1、基于 TQM 的高校毕业论文信息管理系统的研究与构建杨涛 许东民 王以伍（成都医学院 教育技术中心，成都 610083）摘要：本文提出在毕业论文设计过程引入项目管理机制，采用 TQM 思想和 PDCA 的过程管理方法建立基于论文设计工作流的质量管理体系，同时在微软的企业级协同平台SharePoint 上对这种质量体系下的论文管理信息系统进行了构建。关键词：计算机应用技术；全面质量管理；毕业论文；SharePoint；工作流The Research and Construction of University Graduation Thesis Information Management Sy
2、stem Based on TQMAbstract: This paper presents the introduction of project management to the design process of graduation thesis. the use of TQM thinking and the method of PDCA process management to establish the quality management system based on thesis workflow. And build the thesis information ma
3、nagement system under this quality system on the Microsoft SharePoint enterprise collaboration platform.Keywords: Computer Application Technology; Total quality Management, Graduation Thesis; SharePoint; Workflow引言高校毕业论文已成为全面检验学生专业学习成果和分析能力、综合能力以及独立科研能力的一种重要方式。是高校实践教育的重要组成部分。如何通过提高毕业设计教学质量，成为高等院校亟需研
4、究解决的一个重要课题。使毕业设计管理更加科学化、规范化，增强毕业设计的透明性和可控性。影响当前论文质量的因素（1）单机手工管理方式目前高校论文管理大多是基于单机的办公软件结合纸质文件的管理方式，从论文的整个管理范围来看，是一个个离散孤立的管理体系，缺乏统一的数据管理和调度，同时由于办公软件之间存在版本差异，造成产生的数据常常以不同的格式和介质存储，始终无法得到有效统一的归档以及查询，效率低下且容易出错。（2）论文干系人之间缺乏有效沟通高校的论文设计时间一般都安排在毕业阶段，很多学生在外地进行实习或者忙于找工作，而导师也往往在繁重的授课任务下难以抽出更多的时间来指导论文设计，管理人员则面临在学生
5、和导师之间协调难，沟通难的困境。（3）缺乏统计数据支撑无法对结果进行分析改进由于缺乏一致的管理平台对论文过程中产生的数据和信息进行搜集，管理人员往往无法对论文过程中产生的非预期结果进行追溯，也就无法对论文过程的问题进行改进。建立论文全面质量管理体系全面质量管理全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的理念最早由美国通用公司的A.V.Feigenbaum 博士提出。ISO9000 对 TQM 的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。TQM 的核心理念是：树立全面质量意识，全员参与
6、，全程监控，质量持续改善 1。TQM 通过 PDCA 循环作为其质量控制手段， PDCA 循环是指质量提高过程的四个阶段，即计划阶段（Plan） 、实施阶段（ Do） 、检查阶段（Check） 、处理阶段（Action） ，构成的一个环状的模型，通过循环反复地执行 PDCA 来持续改进质量。这个模型是由美国统计学家W.E.Deming 提出的。建立论文质量管理体系在论文管理过程中实施全面质量管理，必须遵循全面质量管理的核心理念和基本方法，建立科学的质量保证体系，运用 PDCA 环把论文管理工作衔接起来，构成一个严密的有机整体。基于 PDCA 循环的论文管理过程阶段工作内容：计划阶段：计划阶段制
7、定全局性的论文管理和论文实施工作方案，包括设置论文进度表、里程碑、关键时间检查点等。指导性的工作原则和工作方针，保障实施的规章制度。执行阶段：按照工作方针和具体工作方案开展论文工作，完成任务布置，选题，开题，中期报告，结题等一系列工作。检查阶段：根据工作方案安排，在每个检查点根据里程碑标识递交的文档、进度表对论文过程进行检查，对进度延后、文档不齐的论文要进行追溯，查找原因，形成检查表。处理阶段：根据检查表列出的问题，根据工作方案中的处理方法进行处理，对于成功处理的问题，应当使处理过程标准化、文档化。对于没有解决的问题，应当提交到下一个循环的计划阶段，采取予以解决。按照 PDCA 方法进行论文质
8、量管理，使各个论文干系人在论文的实施过程中都有一个PDCA 循环，上一层的循环的输出又作为下一层循环的输入，使整个论文质量体系呈现出螺旋上升的态势。基于论文全面质量管理体系构建论文管理信息系统在完成论文过程全面质量管理体系的建立后，需要基于该体系构建论文管理信息系统，利用信息化手段来为质量管理工作提供更严谨的控制，同时也实现论文过程的电子化、网络化、自动化，论文管理信息系统应该根据论文管理的工作流程，提供基于质量体系的过程控制，根据 PDCA 方法，抽象各个环节的数据关系，将每一个环节的数据结果作为下一个环节的数据基础。论文过程框架为了通过论文管理信息系统精确控制整个管理过程，在系统设计时需要
