1、一、电脑维修业务构成 对于大多数国内用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。即便是对于普通中小企业，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。更加令人信心坚定的是，激烈的市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时降低标准，最直观的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。主板、显示器甚至笔记本等也是相同的情况。在这种情况下促使市场就需要更多的电脑维修工程师，武汉方圆电脑维修学校在信息产业部的大力支持下与 2001 年就开始的相关的电脑硬件维修。学校主要包括笔记本维修培训、显示器维修培训、液晶显示器维修培训、主板维修培训
2、、硬盘维修培训、数据恢复培训等。 1.主板维修PC 主板和显卡都是比较容易损坏的设备，一般设计寿命就在三年左右，部分产品甚至使用一年多就会损坏。在失去厂商质保之后，很多用户都需要维修。更加重要的是，PC 平台架构的转变很快，如果不维修该主板，很可能连同 CPU 和内存都要更换，而购买相同接口的主板又十分困难，此时维修几乎是唯一的选择。 2.硬盘维修 硬盘维修一直是 PC 维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。更加
3、重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。 3.笔记本维修笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，用户只能求助于专业的维修服务商。相对而言，笔记本维修的收费较高，而且更换配件时也有比较可观的利润。目前国内不少笔记本都仅仅质保一年，而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。 二、电脑维修市场分析 随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播，电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解，电脑维修的潜在
4、客户群体不断增加。 1市场空间到底有多大 在进行任何一项投入时，对于市场空间的充分考查是必不可少的。只有在市场空间充足的前提下，我们才能大胆地开展业务。应该说，我们为期半年的调查所得到的结论，让我们更加坚定地投身于电脑维修市场。买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今 IT 产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在 510 年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠维修来减少损失。我们进行了这样一个简单而明晰的计算：以一个人口
5、数为 100 万的中等经济发展程度的中小型城市为例，假设有 20 万户家庭和 5000 个中小企业，按照 50的家庭电脑普及率以及每个中小企业 8 台电脑的比例，这个城市至少有 14 万台电脑。一般而言，电脑在五年内需要维修的比例是 70，以每台电脑平均维修利润 100 元计算，整个城市的电脑维修利润 980 万。更为重要的是，在这样一个中小城市中，从事电脑维修业务的商家并不多，再加上武汉方圆电脑维修学校的品牌优势与科学经营方法以及过硬的技术实力，留给我们的市场空间肯定是充裕的。如果是北京、上海、广州等大城市，其市场潜力将更加巨大。2市场已经趋于饱和了吗？ 很多项目都有这样一个共性：看似市场空
6、间不小，但是由于参与者众多，造成粥少僧多的局面，而且整个市场空间的容量也不见扩大，最终的结果便是不断有新进者加盟，而利润却日渐微薄。那么，我们今天所看好的电脑维修市场会不会呈现这样的局面？换句话说，市场是不是已经趋于饱和？ 首先我们得认识电脑维修市场的发展方向。据我们对武汉市区居民家庭抽样调查资料显示，武汉市区居民家用电脑拥有量逐年增加，平均近两户家庭就有一台。就在几年前，买一台电脑还是一件很“奢侈” 的事，动辄就要万把元的价格也让很多人感到吃不消。近年来，国人的荷包越来越“丰满” ，我国信息产业也不断发展壮大，规模化的生产使得电脑价格越来越便宜。于是，越来越多的武汉人欢欢喜喜地把电脑搬回了家
