1、本科毕业论文(科研训练，毕业设计)题 目：OA 系统的发展趋势及相应策略姓 名：学 院：软件学院系：专 业： 年 级： 学 号：指导教师（校内）： 职称： 指导教师（校外）： 职称： 年 月 日OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 1 页 / 总共 22 页OA 系统的发展趋势及相应策略【摘要】本文主要论述本人在中国民航信息网络股份有限公司广州分公司参与毕业实习期间对自己所负责的办公自动化系统的设计。随着电子计算机为代表的信息技术的发展，办公自动化作为机关企业单位的日常业务正日益深入和普及，本文试通过中国民航信息网络股份有限公司广州分公司的办公自动化实例来分析并说明办公自动化
2、发展简史及系统特点，并提出相应的看法及办公自动化发展策略。该项目根据 J2EE 标准，采用 JAVA 语言，HTML 语言，SQL语言，JAVASCRIPT，JSP 技术等，极大地增强了软件的可移植性。共有四个人分工合作完成该软件，本人参与了其中大部分程序，本文是部分程序的说明书及由此展望办公自动化系统的发展趋势及相应策略，按照软件工程详细设计说明的要求分别从需求，设计，算法，测试等方面详述了整个设计过程，阐明了程序已有的功能和预留接口的可扩展功能，并附有完整的说明文档以及程序代码。【关键词】办公自动化（OA） J2EE 技术选向 系统设计 OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略
3、第 2 页 / 总共 22 页目 录摘要第 1 页引言第 3 页第一章办公自动化系统简介第 4 页第一节办公自动化系统历史回顾第 4 页第二节办公自动化系统实例第 5 页第二章办公自动化系统设计及其实现第 5 页第一节计划概述第 5 页第二节系统设计阶段第 5 页第三节开发建设阶段第 9 页第三章相关开发技术第 9 页第一节 Javascript第 9 页第二节 JSP第 10 页第三节 Javabean第 11 页第四章系统用户手册第 12 页第五章结合现有的系统分析第 16 页第六章办公自动化的发展策略第 18 页结论第 19 页致谢语第 20 页Abstract第 21 页参考文献第 2
4、2 页附录第 23 页OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 3 页 / 总共 22 页引 言伴随着电子计算机软件技术的飞速发展，全球网络化，信息化进程正逐渐改变着人们的生活和工作，传统的以桌面字纸处理为代表的业务流程逐渐无法适应人们对业务流程安全，高效及统计管理的要求，企业各部门之间信息交流与通讯也逐渐由纸张记录向局域网通讯过渡，办公自动化作为机关企业单位的日常业务正日益深入和普及，本文是根据本人在中国民航信息网络股份有限公司广州分公司参与毕业实习期间对自己所负责的办公自动化系统的详细设计说明，并根据此项目分析说明办公自动化发展简史及类似系统特点。本文试通过中国民航信息网络股
5、份有限公司广州分公司的办公自动化实例，提出办公自动化发展趋势及相应策略。按照软件工程详细设计说明的要求分别从相关背景，项目设计，用户使用手册，技术分析及趋势展望等方面详述，并附有完整的说明文档以及程序代码。项目根据 J2EE 标准，采用标准的 JAVA 语言，HTML 语言，SQL 语言，JAVASCRIPT，JSP技术等，极大地增强了软件的可移植性。共有四个人分工合作完成该项目，本人参与了其中大部分程序。 项目中文全称：中国民航信息网络股份有限公司广州分公司办公自动化系统 项目中文简称：中航信广州分公司 OA 系统OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 4 页 / 总共 22
6、 页第一章 办 公 自 动 化 系 统 简 介第一节 办公自动化系统历史回顾办公室自动化系统（Office Automation）简称为 OA 系统，上个世纪七十年代在发达国家迅速发展起来的一门综合技术，在企业推进信息化过程中，OA 一直是建设的重点，同时又由于涉及信息量大，业务流程复杂，技术人员对业务了解有限，涉及人员众多，处理流程极其繁琐多变而成为信息化进程中的难点，我国的 OA 产业从八十年代末发展至今，已从最初的面向单机的辅助办公产品发展到面向企业级的大型协同工作软件，其间大致可分为三个阶段：一，以桌面字处理工具为典型代表的个人办公工具软件阶段，最大特点是以数据为处理中心，基于文件系统
