1、网络论坛推广浅谈,2012年4月,1.网络推广目前情况及形式概述； 2.论坛推广方式及心得分享： 3.论坛推广如何与门店渠道结合；,内容纲要,网络推广-中小品牌快速成长利器,网络让中小品牌能够低成本快速找到有潜在需求的客户(搜索引擎营销 ） 网络让低成本、甚至是零成本的传播变为现实，中小品牌营销可以第一次不受资金和时间的限制，在同一个舞台上，与大企业竞技。 网络世界以一种强大的力量正在深刻地影响着现实世界；大品牌所具有的传统媒体的优势，因为网络的侵蚀和传统媒体公信力的淡化，正逐渐失去。 网络是一个公开、平等、分享的平台。中小品牌有机会发出自己的声音，有机会与大企业争夺品牌的话语权。在网络上，大
2、企业并不拥有比中小企业更多的机会和优势。 网络是创新的、瞬息万变的、扁平的、矩阵式的世界，非常符合中小企业的性格，中小企业在网络上具有先天的竞争优势 ；利用创新性的策略，一个草根一夜之间蹿红的案例不断发生,网络推广主要形式,网络推广是依托网络媒体来进行；网络媒体及主要形式包括： 专业论坛（建材论坛、业主论坛） 搜索引擎网站（百度排名、知道、百科） 门户及专业网站硬广及评测 电子商务平台（BB、BC商城展示及促销活动） 即时通讯工具（QQ、MSN、旺旺、微信） 博客（微博） 公司网站+电子商城； 网络媒体与传统媒体的区别是互动性较好、廉价、锁定特定目标人群；,举例,汽车、IT行业：专业论坛及网上
3、评测已成为网络主流宣传媒体； TATA：网络推广已成主要推广渠道 科宝博洛尼：微博推广 贝尔地板：淘宝推广,根据地板类商品消费特点 日常关注度不高 品牌集中度不高 消费知识普及率不高的情况； 结合我司目前各地品牌地位及渠道情况 论坛推广做为推广主渠道为目前较为适合办法；,什么是论坛,论坛又名网络论坛BBS，全称为Bulletin Board System（电子公告板）或者Bulletin Board Service（公告板服务）。Internet上的一种电子信息服务系统；提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法。交互性强，内容丰富而便捷的Internet电子信息服务系统。用
4、户在BBS站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。,论坛推广方式及心得分享：,论坛选择 论坛需满足何种需求 论坛运作技术,论坛选择：,全国性论坛： 天涯家居装修子论坛 淘宝家居子论坛 搜房装修总论坛 搜狐焦点装修总论 篱笆网论坛,地方性论坛： 搜狐焦点装修地方论坛（北京、西安、沈阳） 搜房装修各地方论坛 成都第四城 妈妈网各分站家居装修子论坛,选择依据：点击量、同时在线人数,论坛需满足何种需求,普及性、趣味性装修知识及答疑；优质、能得到真实优惠的商品（服务优、品质优、比传统渠道优惠）；融洽友爱互助的人文氛围；,所有的论坛操作技巧均以满足以上需求来进行,论坛运作技术,人员基础
5、1.专职或每天有时间上网（至少3小时/早中晚各一至两小时） 2.较好的文字表达能力;及图片编辑发布能力; 3.熟练网络操作技巧; 4.深厚的本行业本品类基础知识;,论坛运作技术,服务基础 较为规范成熟的安装及售后服务流程; 训练有素的安装及售后团队; 丰富的危机问题处理经验;以上均需领先同行业，当然也是在工作中不断摸索不断进步; 否则，针对网友服务要求第一、强大的论坛舆论氛围下，只能是自取其辱；,论坛运作技术,心态 推广意境：“随风潜入夜，润物细无声” 掌握好技巧，循序渐近 保持平和的心态，用公益的行为、以专业/大气/乐于助人/高亲和力的形象示人; 售后问题，及时解决，并有当孙子的心态;,论坛
6、运作技术发帖技巧,促销活动 网络上独特的促销及活动发布; TATA抢楼活动：http:/ 佳德水槽五一“0元秒杀”贴：http:/ 门店促销活动在网上的配合发布; TATA焦点集采活动及门店活动内容帖：http:/ TATA领袖联盟门店活动内容帖子：http:/ 论坛装修日记比赛赞助冠名- 瑞士卢森地板杯天涯装修日记比赛http:/ “暴力下的真相”之地板质量大比拼http:/ 看过此文，地板和瓷砖的选择不再纠结http:/ 强化地板投诉解析-为什么会出现鼓包现象?瑞士卢森分享http:/ 主要目的引起关注，吸引眼球，形式不限; TATA木门温馨提示：未来三天沈阳天气预报http:/ 瑞宝小张
