1、执行力是第一生产力 高效执行力打造之道,刁玉柱 副教授 博士,2012年6月17日,【引题】国内某调查的结论,日常生活中对于未来目标， 20个人有感触， 15个人有心意， 10个人有计划， 5个人做实质准备， 3个人立即行动， 1个人遇到困难停下， 1个人坚持但最终失败， 1个人坚持最终成功。,想到，做到！,嘴上挂小平 上面要烫平 下面要摆平 左手拿酒瓶 右手拿糨瓶 外面 家里,【链接】西点军校的22条军规,1.无条件执行 2.没有任何借口 3.细节决定成败 4.以上司为榜样 5.荣誉原则 6.受人欢迎 7.善于合作 8.团队精神 9.只有第一 10.敢于冒险 11.火一般的精神,12.不断提
2、升自己 13.勇敢者的游戏 14.全力以赴 15.尽职尽责 16.没有不可能 17.永不放弃 18.敬业为魂 19.为自己奋斗 20.理念至上 21.自动自发 22.立即行动,什么是执行力？,战略必须认真地和系统地实施，否则一切精力将被用于为昨日辩护，没有人会有时间和精力开拓今天，更不用说去创造明天。彼得.德鲁克,执行力就是管理绩效！,人,事,用人成事,管事理人,管得合理,执行力就是 管理者 办 人 事的能力！,怎么办？ 高效率 好习惯 靠制度 能创新 会沟通,一、定好位,【问题】“正确地做事”与“做正确的事”,孰轻孰重？ 成功等于目标，其他一切都是这句话的注解。（博恩崔西，美国潜能大师）,企
3、业管理中“定位”的用途及含义,市场定位 竞争定位 产品定位,自己是什么样的人？ 别人是什么样的人？ 自己该怎么办？,【快速接话】,今年过节不收礼啊，。,【案例】产品定位,【案例】产品定位,【问题】产品定位,英贝特的电池，还有其他？ 服务定位。“欢迎下次光临！”,【思考】人/管理者与被管理者的定位,自己是一个啥样的人啊呀啊呀？ 自己想成为什么样的人？,人（管理者与被管理者）的定位,自己是一个啥样的人儿？,你了解你自己吗？ 你的判断准确吗？,约哈里窗口,美国心理学家约瑟夫勒夫(Joseph Luft)和哈里英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出，起初用以用以解释自我和公众沟通关
4、系的动态变化。现在主要用于研究人的软技能、行为习惯、移情作用、人际合作、人际发展以及组织间发展。,公开区域,盲目区域,未知区域,私密区域,你知,你不知,我知,我不知,约哈里窗口中的我,公开区域： 聪明,勤奋 毛手毛脚 善良 大男子主义,未知区域,懒惰 精益求精 睚眦必报 怕老婆,老婆知,老婆不知,我知,我不知,【思考】基于“性格-思维”特征的人群分类框架,直来直去型,指挥型,思考型,多愁善感型,外向,内向,理性,感性,感情外露， 多语直白， 语速快而连贯。,注重细节， 思维敏锐， 面色？,思维严密， 眼光敏锐， 有指挥欲。,喜欢思考， 后发制人， 话语不多。,九型人格,【所以】与你打交道的那个
5、人，他,是个什么样的人？ 他想要什么？ 他会说出来吗？,我拿什么奉献给你，我的,【思考】对方到底需要什么？,赫茨伯格：双因素论,满意,没有满意,激励因素：认可、成就和责任,没有不满意,不满意,保健因素：公司政策和管理、底薪、工作条件,【思考】对方到底需要什么？（续2）,【思考】对方到底需要什么？（续3）,经济人假设 工作为收入 看着才投入 总想少干活 还是不满足 社会人假设 金钱虽可贵 友谊价更高 工作太无聊 我去找同道,自我实现人假设 天生我才必有用 工作定要出成绩 指手画脚好累赘 不待扬鞭自奋蹄 复杂人假设 今天的我不是昨天的我 这里的我不是那里的我 不是不明白，这世界变化快！,保健因素,