7、，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，突出贡献在于把 IT 技术引入办公领域，提高了文件的管理水平，但是单就这种方式缺乏对收发文件等群组协作工作过程的处理能力，因而其自动化程度是极其有限的，二，基于关系型数据库技术，以 Client/Server 体系结构应用为主要特征阶段，这一阶段基本实现了部门级的数据处理，公文处理等自动化，此时的办公自动化已实现了以工作流为中心，这种方式彻底改变了早期办公自动化的不足之处，以 E-mail 文档数据库管理，复制，目录服务，群组协作工作等技术支撑，以工作流为中心的第二代办公自动化系统包括众多的实用功能核模块，实现了对人，对事，对文档，对
8、会议的自动化管理，与第一代相比，第二代系统具有以网络为基础，以工作流自动化为主要技术手段，缺乏对知识管理的能力等特点，三，第三代 OA的核心是知识，实现的基础是知识管理技术，知识管理是一个系统工程，可以帮助企业解决知识共享及再利用问题，目标是将正确的知识传授给正确的人，使他们采取合适的行动，避免重复错误和重复劳动，典型特点表现在员工系统内部的实时通讯，员工与专家可以网上实时交流，信息广泛集成的内容编目，知识门户的构造等，这一阶段，办公自动化系统不仅在技术上有了长足的进步，制定了相对集中的统一规范，而且其应用范围已从部门内部，部门之间向行业内部，系统内部延伸，乃至跨委跨系统。此时的办公室自动化帮
9、助企业从 How to 过程提高到 Know 过程，由模拟手工作业向改变并提高手工作业效率过渡。Comment h1: 删去。下同。OA系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 5页 / 总共 22页第二节 办公自动化系统实例中国民航信息网络股份有限公司（简称中航信）广州分公司的办公室自动化系统，中国民航信息网络股份有限公司是中国民航信息集团旗下的重点企业，是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商。公司致力于开发领先的产品及服务，以满足航空公司、机场、非航空旅游产品和服务供应商、分销代理人、机构客户、民航旅客及货运商等所有行业参与者，进行电子交易及管理与旅游相关信息的需求。并于 0
10、3年二月份到广州创办全资子公司，全面管理华南地区业务。为了适应业务拓展的需要，使公司内部信息数据更加精确，更加便于统计，便于管理，2004 年初公司召集资深技术人员开发一套基于 J2EE架构的中航信办公自动化系统，主要面向对象为中航信广州分公司第二章 办公自动化系统设计及其实现第一节 计划概述从项目启动至切换完成的过程基本可划分成以下几个阶段，在实际工作中每个阶段并不是完全串行的，许多工作是可以并行交叉的：分析筹备阶段(需求分析，组织架构，基础技术环境筹备， PD文件制作)系统设计阶段(数据清理和补录，详细设计)开发建设阶段(数据转换应用程序开发与测试，数据转换与检核)整体测试阶段，模拟演练阶
11、段和切换上线阶段(切换上线，试运行)。见附件：我的工作计划.pdf第二节 系统设计阶段1系统逻辑架构模块设计，系统可分为以下几个模块：（） 系统管理，对该系统管理的模块，主要功能有新员工注册，系统登录（确定用户的权限）用户管理，添加修改用户角色，删除用户角色，角色管理，添加新角色，修改角色，删除角色（） 人事行政部，包括新员工入职，员工离职，员工信息查询，员工信息更新（） 运行部，设计图表如下OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 6 页 / 总共 22 页（） 配置管理，包括 1、客户服务部 （1） 、配置申请（2） 、客户信息查询（3） 、配置查询 2、经营管理部（1） 、
12、配置申请收费（2） 、月租收费催缴 3、运行部（1） 、配置操作（2） 、配置查询（） 资产管理，包括物资入库登记，物资出库登记，设备销售月报表，固定资产自用月报表，固定资产季度清查表，固定资产台帐，库存明细月报表（） 财务管理，统一管理分公司财务（） 信天游业务，外联业务2 后台数据库设计（仅取其中一个模块说明）例：系统管理运行值班onduty_index.jsp运行监控登记路由器干线表router.jsp系统响应时间表运行环境情况表response.jsp数据入库onduty.jsprouter_query.jsp输出查询结果response_query.jsp输出查询结果故障登记trou