7、逗您一乐http:/ 问题提问帖（可找马甲配合发，即自问自答帖） 地板难抉择-瑞士卢森，德国爱格，菲林格尔？http:/ 最近选个地热地板选不明白了，生活家/德国爱格/瑞士卢森/圣象，四选一，各有优缺，大家给个建议;谢谢http:/ 刚刚接到了卢森地板的电话-提醒一下正在装修的同学们http:/ 有知道菲林格尔的电话的吗，谢谢请告知http:/ 8月1日快乐羽毛球活动http:/ 【七月份的尾巴 我们去团购】 -搜狐家居公益团购活动拉开序幕http:/ 热点关注帖 新闻观注：新北方将于4日今晚播出“假冒 携cheng网http:/ 暴雨预警：中央气象台2010年8月4日10时发布暴雨黄色预警，
8、辽宁中部和吉林中部http:/ 沈阳地区-在线团购调查（Groupon模式）http:/ 话题讨论帖 今天是3月5日，大家谁给介绍一下，http:/ 产品（新品/服务/品牌）描述帖 瑞士卢森红星世博店现已重装开业，欢迎各位同学光临http:/ “上东花墅”客户实景照片分享-瑞士卢森HS2469 http:/ 终于铺地板了瑞士卢森地板铺装全记录http:/ 行业见解帖： 针对行业发表自己原创看法及建议; 如安信毒地板行业动态的观点阐述;,论坛运作技术发帖注意事项,杜绝水帖;无意义帖; 上述主题帖，每天最少保证一新帖，多者不限; 重点帖为知识传播帖，公益形式帖，至少每周一帖;要体现专业性，确对TX
9、有帮助; 发帖图文并茂（尤其知识传播公益帖），读图时代无图无真相;注意照片要以截图形式至字节最小化，以利帖子快速打开;,论坛运作技术发帖注意事项,不得直接间接攻击其他品牌，特别是论坛内;无论软性硬性; 行业潜规则及内幕不要随便涉及;不妨碍论坛和其他商家的情况下，可适当涉及不能过火; 自问自答帖子要安排巧妙，不要出破绽（如发帖IP地址尽可能不要用同一地址 所有发帖要有软性因素存在，引导客户思维指向本品牌卖点;,论坛运作技术回贴原则,四项基本原则： 所有与本品牌所销售产品相关的帖，一定要及时全部回复; 所有自己略有了解的问题和帖子，尽可能全部回复; 所有网友跟帖（除水帖）要及时回; 所有论坛商家帖
10、子，尽可能跟帖;,论坛运作技术回贴注意事项,没人跟帖要找马甲配合顶;实在没人自己顶; 各个商家结成顶帖联盟，互相顶; 每天要保证本品牌有三个主题帖在论坛第一页出现; 每天早中晚三次各一个小时发帖顶帖时间要保证; 杜绝水帖，要言之有物; 自问自答帖子要安排巧妙，不要出破绽,论坛运作技术ID注册及签名档设计,ID注册极为关键，既要突出品牌又要为树立论坛内个人口碑品牌打下基础； 禧路地板http:/ 要求： 美观，整齐 分类整理（网友样板帖/产品帖/活动帖/公益知识帖） 及时更新整理，只保留最重要的;不要太长太多; 更多内容保存于博客中，第一链接一定要为博客;,签名档示例： http:/ 原则： 及
11、时更新，与论坛发帖同步; 文章按内容归纳整理分类; 博客内部链接设置（如公司网站/网店/联盟品牌网站）,瑞士卢森搜狐博客http:/ 论坛活动（包括公益/聚会）参加并支持，与重点网友打成一片; 团购活动参加并彰显大气，优惠到位;（确实到位，否则，欺骗的后果非常严重）,论坛运作最终目的： 成功树立品牌形象并打造个人口碑品牌形象,个人口碑形象重要性举例： 深圳房网 老陈 发帖汇总 http:/ 论坛成为团购现场签约的推动工具 论坛成为销售顾问提高培训基地 将论坛交流形式转化为门店新型拦截工具，并成为提高成交率的有效工具,论坛帖子成为门店新型销售工具,销售顾问利用实体销售工具与电脑浏览论坛相关主题帖
12、结合，可以起到事半功倍的效果； 论坛推广效果的不断深入，将不断吸引网友主动寻找我司门店。 门店销售顾问销售推广的效应叠加，结果是：门店拦截率、成交率在不断提升，成交难度也在不断下降。 而后不断有网友在论坛发帖烘托我司门店销售；形成论坛与门店良好呼应；,举例如下： http:/ 见到了传说中瑞士卢森的施大美女 http:/ 印象卢森 http:/ 老婆子说话总不会错选择卢森,绝对没错 http:/ 大赞卢森,论坛成为团购现场签约的推动工具,在一个品牌没有成为知名品牌的情况下，做现场团购往往是依靠低价格来做宣传，而网友往往还不认可，可以说事倍功半（这也是各团购会现场小且低端品牌云集的主要原因）。随