7、。 据统计，2000 年武汉每百户居民家用电脑拥有量为 23 台，2001 年增加到 30.67 台，2002 年增加到 36.25 台，2003 年达到 45.37 台，2004 年为 55.82 台，到了 2006 年已经达到 72.32 台，到了2006 年已经达到 84.57 台。毫无疑问，未来的发展潜力还是非常充足。其实还有一个很简单的算法：电脑维修的市场空间基本上与电脑销售的市场空间成正比。我们可以发现，全国几乎所有的电脑城都在扩大规模，这证明整个市场空间并未缩减，而是不断扩大。此外不可忽视的是，电脑也属于消费品，几年后就有升级换代的需求，因此其周期性的消费过程必定使得相关行业长盛
8、不衰。 我们要记住这样一点：对于一个拥有充足市场空间并且初步发展成熟的行业，决定其成功与否的关键因素是经营者的营销能力！在武汉方圆电脑维修学校品牌与体系的支持下，我们的电脑维修业务不会没有立足之地。 3现在介入是否为时已晚？ 当房价从 1998 年上涨到 2004 年，很多人都在后悔当初没有出手，不断的抱怨蒙蔽了双眼，结果后三年的涨幅更是令人扼腕痛惜；当黄金价格突破百元之后，很多以为就要见顶的人士认为已经彻底失去介入机会，但是随后的发展态势自然是一把“逼空行情”我们所要表达的是一种“ 理智背后的理智”。面对广阔的市场空间，保持理智的分析固然十分可取，这也是走向成功的必然要素。但是过于理智就成为
9、顽固保守。房价这几年的上涨源于价值回归，黄金的猛涨也是全球经济紧缩使然，由于支持上涨的理由没有变，因此其势头一直是良好的。 电脑维修行业也是同样的道理。根据我们刚才的分析，电脑维修市场的空间只会越来越大，因此根本并不存在“为时已晚” 的说法。此外，国内电脑维修服务的发展远远跟不上 IT 商圈的发展，各品牌的维修点非常分散，而且维修价格不透明。另外，近年来国内外一些 IT 品牌先后因各种原因从行业中消失，从而无法兑现曾向用户承诺的保修条款，这给不少用户带来了麻烦。在这样的大环境下，应该说选择现在介入不仅不晚，而且恰恰是一个大好时机。 电脑维修市场的现状分析 http:/ 发稿日期:2009-8-
10、31 电脑维修市场的混乱早已不是什么新闻。随着近年来国内笔记本电脑销量的猛增，维修市场规模迅速扩大，现在，电脑厂商和第三方维修企业开始重视、规范维修市场，却是许多人没有意识到的。 厂商为什么只是“哪坏换哪”？ “前一段时间，我的笔记本屏幕变得很暗，就到厂商的维修点去修，经检测，是背光灯坏了，他们说需要换屏，因为过了保修期，换屏需要 3000 多元，这价钱都可以买个新的了，为什么灯坏了要换屏？我就到中关村5.28 0.76%花 300 多元换了个背光灯，可没过两个月，又坏了。”北京的消费者小李很郁闷地告诉记者。 据笔记本电脑第三方维修企业北维(中国)笔记本数码维修连锁机构(下称“北维连锁”) 总
11、经理邓大勇介绍，电脑维修分为两个级别：一级维修，也叫板级维修，针对的是电脑中某一设备或部件，或者电脑软件的设置，“通俗点说，就是哪坏换哪 ”；二级维修，是一种对元器件的维修、线路维修，也叫芯片级维修，“哪坏修哪” 。绝大部分厂商的售后只是一级维修，中关村大大小小的第三方维修企业一、二级维修都做。“大家经常说的电脑维修乱，其实是指第三方维修的二级维修业务。” 邓大勇告诉中国经济周刊：“国内市场上绝大多数厂商都不具备二级维修能力。因为前几年，国内笔记本的年销量才几百万台，二级维修市场不大，厂商看不上。如果厂商做二级维修，成本太大，比如一家厂商在全国有 200 个维修点，每个点配备四五个二级维修的工
12、程师，就需要上千人；此外，还要储备配件，这会加大库存。少数厂商客服承接的二级维修业务也基本上都是由第三方维修企业来做的。” 更多相关研究报告 中国惠普有限公司(下称“惠普”)运维服务事业部商用产品支持运营经理黄海宇告诉中国经济周刊，二级维修由于是人工操作，难以达到生产线所达到的精准。出于对消费者负责的考虑，当电脑出现问题时，厂商一般会建议用户采用一级维修，彻底消除隐患。同时，为了满足用户的多样化需求，惠普在提供一级维修的同时，也提供二级维修供用户选择，在用户签字确认后，由授权工程师进行维修。 中关村为什么维修乱？ 许多消费者选择第三方维修企业，但常常遭遇一些不规范的行为。“你去中关村修机器，只
