1、（硕士学位论文）备件寄售项目 SAP 系统实现及效益分析华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 摘 要 随着神龙公司新车型不断推出及市场车型保有量的增加神龙公司备件中心以 下简称备件中心结合自身工作特点创新出新的管理概念依托ERP 系统针对 神龙公司就是 SAP 系统在各部门管理者及业务人员全程支持下成功实施实现了 降低库存管理方案创新特殊属性备件仓储租赁费用为全面下降企业间合作方式 创新等管理目标预期 本文简述了汽车供应链结构概况和主要的汽车备件物流业务介绍了备件物流 服务的发展及现状提出了在备件物流领域内存在的主要问题随着业务量的增 加主机厂自营备件物流会导致总体物流供应链效率的降
2、低本文主要是以神龙公 司备件中心为主线来讨论如何提高备件供应链效率的备件中心在实际管理中存在 着如下问题库存管理过于粗放简单与供应商间缺乏合作与协调性为了解决 这些问题本文引入了在其他物流系统内运用较广泛的两个物流管理概念 Consignment 寄售 和 VMI 供应商管理的库存通过对这两个概念的深刻理解 备件中心结合自身工作特点提出了供应商寄售库存 Vendor consignment Stock 的概念本文阐述了其管理内涵并详细描述了供应商寄售库存 的实施全过程 通过对实践的研究本文认为实现供应商寄售库存的关键是寄售品种和供应商 的选择在项目的实施过程中领导的直接参与标准化业务流程的制订
3、 SAP 系 统标准寄售功能本地化配置极测试以及用户培训对项目的顺利推进也起到关键作 用 关键词库存管理创新 备件 合作伙伴 供应商寄售库存 I 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract With the introduction of new models and the increase of market models in the number of tenure the DPCA spare parts Center hereinafter referred to as spare parts centers ensure the satisfaction r
4、ate of spare parts At the same time spare parts center actively explore new and innovative management to the optimal and efficient logistics distribution to support the rapid development of the company Spare parts centers combine the characteristics of their own work and innovates a new management c
5、oncept This new management concept based on ERP system integration of the best business process and advanced management idea has been implemented successfully supported by the whole managers and operational staff in the department It realizes to reduce inventory cost And the rental cost of special s
6、pare parts property overall declines The innovation of inter-firm cooperation management has been come true just as expected The paper briefly describes the structure of vehicle supply chain and the main operations of auto spare parts logistics It introduces the status and development of the service
7、 of spare parts logistics and brings forward the main problem exiting in the spare parts logistics that is the efficiency of the whole supply chain will slow down if the car manufactures continue to manage the spare parts logistics by themselves The paper takes the DPCA spare parts center as an exam
