计系统与其他系统 “你中有我 、我中有你 ”。企业实施 FSSC 的目的
26、之一在于加强内部控制与风险管理 ， 企业可根据其预先确定的战略将其作为重点对相应的流程措施加以规范 。鉴于我国企业目前信息系统内控工作不是很完善 ， 企业应当高度重视 FSSC 下内部控制的设置 ， 将控制活动和控制规则融入到 FSSC 的构建中 ， 建立新的财务风险预测模型 ， 实现对违反控制规则行为的自动防范和监控 。例如 ， 把监测范围与定性分析 、预警指标选择等因素相结合 。此外 ， 企业111黄庆华，杜 舟，段万春，杨 鑫: 财务共享服务中心模式探究可以在审计委员会的指导下进行内部审计 ， 独 立 、客观地为高级管理层提供建议 ; 设 计职位轮换 、独立验证之类的控制活动以控制风险
27、。这样 ， 风险管理就能变得主动和有预见性 ， 从而提升企业运营效率和效益 ， 确保财务报告的可靠性 。综上所述 ， 财务共享服务模式的建立不失为一种战略管理艺术 。FSSC 的成功建立要在财务管理的 “四化 ”， 即规范化 、标准化 、流程化 、自动化上下工夫 ， 在效率 、控制与合规之间寻求平衡 。参 考 文献 : 1 财政部会计司 . 企业会计信息化工作规范解读 S .2014 02 13. 2 财办会 2014 5 号 . 财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见 ( 征求意见稿 ) S . 2014 01 29. 3 何 瑛 ， 周 访 . 我国 企业集团实施财务共享服务的关键因
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32、n chun1， YANG Xing2( 1. Faculty of Management and Economics， Kunming University of Science and Technology，Kunming 650093， China; 2. Department of Finance and Management， Canvard College，Beijing Technology and Business University， Beijing 101118， China)Abstract: The generation of network economy has
33、brought the development of network finance. FinancialShared Service Center as a new model of financial management are rise， which improve enterprise management un-der the information age. The purpose of this paper is to better promote the development of the modern businessmanagement. Authors review
34、the background and significance for development process of Financial Shared ServicesCenter in China， find the problems and analyze the reason. At the end of this paper， put forward the key factors ofthe successful implementation of Financial Shared Service Center mode. Financial Shared Services Center is the ef-fective way of management innovation of China enterprises in“financial cloud”era.Key words: FSSC; cloud computing; network finance( 责 任 编辑 : 张爱英 )211
