1、.页眉.页脚西 南 交 通 大 学本科毕业设计（论文）新媒体下大学生人际沟通方式的探索年 级:学 号:姓 名:专 业:指导老师:年 月.页眉.页脚摘 要随着互联网技术的发展，微博、微信、QQ 等新的新的沟通方式也相继出现。大学生是一群接受新事物最早和最快的一各群体，他们对于新媒体下的沟通方式近乎狂热，并且在大学生中迅速发展。大学生接受新事物的能力比较强，但是由于没有社会经验和阅历也很容易受新媒体中不好事物的影响，进而影响他们正常的人际沟通能力。本文主要是通过对人际沟通以及新媒体进行分析，通过对西南交通大学的学生进行问卷调查，分析目前新媒体对大学生人际沟通的影响，通过对新媒体的特征和对大学生的影
2、响，提出自己对于引导大学生正确运用新媒体来进行人际沟通的建议。关键字：互联网；新媒体；大学生；人际沟通.页眉.页脚AbstractWith the development of Internet technology, weibo, micro letter, QQ and so on new new way of communication appear one after another. College students are a group of accepting new things at the earliest and fastest one of communities,
3、they are under the new media communication mania, and rapid development among college students. College students stronger ability to accept new things, but since there is no social experience and experience is also very susceptible to the influence of the bad things in the new media, will affect the
4、ir normal interpersonal communication ability. This paper mainly through the analysis of interpersonal communication and new media, through to the southwest jiao tong university student to carry on the questionnaire survey, analyzed the present new media influence on college students interpersonal c
5、ommunication, through the characteristics of the new media and influence on students, put forward their to guide students to correctly use of new media for interpersonal communication.Key words: Internet; New media; College students; Interpersonal communication.页眉.页脚目 录引 言 .11.研究背景 .12.研究目的和意义 .2第一章
6、 人际沟通概述 .21.1.人际沟通的概念 21.2.人际沟通的特点 21.3.人际沟通的方式 4第二章 新媒体概述 .52.1 新媒体的概念 52.2 新媒体的特性 53.3 新媒体时代的特征 8第三章新媒体下的大学生人际沟通 .103.1 新媒体下大学生人际沟通现状 103.2 新媒体对人际沟通的优点 163.2.1 新媒体沟通给大学生带来自信 .163.2.2 新媒体人际沟通使大学生找到自我认同 .173.2.3 新媒体人际沟通有利于拓展大学生人际沟通范围 .183.2.4 新媒体人际沟通强化了大学生自由平等的意识 .18第四章新媒体对人际沟通的缺点 .194.1 新媒体人际沟通容易使大
7、学生逃离现实 194.2 新媒体的虚拟性导致大学生自我迷失 204.3 新媒体沟通容易使大学生产生信任危机 214.4 新媒体人际沟通淡化人与人和人与社会的关系 214.5 新媒体沟通使信息污染不断加剧 22第五章 新媒体背景下对大学生人际沟通的合理引导 22.页眉.页脚总结 .23致谢 .24参考文献 .25附录 .27注释 .32.页眉.页脚引 言1.研究背景随着社会经济的发展和科学技术的进步，传媒领域也发生了巨大的变化，从过去的小传媒时代发展到了今天的大传媒时代。在大传媒时代人们的交流方式和手段日益多样化，由过去的以书籍、报刊、杂志、广电为代表的主要手段向今天的以新媒体和 3G 手机为主
