1、销售培训系列课程,调节情绪,不做情绪的奴隶,一个法官在宣判一名死囚犯后，就走到囚犯面前，对他说：“请问你还有什么话要对你的家人说吗？”你这个伪君子、混蛋，你对我的裁决不公正，囚犯狠狠的把法官骂了一通。法官非常生气，对着囚犯粗鲁的数落了十分钟，囚犯等法官一说完，脸上立刻露出笑容，这一次，他很平静的对法官说：“您是一个受人尊敬的法官，受过高等的教育，读了很多书，可以说是一个文明人，可是，我只不过骂了您一句，您就如此失态；而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微的工作，因为别人调戏我的老婆，我一时冲动，杀死对方，而最终成了死囚犯。虽然我们的结果不一样，但有一点是一样的，那就是我们都是情绪的
2、奴隶！”,那些因素导致电话销售人员产生不良负面影响,工作重复单调，缺少变化，每天的工作就是打电话；活动空间相对狭小，局限在室内；经常遭到客户拒绝，有的客户态度甚至非常恶劣；业绩压力大，公司制定的业绩目标好象总是完不成；领导经常检查工作；如果在同事中 有某一位业绩特别突出的话，那压力就更大了。,情绪调节（净水法则）,沉淀法稀释法蒸馏法过滤法替换法化学法,沉淀法,古希腊的传说中有一个关于“仇恨袋”的故事，这个“仇恨袋”有一个特性：如果它挡住你了去路，你想把它踩扁，再从它身上过去，那你就犯了一个大错误，因为，这个“仇恨袋”会越踩越大，最后，变的像一座高山，你永远也别想过去。怎么样才能通过呢？办法就是
3、不理它，不去碰它，它就会慢慢变小，最后像一张白纸，你就可以轻而易举的跨过去了。就像一杯混水，你不去摇晃和搅动，要不了多久，这杯水中的泥沙就会沉淀下来，变的清澈。 电话销售人员在工作中经常遇到不顺心的事，导致心情很不好时，不要老惦记着那些不愉快的事情，把它放下来，当没有发生过，过了一段时间，心情就自然好了。不要学祥林嫂，逢人就说孩子被狼叼走的事情，最终导致自己几十年都活在失去孩子的悲哀里。,稀释法,一杯浑水，如果将它无限稀释，最后也会变的清澈。同样电话销售人员如果不开心，完全可以通过其他途径稀释心中的不愉快。 方法：狂吃零食、爬山、大声喊叫、看电影、逛街、打球、散步、跳迪斯科等来稀释心中的不愉快
4、。痛痛快快大哭一场也是一个好办法。,蒸馏法,“蒸馏法”也叫“提升生命价值法”俗话说：“艺高人胆大”拥有一身好武艺，当然不怕山上有虎。如果我们电话销售人员专业、经验丰富、能力强，遇到问题都能轻而易举的解决，工作中当然充满自信，受一点挫折也能化解，因此，只有不断的学习，提升自己的能力，其本身抵御外界伤害的能力也就会很强。,过滤法,就是把不开心的事情处理掉，每个电话销售人员都希望自己是快乐的，不希望与忧愁、恐惧、紧张为伴，那我们就可以把它过滤掉，运用5S法(“5S”是整理（ Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这5个词的缩写
5、。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动 )，就是“清理、清洁、整理、整顿、素养”五个词，电话销售人员的情绪可以采用5S法进行过滤，学会时刻清除精神上的垃圾，理出思路，养成习惯，这样工作起来就精神百倍。,替换法,将一杯浑水倒掉，直接装一杯清水，恐怕这是最快的使杯子里的水变的清澈的一种方法。对与电话销售人员来说，要最快的改变自己的心情，就是换一个角度来看待同一件事情。 乐观的人打开窗户，看到的是满天的星星，而悲观的人看到的却是星星旁边的乌云。,化学法,科学家们通过实验发现，某些自然界的香味对调节人的情绪有很好的功效。如苹果的香味能使人镇静、安然入睡，睡觉时枕头旁边放几个红富士苹果，它的香味能很快的让你心情舒畅，恢复平静。另外，听音乐缓解心情，这些方法都可以放松我们的心情。,
