1、第 1 页（共 13 页）基于旅行社调查的南阳旅游线路产品研究摘要：旅游线路是旅游者和旅游企业都关注的问题,它既是旅游者的行为决策,也是旅游组织者或者旅游产品设计者(如旅行社、旅游规划者) 构建旅游产品的重要构成。不同类型的旅游线路有他们各自的特点和组合方法。旅游业的持续发展要求旅游线路产品不断创新，这既是旅游景点的要求也是旅行社生存发展的根本，因此研究旅游线路有着重要的科学意义和实践意义。关键词：旅游线路产品；旅行社；调查；南阳1 旅游线路产品基本概念1.1 旅游线路的概念旅游线路是指旅游服务部门（主要是旅行社）根据市场需要，结合旅游资源和接待能力，为旅游者设计的包括整个旅游过程中全部活动内
2、容和服务的旅行游览路线 2。当一个人购买了旅行社设计的这种旅游线路产品后，他就可以从居住地到目的地去旅游，并在往返及途中的全过程中享受各种规定的服务，如交通服务，导游服务，餐饮服务，客房服务等等。旅游线路产品是将分散的各种单项旅游产品如住宿、餐饮、客运交通、购物等有机结合在一起，成为各种类型、各种档次的旅游线路产品，它是一个混合体，复合产品。1.2 旅游线路的基本类型根据不同的分类标准，可以将旅游线路划分为多种不同的类型 （1）按旅游线路的距离，可分为短程旅游线、中程旅游线、远程旅游线；（2）按旅游线路的全程计算旅游时间，可分为一日旅游游线、二日旅游游线、三日旅游游线和多日旅游游线；（3）按旅
3、游线路的性质，可分为普通观光旅游线和专题旅游线；第 2 页（共 13 页）（4）按旅游线路对游客吸引范围的大小，可分为国际旅游游线。国家级旅游线和区内旅游线；（5）按旅游线路的空间布局形态，可分为两点往返式旅游线、单通道式（单线贯通式）旅游线、环通道式（环形贯通式）旅游线、单枢纽式（单点轴辐式）旅游线、多枢纽式（多点轴辐式）旅游线和网络分布式旅游线。1.3 旅游线路的组合方法我国目前旅行社旅游线路组合方法大体有五种：（1）单目的地模式：顾名思义，整条旅游线路中只有一个目的地节点。旅游者在从客源地直接到达目的地后停留一段时间，再由原路返回客源地，因此进出路径重合。目的地周围可能存在一些附属景区景
4、点，吸引旅游者前往游玩，但都需要在目的地过夜。（2）往返模式：旅游者由客源地出发到达第一个目的地（一般都会过夜），沿着交通线路依次游玩几个目的地后，再由原路返回第一个目的地（返回途中亦可选择目的地停留）,游玩结束后，循原路返回客源地。该模式进出路径重合，并由一条重要使用的游憩路径将所有的目的地节点连接起来。（3）中心集散模式：旅游者到达第一个目的地后，以该目的地为中心集散地，向不同方向旅行（同一方向游玩结束后返回中心集散地，再向另外方向旅行），在游玩结束后，旅游者回到中心集散地，再由这里沿原路返回客源地。进出路径和游憩路径都会重复使用，但通常第一个目的地节点都会连接两条以上的游憩路径。（4）完
5、全循环模式：属于多个目的地旅游模式。在此模式中旅游者首先到达和最后离开的目的地不同，进出路径不重合，所有的目的地节点由一条不重复使用的游憩路径连接起来。（5）区域内环游憩模式：亦是多目的地旅游模式的一种。旅游者在到达第一个目的地后，以此目的地为起点，在目的地区域内依次游玩多个目的地，最后再次到达该目的地。由此沿原路返回客源地。进出路径重合，但是游憩路径不重复使用。这五种模式特征各异，相互区别，可称为“单一模式”。但在实际情况中常发现同时具备几种多目的地模式的特征，这种由两种或以上的模式组合嵌套而成的模式称作复合模式 1。2 南阳旅游线路产品现状分析2.1 旅游线路同质性强第 3 页（共 13
6、页）南阳旅行社有形产品同质化问题十分突出。从发达国家旅行社行业状况来看,大旅行社应负责整合旅游产业链,包括前向整合航空业,后向整合酒店行业;而中小旅行社则主攻差异化旅游产品 ,通过开发高端、新颖的产品获得利润。由于南阳绝大多数旅行社经营实力弱,没有能力长期进行产品的深度开发与创新,加之旅行社产品的组装性使之得不到专利的保护,新产品很容易被竞争对手模仿、利用等原因,导致南阳旅行社有形产品不但差异化不明显,反而是同质化问题突出。众多的旅行社都做同样的旅游产品、竞争同样的顾客群体。例如：南阳职工旅行社、新桥旅行社、商务旅行社、中国旅行社南阳分社同时在做青岛日照四日游、海南双飞五日游、龙潭沟、恐龙遗迹