8、体的新媒体手段过渡和发展。以新媒体为主体的新媒体作为一个信息交流和交汇空间它具有信息传播的快捷性、多样性和交互性等特点，这些特点使新媒体逐渐成为人际沟通独具吸引力的场所。当然，对具有“数字化生存最先体验者”之称的大学生也形成了极大的吸引力，大学生作为新媒体的主要使用群体之一，对以新媒体为主体的新媒体工具的使用热情也丝毫不减 1。在新媒体环境下大学生的生活方式，价值取向以及沟通方式都发生了很大的变化，越来越多的大学生都是出于与人沟通的目的而使用新媒体的。大学生是新媒体使用的主体，同时也是新媒体环境之下交友聊天的主体，正是在新媒体环境下大学生人际沟通中的信任问题也日益凸显出来。与新媒体环境下的沟通
9、相比，大学生在现实环境下的沟通具有身体在场的特征。身体在场就是面对面的沟通，这种状态下的沟通的范围和对象都具有了确定性和有限性，在此状态下，人际信任有可能不会成为大学生在沟通过程中面临的主要问题。在新媒体环境之下人际沟通的最大特征就是身体缺场，与身体在场状态下的沟通相比，身体缺场状态下的沟通就具有了虚拟性和不可确定性。同时，长期以来新媒体给我们的影响是处处充满谎言和处处不可信任，这种心理和信任态度在以新媒体为主体的新媒体环境下也同样存在，对新媒体环境下大学生的人际信任就产生诸多挑战。由于媒体的负面报道社会公众大多对新媒体或新媒体行为持以怀疑的态度，其中很多人对新媒体的印象干脆就是到处充满谎言的
10、地方，在此状态下新媒体或者以新媒体为主体的新媒体就成为信任的真空地带，使新媒体环境下大学生的人际沟通也处处布满了陷阱。2.研究目的和意义人际沟通问题是一个古老的问题，一直被不同领域的学者引起高度关注，在以.页眉.页脚往不同领域学科的学者对其进行的相关研究，都取得了相当丰富的研究成果。但是，由于新媒体的发展和信息时代的到来，新媒体人际沟通迅速占领人际沟通阵地，越来越多的人选择新媒体人际沟通，特别是新媒体的主流使用人群当代的大学生。大学生善于接受新鲜事物，而又心智不成熟，新媒体人际沟通的出现和盛行，对大学生的行为、心理、思想都产生了不容忽视的影响。然而大学生的身上担负着祖国的未来，因此，大学生的新
11、媒体人际沟通演变成为一个热点话题。还需要我们做进一步的研究和探讨 2。所以，这就要求我们以与时俱进的精神和眼光，挑战和探讨新的策略和方法，形成新的理论体系。正常的人际沟通是人生活在社会中的需要，新媒体人际沟通的出现打破了传统人际沟通的形式，对于正处在学习、成长过程中的大学生来说，良好的人际沟通能力不但是大学生活的需要，也是将来走向社会的需要，更是大学生社会化的重要内容。因此，引导大学生科学利用互联网进行人际沟通，发挥互联网的积极作用，降低消极影响，对于促进大学生的身心健康发展，具有重要的现实意义。第一章 人际沟通概述1.1.人际沟通的概念人际沟通就是发生在人与人之间借助于某种符号和媒体传递和交
12、流信息并产生相应行为的一种社会活动，其本质在于信息的传递与交流。在此，人际沟通包括信息的传递和信息的交流两部分内容，成功的人际沟通，不仅要求人们必须准确、有效地传递信息，而且还要求沟通双方必须以传递信息为前提进行信息的交流，也就是说它不仅要求作为信源的发信方准确无误地发出信息，而且还要求作为信宿的收信方作出积极的反应，只有这样进行互动，才能实现有效地人际沟通 3。1.2.人际沟通的特点首先是沟通主体的相制性。相制即相互制约，相互作用，也可称为互动。人际沟通不是简单的“信息传递” ，而是一种积极的信息交流 1，人际沟通必须在作为信源的发信方与作为信宿的收信1 信息交流：信息是客观事物状态和运动特
13、征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着.页眉.页脚方之间进行。一般来说，参与人际沟通的主体必须在两人或两人以上，沟通双方都应是积极的主体，沟通双方各自不同的背景和经历都介人了人际沟通活动，作为整个人际沟通活动的背景而起作用，这种沟通活动本身便构成了一种交互情景，即参与沟通的每一方都试图影响另一方；每一方都既是信源又是信宿，各自不断发出信息以期引起对方作出某种形式的信息反馈，人际沟通活动就是在这种沟通双方不断发出信息又不断接受信息的互动过程中进行的。其次是沟通行为的动态性沟通主体的相制(互动) 性决定了人际沟通是一种进行着不断变化的活动，作为人际沟通活动的参与者，沟通主体不断地受到
14、来自其他人的信息的影响，因而他们的行为便必然经历着连续的变化。我们每一个人在日常的生活中都免不了要和别人接触和沟通，在与别人进行信息交流的过程中，我们总会在某种程度上受到这样或那样的影响，我们的行为都不可避免地要在一定程度上发生变化，也就是说，当我们作为人际沟通的主体行进在人生旅途上的时候，我们是作为连接变化的个体即动态的人而存在于世的第三是沟通符号的相通性人际沟通作用的发挥只有在作为信源的发信方和作为信宿的收信方掌握了统一的编码译码体系的情况下才能实现，简言之，沟通双方应该运用彼此相通的符号代码系统进行沟通。因为在人际沟通过程中，作为信源的沟通主体和作为信宿的沟通主体常常交换位置(角色) ，
