1、1,报刊大客户订阅服务系统 功能介绍,福建国通信息科技有限公司,2010年10月,2,目 录,项目背景 业务功能 操作介绍 重要说明 界面演示,3,项目背景,报刊大客户在整个发行中所占比重越来越高。以杭州地区为例，报刊大客户流转额大致占杭州地区全年收订流转额的25%以上。报刊发行行业竞争日益加剧，大客户对服务水平要求更高。国通公司联合浙江省报刊发行局，开发了省集中方式的“报刊大客户服务系统”，该系统为以图书馆为主的大客户提供了报刊订阅网上服务平台，改善了邮政对报刊大客户的服务水平，对巩固和扩大市场占有率起到了积极作用。,4,系统业务功能（一）,系统主要分为面向外部客户服务子系统、面向邮政内部管
2、理子系统、后台数据同步处理子系统和支局大客户处理子系统(在电子化支局系统中实现)四大子系统。,报刊订阅大客户服务系统,5,系统业务功能（二）,1、面向外部客户服务的子系统提供：系统登陆、目录查询、报刊订阅、报刊续订、订单管理、订单反馈信息查询、客户订单导入、客户订单下载、到报刊查询、主投分送单查询打印、短缺报刊管理、目录变动查询、客户信息查询、用户卡片查询、大客户集中投递清单查询打印等。系统还实现了非邮发报刊的收订功能。 2、面向邮政客户服务的子系统提供：用户登录、客户信息维护、报刊目录查询、报刊目录变动查询、订单导出、订单统计、密码修改等。 3、数据同步子系统包括：机构信息、报刊目录、报刊目
3、录变动通知单、客户订单、客户到报刊清单等数据的同步处理。 4、支局大客户处理子系统包括：大客户预定单查询，大客户预定单审核，大客户预定单信息回告，大客户预定单付款处理等业务功能。,6,系统业务功能（三）,大客户订阅服务系统功能简述,7,注意事项,1、大客户订阅服务系统将支持邮发以及非邮发报刊订阅。其中非邮发报刊只能通过大客户订阅服务系统录入，网上订阅、电子化支局均不能收订非邮发报刊。 2、大客户订阅服务系统投入使用前，需进行系统初始化工作。各省业务人员应根据项目组提供的预设内部员工表，将内部员工号和密码通知各订销局管理人员，订销局管理人员进入系统后，需将各订销局所属大客户信息维护到系统中，完成
4、系统初始化工作。 3、订销局管理员将大客户编号和密码告知大客户，由大客户登录系统修改用户密码并设置投递地址。投递地址是系统能否进行收订的前提，必须正确维护好投递地址，才能进行报刊订阅操作 。,8,注意事项,4、大客户操作人员完成上述基础信息维护后，即可进行报刊订阅操作。,大客户操作人员根据需要选择订单录入方式，生成预订单，核对预订单无误后，可确认订单，然后就可到支局网点进行付款。后续大客户操作人员还可通过系统查询订单反馈信息，下载订单等,9,打开IE浏览器，在地址栏中输入网址，因特网访问URL ： http:/ ： http:/10.2.10.245/vip后回车。进入系统登录界面，见下图：输
5、入账号、输入账号密码、验证码，确认后点击“登录”进入邮政报刊大客户服务系统,界面演示-系统登录,10,系统主页分三个区域：系统框头、功能菜单、具体菜单功能操作区。A系统框头显示信息：登录用户的账号、名称、时间；和“修改用户”、“退去”功能按钮。B功能菜单：系统总共有8个功能模块：大客户订阅管理、查询统计管理、客户信息维护、角色维护、下属地址管理、非邮发报刊业务、短缺报刊管理、系统维护。C具体菜单功能操作区：根据用户点击功能菜单链接显示具体功能操作界面。登录进入系统首页时在该区域默认显示是“大客户订阅管理”“报刊订阅”操作功能。 注：根据不同的用户类型功能菜单区显示菜单数会不一样。,界面演示-基
6、本界面说明,11,登陆系统后，进入报刊预订 菜单，输入报刊目录查询条件，根据查询结果，选择需要订阅的报刊种类后，输入份数、订期，而后点击。,界面演示-报刊预订,12,报刊种类选择完毕后，进入预定管理菜单。此处可对已选择报刊进行订期修改，可以增加新订户和删除记录、直至确认无误，点击。,界面演示-预订管理,13,界面演示-预订单生成,14,预定单生成完毕后，进入订单管理菜单，查询出对应的预订单，点击，则该笔订单数据会通过后台网络传送到对应省的电子化支局报刊系统。客户可到电子化支局网点进行付款。在付款过程中，系统还将再次审核订单，并将审核结果反馈给报刊大客户系统，客户可进入订单反馈信息查询菜单，根据
7、订单编号查询对应订单的反馈信息。客户还可以通过客户订单下载菜单，查询并下载客户订单。,订单正式提交后，不能对订单进行修改。,界面演示-订单管理,15,如客户有EXCEL格式的订单文件，也可采用订单导入的方式，替代报刊预定操作。首先根据EXCEL模版编辑好需导入的订阅数据。然后在系统中，选择导入的地址和导入的目标文件，点击导入即可,界面演示-订单导入,16,如客户需要根据上一年度报刊收订记录，直接续订本年度报刊，可采用报刊续订功能替代报刊预定操作。登陆系统后，进入报刊续订菜单，选择从用户卡片续订，输入对应的查询条件，查询出去年的报刊收订信息。勾选所需订阅的报刊，点击续订，放入报刊预定库。,界面演示-报刊续订,17,界面演示-邮政电子化支局报刊大客户处理,大客户数据转入 进入收订主界面选择3.特殊处理菜单，选择6.大客户处理选项，进入到大客户处理菜单：,选择1进入大客户数据转入功能,18,选择对应的订单信息进入订单详情界面,19,在订单数据未转入之前可对订单信息进行修改、增加、删除、审核等操作，转入后对订单信息则不允许进行任何的操作。,20,转入成功后,需进行付款操作，后续流程和收订一致。,21,谢谢各位专家,
