浅谈导游人员应具备的素质.docx

1、 1 / 24商丘职业技术学院 2014 届毕业论文浅谈导游人员应具备的素质论文作者姓名： 孙 彦 丽 作 者 学 号： 1102120112所 在 院 系： 经贸系所 学 专 业： 旅游管理指导教师姓名： 李卉2 / 242014 年 4 月 日浅谈导游人员应具备的素质摘 要：随着社会以及经济的飞速发展，旅游已经成为现代人生活的不可或缺的一部分，越来越多的人们用旅游这种健康舒适的休闲方式来缓解生活中的巨大压力。在旅游行业中，导游的存在极大的影响着行业的发展。导游作为旅游业的核心之一，其本身所具备的的各项素质决定着导游的工作效果即旅客的满意程度。关键词：行为素质 心理素质 文化素质 身体素质3

2、 / 24目 录一、导游人员需具备标准的行为素质和一定的处事能力 3（一）遵纪守法，文明礼仪的行为素质34 / 24（二）待人诚恳，诚实守信的行为素质。3（三）处变不5 / 24惊，勇敢果断的处事能力。3二、导游人员应具备健康的心理素质。 3（一）乐观开朗的心理6 / 24素质。3（二）自我调控情绪，保持良好心境的心理素7 / 24质。3（三）耐心，细心，有亲和力的品质。3三、导游应具备一定的文化素质 3（一）语8 / 24言能力3（二）知识视野3（三）学习能力3四、导游要有良好的身体素质 39 / 24浅谈导游人员应具备的素质此处建议加一自然段，做个过度。如简短说下导游人员现状，以及你这篇论

3、文的研究意义。一、导游人员需具备标准的行为素质和一定的处事能力（一）遵纪守法，文明礼仪的行为素质我们生活在社会中，不可避免的在行为上要受到到来自国家，单位等的法律条款，法规制度的约束。遵纪守法是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。遵纪守法是每个公民应尽的义务，是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。导游从业人员应该做到学法、知法，增强法律法制意识，在法律条款的允许之下，严格按照旅行社的各项规章制度办事，从业过程中在自己或者所服务的旅游者的权益受到侵害时，应该果断的拿起法律武器作斗争，用法护法，维护正当权益。没有规矩，不成方圆。要建设高度文明、高度民主的社

4、会主义国家，实现中华民族的伟大复兴，就必须在全社会形成“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”的社会主义道德观念，让遵纪守法10 / 24成为我们每个从业人员的荣誉。讲文明、有礼貌是有教养的直接表现，也是做人最基本的要求。古语说：“诚于中而形于外。文明礼仪是一个人美好心灵的自然流露。文明礼仪涵盖生活的方方面面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。文明礼仪是现代人不可缺少的一部分，尤其是对于导游这种服务人员。整洁的衣着，端庄大方的言谈举止，带给旅游者的是一份发自内心的舒心和信任。自然端庄，大方得体的外

5、部特征，往往更能使人亲近；友好礼貌的交流，往往更能使人满意。（二）待人诚恳，诚实守信的行为素质。下面背景去掉待人诚恳，诚实守信是做人的准则之一。诚恳能带来朋友间心灵的共鸣，精神的寄托，思想的交融。能真诚对待别人的人，他们身边总聚集着一大堆的好朋友，他总是让人感到安全感，愉悦感和信赖感。待人诚恳需做到以下几点：1.真诚的对待别人。2.善于帮助别人。3.要厚友薄己。4.要注意言行举止。5.要保持来往。诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人

6、的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。诚实守信是为人之本，从业之要 。首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现。其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。教育家孔子认为“人而无信，不知其可也” ，在社会生活中， “信”是一个人立身之本，如果没有诚信，也就失去了做人的基本条件。他把“信”列为对学生进行教育的“四大科目”(言、行、忠、信)和“五大规范”(恭、宽、信、敏、惠)之一，强调要“言而有信” ，认为只有“信” ，才能得到他人“信任”(“信则人任焉”)。不管我们身处于何种