13、要是屏幕不亮的，基本上都会告诉你是南桥芯片坏了；主板稍微有些问题，就是显卡坏了。因为南桥芯片、北桥芯片、显卡的维修比二级维修费用贵。如果你不修，他可能就把你的配件换成便宜的或者坏的，反正电脑是坏的，你也不知道。能赚一点是一点。甚至有些不讲究的，拆开电脑，如果你不修了，他就不给你装回去了，迫使你维修。”一位在中关村做电脑维修的业内人士告诉记者， “没办法，大家都要赚钱，现在竞争这么激烈，巴掌大个中关村，就有 1000 多家搞维修的。不过，和卖电脑的比，我们的竞争还算不激烈的。” 而据邓大勇介绍，电脑维修行业混乱的根源在于，电脑配件没有总体的、成型的市场行情和销售体系。“维修业分布着一些灰色渠道，
14、深圳、香港等地几家大的配件商，从欧美、马来西亚等全世界范围内倒配件，然后再分给京沪等地的大配件商，再卖给我们。比如一家电脑厂商，在国内外都有工厂做主板，可能某家工厂的产品有过剩，或者有人能从内部渠道搞出一些配件来，就往外撒，价格肯定比供给厂商的便宜。“ 大的配件商满世界找配件，供给我们，但来源不稳定，可能今年倒来了A 厂商的配件，明年又倒来了 B 厂商的配件，我们就被动地跟着他们换，他们能弄到什么配件，我们就做什么配件。而且这些配件的出厂价格低，导致利润空间小，而且也无法形成稳定的价格体系，谁都无法主动控制，也就没什么市场行情，也不可能规范。” 据邓大勇介绍，北维连锁在中关村 1000 多家第
15、三方维修企业中“排在前三名” ，但也只有近 20 人的团队，一年 100 多万的流水。“市场不规范，企业很难做大。前一段时间，我曾经和中关村几家大的笔记本维修公司商谈，想成立一个企业联盟之类的机构，平时多交流，规范一下市场，做做广告等，但感兴趣的不多。个别人甚至说，你不蒙人了，怎么赚钱？” 规范的动力在哪 从 2008 年开始，一些电脑厂商开始加快在全国增设维修网点的速度，开拓二级维修业务等。北维连锁正在吸引投资，进行全国直营连锁店的创立，进行合作伙伴的招商加盟体系，打造品牌。其中的动力，来自于国内迅速扩大的维修市场。 据邓大勇介绍，1998-2006 年国内笔记本电脑的销量总和为 1000
16、万台左右，2007 年单年销量为750 万台左右，2008 年 1200 万台，2009 年预计有 1500 万台，增长势头强劲。目前国内用户手中持有笔记本电脑大约三四千万台。除商用机型是 3 年保修外，大部分笔记本电脑的保修期为 1 年。过了保修期后，才是故障多发期。“据业内统计，购机第二年的维修量占到 10%?20%，以后每年按 10%的比例递增。再加上水货或者二手机器本身就没有保修，所以，目前市场上至少有 2000 多万台的笔记本维修量。估算下来 2009 年笔记本的维修费用预计就有 200 多亿。再加上金融危机，部分用户不淘汰笔记本，而选择维修再利用，这个市场就更大了。”邓大勇告诉记者
17、，北维连锁只做笔记本数码维修，因为台式机好多都是组装机，而且维修的技术含量较低，许多用户自己也会琢磨着修。 北维连锁现在力推的卖点是“中国第一家可以现场观看的笔记本维修机构 ”。“其实笔记本维修是个技术性很强的活儿，用户就是现场看也看不懂，这样做就是为了让他们放心。我们的价格不是最低的，但我们保证公平、透明，让消费者放心，我们也做得比较坦然。”邓大勇说。 日益扩大的维修市场，也吸引了越来越多的厂商的重视。据邓大勇介绍，某品牌厂商今年就成立了子公司，和 IT 大卖场、第三方维修企业合作，专门做 IT 续保服务。 “大卖场在销售电脑时向消费者推荐续保服务，即在正常购机费用外多掏几百元，可享受厂商顺
18、延一年的续保服务。因为厂商不具备二级维修能力，他们目前是和我们合作。” 据黄海宇介绍，惠普将根据市场情况适时调整策略。2008 年，惠普对售后服务进行全面升级，提出了“打造触手可及的金牌服务 ”的发展战略。截至 2009 年年底，惠普金牌服务网点在全国进驻城市将超过 420 座，网点数量超过 500 家。今年，借助暑期促销活动的展开，惠普对其金牌服务进行再次升级，其中一项重要内容就是在普通笔记本工程师的基础上，增加资深笔记本工程师，为用户提供更加专业的服务。 “现在，全国各地大大小小的第三方维修企业不计其数，但经营模式上均为单兵作战。品牌影响力、维修技术、配件货源、广告宣传、服务规范等方面都得