7、园一日游、洛阳重渡沟、鸡冠洞二日游等线路。2.2 团队观光线路为主由于经济、习俗等因素的影响,长期以来南阳居民的主要出游方式是以团队旅游为主。旅行社在线路设计上忽视了目前旅游发展趋势,仍以长线型拉练式的包价旅游线路为主,且多为走马观花式的旅游方式。在游客中流行的“上车睡觉,下车拍照,回来啥也不知道”很好的概括了目前南阳旅行社在线路设计方面的这种弊端。南阳旅行社在团体旅游线路设计上缺乏特色,同质化现象严重,没有真正体现我国的资源优势及旅行社的自身所具有的经营特色。2.3 主题旅游线路逐渐增多主题旅游是旅游潮流中的一种新的旅游形式。目前主题旅游总的来说主要包括观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型、商
8、务会议型、探亲访友型、主题旅游型、修学旅游型 、医疗保健型等类型。传统的观光旅游,只是简单地游山玩水,而主题旅游是旅行社根据特定旅游需求而推出的旅游产品 4。例如：09 年南阳风景旅行社推出以“邮传万家，花和天下”为主题的晚会旅游活动，晚会主题是以河南和新洛阳发展为背景，以世界邮展和牡丹花会为载体，传递人类情感与知识，传播心中梦想与希望，传承河洛文明、中原文明乃至世界文明。又如：许多旅行社推出以红色旅游为主题的旅游活动，把红色人文景观和绿色自然景观结合起来，把革命传统教育与促进旅游产业发展结合起来，既可以观光赏景，也可以了解革命历史。2.4.缺乏专利保护由于旅游线路无产权保护,模仿成本低,所以
9、旅游线路具有天然的同质化倾向,如果旅行社不能人为地创造和扩大差异化,旅行社将陷入价格竞争。因为它是一种无形产品,生产与消费同时进行,旅行社的创新线路不能成为知识产权,而创新的旅游线路也不可能实施专利。第 4 页（共 13 页）3 南阳国内旅游线路产品研究3.1 南阳目前主要国内旅游产品线路表 1 南阳国内旅游线路出行方式旅游景点 旅游时间出行方式旅游景点 旅游时间北京、故宫、鸟巢 四日游 桂林、丽江 五日游苏州、杭州、上海、周庄 四日游 北京故宫、鸟巢 五日游桂林、漓江 四日游 华东五市、水乡 七日游南京、夫子庙、秦淮风光 两日游 大连、旅顺、金石滩 五日游南京、扬州、镇江 四日游 南昌、庐山
10、、井冈山 六日游武汉黄鹤楼、东湖 两日游 内蒙古大草原 五日游凤凰古城、德夯 四日游 厦门、武夷山 六日游山东曲阜、泰山 三日游 张家界、天子山 四日游张家界、天子山 四日游 长沙、韶山 四日游江西井冈山、南昌 四日游 宜昌、三峡 五日游山西平遥古城、乔家大院 两日游 贵州、黄果树、天星桥、遵义 六日游西安兵马俑、大雁塔 两日游 九寨周、黄龙 七日游黄山、凤凰源 四日游 哈尔滨、亚布力滑雪、雪乡 八日游江西婺源、景德镇 四日游 兰州、青海湖塔尔寺、宁夏西夏王陵六日游日照纯玩 三日游火车新疆、敦煌、吐鲁番 八日游青岛、日照 四日游 海南双飞 五日游日照、连云港 两日游 昆明、大理、丽江双飞 七日
11、游烟台、蓬莱、威海 四日游 昆明、大理、丽江、西双版纳四飞 九日游泰山、日照 四日游 吐鲁番、天池天山、果子沟双飞 七日游蓬莱长岛 四日游 拉萨布达拉宫、纳木错、日喀则 八日游汽车北戴河、秦皇岛 四日游航空3.2 国内旅游线路产品的特点国内大部分旅游线路都限于省域范围内，跨省旅游线路主要集中于以长三角为中心的华东地区。旅游线路出现频率高的目的地多位于我国地形复杂，各种文化交汇的地区，旅游资源类型多样 5。之所以呈现这种局面是因为城市间旅游竞争力不同造成的，以南京为例：南京城市旅游竞争力主要表现为综合特征。南京是我国古代的政治中心和文化中心，保存有大量的文化遗产且自然风景条件优越。在长三角地区，