8、ple to discuss how to improve the efficiency of spare parts supply chain There are tow main weaknesses exiting during the daily management in the Spare Parts Centers One is the means of storage management are too simple The other is lake of cooperation and harmony between the Spare Parts Centers and
9、 suppliers In order to solve the problems the paper introduces tow logistics management ideas Consignment and VMI vendor consignment stock which are widely used in other logistics fields By deep understanding of the both concept of Consignment consignment and VMI vendor managed inventory spare parts
10、 centers combine the characteristics of their own work and innovate a new concept of “consignment inventory supplier Vendor consignment Stock “ This paper explains the new concepts meaning and describes the implement process By studying the practice the key of the project is the choice of consignmen
11、t variety and suppliers During the implement process of the project there are II 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 four important factors The first is the direct involvement of the leadership The second is standardization of business processes The third is SAP System Standard consignment extremely functional
12、localization test configuration And the last is user training At the end the paper lists the data to analysis the economic benefit Keywords Inventory management innovation Spare Parts Cooperate partnership Vendor consignment stock III 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果尽我所知除文中已经标明引用的内容外本论文不
13、包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出贡献的个人和集体均已在 文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担 学位论文作者签名 日期 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定即学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 保密 在 年解密后适用本授权书 本论文属于 不保密 请在以上方框内打 学位论文作者签名 指导教师签名 日期 年 月 日 日期
14、 年 月 日 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 1 绪论 11 论文提出的背景 com 汽车备件物流管理的现状 汽车供应链结构具有最典型的供应链组织模式整车制造为供应链的核心企业 担负着信息集成与交换的作用汽车供应链系统中涉及的主体有原材料供应商多 级零部件供应商整车制造商分销商维修服务站汽车用户第三方物流公司 以及物流分供方等多个方面从整车制造商的立场考虑汽车物流一般可分为进口 SKDCKD 的入厂物流国产件的入厂物流厂内物流厂际物流整车分销物流 售后备件物流国际采购出口零部件物流以及相关逆向物流等主要方面 备件物流服务是售后市场的主体其重要意义与制造和销售汽车同样重要 对于广