19、不到合理有效的统一运作，行业内找不到一家具有实际品牌价值、消费者认可的维修连锁企业。我们要做的，就是建立中国笔记本数码维修连锁龙头企业。” 邓大勇为此而四处寻找投资，“ 哪里有科技类的基金，不知道能不能支持我们？我们就是想诚信地服务，坦然地赚钱。” 了解电脑维修市场详细分析情况 原创 2009-02-06 10:57:03 字号：大 中 小 电脑维修市场大业内详情 每个用电脑的人都知道硬盘驱动器突然坏掉时的烦躁心情，而且很多时候，它正坏在你马上就要完成工作的时候。人们不可能像修理小汽车一样，打开外壳，简单维修一下内部零件了事。送到维修部门也不太现实，那意味着你必须把硬盘上的信息也一周留在那儿了
20、。这事真是复杂得令人头疼。 如果你是个专治计算机病症的神医，那就可以轻而易举修好它们，而你在大家心目中就成了一位成天使盘的电脑维修专家了。 你可以开车到客户家里或办公室，带上工具箱、设备，治好那些可怜的电脑、打印机,你也可以通过电脑保养工作，净收利润比如每季度或每半年一次清洁内部和磁盘驱动器。这项工作的好处是它不受经济形势好坏的影响，哪个企业都需要电脑，家用电脑也需要时常的维修、保养。而且由于计算机产业发展迅猛，相关产业如电脑保养、维修等也带动起来，前景看好，另外，这是一项充满满足感的工作，当你把驱动器或是打印机修好，他们的主人都会很感激你的。 缺点也存在，由于电脑坏掉而心烦意乱的人通常脾气很
21、糟，很古怪。而且某些地区，你必须有执照和相应的店面才能开工（这时候你可以主要经营电脑保养，兼做维修，你也可以找家合作的商店，把利润分给他们一部分）。 成功要诀 你需要关于电脑的足够的知识和技能，你要会更换主板，修理或更换驱动器，添加新的晶片。你的举止、言谈要看起来像个电脑专家，这样首先可以给客户一些心理上的安慰，也是赚取高额预防性保养费的一大策略。 硬件设施 很多工具设备都是必要的，它们包括：一台电脑，一台喷墨打印机或激光打印机，维修工具例如螺丝刀、微型真空吸尘器、清洁用品、相关软件还有一些参考指南，在一些地方，执照、店面也是必需的。 财政顾问 一般来说初期投资为 3500 元左右，但如果你需
22、要执照或店面情况就有所不同了，租金多少会直接影响投资量，还有你是否能在自己的店里完成工作，也会有些影响，电脑维修的年收入通常在 8 万至 25 万元之间，考虑一下本地区同行业的收费标准，再决定你的收费。 网罗客户 你的客户范围很广，公司、个人、只要有电脑、都是你的潜在客户，给当地的公司寄些小册子，最好附带填好的预约卡（类似牙医预约卡的那种）；给电脑软件零售商留下名片、电子宣传单、在黄页、报刊上登广告或是定专访，都可能给你带来很多商机，另外，在电脑维修专业组织多做演讲，多参加当地大学或成人教育中心的活动，也可以提高你的知名度，对你的事业发展很有帮助。 准备工作 要考虑好你是否需要一份执照、如果需
23、要，要与当地电脑维修公司建立良好关系，以便从那儿承包一些工作，如果你认为自己还缺乏经验，主动帮忙修理朋友、邻居和亲戚的电脑，他们会很高兴，虽然你没赚到钱，但很可能得到最好的免费广告宣传。 -电脑维修市场现状分析一、电脑维修业务构成 对于大多数国内用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。即便是对于普通中小企业，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。更加令人信心坚定的是，激烈的市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时降低标准，最直观的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。主板、显卡甚至笔记本等也是相同的情况。 1
24、.板卡维修PC 主板和显卡都是比较容易损坏的设备，一般设计寿命就在三年左右，部分产品甚至使用一年多就会损坏。在失去厂商质保之后，很多用户都需要维修。更加重要的是，PC 平台架构的转变很快，如果不维修该主板，很可能连同 CPU 和内存都要更换，而购买相同接口的主板又十分困难，此时维修几乎是唯一的选择。 2.硬盘维修 硬盘维修一直是 PC 维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正