12、南京是仅次于上海的商业中心城市和金融中心城市，旅游经济内容相当丰富，旅游功能比较突出，这些因素在长期上保证了南京市城市旅游竞争力的稳定和提升。4 南阳区域内旅游线路产品研究4.1 南阳目前主要省内旅游产品线路第 5 页（共 13 页）表 2 南阳省内旅游线路旅游景点 旅游时间旅游景点 旅游时间郑州世纪欢乐园 一日游 信阳鸡公山、南湾湖 两日游五垛山、暴瀑峡 一日游 郑州马拉湾水上乐园 一日游木札岭 一日游 伊河漂流 一日游洛阳龙潭峡 一日游 宝天曼峡谷漂流 一日游老君山、龙峪湾 两日游 鹳河漂流、野人谷 两日游开封清明上河园 一日游 嵩山滑雪、卢崖瀑布、温泉 一日游西峡、野人谷、龙潭沟 两日游
13、 老界岭滑雪 一日游林州红旗渠、桃花谷 两日游 4.2 省内旅游线路产品特点（1）多为一日游或两日游，多日游较少由于省内旅游路程较短，游客多以休闲观光为目的，到达目的地后做短暂的停留就又返回客源地，因此省内线路多以一日游或两日游为主，很少设计多日游线路。（2）周游型观光线占主导地位根据旅游者行为和意向特征，旅游线路分为周游型和逗留型，从本地区各大旅行社推荐的线路来看，大都为“清色”的周游线路，目前对于逗留型旅游线路的开发基本上处于未启动状态，整个区域旅游表现出投入大，产出小，回游率低，旅游线路效益表现欠佳。（3）包价多，散客线少由于散客旅游经营的人均利润额较低，各旅行社都没有重视散客旅游市场，
14、更重要的是对这一市场呈现越来越大的发展趋势没有充分认识和准备，旅行社经营销售的基本上为一体化服务的包价旅游线，虽然各旅行社中都设有散客部，但散客接待在旅行社业务构成中微乎其微，正是这样，一些个体游击队就有机可乘，这种接待极不规范，时有宰客现象发生，旅游者的消费利益严重受损，同时也极大地损害了区域旅游形象。（4）线路时空表现分异大组成旅游线路的旅游点由于景观特色、价值不同以及旅游者心理感知的差异，在区域中形成明显的旅游热线和冷线，这种情形在河南地区表现尤为显著，目前各条线路基本上都是围绕云台山，洛阳龙门石窟，清明上河园等著名景点设计的，甚至许多线路只包括其中一个点，这种线路设计导致区域内其他旅游
15、点未能得到充分利用。（5）旅游线路上交通问题显著从整个区域而言，对外交通具有一定的优势，但由于自然地理条件的影响，特别是地方经济的制约，内部交通状况极不理想，路面质量差，一第 6 页（共 13 页）些景点甚至还存在着“断头路”现象，严重制约了区域旅游线路上客流的通畅。5 南阳出境旅游线路产品研究5.1 南阳目前主要出境旅游产品线路截止到目前为止，河南一共有 29 家旅行社已经获得许可经营出境旅游业务，6 家指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社，主要分布在郑州、洛阳、安阳、新乡、三门峡、焦作、信阳等地区。南阳还没有获得许可经营出境游业务的旅行社，南阳的出境游主要是散客拼团，通过已经获得经营许可的旅
16、行社来组织出境旅游，相当于旅行社二级代理。而河南省的出境旅游线路基本可分为七条线路：港澳线路、泰新马线路、韩日线路、澳新线路、欧洲线路、美加线路、中东非洲线路。5.2 省内主要出境游路线表 3 南阳境外旅游线路区域 旅游线路 旅游时间区域 旅游线路 旅游时间魅力马尔代夫希尔顿玛娜法鲁岛游 6 日 欧洲 6 国游 10 日魅力马尔代夫海龟岛游 6 日 奥地利德国瑞士音乐亲子旅 8 日非凡普吉品质游 6 日 英国亲子文化游 7 日普吉直飞时尚游（超豪华 5 星度假村+独家绚丽岛） 6 日 暑期英国一地游学行程（亲子游） 8 日普吉直飞四星酒店自由行 6 日 法瑞意奥 4 国游（东航） 10 日新马
17、两地游 5 日 法瑞意荷 4 国游（荷航） 10 日纯泰时尚游 7 日 英国一地游（苏格兰+英格兰篇） 8 日曼谷+芭堤雅送香港时尚游 7 日 荷比法瑞奥德 6 国游 10 日新马泰阳光泰国高品质游 7 日 法意瑞新日鹅堡游 11 日关西+九州海路空精彩游 6 日 法意瑞德游 11 日大阪京都神户都市周末游 4 日 法瑞意德游（国航） 10 日大阪京都富士山东京特价游 6 日 法瑞意游（国航） 10 日日本大阪或东京自由行 4 日 法瑞意荷兰小人国游（荷航） 11 日浪漫济州岛精品游 4 日 法意瑞德游（三星） 11 日首尔济州亲子游 4 日 俄罗斯北欧春季清新游 12 日首尔太平洋酒店自由行