15、大消费者来讲最容易损害某种品牌汽车信誉的莫过于到处买不到这种汽 车的关键零部件现在出售一辆新汽车的利润并不高因此汽车备件物流及售后 服务能否吸引消费者已经成为汽车制造商增加效益的关键一招 在整个汽车供应链上备件供应环节与其他环节相比较有共性但更多的是其 特殊性主要体现在以下三个方面 1 备件品种多运输批量小需求地域分布广泛 2 需求量地区分布不均匀不稳定且实效要求高 3 备件物流要求个性化专业化的装卸及运输方式紧急状况下还需快速反 应和高质量服务 备件物流的核心理念是以合理的成本在正确的地点恰当的时间以正确 的条件把正确的备件送到客户手中所以管理者会根据汽车备件的特性将备件 分类确定不同的服务
16、水平或分别管理不同类型的备件不同组别的备件和不同 种类的备件会随时间形成不同的需求模式这对提高备件供应链的竞争力具有十分 重要的意义 备件物流供应链规划的目标是协同供应链合作伙伴消除一切无效率的供应链 1 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 活动在实际操作过程中无效率的供应链活动会直接体现在时间和库存 两方面的绩效指标上 有很多关于时间的财务绩效参数和非财务性绩效参数例如及时客户订 单交付现金周转库存持有天数等等对于企业来说这些周转时间能反映出企 业当前的经营状况它们的改进必然有助于提高备件供应链的整体竞争力库存持 有天数这是现金周转指标的重要组成部分降低库存水平缩减库存持有天数
17、有助于利润增长提高股东权益释放更多的资金 当企业追求最大化的库存收益时收益管理在供应链管理中的作用就非常突出 库存是提高经营业绩的关键因素如果库存水平过高不仅意味着库存投资成本的 增加同时还要承担更多的库存持有成本最终不得不降价或促销处理存货从而 导致总利润下降相反虽然降低库存水平有助于缩减库存投资成本和库存持有成 本但是企业面临的缺货风险却增加这也有可能导致总利润下降 适时管理快速反应和压缩时间从而最大限度地降低供应渠道中所需的库存 量现在管理者所采用的主要途径包括 1 管理供应商作业对供应商作业的管理是缩减供应链周转时间所必须的步 骤作为供应链源头供应商对供应链的时间库存和成本等绩效参数有
18、深远的影 响 2 供应链上下游的整合整合的内容包括需求预测库存规划采购订货 运输规划信息交流平台以及生产流程等 3 信息传递实现一体化如果信息传递仅仅意味着在供应链上传递数据 那是远远不够的毕竟数据并不能代表信息首先需要一定的时间来完成数据的 收集分析传递工作紧接着供应商和服务提供商将这些数据添加到他们的系 统中完成这一步骤后供应商和服务提供商再向他们的供应商传递数据如此一 来数据的收集分析传递工作就会耗费大量时间相反如果信息与信息系统 能实现一体化那么必将缩短周转时间改善信息的准确性 4 有选择性地实施一体化战略选择与供应链上关键的供应商和服务提供商 共同实施一体化战略 2 华 中 科 技
19、大 学 硕 士 学 位 论 文 5 分析库存的流动形式和仓储地点以加快库存的周转速度具体方法包括 优化仓库和配送网络绕过繁杂的配送网络实现客户直接交付 com 汽车备件物流管理存在的问题 在中国现行的汽车物流模式主要是一体化的自营物流模式汽车制造企业既是 7 汽车生产活动的组织者实施操作者又是企业物流活动的组织者与实施者 在这 种模式下汽车制造商对采购物流制造物流及分销物流拥有完全的控制权有利 于改善客户服务和对整个物流进行协调与控制 但是随着物流业务的不断扩大对自营物流而言不仅加重了汽车制造商的 资金负担而且也不能充分发挥分工的经济优势会降低总体物流效率同时自 营物流居于汽车制造商自身往往从
20、汽车制造商的利益出发要求零配件供应商提 供远大于实际需要的库存这就是中国汽车产业物流成本居高不下的原因此类问 题存在于汽车产业链上的各个环节备件供应环节也不利外那么如何快速且低 成本地将产品汽车备件送到网点是汽车备件供应链设计者面临的共同课题需要导 入新思维新方法和新工具 突破口之一是提高汽车备件供应链活动的效率与效益实现汽车备件供应链系 1 构建准时化备件 统的精益化集成化和协同化的运作应用准时化思想 JIT 2 物流模式在整个物流领域现行主流的模式有两个寄售物流模式 和 VMI 供 3 应商管理的库存 模式这两种方式的主要特点是把库存决策权交给供应商让 供应商参与到库存管理和订货决策的过程
21、中来这样做一方面实现了由终端销售 信息拉动的上下游信息共享使得供应商在下游用户的协助下更有效地制定订货计 划另一方面是寄售方式和供应商直供物流方式的运作在一个合作协议下由供应 商管理甚至拥有库存直到用户将其售出寄售和供应商直供模式打破传统条块分 割的库存管理模式将多级供应链问题变为单级库存管理问题通过掌控销售和库 存信息作为需求预测和库存补货的解决方法在一定的信息结构下以系统集成的 思想进行库存管理使供应链系统获得以合作为基础的同步运作有助于 JIT 的实现 3 并可以有效避免牛鞭效应 如果寄售物流模式和 VMI 模式能够在备件物流领域实施那么就能实现从供应 3 华 中 科 技 大 学 硕 士