6、激励因素,自我实现,尊重需要,归属需要,安全需要,生理需要,自动人,社会人,经济人,复杂人,【思考】对方到底需要什么？（续4）,【讨论】为什么要提倡“中不结块”？ 怎样避免“军阀割据”？,不公平，不只是钱的问题 杜绝“自己人”意识，要注意细节 体现“英雄不问出处”：结果导向、目标管理 求大同，存小异（费孝通，周恩来） 左膀与右臂的工作要分工，也要适当重合 信息并不是越透明越好,【关于孩子】,孩子的学习与工作定位。 考第一就好？ 考上大学就好？ 学文好，学理好？ 毕业一开始找到好工作就好？ 进大公司就好？ 生活安逸、高薪就好？ 孩子在临沂好，在北京好，在纽约好？,【请】,用平白的形容词、名词或短
7、句，根据“性格-思维”分类框架，写下你自己是什么样的人，想成为什么样的人。 各5条。,定位是执行之始。,二、好习惯,【游戏】两手交叉相握,聪明还是艺术？ 理科与文科？,人类的大脑由大脑纵裂分成左、右两个大脑半球，奇妙之处在于两半球分工不同。 左半球支配右半身的活动，具有处理语言、进行抽象思维、逻辑推理、数字运算及分析等功能； 右半球则支配左半身的活动，主司节奏、想象、总体形象、空间概念、音乐等。,如果孩子。,是左撇子，不要刻意改 可以适当培养,【游戏续】错位，交叉七次,启示1：改变是困难的。 启示2：重复是学习之母。 习惯可以改变 改变得时候不舒服 逐渐养成有个过程 改变是一种高层次的享受,经
8、调查，改变习惯的收获,每增加57个好习惯，上升一个层次 具备1520个好习惯，达到中层 30个好习惯，做到高层。,72190法则,0,7,21,90,刻意，不自然,刻意，自然,不经意，自然,习惯记忆,习惯适应阶段,习惯固化阶段,（天、次）,舒适习惯,卓越习惯,【建议】打造高效执行力，向不可能说再见！,“能”基金 玩法：说一次“不可能”，罚1元，21 没有借口月 形成整个团队的条件反射,前进的道路只有一条，后退的借口千千万。,【案例】思维习惯之害： 唐骏与比尔盖茨的邮件沟通,唐骏写邮件给盖茨，告知其windows多语言版本开发模式的想法、内容及详细方案。（当时，唐骏尚不是盖茨的直接下属） 盖茨回
9、信：“我没有时间看你的具体的东西，我建议你和你的直接领导沟通一下。如果能证明这是一个很好的想法，我相信你的主管会很感兴趣。”,【考考你】如何挪动一个数字让等式平衡？,101-102=1,【跟我做】,改变思路，改变心态，改变习惯,【练习】,寻找10个职业生涯好习惯。 寻找10个职业生涯坏习惯。,习惯是执行之基。,三、靠制度,【问题】如何均等切西瓜？,【问题】59岁现象？,为什么？ 怎么办？ 有效果？不怕你不要，就怕没爱好。只要有爱好，就能拉下套。,【幽默】小蛮腰的来由,楚王好细腰，宫中多饿死,【案例】兵马俑前三排士兵为何不穿铠甲？,精神，政治思想范畴,历史学家解释：有一队完全不穿铠甲的士兵手持白
10、刃格斗的刺杀类兵器，形象也显得特殊。研究人员推测，他们应该是秦军的特殊兵种，担负着战争中最危险的任务，几无生还；重赏之下，这些被称为“死士”的勇敢凛冽地站了出来，组成大秦帝国的敢死队。我们进一步感受到那种无形力量的激励、鼓动、趋赶、诱惑、不服与坚决！,制度是第一生产力,管理学解释（刁玉柱）：,军功授爵制,捡人头,脱铠甲,商鞅变法,【案例】KFC：制度制胜,生薯条,沥油,油炸,椒盐,分装,中餐？,【案例】某公司中的玻璃门事件,事件：玻璃门过于干净新员工报到碰头 问题：在哪里？ 启示：,如果一个人在同一个地方摔了两脚，是人的问题！,如果两个人在同一个地方摔了一脚，是路的问题！,吴思通：“修路原则”