25、常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。 3.笔记本维修笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，用户只能求助于专业的维修服务商。相对而言，笔记本维修的收费较高，而且更换配件时也有比较可观的利润。目前国内不少笔记本都仅仅质保一年，而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。 4.外设维修 打印机、传真机、一体机、复印机，这些都是损耗较大的设备。经营这些设备的维修业务自然有着比较充裕的市场空间。更加重要的是，这些设备的维修可以与耗材销售结合在一起，再配合一些耗材再生技术，利润非常客观。 5.数码类产品维修 目前 MP3、MP4、DC、D
26、V 等产品已经开始普及，相关的维修业务自然也蒸蒸日上。由于MP3 和 MP4 的集成度较高，因此真正的维修难度并不高，而利润却相当可观。而 DC 与 DV 的维修业务也将是重要的利润增长点之一。 6.网络维护与 IT 外包 随着中国信息化进程的纵深发展，IT 应用将更加广泛，企业的 IT 系统将日趋复杂多样，系统更新、升级的速度也会越来越快。这使得很多企业，特别是中小企业难以配备技能全面的 IT 人才，来组织和支撑企业自身 IT 系统的运营和维护。而且，由于自身 IT 应用系统的狭隘性，单个企业难以留住高素质的 IT 人才。面对这样的困境，采购市场中成熟的 IT外包服务便成了这类企业最现实的选
27、择。借助 IT 外包服务商的专业服务能力，企业有望实现更好的成本控制，将最新的 IT 技术应用到企业的 IT 系统中，实现 IT 系统和自身业务的无缝连接。可见，中小企业自身 IT 资源、能力与日趋普遍而重要的 IT 应用之间的巨大差异，为中国 IT 外包服务市场的发展提供了广阔的空间。特别是证券、基金、保险、城市商业银行等中小金融机构、中小型制造企业、流通企业和政府部门，都将会成为外包服务的重要用户。 此外，信息技术的日益成熟和网络基础设施的日趋完善，为中国 IT 外包服务的发展奠定了物质基础。信息技术的成熟和透明化，促进了信息产业在全球范围内的超分工整合，使独立的第三方 IT 外包服务得以
28、顺利展开。通过“赛特 IT 满意服务专家”这一金字招牌，加盟商能够取得与企业谈判的资格，在洽谈 IT 外包业务时获得更多的主动权。 二、 电脑维修市场分析 随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播，电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解，电脑维修的潜在客户群体不断增加。 1市场空间到底有多大 在进行任何一项投入时，对于市场空间的充分考查是必不可少的。只有在市场空间充足的前提下，我们才能大胆地开展业务。应该说，我们为期半年的调查所得到的结论，让我们更加坚定地投身于电脑维修市场。买电脑容易
29、，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今 IT 产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在 510 年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠维修来减少损失。我们进行了这样一个简单而明晰的计算：以一个人口数为 100 万的中等经济发展程度的中小型城市为例，假设有 20 万户家庭和 5000 个中小企业，按照 50的家庭电脑普及率以及每个中小企业 8 台电脑的比例，这个城市至少有 14 万台电脑。一般而言，电脑在五年内需要维修的比例是 70
30、，以每台电脑平均维修利润 100 元计算，整个城市的电脑维修利润 980 万。更为重要的是，在这样一个中小城市中，从事电脑维修业务的商家并不多，再加上赛特 IT 满意服务专家维修的品牌优势与科学经营方法以及过硬的技术实力，留给我们的市场空间肯定是充裕的。如果是北京、上海、广州等大城市，其市场潜力将更加巨大。 2市场已经趋于饱和了吗？ 很多项目都有这样一个共性：看似市场空间不小，但是由于参与者众多，造成粥少僧多的局面，而且整个市场空间的容量也不见扩大，最终的结果便是不断有新进者加盟，而利润却日渐微薄。那么，我们今天所看好的电脑维修市场会不会呈现这样的局面？换句话说，市场是不是已经趋于饱和？ 首先