18、 4 日 俄罗斯北欧峡湾双游轮舒适游 12 日悉尼墨尔本双城自由行 7 日欧洲俄罗斯一地常规游 7 日日韩澳大利亚、杰维斯岛游（出海看海豚） 8 日 美国西海岸精华游（东方航空） 8 日澳大利亚凯恩斯经典游 8 日 美国西海岸（东航） 8 日澳大利亚新西兰游 11 日 美国国家公园深度游 8 日澳大利亚、大堡礁、新西兰舒适游 12 日 暑期美国亲子游（东航） 8 日纯净新西兰胜景发现之旅 12 日 美国东西海岸+大瀑布+夏威夷 14 日澳新悉尼黄金海岸哈密尔顿浪漫蜜月自由行 8 日美国美国东西海岸夏威夷与加拿大(多伦 16 日第 7 页（共 13 页）多大学、尼亚加拉大瀑布)连线游土耳其、埃及
19、红海风情 9 日 超值美国西海岸 8 日游（送环球影城）8 日埃及(卢克索+红海)、阿联酋 9 日 四国组合游 9 日彩虹旅一南非(太阳城)、阿联酋 9 日 港澳游 5 日埃及与南非一地游 5 日 纯港一地游 4 日中东南非南非彩虹游 7 日港澳澳门一地游 4 日5.3 出境游线路产品的特点5.3.1 港澳线路大陆是港澳地区最重要的客源市场，且内地省份出境旅游相当一部分是将香港与澳门相连 6。港澳 4N5D 游、纯港一地 3N4D 游与澳门一地 3D游是河南针对港澳地区推出的主打产品。港澳 4N5D 游主要将青马大桥、迪斯尼乐园( 或海洋公园)、太平山、浅水湾，黄大仙祠、会展中心、金紫荆广场，
20、大三巴牌坊、妈祖阁、主教山、回归广场莲花观音像沙滩等分别设为一天的行程，每日行程中会适当穿插一些购物(如香港珠宝展示厅、免税商场和澳门的信手店)和娱乐活动(如游香港维多利亚海湾、澳门娱乐城)。线路安排有两种，一从出境口岸先至香港停留 3 天，然后转至澳门停留 1 天，第 5 天由澳门乘船至香港搭乘飞机返回原出境口岸(或直接从澳门返回出境口岸) ，此种类型多在第 3 天为游客安排 1 天的自由活动，以享受香港购物天堂的乐趣。二是从出境口岸先至澳门停留 1 天，第 2 天由澳门乘船至香港停留 3 天，第 5 天坐船至澳门机场坐飞机返回出境口岸(或直接由香港机场乘国际航班返回出境口岸)，此线路则多在
21、第 4 天为游客在香港安排 1 天的自由活动。纯港一地游的内容为参观旅游景点、娱乐活动和购物，澳门一地游主要为自由活动。由于香港飞往其他国家的航线比内陆多，价格也相对便宜，港澳游与出国游的组合是一种较受欢迎的出境旅游线路。自 2003 年后，“自由行”日渐火爆，香港 5D 或 4D 自由行、澳门 3D2N自由行产品己受到各大出境社的重视，纷纷推出专门的自由行系列产品。目前，港澳游已日趋平民化，线路组合呈现多元化特点，售价为 8504000 元，自由行的价格略高，为 29005000 元5.3.2 泰新马线路泰国、新加坡与马来西亚是除港澳地区外最早向中国大陆开放的目的地，习惯上将这三个国家连成一
22、条旅游线路，通称“泰新马”。尽管目前中国居民可以前往的出境旅游目的地不断增加，但泰新马三国对大陆游客仍有巨大吸引力，尤其是多数首次出国游客的首选目的地。以泰国为轴心组成的泰、新、马，泰国一地，泰国普吉、新加坡两地及新、马两地是河南赴东南亚旅游的热门线路。泰国的大皇宫、玉佛寺、媚南河、三攀象战第 8 页（共 13 页）场、芭堤雅、93 师民族村和人妖表演，新加坡的圣陶沙岛、狮身鱼尾像、国会大厦、伊丽沙白公园、花芭山，马六甲的圣保罗教堂、葡萄牙古城门、荷兰红屋、三保庙、三保井、三保山、云顶、吉隆坡国家回教清真寺等构成了泰新马线路的重点参观内容。泰新马三地行程多为 10 天，途经曼谷、苏梅岛、芭堤雅