11、,路见不平,要先修路,拔刀相助,小心走路,【启示】为什么要修路（完善制度）？,员工只做被激励与被监督的。 凡是容易出差错的地方，都是路的问题。 好的主管是通过修路让下属不出错，而不是挑出下属的错。 修路就是建立防呆措施，让傻瓜也不回出错。,人人 都管事,事事 有人管,管事 凭效果,管人 凭考核,标准 不走样,目标 可实现,工作 有激情,【反思】英贝特有没有修了不该修的路？,有没有奖励“盲人琐事”？ 扁鹊为何名扬千古？,【讨论】你看到/想到了神马？,主题：绩效考核 结果：干的不好的，反倒受到表扬 原因： （1）偶然； （2）领导大权独揽； （3）有人好表现，做表面文章； （4）苦干实干不巧干，不
12、会和领导沟通。 有可能会导致执行力下降。,【故事】扁鹊为何名扬千古？,【案例】微软公司的考评,每年两次评比，由员工直接经理打分，这个分数直接影响员工的晋升机会与奖金多少。 制度：3分（5分制打分）以下必须占到25%。 结果：经理不能当老好人，保证考核的正确性，激励员工积极性。,【小知识】米契尔拉伯福： 世界上最伟大的管理原则,我们辛辛苦苦发现的世界上最伟大的管理原则就是：“人们会去做受到奖励的事情。”当今许多企业、组织之所以无效率、无生气，归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。 我们每一个领导者都要牢记：“在表现与奖励之间建立起正确的连带关系。,宋山木：没有处罚的规章制度等于废话
13、。 但是，没有奖励的规章制度更是废话。,【案例】批评还是赞扬？,三国演义第六十五回记述如下故事：法正为蜀郡太守，凡平日一餐之德，睚眦之怨，无不报复。或告孔明曰：“孝直（法正）太横，宜稍斥之。”孔明曰：“昔主公困守荆州，北畏曹操，东惮孙权，赖孝直为之辅翼，遂翻然翱翔，不可复制。今奈何禁止孝直，使不得少行其意耶？”因竟不问。法正闻之，亦自敛戢。,孩子摔倒后,【家庭教育】孩子成绩不好，怎么办？,孩子考试不及格,不打,我们是在教育孩子更好还是更坏，责任在谁？,制度是执行之本。,四、能创新（思维）,人在组织中面临的四大压力、七大障碍,四大压力： 为了保护自己不提没把握的问题 为了维护团结不提分歧性的问题
14、 为了不使人难堪不提质疑性的问题 为了使大家接受只作折中性结论,成员自我防卫的结果 封闭心灵、团队弱智,N120=62？ 一群龙，一只虫,【例】专注个别事件,钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马蹶； 战马蹶，骑士绝； 骑士绝，战事折； 战事折，国家灭。,钉子缺,国家灭,1485年,英国国王理查三世在波斯沃斯战役中被里奇蒙德伯爵亨利带领的军队击败。,莎士比亚：马，马，一马失社稷！,打造高效执行力培训,【 一根棍子改写历史 】,潘金莲不用棍子撑开窗户，就不会遇到西门庆；不遇到西门庆，就不会出轨；不出轨，武松就不会被逼上梁山；不上梁山，方腊就不会被武松擒住；不被武松擒住，就能取得大宋江山。这就不会有靖康耻
15、、金兵入关；不会有大清朝、闭关锁国；不会有慈禧太后、鸦片战争和八国联军,不负责任的具体表现,产品 销 不动,怨 广告,营销 怨 质量,质量 怨 生产,生产 怨 技术,技术 怨 财务,财务 领导,广告 怨 营销,领导,怨,【引申】成功人士，应在事业与家庭之间游刃有余,孩子成绩不好：事必躬亲，荒了事业 工作业绩不佳：加班加点，废了家庭,启示： 1.由于二者争夺同一资源，因此很容易偏离均衡。 2.若要解决问题，实现家庭事业双丰收，必须改变结构本身。 3.具体：（1）个人要承认时间冲突。“对孩子的培养要从足够长的时间来看，你今天不投入时间，将来就有投入数倍的金钱与精力”。（2）要明确价值观的共享性、心