31、我们得认识电脑维修市场的发展方向。据我们对杭州市区 500 户居民家庭抽样调查资料显示，杭州市区居民家用电脑拥有量逐年增加，平均近两户家庭就有一台。就在几年前，买一台电脑还是一件很“奢侈”的事，动辄就要万把元的价格也让很多人感到吃不消。近年来，国人的荷包越来越“丰满”，我国信息产业也不断发展壮大，规模化的生产使得电脑价格越来越便宜。于是，越来越多的杭州人欢欢喜喜地把电脑搬回了家。 据统计，2000 年杭州每百户居民家用电脑拥有量为 23 台，2001 年增加到 30.67 台，2002 年增加到 36.25 台，2003 年达到 45.37 台，2004 年为 55.82 台，到了 2006
32、年已经达到 60.32 台。毫无疑问，未来的发展潜力还是非常充足。其实还有一个很简单的算法：电脑维修的市场空间基本上与电脑销售的市场空间成正比。我们可以发现，全国几乎所有的电脑城都在扩大规模，这证明整个市场空间并未缩减，而是不断扩大。此外不可忽视的是，电脑也属于消费品，几年后就有升级换代的需求，因此其周期性的消费过程必定使得相关行业长盛不衰。 下面，我们再来看一下电脑维修行业的参与者现状。事实上，我们的确承认如今不少强势的 IT 外包商已经完成了第一轮“圈地运动”，将大量大型企业的 IT 外包业务归入囊中。但是，面对市民以及中小企业的电脑维修业务，我们至今还没有一个强势品牌！也许我们看到不断有
33、人参与到电脑维修行业，不过也有人不断退出，因为他们选择的经营方式不够合理，品牌规划又几乎等于零，此时自然没有成功的可能性。 我们要记住这样一点：对于一个拥有充足市场空间并且初步发展成熟的行业，决定其成功与否的关键因素是经营者的营销能力！在赛特 IT 满意服务专家品牌与体系的支持下，我们的电脑维修业务不会没有立足之地。 3现在介入是否为时已晚？ 当房价从 1998 年上涨到 2003 年，很多人都在后悔当初没有出手，不断的抱怨蒙蔽了双眼，结果后三年的涨幅更是令人扼腕痛惜；当黄金价格突破百元之后，很多以为就要见顶的人士认为已经彻底失去介入机会，但是随后的发展态势自然是一把“逼空行情” 我们所要表达
34、的是一种“理智背后的理智”。面对广阔的市场空间，保持理智的分析固然十分可取，这也是走向成功的必然要素。但是过于理智就成为顽固保守。房价这几年的上涨源于价值回归，黄金的猛涨也是全球经济紧缩使然，由于支持上涨的理由没有变，因此其势头一直是良好的。 电脑维修行业也是同样的道理。根据我们刚才的分析，电脑维修市场的空间只会越来越大，因此根本并不存在“为时已晚”的说法。此外，国内电脑维修服务的发展远远跟不上 IT 商圈的发展，各品牌的维修点非常分散，而且维修价格不透明。另外，近年来国内外一些 IT 品牌先后因各种原因从行业中消失，从而无法兑现曾向用户承诺的保修条款，这给不少用户带来了麻烦。在这样的大环境下
35、，应该说选择现在介入不仅不晚，而且恰恰是一个大好时机。 4.市场营销新策略传统电脑维修业务之所以举步艰难，原因并非技术不过硬，而是整体包装没有到位。如果电脑维修业务依然是依靠电子市场的简单经营方式，那么不仅接单量难以提升，而且利润也无法充分保障。 由“硬维修”转向“跟踪维修”是大势所趋。这个概念首先由赛特 IT 满意服务专家提出。众所周知，现在电脑整机、硬件和配件已经非常薄利。电脑成为人们离不开的工具，买电脑是轻而易举的事，但是它故障频发、容易损坏，几乎成为快速消费品，使用户非常烦恼。维修需求的增加以及维修商家的增加，使得“硬维修”的价格越来越低，但是客户依然不满意。原因究竟是什么呢？大街上随
36、便找个便宜的门市就能修好，然而没过多久又坏了，下次换个店换个人，根本不知道原来得的什么故障，再加上维修水平参差不齐，其整体服务质量与客户口碑可想而知。 为了走出泥沼，赛特 IT 满意服务专家维修将采取服务卡销售方式。全国任何用户都可以购买“赛特 IT 满意服务专家电脑维修白金卡”（此卡定价低于 50 元，赛特 IT 满意服务专家维修总部与加盟商分成），而且免费得到一次维修机会。随后，用户可以为该维修设备进行详细情况在线登记，等于是为自己的硬件设备办理了一张“病例卡”。今后，用户凭借这张“病例卡”就能轻松得到 78 折优惠。这就牢牢拴住了用户。由于赛特 IT 满意服务专家维修以其品牌优势将维修价
37、格定得略高，因此在打折后也维持市场价，保证了加盟商在当地市场的价格竞争力。-电脑维修市场渐热 行业旺季呼唤着标准出台 【警惕电脑维修时挨“宰”】 据上海市消保委近期的投诉统计数据显示，电脑行业的消费增长与投诉增长，正呈现出齐头并进的发展态势。IT 零售连锁企业宏图三胞的一位高层，在近日接受记者采访时也表示，目前电脑维修行业没有相关的行业标准约束，使得消费者在接受电脑维修和保养的服务过程中，经常被蒙蔽。 切勿盲目送修 电脑出故障，有时候并非是由于配件损坏造成的。灰尘过多、接触不良、插拔不到位等都有可能造成很多看似很恐怖的故障现象。因此，在电脑最初出现故障时，首要的是应该自己先认真检查一番，必要时