13、ble_index.jsp数据入库trouble.jsp值班查询onduty_query.jsp故障查询( 两种查询)trouble_query.jsp查询结果 1trouble_query_result1.jsp查询结果 2trouble_query_result2.jspOA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 7 页 / 总共 22 页（数据库设计工具：PowerDesigner9.0 ） 员工系统信息（系统）表 表名：sys_personnel 需求文档表名：表 1具体字段：员工编号 char (20) NOT NULL primary姓名 char (10) NOT N
14、ULL ,帐号 varchar (30) NULL ,密码 varchar (20) NULL其中：员工编号编号如下员工编号 = 部门编号（xx） + 部门内个人编号（xxx）随机数部门 编号人事行政部 02市场部 03客户服务部 04经营管理部 05运行部 06产品部 07代理人 08总经理 01系统管理员 00系统管理员编号是新增的。 角色操作表（系统）表表名：sys_role_operate 需求文档表名：表 2具体字段：角色号 char (3) NOT NULL ,角色名 varchar (30) NOT NULL ,操作号 char (3) NOT NULL ,OA 系 统 的 发
15、展 趋 势 及 相 应 策 略第 8 页 / 总共 22 页操作名 varchar (50) NOT NULL 用户角色表（系统）表名：sys_user_role 需求文档表名： 表 3具体字段：员工编号 char (5) NOT NULL ,姓名 char (10) NOT NULL ,角色号 char (3) NOT NULL ,角色名 char (30) NOT NULL 角色操作表（系统） （新增）表名：sys_operate 需求文档表名：新增具体字段：操作号 char (3) NOT NULL primary操作名 varchar (50) NOT NULL ,操作说明 varch
16、ar (50) NULL ,所属部门 varchar (20) NULL此表为新增，而且所属部门字段为新增字段，为了比较好区分各个操作。具体原始数据为：操作名 操作号系统管理（所属部门，下同）角色管理 001用户管理 002市场部经营管理客户服务配置管理-申请 0153 页面设计此模块大量参考航信各项业务流程数据报表，详情可见系统用户手册一章，不在赘述OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 9 页 / 总共 22 页第三节 开发建设阶段建设阶段分为三个部分,数据库建设阶段，Bean 代码实现阶段，JSP 页面设计实现阶段基本逻辑结构如下3.3.1 数据库建设阶段此阶段根据在之前
17、的数据库设计阶段 PowerDesigner 自动生成的 SQL 脚本建成所需的数据库表，对相应的用户表密码加密3.3.2 Bean 代码实现阶段此阶段根据上一阶段已经实现的数据库表建设 Bean，先建成一个和数据库连接的 Bean文件，并以此为基础，编写其它的 Bean 代码对数据库进行增，删，改，查等操作，同时要求函数返回正确的运行结果，能够被其它程序所读取。基本的 Bean 逻辑结构如下：DB Bean3.3.3 JSP 页面设计实现阶段（页面设计工具：DreamWeaver）此阶段根据上一阶段已经实现的 Bean 编写 JSP 页面，逻辑结构如下第三章 相 关 开 发 技 术第一节 J
18、avascriptJavascript 是一种基于对象和事件驱动并具备有安全性能的脚本语言。使用它的目的是与 HTML 超文本标记语言，Java 小程序一起实现在一个 Web 页面中链接多个对象，与 Web可户交互作用，从而在浏览器上自动呈现所需效果。它通过嵌入和调入 HTML 语言中实现。它的出现弥补了 HTML 语言的缺陷，是 Java 与 HTML 折中的选择数据源(数据库)其它实体Bean实体Bean相关JSP 页面数据源(数据库)实体 Bean JSP页面OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 10 页 / 总共 22 页例：morePassenger()函数，源函数