7、岗位，都应该做到诚恳和守信。导游人员要做到言必行，行必果，做事应该光明正大，不背着旅行社同旅游者，旅游中间人与其他旅行社做私下交易，导游也不应该做假账，虚报各种开支，也11 / 24不能欺骗旅游者，损害了旅游者的利益。在与同行的竞争上也不能故意讲其他旅行社坏话，做到公平竞争。（三）处变不惊，勇敢果断的处事能力。处变不惊，勇敢果断是指面对变乱，能镇定自若，不惊慌，根据实际境况果断地做出最科学最有效的补救措施。坚定的意志和处变不惊，勇敢果断的工作作风，是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无乱是领队，全陪还是地方陪同，导游人员都应该有充足的自信心和沉稳果断的处事能力。在遇到突发问题时，要

8、保持头脑清醒，找到最安全直接的措施，尽快的将问题处理好。做到这一点需要丰富的实践经验和科学文化知识，有看透世事人生实质的阅历；需要导游人员从自身做起，严格要求自已，不断丰富自已的学识，树立起正确的人生观， 继而能有一颗睿智勇敢，成熟稳重的心，面对工作乃至生活中的各种磨难。二、导游人员应具备健康的心理素质。（一）乐观开朗的心理素质。生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何；因为，生活是由思想造成的。如果我们想的都是欢乐的念头，我们就能欢乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤。 乐观开朗是心胸豁达，心理健康的具体表现，也是人际交往顺利完成的基础，工作顺心的先决条件。导游人员每天要

9、面对的是来自各个地方乃至各个国家的，各种性格特征的旅游者，所以健康乐观的心理素质往往决定着导游工作的顺利与否。面对不同的文化特点和不同的生活特征，导游人员常常需要提供大量的讲解服务和艰巨的体力劳动，此时导游人员必须得以一个乐观开朗的心态去照顾，协调各种旅游者，只有这样才不至于在繁琐复杂的导游工作中由于压力过大而导致心力交瘁。要做到乐观开朗，需要学会凡事换位思考，多考虑一下他人的感受，了解他人的心灵世界，在工作中12 / 24要尽量与人为善，多为他人着想，当然也要保持自己不被坏人或事影响，即时影响到了也要尽快让自己摆脱负面情绪。如此才能让自己快乐的生活，快乐的工作。（二）自我调控情绪，保持良好心

10、境的心理素质。每个人都有自己的情绪形态与模式，在愤怒之时，乱发脾气会影响人际关系，不发脾气，长期压抑又伤害自己的身心。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。导游人员事业生涯中，不可避免的会走入情绪的低谷。但是带团过程中导游人员做为旅游活动的一个核心存在，必须要学会自我控制。在有不良情绪时，要学会采取一定的措施如自我暗示，转移注意，同他人倾诉等措施是自己摆脱不良情绪，以一个良好积极的情绪带给旅游者一个美好的旅游经历。（三）耐心，细心，有亲和力的品质。耐心是说心里不急躁，不厌烦；能坚持完成一件可能十分繁琐无聊的事。细心是为人细密，考虑事情周全。亲和力通常是指交流合

11、作的两个个体表现出有共同力量，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识，和共同作用的力量。有亲和力是促成合作的起因，只有具有了合作意想，才会使双方结合在一起共同合作。在市场经济的新形势下，各个行业都面临着巨大的竞争。旅行社如何在旅游业中赢得口碑，社内导游的个人魅力不可或缺。当然不论是在什么样的岗位，一个耐心细，心，有亲和力的人都显得格外的有魅力，这种魅力会自然而然的影响周围的人，让周围的人产生好感。在旅游活动中，导游耐心地为每一位旅游者解决实际问题，细心的设身处地的为每一位旅游者着想，这样会使导游对旅游者产生很大的亲和力，它会使人与人间的尤其是陌生人间的交流更加的顺利，极大