23、、新加坡和吉隆坡等城市，其中曼谷一地游览时间占近一半，多采用以曼谷为中心的节点状旅游线路，三地游费用自推出至今己大幅下降，3000 元左右的泰新马线路在河南各出境社都有售，但在春节或暑期等出境旅游旺季，其费用会涨至 4000 元以上。泰国一地游以 5N6D 游最为畅销，是泰新马三地游的原始形态，适合一地从容游，其费用也根据不同旅游时节在 25004500 元。近两年，普吉岛 4N6D 或 3N5D 游像一匹黑马基本代表了泰国游。旅游价格较传统的泰国一地游高，在 35005500元间浮动。新马两地游的行程以 4N5D 为主，以郑州为出境口岸直飞新加坡，价格相对稳定，控制在 4000 元左右。河南
24、出境社己开设东南亚自由行专线，如新加坡 2N3D/4N5D 自由行、普吉岛 3N5D 自由行等。5.3.3 韩日线路5.3.3.1 韩国线路中国赴韩旅游人数自 1999 年韩国向中国全面开放出境旅游后骤涨，2001 年中国成为韩国的第二大客源国。河南游客赴韩到访城市集中于汉城(首尔 )、济州岛和釜山，其中汉城的景福宫、青瓦台和民俗博物馆，济州岛的龙头岩、神奇之路、城山日出峰、大浦海岸柱状节理带、华克山庄，釜山的釜山塔等旅游景点较受河南游客喜爱。目前，家庭游、生态游、主题游、商务游是河南赴韩旅游的主要类型。除了传统的“韩国全景游”、“韩国常规 5D 游”外，还推出了一系列新型线路，如“首尔济州
25、5D 亲子游”、“首尔、济州经典 5N6D 游”、“ 首尔、釜山、济州 5D 游”等，传统 5 日游的价格为 4200 元左右，暑期推出的亲子游高达 4698 元。此外，韩国出境旅游出现了大众产品主题化的趋势，如以“白雪之恋”为主题的“冬季滑雪游”，以影视作品为引导的“长今故乡游”等主题旅游产品一度掀起河南赴韩旅游的热潮。5.3.3.2 日本线路日本对河南游客的最大吸引力在于其现代化的城市风貌和先进的经贸、科技与文化成果。因此，日本融现代高科技成果、城市建筑与传统文化于一体的东京、大阪、神户、名古屋等成为河南游客赴日旅游的重点城市。东京的丰田汽车会馆、银座购物大道、迪斯尼乐园、富士山，大阪的心
26、斋桥商业街、道顿崛，北海道的银河、流星瀑布、四季彩之丘、富良野富田花园农场、小蹲运河，九州的温泉等对河南游客极富吸引力。以 56 日第 9 页（共 13 页）为时限的本州 6D 游在河南最为流行，既有 5999 元的超值价，也有 6950元的豪华游。日本被认为是孩子受教育的理想国度，针对暑期父母带子女出游的家庭旅游在河南相当火爆，如“本州 6D 四大乐园攻略亲子游”、“日本新魅力全家游大阪、京都、岐阜、名古屋、富士山、东京”等，其价格均在 8000 元以上。近期推出的“日本东京北海道游轮彩色幸福 6D游”、“东京北海道绿野仙踪 6D 游”等新型线路开始吸引河南游客，但其价格过高，甚至超过部分欧
27、洲多国游的价格。5.3.4 澳新线路澳大利亚、新西兰因与河南的旅游资源、历史文化、旅游季节有极大差异，近两年河南的澳新游开始升温。河南游客赴澳新旅游基本是以北京为出境口岸的澳大利亚一地游或澳新连线，新西兰一地游相对吸引力不大。目前，河南赴澳新游客集中于澳大利亚的悉尼、堪培拉、墨尔本、布里斯班、黄金海岸、凯恩斯和新西兰的奥克兰、罗托鲁瓦等城市，最受河南游客好评的景点有悉尼歌剧院、黄金海岸、大堡礁、罗托鲁瓦的地热景观等。目前，家庭游、奖励旅游、公务旅游及部分购物旅游是河南赴澳新旅游市场的主要形式。澳大利亚一地 5D 游有两种线路，其中大众化的旅游线路基本以悉尼为中心向堪培拉、布里斯班和墨尔本作辐射
28、状分布，价格较东南亚与日韩线路高，日常价格一般为 11500 元左右;澳大利亚凯恩斯 5D 游的区域更为集中，针对悉尼、凯恩斯、布里斯班和黄金海岸，价格比大众线路略有提高，为 1300013500 元。澳新两地游受到多数河南游客的青睐，旅游线路以悉尼为中心呈环状分布，行程一般为 11 天，报价为 14000元左右，旺季可升至 15000 元。澳新凯三地游是一种新型的组合方式，行程为 12 天，价格低至 16800 元，高至 17600 元。5.3.5 欧洲线路自 2004 年 9 月欧洲 26 国一并向中国全面开放出境游以来，河南出境旅游市场上掀起了欧洲旅游热的高潮。欧洲的最大卖点是其代表西方