19、来自 ticketHistory_register_index.jspfunction morePassenger()morePassengerDIV.outerHTML=“+“+“+“+“+“+“+“未提交“+“已提交“+“未完成已完成“+“此函数的作用是在按下按钮时候自动生成 HTML 代码，在预生成的位置应放入代码第二节 JSPJSP(JavaServer Pages)是由 Sun Microsystems 公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准，其网址为 http:/ Web 页面提供了一个简捷而快速的方法。JSP 技术的设计目的是使得构造基于 Web 的应用程序更加容易
20、和快捷，而这些应用程序能够与各种 Web 服务器，应用服务器，浏览器和开发工具共同工作。 JSP 规范是 Web 服务器、应用服务器、交易系统、以及开发工具供应商间广泛合作的结果。在传统的网页 HTML 文件(*htm,*.html)中加入 Java 程序片段(Scriptlet)和 JSP 标记(tag)，就构成了 JSP 网页(*.jsp)。Web 服务器在遇到访问JSP 网页的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以 HTML 格式返回给客户。程序片段可以操作数据库、重新定向网页以及发送 email 等等，这就是建立动态网站所需要的功能。所有程序操作都在服务器端执行，网络上传送给
21、客户端的仅是得到的结果，对客户浏览器的要求最低，可以实现无 Plugin，无 ActiveX，无 Java Applet，甚至无Frame，JSP 技术在多个方面加速了动态 Web 页面的开发：OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 11 页 / 总共 22 页主要体现在：一将内容的生成和显示进行分离二强调可重用的组件三采用标识简化页面开发Microsoft 公司的 ASP 技术也是动态网页开发技术。JSP 和 ASP 从形式上非常相似，ASP 程序员一眼就能认出以及。但是深入探究下去会发现它们很多的差别，其中最主要的有以下三点：1、 JSP 的效率和安全性更高2、 JSP 的
22、组件 (Component) 方式更方便3、 JSP 的适应平台更广例：源代码来自 ticketHistory_register_index.jsp第三节 JavaBeanJavaBean 体系结构是第一个全面地基于组件的标准模型之一，是描述 java 的软件组件模型，和 Microsoft 的 COM 组件概念，不同的是，JavaBean 组件是 Java 类，J2EE 标准规范定义了这些类所都应当遵循的接口格式。JavaBean 具有如下特性： 可以实现代码的重复利用 易维护性，易使用性，易编写性 可以在支持 Java 的任何平台上工作，不需重新编译 可以在网络内互相传输可以以其他部件的模
23、式进行工作例：源代码来自 Customer.javaOA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 12 页 / 总共 22 页package travelsky.customer;import java.util.Date;public class Customerpublic Customer() String city; /所在城市public void setCity(String c)/ TODO: implementthis.city=c;public java.lang.String getCity()/ TODO: implementreturn this.city;详
24、细代码见 Travelsky_tomcat第四章 系统用户手册（仅取其中一个模块说明）系统管理（一） 、用户管理添加修改用户角色功能概述：此模块主要是为本系统已经注册的用户增加或者修改其所具有角色的功能。具体流程：如下图所示：OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 13 页 / 总共 22 页注意点：a. 请保证要修改的姓名不为空。b. 在为用户增加修改角色时，请保证用户至少具有一种角色，也就是说不能在此模块中把某个用户的所有角色都删除，可以通过删除用户角色模块进行删除。c. 具体注解可以参考上图。异常处理：如果增加或者修改用户角色失败，请确认：此用户名是否至少有一种角色被选中