12、的消除了人与人间的情感隔阂，对旅游活动有很大的积极作用。要培养这种耐心，细心，有亲和力的品质，首先应该认识自我，了解自我，找到自己性格中的缺陷，如性格急躁，粗心大意等。其次加强与人的交往，加深交往关系，这种交往关系的加深不仅仅限于工作合作中13 / 24的，还在与生活中一些小的细节，如一句简单问候，一次偶然拜访。从自我与他人的角度来改变，个人魅力与亲和力必然得到极大的提升。三、导游应具备一定的文化素质（一）语言能力 下面内容太长，分下段语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应

13、具有的必备能力。 作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。语言能力分三个方面来讲。一方面较为狭义，是指导游人员需具备导游在从业过程中所用到的各个语种。导游人员不可避免的要与外国游客进行交流，所以能顺利的与外国游客进行交流显得有为重要。交流成功的前提是有共同的语种，身为导游人员，应该对较为常见的语种有一定的听说能力，如果是国际旅行社的导游，就更应该对接触的语种有进一步的学习。另一方面

14、是泛指的导游语言，是导游交际过过程中的一种工具，广义上包含所有与旅游活动有关的语言。其中又分为两类：一类是相对静态的语言，例如书面导游口语讲解、旅游指南、风物志、专题景观介绍等等；二类是交际过程中动态的功能语言，包括旅游交际全过程中的各个环节的言语，例如称呼、问候、交谈、质疑、应对、拒绝、引导、讲解、告别等等。狭义上专指导游口语讲解。第三方面指交际中的语言表达技巧。它是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和在语言交流中的应变能力。语言表达的基本要求是要简明、连贯和得体，在此基础上要规范流畅，富有艺术感，当然语言表达也不能为了追求简单或者艺术而使人产生歧义或者不理解。要做到语言表达有技巧性和艺

15、术性，需做到语言表达有多样性、针对性、恰当性、情感性和丰富性。导游人员在工作过程中，讲一口标准流利的普通话是最基础的要求。此外，导游语言表达应该14 / 24尽量简洁准确，确保游客不被误导，造成错误的认识。除此之外，导游人员在做讲解指南等的时候要尽量主动大方，幽默不失风趣，这即是语言表达技巧的具体表现，这样的语言表达必定会给旅游者带来精神上的美好享受。（二）知识视野知识视野是指人们对各类知识的认知广泛度和深刻度。社会发展到今天，对国民素质的要求越来越高，特别是在升学、就业、务工、竞选、任职等一系列重大问题上，对知识和文化水平要求的门槛越来越高。广阔的知识视野和渊博的知识能让人的人文气息更为浓厚

16、，生活层次得以提升，同时也为人在激励的社会竞争增添砝码，使人在社会中不被淘汰，得到更好的发展。全国旅游业先进工作者林青同志有一句话“导游要像文学家那样具有渊博的知识” ，这里所强调的就是导游人员的知识视野。现代旅游不仅仅是单纯的观光游乐，还是开拓视野，获取知识的方式，所有越来越多的旅游者开始注重进行精神文化层面的旅游活动，这就决定了导游工作要想做好，导游就得具有与旅游者要求的相同层次的文化素养。导游人员引领旅游者进行旅游工作的过程中会遇到各种各样的中外文明，当然也得对各种文化古迹进行系统清晰的讲解与引导，要做好这种工作，导游人员的知识面必须得够宽广，通俗的说就是得知道的多，只有在导游人员熟悉的

17、情况下才能把各种文化古迹所蕴含的历史文化知识传递给各个旅游者，也才能让旅游者的旅游活动更富有意义。（三）学习能力学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。它是一种素质，一种现代人立足社会并得到发展的素质。学习能力要求个人不仅要学习宽泛博学的知识，还要学会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。管理大师德鲁克说：“真正持久的优势就是怎样去学习，就是怎样使得自己的企业能够学习的比对手更快。 ”导游业作为一个信息量巨大的一个朝阳产业，从事旅游业的各个人员的学习能力尤为重要。导游人员面对自己未知的但却与自己工作相关联的人、事应该具备必要的学习探索精神，如若15 /