13、着网络宣传效应的扩大，会发生如下现象：在论坛上小窗招呼你问价格求优惠的越来越多 在参加团购现场活动时，主动与网销业务人员进行沟通的越来越多 团购现场的订单也越来越多，而且订单的退单率极低；,论坛成为销售顾问提高培训基地,论坛主题帖不断成为销售顾问新的培训资料和新的销售工具； 销售顾问在进行论坛辅助宣传工作同时，涌现出在网友中有较高知名度和亲和力的销售顾问，从而激励他们不断提高自身能力，也更为有利的促进该店的拦截率； 各种团购活动现场，门店人员全力支持，不仅有效提高现场拦截，而且达到持续性训练提高目的； 各店在论坛活动宣传的公开性，使各店形成竞争性，对团队能力的整体提高达到良好效果,沈阳分公司门
14、店网销操作规范 上网时间 每周一至五每天上网至少1小时。 论坛工作内容： 回答网友的提问，发表有利于我们的知识点。 以网友身份进行提问关于地板问题，引起网友兴趣，并给予正确专业大气的回答； 要求： 每天至少顶帖五个；每日按顺序顶；顶帖请多以网友身份；促销活动贴每天必须顶一遍（所顶贴为公司论坛ID签名档中链接） 回答网友问题请用正式ID; 正式ID名字简单好记忆；签名档设计美观整齐；不要留有各店的联系方法，请统一改为：“瑞士卢森地板-闻得到木香的地板 瑞士卢森地板厂家直营 原装进口” 不得主动给网友发小窗私下联系；如有网友主动小窗联系，回答时不得报价； 每月三次上门内容须编辑成帖子，经网销管理人
15、员审核修改后可发出；由此证明完成三次上门任务；每次帖子要有相关宣传主题； 积极撰写公益主题帖，包括选题及直接内容编写；内容主要为客户最关心的装修问题，内有图片及简洁文字说明；如一经采纳上网发出，将给予奖励； 自建QQ群（本店附近区域内，并向上级领导及网销管理进行备案），进行Q群营销； 并配合地面活动增加本店客流；（如小区推广、征集样板间）,论坛交流形式转化为门店新型拦截工具,门店留下客户信息的时候，不仅要求留下电话地址等常规资料，而且尽可能要求留下QQ、MSN、邮箱等网络联系方式； 以网络沟通方式，将各种装修公益知识掺杂我司产品品牌宣传帖及内容进行点对点、分批次、递进式发送；发送的各类资料包括
16、： 装修预算模板、地板知识帖、品牌介绍帖、各花色图片；尤其是网友装修日记帖,沈阳案例分析,数据,http:/ 瑞士卢森元旦拼购会新TX偷拍,据不完全统计：沈阳2011年网销订单近180万；投入费用为4万元合作费用+1名员工费用，费用投入产出比5.6%,网销工作之咆哮体篇,做网销的妹纸你们伤不起啊！ 做网销的男银你们也伤不起啊！ 早起晚睡没双休有木有啊！ 一个客户跟半年有木有啊！ 网站活动就是杯具啊！ 银家业主领油领奖品还包午餐啊！ 我们网销一站站一天自己没得吃啊！ 没得吃还要对嘴里塞满汉堡的业主微笑啊！ 一天笑八小时有木有啊！ 我们是网销啊！ 不是卖笑的啊！,折扣怎么打都是不给力啊！ 网站要求
17、价格一次比一次更低呀！ 更低啊！ 更低有木有啊！ 不赚钱白送好不好啊！ 哪个网销不到半夜敢睡觉啊！ 哪个网销业主不下线敢下线啊！ 下线了丢了单子有木有啊！ 丢了单子自己抽自己的有木有啊！ 天天熬夜啊！ 熬夜的妹纸会变老啊！,网销妹纸的年纪你猜不起啊！ 二十几岁开始长皱纹有木有啊！ 打字打到手指头抽筋有木有啊！ 手指头都抽筋了啊！ 网销男银的年纪你更猜不起啊！ 男银扮小你说经验不丰富啊！ 尼玛买建材还是选老公啊！ 男银扮老你说太油条！ 尼玛再来杯豆浆好不好啊！ 我们是网销不是网管啊！,二十四小时在线有木有啊！ 半夜不敢关机有木有啊！ 一个小区要跑一百趟有木有啊！ 谁家房子多大几个窗户比业主都先知
18、道有木有！ 这样还嫌我们工作不到位啊！ 神马叫工作到位啊！ A1A2B1B2反1反2阁楼地下室啊！ 谁家有几个老鼠都找出来才叫到位啊！ 你敢大声说话就在论坛曝光你骂银啊！ “请您先听我说！”也叫骂银啊！,论坛曝光你就封号啊！ 封号有木有啊！ 注册了两年的账号说封就封啊！ 逐出群的有木有啊！ 一百趟白跑了啊！ 早上打电话让中午送货的有木有啊！ 当我们物流都开飞机啊！ 尼玛打飞机也没那么快啊！ 特价还要议价的有木有啊！,议价完了还要赠品啊！ 不给赠品不定单有木有啊！ 申请个赠品急的蛋疼的有木有啊！ 赠品都要自己掏钱买的有木有啊！ 赠个毛啊！ 神马银是折翼的天使啊！ 网销才是上辈子被门弓子挤了脑袋又被挤折了翅膀的天使啊！ 网销，你们伤不起啊！,