25、。删除用户角色功能概述：此模块主要是为本系统已经注册的用户删除其所具有角色的功能。具体流程：如下图所示：OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 14 页 / 总共 22 页注意点：请保证要删除的用户角色至少一个角色被选中。异常处理：如果删除用户角色失败，请确认：要删除的角色至少有一个要选中。（二） 、角色管理1、添加新角色功能概述：此模块主要是为本系统增加新角色。具体流程：如下图所示：注意点：a. 请保证要新增的角色名称不为空。b. 在为角色增加操作权限时，请保证角色至少具有一种操作权限。c. 操作权限已经按照部门分列开来。d. 具体注解可以参考上图。异常处理：如果新增角色失败
26、，请确认：a. 此角色名已经被使用。b. 没有为新增角色名选择操作权限。2、修改角色功能概述：此模块主要是为本系统修改所具有的角色的操作权限。具体流程：如下图所示：OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 15 页 / 总共 22 页注意点：a. 当前修改的角色所具有的操作权限的复选框将被系统选定。b. 在为角色修改操作权限时，请保证角色至少具有一种操作权限。也就是说不能通过此页面删除一个角色。c. 操作权限已经按照部门分列开来。d. 具体注解可以参考上图。异常处理：如果修改角色失败，请确认：是否没有为修改角色名选择操作权限。3、删除角色功能概述：此模块主要是删除本系统所具有的角
27、色。具体流程：如下图所示：OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 16 页 / 总共 22 页注意点：删除角色需要确认。异常处理：如果删除角色失败，请确认：数据库是否异常，可以联系系统管理员。参考附录：中航信 OA 用户手册第五章 结合现有的系统分析进入世纪年代中期以后，国内经济飞速发展引发的市场竞争逐渐激烈，同时伴随着政府管理职能的扩大和优化，这一切导致了政府和企业对办公自动化产品的需求增长，此时的办公自动化进入一个高速发展的阶段，国内专门从事软件开发的公司也逐渐成长起来，专门为政府及企业定制办公自动化系统，比如厦门的东南融通股份有限公司，但是同时由于软件公司片面追求利润最大
28、化，强行要求可配置，导致有时需求功能不够完善，功能点不足的情况时有发生，这是一个巨大而低效的 OA 市场，具体表现在投资大，效果不明显，比如海南航空就曾经有使用 OA 之后比使用 OA 之前更浪费的情况水平低，重复建设多，在中航信建立广州分公司之前，北京总公司就曾请某软件公司做过OA 系统，但由于可移植性实在太差，遂只好重新召集资深工程师编写系统硬件投入多，软件投入少，模拟手工作业增加管理负担等，这是因为开发商水平参差OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 17 页 / 总共 22 页不齐，开发队伍组队模式不合理，缺乏开发办公自动化软件的经验，用户缺乏对办公自动化产品认识（比如
29、先前总公司使用的办公自动化多是把线下业务转移到线上操作，不仅没有减少人力提高效率，反而在原有办公人员的基础上添加了系统维护人员，降低了效率不说，反而增加了成本）等部分软件产品质量不高，不顾中国企业的运作特点照搬国外技术，使得实施困难；对OA 理解起点低，导致 OA 系统与其它系统集成度差；用户使用水平低，又不愿花精力培训（比如经常有航空公司抱怨航信的系统太复杂，但不愿意请员工来培训）售后服务不到位（不少软件公司仅有百分之几的售后服务人员，主要原因是太枯燥，学不到技术，无法吸引高端的人才从事该职业）定做开发又会因为客户需求变化而对软件进行不断的修改维护。到最后，整个软件的性能和实用性都大大降低，
30、没有耐性的企业索性废掉从而导致项目失败。特别，从技术角度来看，普遍存在如下缺点为用户考虑得太少，软件柔性构造功能差，当前很多 OA 软件过分强调了软件之间的横向对比，为用户考虑的实际功能比较少，结果导致软件大而全，但真正为用户接受的功能模块太少，比如在公司 OA 系统曾经组织过一次软件公司的投标，结果流标，究其原因是软件公司对航空业务了解太少，曾有工程师说过，只要花得起钱，掌握什么软件技术的工程师都能请到，但是找一个了解航空业务流程的人是花钱也请不到的另一方面，软件模块的复用性能太差，直接影响了软件的柔性构造功能，而当用户需求改变时，哪怕是轻微的改变，都需要开发商来解决，从而影响了用户的使用效