18、 24固步自封必然做不好该项工作，所以学习很重要。导游人员要在自己所掌握知识的基础上，不断的通过电视，网络，书籍，有关人员请教等方式完善自己的知识储备，避免导游工作中旅游者一问三不知的尴尬场面的出现。四、导游要有良好的身体素质导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，为了适应这项工作，导游人员不仅要有丰富的知识、较强的语言表达能力和娴熟的服务技能，还必须有健康的身体，身体素质是所有一切得以实施的先决条件。导游工作伴随着极大的艰辛与痛苦，导游人员不仅需要带领旅游者登高望远，还得在旅游活动中为各旅游者的生活做准备，而且旅游中还要做各种各样的讲解，面对并处理各种各样的困难，所以工作中很容易

19、心力交瘁。这就要求导游人员必须得身心健康，精力旺盛，充满朝气，只有这样才能在繁重的体力和脑力劳动中坚持下来。参考文献：1、谢冽导游人员职业道德建设刍议 湖南经济管理干部学院学报，2004.2、宋稚芳,耿文辉. 导游人员职业道德的提高途径之初探J. 高教论坛,2005.16 / 24湖北省建筑施工企业三类人员安全考试卷题姓名： 江艮旺 性别： 男 身份证号码：420124195401020078 人员类别：B 类所在单位：武汉高斯美形象标识集团有限公司 考生类别： 初次取证准考证号：2014515680373一、单选题（30 题，每题 1 分，共 30 分。只有 1 个答案是正确的。选对得 1

20、分，多选、不选、错选均不得分） 1 国务院关于进一步加强安全生产工作的决定中指出：要努力构建( A )的安全生产工作格局。 A “政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持” B “政府统领导、部门全面负责、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持” C “政府依法监管、部门统一领导、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持”D “政府全面负责、部门统一领导、企业依法监管、群众参与监督、全社会广泛支持”2 （ A ）对建筑工程的安全事故、安全隐患等都有权向建设行政主管部门或者其他有关部 门进行检举、控告、投诉。 A任何单位和个人 B建设单位 C监理单位 D项目经

21、理 3生产经营单位的主要（ C ）必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 A负责人 B安全生产管理人员 C负责人和安全生产管理人员 D负责人和安全生产监督人员 4 建筑法规定的责令停业整顿降低资质等级和吊销资质证书的行政处罚，由（ B ）决定。 A劳动部门 B颁发资质证书的机关 C中国建筑业协会 D国务院 5涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的（ A ） 。 A不得施工 B在某些部门许可下可以施工 C在质量监督部门监督下可以施工 D不确定 6 （ A ）执行监督检查任务时，

22、必须出示有效的监督执法证件；对涉及被检查单位的技术 秘密和业务秘密，应当为其保密。 A安全生产监督检查人员 B安全生产值班人员 C领班人员 D安全生产员 7生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事17 / 24故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处（ B ）拘留；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 A五日以下 B十五日以下 C十日以下 D二十五日以下 8根据建设工程安全生产管理条例 ，施工单位采购、租赁的安全防护用具、机械设备、施工 机具及配件，应当具有生产（制造）许可证、产品合格证，并在进入施工现场前进行（ C ） 。

23、A检测 B检查 C查验 D测试 9根据建设工程安全生产管理条例 ，建设单位不得对勘察、设计、施工、工程监理等单位提 出不符合建设工程安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求，不得（ D ） 。 A变更合同约定的造价 B压缩定额规定的工期 C变更合同的约定内容 D压缩合同约定的工期 10根据建设工程安全生产管理条例 ，工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担（ A ） 。 A监理责任 B违约责任 C赔偿责任 D技术责任 11根据建设工程安全生产管理条例 ，分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理，分包 单位不服从管理导致生产安全事故的，由分