9、对论文流程进行梳理和规范，找出关键过程域，设置里程碑以及过程输出文档，得到论文关键过程框架表（图一） 2关键过程 过程活动 检查点/里程碑过程输出文档由管理部门主持召开论文准备工作会，制定相应管理制度和措施，明确论文质量目标和质量标准毕业生论文管理制度工作准备各院系召开动员会，强调管理制度和论文工作意义，划分布置院系论文管理任务论文管理任务分配表论文选题 根据专业特点制定选题要求、选题指导原则 毕业论文选题大纲教室根据研究方向，按照选题大纲，填写课题申报意向和课题方案课题申报书根据选题大纲和教师课题申报确定选题目录，包括本专业可选题目，相应指导教师，可指导人数等。选题目录表管理部门对选题目录进
10、行审批通过后通过系统进行发布检查点 选题目录毕业生根据相应专业的选题目录 ，选择课题，确定导师论文选题表在导师指导下，进行选题进行初步的研究，同时填写开题报告开题报告论文开题导师对开题报告进行审查，签字通过 检查点 论文开题评阅表学生根据导师指导，查阅相关资料，完成论文初稿的撰写论文初稿第一阶段中期检查，由导师进行，主要对初稿内容与开题报告吻合情况，文献查阅情况，写作问题进行检查。中期自查报告第二阶段中期检查，由论文管理部门检查，主要对导师指导情况以及进度完成情况进行检查。检查点 中期检查报告学生根据中期检查情况按照导师要求进行论文修改，最终定稿，同时填写论文答辩申请里程碑 论文定稿论文设计导
11、师对论文定稿进行检查，检查通过后学生填写答辩申请表，导师签字确认检查点 论文答辩申请表论文答辩 管理部门根据答辩申请表安排答辩日期，答辩专家等工作答辩工作安排答辩专家根据答辩情况填写答辩意见表，给出论文指导意见论文答辩意见表管理部门根据答辩情况反馈给导师和学生，如果需要修改，应根据反馈意见进行修改，完成后重新提交答辩申请。检查点 答辩反馈意见表答辩完成后，系统收集过程中产生的数据和信息进行归档处理论文关键数据表归档整理使用统计方法根据质量标准进行数据表对比分析，总结经验，生成论文管理报告。里程碑 论文管理报告表 1：论文关键过程框架表论文过程框架由一系列的论文活动构成，在每个活动中由处于不同角
12、色的论文干系人按照规定通过完成特定任务，生成特定文档来驱动论文进程，整个论文过程框架行成一条任务驱动的工作流系统。论文管理信息系统实现选择 Visual Studio 2008 集成开发工具基于微软企业级门户服务 Windows SharePoint Service 来进行论文管理信息系统的开发，选择 SQL Server 2005 作为数据库管理工具，系统部署于 Windows Server 2003 操作系统之上。下图展示了论文管理信息系统结构图：图 1：论文管理信息系统结构图主要模块功能解析论文过程管理模块基于论文过程框架，通过 SharePoint 工作流引擎来实现论文过程管理模块，S
13、harePoint 工作流引擎构建于 Windows Workflow Foundation(WWF)之上，它是一种Microsoft Windows 平台组件，为开发和执行基于工作流的应用程序提供编程基础结构和工具 3。论文过程管理模块通过工作流审批机制来控制流程的运转，例如在开题阶段，导师对学生递交的开题报告进行审查，可以看做一个工作流的审批行为，对于通过审批的论文，导师填写并递交论文开题评阅表 ，从而推动工作流进入到论文设计阶段，对于未通过审批的论文，导师执行退回操作，工作流重新回到开题报告撰写阶段。这样既实现了对论文流程的规范化管理，又能将控制粒度精确每个活动。论文内容管理模块论文内容
14、管理模块主要是对论文电子文档的信息化管理， SharePoint 平台通过文档库方式来进行并增强了传统的电子文档管理，基于 SharePoint 文档库，论文内容管理模块可以通过文档模板功能帮助管理部门制定并控制文档格式的规范化，通过文档签入签出功能以及内建 Microsoft Office 支持实现文档的完全在线编辑，通过版本控制功能实现对文档修改过程交互和沟通的记录管理。从而实现整个论文文档管理规范化，网络化，可交互、可记录。论文数据统计模块论文信息统计模块对论文处理过程中产生的具有统计意义的数据进行汇总，数据分为两个层次，一个是全局性数据，例如年度论文数量、论文平均完成时间、论文平均得分
15、等，一个是过程性数据，例如论文修改次数、学生导师交互次数、平均修改间隔时间等。这些源数据汇聚到 SharePoint 报表中心，最后报表中心将这些数据以报表、列表以及关键性能指标的方式进行发布，SharePoint 报表中心是一个为存储报表而提供中心位置的网站，能够通过设定权限来保证数据访问的安全性，可以设定统计数据只能由特定的管理决策部门进行访问，从而实现关键数据保密性，以及对决策的支持。结语在论文过程中实施全面质量管理，通过 PDCA 循环，将经验性工作方法转变成现代科学管理方法，增强管理的科学性和具体工作的活力 4，带来质量的持续改进，同时还要认识到，在实施质量管理的过程中，不能照搬书本
16、上的管理思想与管理方法，要根据论文管理业务流程的特点和相关规章制度进行合理变更，使过程更加易于操作，从而保障实施效果。参考文献1郑葵阳. 中国高等医学教育J ，2008， （11）：292董玮. 加强过程控制，提高计算机专业毕业设计（论文）质量的探索与实践J ，教育与教学研究，2008， （22）：121-1223冀勇. 基于 Windows SharePoint Server 工作流技术的应用研究D,西安,西安理工大学,20084张雁. 本科毕业论文（设计）的 PDCA 循环管理,内蒙古农业大学学报（社会科学版）2008,10（1）：214作者信息：姓名：杨涛 单位：成都医学院 邮编：610083 性别：男 籍贯：四川南充 学历：大学本科 研究方向：计算机应用技术 手机号码：13882283071详细邮寄地址：四川省成都市金牛区蓉都大道天回路 601 号成都医学院教育技术中心