16、情的相互影响性。“一个习惯在单位撕破别人自尊的领导，在家里如何能建立子女的自尊？”（3）要在工作中设计出员工的家庭时间。,不要将工作带回家里！？,企业要为员工设计出家庭时间,关心员工家庭，不只是工会的事情。 富士康第N跳？ 办公室里的“饮水机”现象,家事能在多大程度上被公开？,创新是执行之实。,五、会沟通,（一）怎么说 （二）怎么听 （三）怎么问 （四）怎么答 （五）怎么看,（一）怎么说之“怎么夸人”？,真诚、发自内心（赞美他人也是愉悦自己） 赞美对方的闪光点（赞美缺陷可能适得其反）【如何夸我？】 赞美细节（适用女性：如，发型、领带、包、衣服颜色、妆面等等） 间接赞美（适用男性：赞美职业，赞美
17、其妻子/女友，夸小孩） 及时赞美（快捷方式用的很熟，看来先生是高手啊！）,（一）怎么说之“怎么批人”？,林总有一位漂亮的女秘书，长得不错，工作时，却经常出错。 一大早，秘书走进办公室，林总说：“今天，你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。” 这几句话让秘书受宠若惊。林总接着说：“但是，你也不要骄傲，我相信，你的公文也能处理得和你一样漂亮。” 从那天起，女秘书在工作中很少出错了。,打造高效执行力培训,【感受】我也喜欢被夸,老院长关于我语速过快的评论。,怎么说之“打死也不能说的口头语”,您知道吗？ 先听我说 说实话/其实 这个不好说/我估计 我认为/我觉得吧,您一定知道。,是不是这样,
18、您也知道,是这样的,众所周知,（二）怎么听？,认真听是一种礼貌 态度诚恳、用心听 记笔记是对对方的尊重 不打断、不插嘴、不发出声音点头微笑（数钞票的感觉）、保持目光接触或下移,（三）怎么问？,开放式： 封闭式： 选择式： 引导式：,开放式提问,小李，你希望公司发什么年终福利？,封闭式提问,希望对方回答“是”或“不是”、“行”或“不行”，希望对方能给予明确答复。 要不这样，我们三八节发洗衣液得了。,选择式提问,比封闭式开放，比开放式封闭。 三八节发洗衣液、洗衣粉还是洗衣皂？,引导式提问,发问之前已经有一个希望对方选择的答案。 洗衣液还是蓝月亮的好，开米太贵了。搞蓝月亮的了？！,（四）怎么答？,有
19、一说一式 油价还要上涨吗？ 肯定会。 左右逢源式 地皮价位怎么样？ 中心8万，郊区6万，你要什么样的？ 步步紧逼式 我们要等刘总拍板。 我还有那些地方没说明白？您还需要哪方面的信息？,（四）怎么答？,坏也变好式 不是说每年培训两次么，怎么现在变成一次了？ 培训课讲好的人少，尤其刁老师最近很忙！ 似答非答式 英贝特说今年有新招聘名额，没问题吧？ 放心好了这是集团公司统一政策，绝对没问题！ 避而不答式 公司中午安排工作餐吗？ 我们提供尽可能的员工福利。 以问答问式 办公室都有哪些工作任务？ 您想了解哪方面的信息？/您擅长哪些业务？,（五）怎么看？如何判断沟通过程中的他人反映,1.在听你说明的过程中眼睛发亮、注意倾听 2.谈话间点头示意的次数增加；开始看着你的眼睛 3.表情放松而面带笑容或安详的思考 4.原先坐姿是后仰的话，逐渐采取前倾或略为挺直的姿势 5.停止翻弄手指，停止摇摆，停止抽烟；把手从兜里拿出。,【寻找】,你有哪些口头语，要改吗，能改吗？,沟通是执行之本。,高效执行力打造之道,定好位 好习惯 靠制度 能创新 会沟通,谢谢！,