24、包单位承担（ D ） 。 A全部责任 B合同中约定的责任 C一般责任 D主要责任 12 建设工程安全生产管理条例规定的（ B ） ，由建设行政主管部门或者其他有关部门 依照法定职权决定。 A民事责任 B行政处罚 C刑事处罚 D赔偿责任 13违反建设工程安全生产管理条例的规定，出租单位出租未经安全性能检测或者经检 测不合格的机械设备和施工机具及配件的，责令停业整顿，并处 5 万元以上 10 万元以 下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。 （ B ） A1，5 B5，10 C1，10 D10，20 18 / 2414、 未取得安全生产许可证擅自进行生产的，责令停止生产，没收违法所得，并处 10

25、万元以上 （ D ）万元以下的罚款；造成重大事故或者其他严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A30 B20 C45 D50 15 根据生产安全事故报告和调查处理条例较大事故是指造成 3 人以上 10 人以下死亡，或者（ C ） ，或者 1000 万元以上 5000 万元以下直接经济损失的事故。 A5 人以上 20 人以下重伤； B8 人以上 30 人以下重伤； C10 人以上 50 人以下重伤； D30 人以上 50 人以下重伤； 16 根据生产安全事故报告和调查处理条例事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本 单位负责人报告；负责人接到报告后，应当于（ A ）内向事故发生地县级以上人民

26、政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。 A1 小时 B1 天 C2 小时 D8 小时 17为了提高桩的稳定性，可以采用在基坑内加设支撑的方法，坑内支撑可采用单层平面或 （ C ）支撑。 A二层 B三层 C多层 D. 四层 18、直角扣件、旋转扣件的抗滑承载能力设计值为( C )。 A6kN B8kN C7kN D8.5kN 19模板结构受压构件长细比：支架立柱及桁架不应大于( B )。 A80 B150 C160 D170 20模板支撑架使用可调顶托时，调节螺杆伸缩长度不得大于( B )。 A150mm B200mm C250mm D300mm 21在脚手架主节点处

27、必须设置一根横向水平杆(小横杆)，用直角扣件扣紧，且严禁拆除，这 是因为( D )。 A横向水平杆是构成脚手架整体刚度的必不可少的杆件 19 / 24B横向水平杆是承传竖向荷载的重要受力构件 C横向水平杆是承传竖向、水平荷载的重要受力构件 D横向水平杆是承受竖向荷载的重要受力构件，又是保证脚手架的整体刚度的不可缺少的杆件 22连墙件应靠近主节点设置，这是为了( D )。 A便于施工 B便于连墙件设置 C便于立杆接长 D保证连墙件对脚手架起到约束作用 23当采用绳卡固接时，绳卡螺栓宜拧紧到使两绳直径高度压扁（ A ） 。 A1/3 B2/3 C1/4 D2/5 24( A ) 能够防止塔机超载、

28、避免由于严重超载而引起塔机的倾覆或折臂等恶性事故。 A力矩限制器 B吊钩保险 C行程限制器 D幅度限制器 25多塔作业时，处于高位的塔机(吊钩升至最高点) 与低位塔机的垂直距离在任何情况下不 得小于( C )。 A1m B1.5m C2m D3m 26物料提升机连墙杆与架体及建筑物之间，均应采用（ A ）连接。 A刚性 B柔性 C、刚性、柔性均可 D半刚性 27物料提升机吊篮的越程（指从吊篮的最高位置与天梁最低处的距离） ，应不小于（ B ） m A2 B3 C4 D5 28施工现场用电工程中，PE 线的重复接地点不应少于( C )。 A一处 B二处 C三处 D四处 29总配电箱中漏电保护器的

29、额定漏电动作电流A 和额定漏电动作时间 rA 的选择要求是( D )。 AI30mA，T=01s 20 / 24BI=30mA，T0 1s CI30mA，T0 1s DI30mA，T01S ， IT30mAs 30交流弧焊机变压器的一次测电源线长度不应大于（ A ）m,进线处必须设置防护罩。 A3 B4 C5 D6 二、多选题（20 题，每题 2 分，共 40 分。有两个或两个以上正确答案，多选不得分，全部选对得 2 分，少选时选对一个得 0.5 分） 1根据建设工程安全生产管理条例 ，下列说法正确的是（ ABC ） 。 A建设单位在编制工程概算时，应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所