38、应该对布满灰尘的配件进行简单的清洁，一些能导电的灰尘往往是许多故障的罪魁祸首。要避免将没有问题的配件拿去送修，对于防止被“宰”是非常重要的。 警惕漫天要价 如果不了解行情，不会估计合理修理费用的大致范围，那修理人员必定漫天要价。一般而言，针对这类情况，应该先了解一下二手市场中该类配件的大致价格，实际的修理费应该在这个价格的 30%以内才算合理，如果开价超过了同类二手产品价格的 50%，其中必定有诈。如果硬盘上有重要数据，也不要急于要求做数据恢复。因为即使客户没有要求做数据恢复，如果硬盘被成功修复，数据一般也是完好无损的。 防范劣质配件 显示器和传统彩电的部分原理相同，一些廉价的彩电配件便被用来
39、替换显示器的相关配件。由于绝大多数人对显示器一窍不通，修理人员可以面不改色地让客户支付高额的修理费用。虽然人们对电脑机箱里的配件都有所了解，但是显示器里的动静却不为人知。因此这种宰人伎俩让普通消费者实在难以招架。 期待市场规范 建立一个电脑维修行业的自律规范和标准，已成为目前电脑维修行业刻不容缓的头等大事。据记者了解，日前，上海宏图三胞正与相关行业协会共同商讨，欲制定一套适用于电脑维修行业的计算机维修行业自律规范，以此改变电脑维修过程中无规范参考的现状。该自律规范将包括“电脑维修硬件收费标准参考”、“电脑维修软件安装收费标准参考”“电脑维修过程规范”、“电脑损坏测定标准指导”等多项内容和几十项
40、参考依据。 -目击电脑维修市场 10 大陷阱现在维修市场中不懂装懂的情况已不是很多见了，很多商家都打出“修不好不要钱”的口号，大不了不挣钱，没有必要给自己惹麻烦。但“无事生非”、“小事闹大”的情况还是非常普遍；反正最后给你修好了，但到底是什么毛病，有没有他说的那么严重，其实都是维修人员的一面之词，所以很难避免有骗人的情况出现。下面我们就列举 10 种最常见的维修陷阱，提醒大家在送修产品时加以注意。 陷阱一、漫天要价 记得笔者一位搞笔记本电脑维修的朋友曾说过这样一件事，他的同事在检查故障时发现是液晶屏到主机部分的数据线出了问题，以至于不能正常显示。当朋友与这位顾客沟通时，发现他没有丝毫硬件知识，
41、而且是替公家修电脑，心中便有了几分把握。最后竟然对他说，该笔记本电脑已停产，所以没有数据线可替换，必须去国外调货，价格会比较高。顾客问到底需要多少钱，他开口要 1000 元，没想到那位顾客欣然答应，以至于这位仁兄直后悔还是要少了。 从这个实例不难看出，就好像公费医疗和公款吃喝一样，对于企业和事业单位的用户，花钱的花的不是自己的钱，不知道心疼，要钱的也因此敢于信口雌黄、漫天要价。其实对于个人用户而言，随便要价的情况也很普遍，即使是明码标价的维修店，价格也有很大水分。 对策：有的单位为了节省人员开支，不雇佣维护电脑的技术人员，而依赖于第三方维修和维护公司，这样表面上看起来可以节省一份工资的开支。但
42、实际上，维修和维护公司的员工毕竟不是“自己人”，一旦出现问题，黑钱在所难免。所以不论是企业还是事业单位都应该至少聘用一名技术人员负责平时维护，即使有解决不了的硬件问题，拿去修也不至于被骗。对于个人用户而言，就是要找懂行人陪同，而且一定要砍价。 陷阱二、偷梁换柱 这是比较常见的一种黑钱手段。他们会在维修之余，替换你内存、CPU.显卡等，总之就是用较次的同类产品替换你电脑中的名牌大厂产品，有时替换的甚至都不是一个级别的产品。比如 CPU，商家就有可能给你换一个 Remark 过的假货。另外，CPU 风扇也是 JS 替换的重点。那些不懂电脑的人对这些配件的品牌、型号根本没有概念，只要电脑用起来没问题
43、，感觉不到明显的性能下降，通常是不会察觉到的。 对策：在维修前最好找懂行的朋友帮你记下各个配件的品牌和型号，特别是产品序列号，以便日后查对。如果不想维修时抓狂，最好在装机时就让商家帮你把这些在配置单里写清楚并注意保存。 陷阱三、以旧充新 以次充好 以旧充新几乎是必然的，一般的维修公司都默认使用旧零件来进行维修，比如旧的电容、芯片、线路板等等。那么这些旧配件都是哪里来得呢？一般有 3 种途径: 有些修不好，用户又不想要的配件，维修公司会低价回收，然后他们会把这些配件“肢解”，留下有用的零件；二手商自己修不好，又利润很薄的配件，通常也会卖给维修点；我们在外面经常能看到很多骑着三轮走街串巷收废旧电脑