22、 学 位 论 文 商到网点的完整备件物流渠道中实现一体化的供应链管理有利于降低供应链上采 购订单发票付款运输收货等交易时间和交易成本随着整车市场保有量的 增加定期保养件和易损件的市场需求量成倍增加对这些类别的备件优先实现寄 售模式或供应商直供模式既能及时满足用户需求提高备件物流服务水平又能 控制供应链上的总体库存水平降低备件物流成本真正做到让备件成为汽车企业 的第三利润源 12 相关研究的现状 20 世纪末随着经济发展与竞争态势的转变企业为了提高竞争力不断寻求 各种措施提高企业对市场需求的响应速度供应链管理作为一种崭新的管理思想 引起业界的实践潮流和众多学者的关注它强调企业的核心竞争力强调企业
23、间建 立长期合作伙伴关系在信息和知识共享合作关系充分发展的基础上供应链伙 伴将寻求更深层次的整合他们开始交换某些决策权工作职责和资源以加强相 互间的协作达到取得共赢的结果 Consignment 寄售和 VMI 供应商管理的库存作为供应链管理中的两种库 存模式在理论与实践上逐渐得到完善在欧美国家寄售和 VMI 在20 世纪 90 年 代至今的时间里已经发展为一种成熟的库存模式它的实施已经在众多企业获得成 功 国际上实施 VMI 的先驱者为大型零售商如 Wal-Mart Kmart 等通讯业巨 头朗讯的大部分原材料管理系统已转变为 VMI 系统 IT 业的戴尔惠普也是成功实 施 VMI 的典例
24、2000 年 3 月香港吉之岛建立起了与 PG 的 VMI 系统给双方带 来的直接效益是销售增加 45 平均库存周转时间从 4 周减为 2 周缺货率从 7 降 为 12001 年 3 月 NEC 通过 VMI 系统减少了 90 的库存把自己从库存积压的 风险中解放出来 2001 年 10 月雀巢和家乐福也尝试了 VMI 系统雀巢对家乐福 物流中心产品到货率由 80 提升至 95 家乐福物流中心对零售店面产品到货率也 38 由 70 提升至 90 在国内尝试寄售和 VMI 库存模式的企业并没有国外那么广泛这里面有宏观 方面的问题如经济与技术基础也有企业自身的问题从宏观角度来看政策环 4 华 中
25、科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 境与市场机制不完善信誉基础难以完备使得企业目光短浅追逐短期利益因 而企业间进行一次博弈不重复博弈的机率较大难以长期合作从企业自身角 度来看采用 VMI 模式必然带来组织结构变更而企业产权不明晰管理不透明 长期以来采购环节吃回扣问题严重使得这种变更存在较大的阻力另外还要考虑 就业问题实施 VMI 的信息建设人才引进与资金投入等问题 我国南方企业由于经济发达与外商联系紧密观念也较为先进有些已经开 始实施了 VMI 这些企业多数都是与跨国公司合资的企业例如戴尔 DELL 等 跨国公司的供应链管理就让许多国内企业大为心仪4 在厦门设厂的戴尔自身并没 有零部件仓库
26、和成品仓库零部件实行供应商管理库存 VMI 成品则完全是订单 式的用户下单戴尔就组织送货而实行 VMI 的并不仅仅限于戴尔等国际厂商 和台湾香港的 IT 企业海尔等国内家电公司已先饮头啖汤 VMI 的推行使海尔节 省了 43 个足球场那么大的仓储面积 可见寄售模式和 VMI 模式运用领域和其广泛性但是在汽车物流领域尤其 是汽车备件物流领域的应用却并不多见如前文所述国内大多数汽车企业目前仍 采用自营物流管理模式对处于汽车物流服务起步阶段的中国汽车物流行业来说 汽车物流供应能力的水平与汽车产业客观的高标准物流需求之间还存在很大差距 13 论文研究的意义 在汽车领域中人们关注的重点总是放在研发营销等
27、环节随着中国物流水 平的不断提高越来越多的人将目光集中在了汽车的第三利润源物流领域但 重点也仅限于整车物流当车型的保有量不断增加汽车备件重要性凸现出来备 件物流服务是售后市场的主体其重要意义与制造和销售汽车同样重要对于 广大消费者来讲最容易损害品牌汽车信誉的莫过于到处买不到这种汽车的关键 零部件现在出售一辆新汽车的利润并不高因此汽车备件物流及售后服务能否 吸引消费者已经成为汽车制造商增加效益的关键一招 但是在备件物流领域中还存在着许多问题使得物流系统成本居高不下以 至影响企业竞争力因此尝试分析问题并提出解决这些问题的方法显得尤为重要 本文选取了一个执行备件物流的实体神龙公司备件中心进行研究分析
28、出 5 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 备件中心在管理库存过程中遇到的实际问题并以这些问题为突破口通过导入新 的库存管理方式 备件的供应商寄售库存以下简称备件寄售解决实际 问题从而提高备件物流管水平增强汽车备件物流的盈利能力以达到为企业 汽车销售网点和供应商创造价值为企业的股东创造价值的目的 14 论文研究的框架 本文主要从以下三个方面对备件寄售项目进行论述 1 备件寄售项目的提出这部分详细介绍了管理者是如何从库存管理角 度出发从中归纳出备件中心库存管理的症结所在并结合现今物流领域的先进理 念制订出一套适合备件中心自身的库存管理方法在传统的供应链管理中由于 供应链各环节各自管理自己的库存各个企业都有自己的库存控