30、需费用 B依法批准开工报告的建设工程，建设单位应当自开工报告批准之日起 15 日内，将保证 安全施工的措施报送建设工程所在地方县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案 C建设单位不得压缩合理的工期 D建设工程安全生产管理，坚持质量第一、预防为主的方针 E施工单位在申请领取施工许可证时，应当提供建设工程有关安全施工措施的资料 2施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后（ABCE ） 。 A安装单位应该自检 B安装单位应出具自检合格证明 C安装单位应向施工单位进行安全说明 D安装单位应向建设单位进行安全说明 E安装单位应该办理验收手续并签字 3根据建设工程安全生产管

31、理条例 ，下列（ ABCE ）达到一定规模的危险性较大的 分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督 A基坑支护与降水工程 B土方开挖工程 C模板工程 D混凝土工程 E脚手架工程 4按照建设部危险性较大的分部分项工程安全管理办法建质200987 号，下列哪些分部分项工程需要组织专家组对专项方案进行论证。 （ABCD） A、开挖深度为 4 米，地质条件、周围环境和地下管线复杂的土方开挖、支护、降水工程。B、搭设高度为 9m 的混凝土模板支撑工程 C、采用常规起重设备、方法，单件起吊重量为 150kN 的起重吊

32、装工程。D、架体高度为 21m 的悬挑式脚手架工程。 E、开挖深度超过 14m 的人工挖孔桩工程。 5施工单位在使用承租的机械设备和施工机具及配件的，由（ BDE ）共同进行验收。 A建设单位 B施工总承包单位 C使用单位 21 / 24D出租单位 E安装单位 4 6 国家对（ ABDE ）实行安全生产许可制度。 A矿山企业 B建筑施工企业 C塔吊等大型起重设施生产企业 D烟花爆竹生产企业 E民用爆破器材生产企业 7配电系统中漏电保护器的设置位置至少应是( ABCDE ) 。 A总配电箱总路、分配电箱总路 B分配电箱总路、开关箱 C总配电箱总路、开关箱 D总配电箱各分路、开关箱 E分配电箱各分

33、路、开关箱 8 职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（ ABCE ） 。 A在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的 B患职业病的 C工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的 D请假外出期间，受到伤害或者发生事故下落不明的 E法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形 9根据生产安全事故报告和调查处理条例事故调查处理的任务是（ ABCD ） 。 A及时、准确地查清事故经过，事故原因和事故损失； B查明事故性质； C认定事故责任 D总结事故教训，提出整改措施； E对事故责任者依法追究责任； 10、按照建筑起重机械安全监督管理规定 ，有下列情形之一的建筑

34、起重机械，不得出租、使用：（ABDE） A 属国家明令淘汰或者禁止使用的； B 超过安全技术标准或者制造厂家规定的使用年限的； C 经检验达到安全技术标准规定的； D 没有完整安全技术档案的； E 没有齐全有效的安全保护装置的。 11物料提升机的吊篮停靠装置应能可靠的承担：（ ABCD ） A吊篮自重 B额定荷载 C运料人员 D装卸物料时的工作荷载 E. 重物冲击荷载 12在基坑开挖中造成坍塌事故的主要原因是：（ ABCD ） A基坑开挖放坡不够 B边坡顶部超载 C基坑未设置连续档土墙或未设内支撑 22 / 24D降水措施不当 E采用机械挖土 13模板支撑完成后，应由技术负责人组织（BCD ）

35、进行验收。验收必须履行签字手续，写明签字日期。 A项目经理 B施工员 C安全员 D木工班长 E 作业工人 14脚手架底部的构造要求是( ABD )。 A每根立杆底端应设底座或垫板，且应设纵向、横向扫地杆 B纵向扫地杆距底座上皮不大于 200mm，并采用直角扣件与立杆固定 C纵向扫地杆距底座上皮不大于 1000mm，并采用直角扣件与立杆固定 D横向扫地杆应采用直角扣件固定在紧靠纵向扫地杆下方的立杆上 E横向扫地杆设在距底面上 0.8m 处 15计算立杆稳定性时，应选取其危险部位(或称最不利部位) ，当脚手架以相同步距、纵距、 横距和连墙件布置，且风荷不大时，危险部位在( CD ) 。 A脚手架顶