31、率，对开发商也是一个极大的负担，比如在开发完该 OA 系统的时候，就多次要求留任开发工程师，便于将来维护开发手段单一，平台以来性严重，很多 OA 开发商采用的开发模式是群体平台适当的模式这样做固然可以节约成本，增加一定的可移植性，但是在与其它系统的接口方面，定制复杂应用方面还有集成其他软件与设备方面，由于群体平台建得太高，造成可供开发商发挥的空间太小，很多功能点难以实现技术含量低，创新设计少，目前大多数 OA 软件的设计还停留在 Client/Server 构架阶段，面向对象开发方式上，很少看见有创新的设计，使用传统的技术虽然可以满足一时之需，但从长远考虑，就不免有些落后了，为了 OA 的趋势
32、是 Intranet 与 Internet 进一步走向融合，为应这种趋势以保证 OA 系统的良好发展，我们的设计应该立足于先进的技术与思想，比如设计采用三层结构，开发中使用面向对象的方式等等。OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 18 页 / 总共 22 页第六章 办公自动化的发展策略数字化办公的技术思路是实现数字化办公必需有良好的技术支撑，考虑到数字化办公的授权和开放这两个特点，首选技术应该是互连网技术及标准，在此基础上采用相关技术。实现数字化办公离不开工作流技术，目前比较流行的是以邮件系统为基础的工作流技术，或叫群件技术。现在随着 WEB 技术的发展，基于 Intrane
33、t 模式下的工作流软件也越来越多，这种类型的工作流直接使用消息传递中间件做为消息传递手段，不需使用专用的邮件系统做消息平台。这样整个工作流软件负载轻、开放性好、维护方便、并且易于和网上其他业务系统结合。这种技术也和电子商务所使用的技术方向是一致的。因此基于 WEB 的工作流软件将在未来的数字化办公领域占主导地位。把握此发展方向，应采取如下策略1 在组织实施方面，从传统的工业项目管理体制向专业化及产品化实施体制，确保系统的运行维护和系统持续升级，走合作与分工并举的道路，由此可造就一批以办公自动化为业务核心的规模较大的专业软件公司。在东南融通和中国民航信息网络股份有限公司广州分公司实习期间，正碰上
34、两家公司推广办公自动化，由原先的线下作业逐步推广到线上作业，原有的办公自动化系统不是兼容性太差就是无法持续升级，为此不得不重新组织原先的技术人员开发新一代的办公自动化系统，耗费大量人力物力。2 在技术选项方面，选择与世界发展潮流相吻合的技术，技术标准化程度要高，开放程度要好，关键应自主开发，发展民族产业。目前国内的软件公司多停留在手工作坊阶段，一个项目一个组，系统运行后一拍两散，普遍存在着后来人看不懂设计者思路及程序的问题，后继人所做的系统无法让用户满意，比如中航信 OA 系统在总工程师因身体原因休假一段时间内，由其余开发人员顶替其完成两个模块的编码和设计工作，但测试时候极难让用户满意，不得不
35、等总工程师身体康复之后继续从事原来的系统开发。强调标准化程度尤其强调规范化和文档化，将已写好的程序多加注释，便于后继技术人员的理解，国内软件编码普遍存在程序不规范，文档不齐全的现象。参考附录：中航信广分生产管理系统开发规范3 在技术结构方面，尽快从 Client/Server 结构体系转换为 Browser/Server 结构体系，采用 B/S 思路，最终使用用户界面统一为浏览器，应用系统全部集中在服务器端，系统负载轻，开放性好，系统维护升级方便，采用标准的三层结构体系，原先旧有的办公自动化系统多是 Client/Server 结构体系，兼容性差，且安装麻烦，培训繁琐，为此引加紧向OA 系 统
36、 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 19 页 / 总共 22 页Browser/Server 结构体系过渡，使用户界面统一为浏览器。4 在系统设计方法上，结合我国办公自动化的现状，采用生命周期法和快速原型法相结合，在已有产品的基础上，以快速原型法为主，在设计思想方面，从传统的面向业务设计转向面向用户的设计，将设计的着眼点放在用户身上，设计的视角应该是整个内部网，在此基础上进行相关的业务设计，将面向对象的思想引入到系统设计中去5 在实现方法方面，从传统的结构化设计转向采用复杂使用系统理论（CAS 理论）进行实现，即从一般的业务需求中抽出复杂适应的系统，该系统能够适应环境的变化，系统使用越