29、特色的历史、文化、古迹、风光与风情，欧洲游成为满足河南游客寻求东西方文化差异、增长知识的重要途径。由于 24 个申根国家都己向中国全面开放出境游，这些国家间签证手续的简化为欧洲多国游提供方便。欧洲游兴起晚，且价位高，但河南的欧洲游开始从走马观花式的多国长线游向深度游转变。5.3.5.1 西南欧西欧与南欧是河南赴欧洲游的重要区域，以法国、瑞士和意大利为核心的旅游线路组合灵活，产品种类多。如以德法卢比荷奥德梵列瑞为主体的 10(或 9)国 14D 游，途经法兰克福、慕尼黑、茵斯布鲁克、威尼斯、佛第 10 页（共 13页）罗伦萨、罗马、米兰、杜瓦兹、卢塞恩、巴黎、布鲁塞尔、阿姆特丹、科隆等城市，以各
30、城市世界闻名的建筑艺术为参观主体，价格为 1500017000 元，为初次赴欧洲旅游者的主要选择。针对非首次出游者推出的 6国游、4 国游、3 国游开始在河南出境游市场上走俏。6 国游，如法意瑞奥梵芬 6 国 10D 游(14600 元)，精选法瑞德卢列意 6 国游(14800 元);4 国游如法瑞意德 10D 游(18700 元)、法瑞意荷大城小镇 10D 游(15000 元);法意瑞精髓 3 国 10D 游被评为年度最受欢迎线路，价格为 1400015000 元，暑期在提供促销价的基础上还外送另一国家(或城市) ，如法意瑞送那不勒斯11D 游(14600 元) 。5.3.5.2 北欧挪威、
31、瑞典、芬兰、丹麦与英国是河南游客赴北欧旅游的主要国家，由于英国非申根国家，故在线路安排上习惯将英国单列为一国，而将其他四国串连成线。目前，在河南各出境社最为多见的北欧线路为北欧 4 国十峡湾 5D 游，主要游览哥本哈根(美人鱼雕像) 、卑尔根( 木房子、渔货市场)、松娜峡湾、奥斯陆(维格兰雕塑公园)、斯德哥尔摩(市政厅) 、赫尔辛基(伴侣岛、西贝柳斯公园)等，价格为 1930020300 元。英国一地游的价格较高，主要针对高收入者，往往以求学或文教交流为目的，行程以 89 天为主，价格波动大，常规游或全景游为 1600017000 元，深度游高达27800 元。5.3.5.3 东欧东欧 7 国
32、中最受河南游客欢迎的当推俄罗斯，但目前线路组织较为单一，市场面窄，主要针对商务旅游者或奖励旅游者。俄罗斯经典 7D 游( 田园风光文化之旅)发展成熟，游览莫斯科(红场、列宁墓、克里姆林宫、古姆)、圣彼得堡( 艾尔米塔什博物馆、冬宫、伊萨基夫教堂)和莫斯科( 夏宫花园)，售价为 1042010620 元。为了丰富俄罗斯游，市场上出现了包含新疆(天山天池) 的金色俄罗斯 9D 游(12100 元 )和俄罗斯金环( 莫斯科)+ 银环( 圣彼得堡) 深度 6D 游(14500 元) 等组合型线路，满足现代旅游者多样化的需求。5.3.6 美加线路河南游客赴美旅游以包含美国东/西海岸、夏威夷或与加拿大连线
33、的长线旅游为主。目前，河南的美洲游有取代欧洲游的趋势。其主导旅游线路有三类:一是美国西海岸，如美国西海岸 5D 游，途经旧金山(市政厅、金门大桥、渔人码头)、拉斯维加斯(赌场、科罗拉多大峡谷)、洛杉矶( 好莱坞影视城) 、圣地亚哥( 海湾大桥、科罗拉多岛) ，价格为 17500 元。二是美国东西海岸夏威夷，如最常见的 14D 游，除游览美国西海岸的景点外，还参观第 11 页（共 13页）夏威夷的卡美哈国王雕像、皇宫、夏威夷州政府、市政厅、威基海滩，华盛顿的国会大厦、林肯纪念馆、白宫，纽约的时代广场、百老汇和费城的自由钟、旧国会大厦等，价格为 25500 元。在此基础上形成如美国东西海岸夏威夷与