36、层立杆段 B脚手架半高处立杆段 C脚手架底层立杆段 D双管立杆变截面处的单立杆段 5 E双管立杆的双管立杆段 16一字型、开口型脚手架连墙件设置做了专门的规定，它们是( AC ) 。 A在脚手架的两端必须设置连墙件 B在脚手架的两端宜设置连墙件 C连墙件间距竖向不应大于建筑物层高，并不应大于 4m（两步） D连墙件间距竖向不应大于建筑物层高，并不应大于 6m（三步） E连墙件的设置与封圈型架相同 17附着升降脚手架防坠装置的设置要求（ AC） 。 A每一主框架处有一个 B隔一主框架有一个 C防坠与提升设在两套不同附着支承结构 D防坠与提升设在一套附着支承结构上 E. 防坠装置与提升装置的设置没

37、有相互关系 18固定式塔机的安全装置主要有哪些?( ABDE ) A起重力矩限制器 B起重量限制器 C限速器D起升高度限位器 E小车变幅限位器 19高架提升机应设置下列哪些安全装置?( ABDE ) A安全停靠装置 B断绳保护装置 C通讯装置 23 / 24D下极限限位器 E缓冲器 20塔式起重机力矩限制器起作用时，允许下列哪些运行?( BD ) A载荷向臂端方向运行 B载荷向臂根方向运行 C吊钩上升 D吊钩下降 E载荷自由下降 三、简答题（共 5 题，每题 6 分，共 30 分，根据完成情况给分）21、 建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则中，施工过程中检查项目应符合哪些要求？ 答：

38、1）立柱底部基础应回填夯实； 2）垫木应满足设计要求； 3）底座位置应正确，顶托螺杆伸出长度应符合规定； 4）立柱的规格尺寸和垂直度应符合要求，不得出现偏心荷载；5）扫地杆、水平拉杆、剪刀撑等设置应符合规定，固定可靠； 6）安全网和各种安全防护设施符合要求。 22、 建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法中规定，建筑施工企业安全生产管理机构专职安全生产管理人员在施工现场检查过程中具有哪些职责？答：施工现场专职安全生产管理人员负责施工现场安全生产巡视督查，并做好记录。发现现场存在安全隐患时,应及时下发隐患整改通知单， “定时、定人、定措施” ，并及时向项目经理报告；对违章

39、指挥、违章操作的，应立即制止。 23、根据建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法的规定，项目专职安全生产管理人员具的主要职责有哪些？ 答：1）对现场工人进行安全教育，并在施工前进行安全技术交底。 2）负责督促和执行本项目的安全工作。 3) 参与项目施工组织设计中的安全措施设计， 4) 监督本项目的特种作业人员持证上岗情况。 5）参加本项目组织的定期安全检查，做好检查记录，及时填写隐患整改通知单，并督促进行认真整改。6) 对劳动保护用品的发放使用情况进行监督检查。 7)发生工伤事故时，要做好现场的保护和抢救工作，并向调查组如实反应事故情况。 24、根据建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸安全技术规程 （JGJ196-2010）规定，塔机启用前应检查哪些项目？ 答： 1） 、塔式起重机的备案登记证明等文件。 2） 、建筑施工特种作业人员的操作资格证书。 3） 、专项施工方案。 4） 、辅助起重机械的合格证及操作人员资格证书。 25、根据建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸安全技术规程 （JGJ196-2010）规定，塔式起重机在哪些情况下严禁使用？ 答：1)、 国家明令淘汰的产品。 2)、超过使用年限经评估不合格的产品。 3） 、不符合国家现行相关的标准的产品。 24 / 244） 、没有完整安全技术档案的产品。