1、基于时间的流程精简,peixia纯粹来自自我体会，恳请批评指正,观点:我们更多的专注与方法本身.而忽视了发现事物本质!因为我们忽略了- 方法仅仅是为我们达成目标所需要的一些手段.,提纲,1.经验分享解决问题的思路2.基于时间的流程精简,我懵了?如何入手啊?,经验分享,我解决问题的思路(以前没有经验的项目)那么我们缩小这个差距就是我们寻求的绩效.而接下来的与我们熟知的项目思路完全一样 !唯一不同的是有很多的目标,不象单纯的流水平衡这样的改善这样的单一目标.因此唯一多的就是一个WBS把工作分解成若干简单的任务并把每一种任务分派给专门的人员去做。（亚当；斯密）体会:人的因素是非常关键的要点,沟通非常
2、重要,明确主管目的,实际情况摸底,搜集资料,寻找标杆,比较实际和标杆的差距,1、我们现在何处（现状）？ 2、应在何处（改进的目标）？ 3、如何到达该处（改进的方法）？,经验分享,熟悉问题的解决思路:做任何事情前先要有个目标（靶心），围绕这个靶心展开思维（eg:石川图），按照重点先后踏踏实实的解决问题！体会:INTERNET（网）的启示：工业工程就是要合理运用资源。人是排资源首位的。如何授权？如何沟通？如何节约时间？报告图表化，数据化？。,经验分享,怀疑一切-剖析一切-解决一切 NO BEST ，ONLY BETTER 实在摸不到头绪的时候静下来把目标简单化,不要对过程关注太多.等思路清晰了再回
3、头审视. 工业工程师的思维:流程化简单化合理化标准化系统化信息化,经验分享,如何快速的了解一个企业?从组织架构入手!从企业流程入手!,基于时间的流程精简,什么是流程?流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。流程是一组结合在一起能为客户创造价值的相关工作。（如:履行定单）,基于时间的流程精简,流程图? 千万句话抵不住一副图(流程图)一个流程图的作用对一个工业工程师来说就好比一副地图对与一个城 市陌生者一样。,流程关键KPI： 1、对客户问题响应的及时率 2、解决问题的及时率 3、问题重复发
4、生率 4、客户满意度,客户故障问题处理流程,基于时间的流程精简,为什么在流程思考中引入时间？ 流程中的时间执行时间 提高部门效率 提高企业整体效益周期时间周期时间执行时间 RONA（投资报酬率）= 总利润/总资产= （总利润/营业额）*（营业额/资产）= 利润率*资产周转率资产周转率就是以目前的资产能产生多少营业额；目前是低利润的微利时代，要保持一定的RONA，那么资产周转率就要有一定的提升。而资产周转率要提升就必须转的快。也就是从一个投入到产出的过程要短。柔性的要求（变化的企业）-班尼顿公司衣服染色流程改善例丝染色织布剪裁缝制销售 (时间冗长,跟不上流行,库存增加的危险) 款式企划织布剪裁颜
5、色企划布的染色缝制销售,基于时间的流程精简,流程思考中如何引入时间? 我喜欢的思路：领会目标；摸底+标杆+其他资源获得一 个差异（改善的空间）；改善之 1建立目前流程并记录实际作业时间 2比较标杆（实际中的&理论中的）；寻求缩短周期时间的机会。 3订立可达之目标及实施计划。,案例(人事报到流程),如何消除和压缩流程中的等待和传递时间,OH !MY GOD!,具体过程可参考-H詹姆斯.哈林顿,流程精简的一些原则,1.删除官僚主义 2.删除重复 3.增值评估 4.简化 5.减少流程时间 6.预防错误 7.升级 8.简洁的语言 9.标准化 10.全局改进 11.自动化或机械化,谢谢大家,工业工程中的时间概念 时间是资源之重点一项（工业工程师是要帮助上下各级管理人员，在生产经营的规划、设计、评价、创新等方面从事研究和实践，以期达到更有效地利用人力，设施，设备，材料，时间，资金，信息等资源，获得更多的产出。） 时间是一切生产活动赖以进行的载体，以最少的时间生产出最多的物质财富！ T时间（速度），Q质量 ，C成本，S服务 ，F柔性,