34、加拿大(多伦多大学、尼亚加拉大瀑布) 连线的 16D 游等，花费为 2600028000 元;三是一地深度游，如夏威夷 6D 游，售价为 16800 元，豪华游价格高达 19500 元，又如针对高消费群体的美国 14D 考察行程(27500 元) 、加拿大 9D 考察行程(23500 元)等也开始出现。5.3.7 中东、非洲线路与欧洲、美加相比，本线路在河南并不畅销，这从河南各出境社推出的相应线路可见一斑。线路安排上以四国组合的 9D 游为主打产品，如土耳其、埃及 9D 红海风情(卢克索十红海)， 15000 元，埃及( 卢克索+红海)、阿联酋 9D 游，13800 元，彩虹之旅南非 (太阳城
35、)、阿联酋 9D 游，17500元。土耳其最有吸引力的区域集中于欧洲部分的伊斯坦布尔市，河南出境游市场还未见到将其作为唯一目的地的线路。埃及与南非一地游均有出售，如埃及 9D 古文明之旅(卢克索+红海)，价格为 8888 元，南非 7D 彩虹之旅，价格为 12500 元，低于欧洲一地游价。6 旅游线路设计存在的问题及调整策略 6.1 存在的问题6.1.1 旅游线路设计流程不规范目前，南阳旅游线路设计还没有规范化，没有一种相对成熟的流程，对旅行社旅游线路设计的现实指导意义不强。在旅游线路设计方面，大多数旅行社多是从旅行社自身经济利益出发，出于节约成本的考虑，多采用“跟风”的形式来设计旅游线路，这
36、种方式虽然能在较短时间内带来可观的经济收益，但这种短视行为也使得旅游线路的生命周期往往很短，同时也决定了不同旅行社之间的旅游线路相似度很高，差异性很小的状况，造成旅行社之间的竞争日趋激烈。6.1.2 对旅游线路的开发不慎重旅游线路是旅行社取得竞争优势的关键因素，但旅游线路设计部门在旅行社中的重要地位并没有得以确认，旅游线路往往根据现实的需要在很短的时间内被设计出来，这种未经深入分析而开发设计出的线路必然存在种种问题：一是线路设计不合理。片面追求将所有热点串联在一起，就线路论线路，而忽视其他因素和合力效应，反而会降低游客的满意度；二是旅游线路同质性高，缺乏个性。一条刚投放市场的热点旅游线路很快就
37、会被同行效仿，推出相类似的线路，这些旅游线路千篇一律，如果想在激烈的同质化市场竞争中取胜就只有压低价格，低价成了取悦潜在市场的法宝，第 12 页（共 13页）而这种低价竞争从长远来看显然是利于旅游市场发展。三是缺乏对旅游线路种类和深度的开发。南阳旅游线路大部分还是观光型、度假型线路，而以会展、探险、健身、康体等为特征的旅游线路还比较少，这些线路都具有极大的发展潜力，需要尽快挖掘，丰富旅游线路的种类。四是旅游线路的生命周期往往很短，因为时间短，旅行社不容易树立起自己的品牌，旅游线路也难以形成自己的风格 7。6.1.3 旅游线路设计重点需调整与一些大城市相比较而言，南阳旅游线路设计流程中的侧重点还
38、存在偏颇：一是南阳旅行社对市场调研很不重视。比如南阳风景旅行社、易达旅行社在旅游线路设计方面从未进行过调研，实践证明，没有经过详细市场调查而生产的产品很难取得预期的收益。二是在旅游线路投放市场，开展促销方面，南阳旅行社采用的手段多为打价格战。很多市场营销的手段还没体现出来。三是宣传资料的设计有待进一步的完善。南阳旅行社宣传品缺乏对旅游细节的描述，这使得宣传品看上去很空洞，可信度大大降低。6.2 旅游线路设计调整策略6.2.1 重视旅游线路品牌的建设旅游线路是服务性质的产品，服务性产品的无形性使得其品牌化变得比较困难；同时，旅行社经营活动中对大量公用物品的依赖性进一步提高了其产品品牌化的难度 8
39、。所以，旅游线路的品牌化的建设不是一朝一夕能够完成的，需要长久的努力。这就要求旅行社要树立品牌意识，尽快建立起品牌线路并加以保护。一旦旅游线路的品牌建立起来，将会大大降低旅游者搜寻旅游产品的成本，也有利于旅行社保持和吸引旅游目标市场。6.2.2 注重产品种类与深度开发旅游线路的开发关系到旅行社未来的发展，在开发时一定要慎重，要从长远考虑，在实际经营过程中不断创新线路，丰富线路种类，对已有线路根据市场需求进行改良、更新。总之，线路一旦开发出来，就要有长久经营下去的打算。6.2.3 重视旅游线路中人文精神的体现根据国外旅游线路设计研究的历程推测，未来我国旅游线路设计理念将会更加重视人文精神，更加重