37、久，积累的有价值东西就越多6 在外部因素支持方面，办公自动化能否成功实施，与上层领导的重视程度以及全体员工的协作有较大关系，现代办公自动化是一个系统工程，尤其需要上层领导的重视，亲自督促该系统的完成，需要在组织结构上有所保证，并能落实需要的经费与进行相关计划的制定和执行，比如中航信 OA 系统就由中航信广州分公司总经理郭天亲自担任项目经理。办公自动化层次越高，工作模式改变就越大，触动的东西就越多，越不容易实现，越需要领导的支持，没有这些保障，就有可能出现传统的办公方式与办公自动化分离的现象，办公自动化只能成为一句空话7 在知识管理方面，建立企业的内联网和系统平台，能够完善地实现交流与协作，一方
38、面要求硬件平台的构筑要合理，另一方面要求应用系统在设计，规划，实施上将交流与协作作为应用基础进行考虑，全面完善地实现知识管理，应建立企业内部知识库，并且要有基本的安全措施和网络访问权限，还应当建立知识总监制度，使知识的创造，发明和传播达到最大化，为调动员工对知识管理的积极性，应创造一种企业文化，促使员工为自己的绩效负责，并且能够发展新知识，新技能，利用办公自动化系统进行知识管理也要遵循同一规划，分布实施，先易后难，实效发展的原则结 论OA 系统工程庞大而复杂，涉及的知识面广，置身其中，从需求分析到系统设计，再到编码开发（截止论文定稿日） ，感受到了真正的软件工程开发过程，加深了对软件开发工作的
39、理解。巩固了在校所学，将软件工程，JAVA 语言，HTML 语言,JSP 技术,JAVASCRIPT 语言,OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 20 页 / 总共 22 页数据库技术，数据结构等理论知识付诸于实践，产生实际成果的同时也增加了自身的技术水平。此外，还收获了不少平时未能接触或者较少接触的知识。如民航服务业务等,为将来的工作奠定良好基础。总体上说，OA 系统工程运用了成熟的技术和设计理念（J2EE） ，增加了系统的健壮性和稳定性，保证了业务处理流程的准确和安全。但参与人员过少，使得其扩展性和维护性大大降低；B/S 程序界面，基本可以适应当今银行复杂业务的需求。相信
40、未来几年，中航信的 OA系统能在稳定性和扩展性之间寻找到一个技术的平衡点。使 OA 系统得到优化。致谢语 首先感谢厦门大学软件学院，中国民航信息网络股份有限公司广州分公司由于各单位间的密切配合，让我有了这次难得的实践机会。感谢软件学院副院长的指导与关心。感谢中国民航信息网络股份有限公司广州分公司的郭天总经理，经理，周宣，周纲两位项目负责人对我工作的关心,谢谢大家。参考文献：1 赵 文 办公自动化基础教程.北京：北京大学出版社，1998.62 周 凡 基层政府管理信息系统初探 计算机世界 1998.113 张 惠 办公自动化 北京：机械工业出版社 19994 我的工作计划 .5 中航信 OA 数
41、据库文档6 中航信广分生产管理系统开发规范7 中航信 OA 项目开发文档8 中航信用户手册OA 系 统 的 发 展 趋 势 及 相 应 策 略第 21 页 / 总共 22 页Office Automation System of travelsky Company【Abstract】Along with the development of information technology such as computer and communication.Office information process as the daily business work in government and enterprises institution is popularized and deepened day by day.This paper analyzes the development history and the characters of Office Automation in our country,and forward some corresponding views and developing tatctics【keyword】Office Automation(OA) J2EE Technical Selection System Design