44、的人，他们可不是传统意义上的“收破烂”，而是维修公司的“供货商”。 以次充好就不必多说了，一般维修的原则就是能用就成，如果你的配件是用料够猛的名牌产品，他们才不会为你更换同级别的零件呢，要知道同容量的电容，不同品牌间就可能相差 5 至 10 元。 对策：想靠自身实力分辨这些零件的好坏、新旧几乎是不可能的。惟一的办法是要求商家留下替换下来的旧零件，一方面可以防止他们用这些零件去欺骗其他消费者，另一方面可以对比一下他们换上的新零件。当然，如果你的电脑的确修好了，顶多可以此为由砍砍价。 陷阱四、无中生有 很多商家为招揽用户都宣传免费检查、修不好不要钱，这当然是好事。不过你既然来了，通常是不会免费的，
45、办法就是无中生有。有时候可能只是某个板卡松动了或者某些地方尘土过多造成的接触不良故障，重新插拔一下或清理一下就可以解决问题。不过他可不会这么告诉你，而且也不会好心地不收钱或少收钱。 对于一些小问题，很多 JS 也会把它扩大化，比如只是软件故障（其实真正硬件损坏的几率并不大，90%都是软件故障），只要设置一下或者重装操作系统便可以解决，他会想办法描述成硬件故障，因为那样收费要高得多。还有比较常见的是硬盘控制芯片或线路板等损坏，用户又要求保留数据时。其实维修人员所要做的只是换一块线路板就可以，很简单，成本也不过几十块钱。在这种情况下，数据本来就没有丢，但他会说帮你恢复了数据而索要几百元。 对策：通
46、常的硬盘损坏，只要不是盘片坏了或者磁头掉了，都和数据恢复无关，所以维修时先不要提及恢复数据的事情，要先问清问题所在。如果真是盘片摔坏了磁头掉了，通常会造成大面积物理损伤，这种情况下数据恢复的效果也十分有限，个人认为如果不是很重要的数据，没有必要花冤枉钱。对于其他配件的判断问题比较复杂，最好找懂行的朋友与商家交涉或先让朋友大致判定是软故障还是硬故障，故障点可能在哪里。 陷阱五、产品换新靠伪装 有时候，比较新，还没到保修期的配件产生故障时，经销商或厂商有可能为你更换翻新货，而不是维修该产品，这样可以提高“维修速度”。所谓翻新货就是老配件加了新外壳，这种情况常见于显示器这样的产品，因为很多厂商都承诺
47、会替换新品，而不是维修，但实际的结果往往是仅给你换了个新壳，里面还是维修的旧机器。对于板卡之类的配件，商家也可能会拿返厂维修过的产品替换。 对策：为了避免被调包的情况出现，只要在取货单记下产品序列号，日后核对即可。至于应替换新品的产品，通常只要观察各种接口处有无插接时产生的划痕就可判定是否为真正的新品，还是翻新货。对于显示器，还可以通过散热孔观察其内部，一般来说，翻新时厂商是不会帮你做内部清理的。 陷阱六、诱惑升级 有些时候，要么能够确定故障配件，但确定不了故障点，要么确定的了故障点修不好，要么修起来很麻烦，甚至是压根没打算给你修。这时维修人员可能会鼓励你更换“便宜”的同级别产品甚至升级该配件
48、。其实即便真的没法修，也不要在维修商那里购买或升级，因为: 一来这些维修商和经销商之间有着非常密切的关系，他们变相帮经销商推销产品，从中获得好处，所以会很贵；二来他们推荐的升级根本不考虑你机器的配置，很多时候单独升级某个配件只会令其性能大打折扣，花冤枉钱。 对策：多跑几家维修商，确定是否真的不能修，即便不能修也不要被维修商所盅惑，最好找懂行的朋友咨询一下，然后自己去经销商那里买。 陷阱七、设置隐患 欢迎再来 这几乎是所有维修行业的通病，维修人员会故意把一些焊接之类的简单工作做得不那么理想，这样用一段时间以后该故障点还可能旧病复发，这时你就需要再花一次钱。记得笔者以前的一位同事有主板上的电池座是
49、立式的，一次不小心把焊点碰开了，拿去维修商那里焊接，结果不到一个月又开焊了，如此反复 3 次才算搞定，虽然后面两次收费较低，但毕竟还是无谓“牺牲”。 一般设置隐患倒不会是什么大毛病，不然也需要很高的技艺才能做到。但还有一些二把刀的维修人员会把聋子治哑，就算最终会解决问题，他也会让你掏“聋哑”两份治疗费。 对策：对于前者，要尽量找有 3 个月以上维修质保期的商家，这样故意设置隐患的问题可能会少些，即使有，只要是 3 个月内也不用再花钱。对于后者，应该让维修人员现场判定故障点并写明在取货单上，如果发现其他问题必须及时通知，要么就干脆和他说清楚只对这项故障付费。 陷阱八、“导修”是托 维修商户可不像经销商那么随处可见，特别是对于不精此道的你来说，到了中关村也许两眼一抹