40、视人的参与、体验性，因此生态旅游、可替代性旅游将是未来发展的重点，所以，南阳旅游线路的设计也要考虑到这一点，顺应潮流，体现出可持续发展的理念 9。6.2.4 重视旅游线路专利权的归属第 13 页（共 13页）目前，旅游线路的开发设计很大程度上是以旅行社的意志为核心的，大部分旅行社都是从经济利益出发，作短期的盲目的设计，缺乏长远的打算。而且因为旅游线路易于被模仿又缺乏保护，也打击了旅行社开发新线路的积极性。为了鼓励新线路的开发，同时也能保护旅行社的利益，业界提出要重视旅游线路专利权的归属，即旅游线路专营。作为一种新型的经营方式，它可以降低旅游线路的价格，减少线路开发中的外部经济问题，同时保证开发
41、者对这条线路的专营权，保障开发者的利益。但专家们同时也担心，在旅游旺季时，旅游线路专营性契约的有效性会降低，从而使开发者的实际利益难以保障。但对于旅游线路产权的归属问题应是一个值得重视和深入研究的问题。参考文献1戴斌 ,杜江 .旅行社管理M.北京: 高等教育出版社,2002.2杜江 .旅行社经营与管理M.天津:南开大学出版社,2007. 3梁智 .旅行社运行与管理M.大连:东北财经大学出版社,2002. 4吴国清.旅游线路设计M.北京：旅游教育出版社,2005.5管宁生.关于游线设计若干问题的研究J.旅游学刊,2008,14(3):32-356李晓军.旅游线路创新七法N.中国旅游报,2004,
42、14(6):9-107周尚意.行为地理与城市旅游线路设计以苏州一日游线路设计为例J.旅游学刊,2003,18(12):23-25.8王妙 .旅游者旅游消费最大满足决策兼论包价旅游线路的制定J.天津商学院学报,2005,24(2):50-53.9陈嘉新.乐山建设国际旅游大城市的旅游线路优化组合研讨J.旅游学刊,2009,18(3):31-33第 14 页（共 13页）Base on the reaserch of Nanyang tourism route invesgatedby travel agencyAbstract：Tourism routes are concerned proble
43、ms for both tourists and tourism enterprises. It is not only the decision-making behavior of tourists, but also an important component of tourism products, built by tour organizers or travel product designers(such as travel agents ,travel planners) Tourism routes can be divided into many types accor
44、ding to different criteria, and different types have their own characteristics and combinational methods. The sustainable development of tourism request ceaseless innovation of tourism route products, It is not only the requirements of tourist attraction, but also the basic of travel agents survive and develop. Thus the study of tourism routes is of great importance both in theory and practice.Keywords：Tourism route products ；Travel agency；Investigation；Nanyang