15、他们之间的信息交流，只有在相通性符号条件下才能实现，如果沟通双方不能使用相通性符号，那么他们之间的人际沟通活动就很难顺利地进行。第四是沟通活动的不可逆性人们常说， “覆水难收” ， “有钱难买后悔药” 。话一旦说出口，并被别人所接受和破译后就再也无法原原本本地追回。尽管我们可以发出其他信息以修正原信息的影响效果，但是我们却很难消除业已实现的效果。我们在现实生活中不是常常可以看到有人因自己的某些有意或无意的不当言行而追悔莫及的情形吗?当我们在人际沟以这些方式表示出来的各种各样的信息。.页眉.页脚通过程中无意识地或有意识地向地给别人发出信息时，这一点尤其值得注意。我们可能给别人造成了恶劣的影响或者
16、是留下了很不好的印象，而自己却毫无觉察，以至于在进一步的人际沟通中便可能会对沟通对方的反常言行感到费解，进而会妨碍相互之间信息的有效交流。第五是沟通与环境的不可分性人际沟通总是在一定的物质环境和社会环境中进行的。人际沟通的物质环境包括具体有形的事物，诸如室内陈设、窗帘、地毯、照明器具、噪音强度、音响效果、花草植被状况，是否混乱无序以及有无其他相竞争的信息，等等。物质环境的许多方面都能够影响并且确实在影响着人际沟通过程中信息的传递与交流，物质环境所具有的象征作用，属于非言语沟通符号的范围，我们将在后面第五章中对其中的某些方面作进一步的探讨。人际沟通的社会环境是指作为信源的发信方与作为信宿的收信方
17、之间的社会关系的形式，人类社会中的人际沟通不是处于真空之中，而是在复杂的社会环境中发生的一种错综复杂的社会性活动。无论什么样的社会环境，都会在一定程度上对人际沟通有所影响；所用语言的种类、沟通主体之间是否彼此尊重、时间的选择、个人情绪、讲话的主被动关系、说话的方式、沟通主体表现出的不安程度和自信程度等，都是社会环境影响人际沟通的具体表现。第六是沟通噪音产生的可能性沟通噪音泛指妨碍人际沟通过程中沟通双方彼此之间信息有效传递和交流的所有干扰因素。人际沟通是一种十分复杂的社会活动，既然它不可能处在真空状态中进行，那么它当然也就不可避免地要受到这样或那样的因素的影响。人类认知水平的个体差异性和沟通与环
18、境的不可分性从主观和客观两个方面为沟通噪音的产生提供了十分现实的可能性。了解沟通噪音的表现，研究其产生的原因，不断地克服沟通障碍，排除沟通噪音的干扰，对于促进人们之间的信息交流，使其更有效地进行沟通活动，无疑是十分必要的 4。1.3.人际沟通的方式 人际沟通是我们人类最广泛、最重要且最复杂的行为之一，从日常生活中的两人交谈和书信往来，到文学艺术中的创作与欣赏和科学研究领域里的学术交流；从.页眉.页脚人们的书面语言和身体姿态，到高技术、高效率的计算机语言和现代通信方式，无一不是一种人际沟通现象 5。我们可以这样说，人际沟通已经以各种各样的形式渗透到人类社会活动的一切领域，离开了人际沟通，人类社会
19、就无法存在。关于人际沟通的形式，人们曾根据不同的标准，从不同的角度对其作过划分，在此，我们拟从信息学的角度，根据沟通主体是否借助于一定的技术媒介，将人类的人际沟通活动大致划分为直接的人际沟通和间接的人际沟通这两种基本的形式。所谓直接的人际沟通，它指的是人们之间不借助于任何技术媒介而进行的面对面的信息传递与交流的活动形式，它是人类最为基本且最为常见的一种人际沟通形式；而间接的人际沟通则是指沟通主体之间借助于一定的技术媒介或第三者相互传递和交流信息的一种人际沟通形式 6。由于现代科学技术的迅猛发展为人类的信息传递与交流提供了许多先进的技术媒介，间接的人际沟通形式已经从昔日只借助于书信或第三者等转达
20、信息的传统沟通形式发展到今天广泛运用声音、图像等新型通信技术传递和交流信息的现代沟通形式，因此间接的人际沟通形式所涵盖的内容是十分广泛的。 第二章 新媒体概述2.1 新媒体的概念新媒体就是依托数字技术、互联网络技术和移动通信技术等技术手段，借助数字终端、计算机、手机等设备向用户提供信息服务的媒体形态。就新媒体的构成而言，新媒体包括手机移动通讯、搜索引擎、电子邮箱、新媒体报纸杂志、数字杂志、数字广播、触摸媒体、网上即时通讯如微博、博客、MSN, QQ, BBS 等媒介形式。 2.2 新媒体的特性 首先是即时性。新媒体在信息发布过程中，其流程短，受制约的因素很少，因此信息传播过程迅速、便捷、灵活，
21、发布的信息就拥有很强的即时性与时效性。手机媒体因其打破了地域、时间、空间以及电脑终端设备的限制，即时性和实效性得到更好的体现，人们随时随地、随心所欲地传递各种信息的愿望得以实现。另外，覆盖全球的通讯新媒体使得我们可以在任何时间、任何地点编发短信息，即使对方当时处于关机状.页眉.页脚态，也可以在手机开机后立即收到信息。这些特点均是传统的电视和报纸等媒体形式根本就无法达到的速度和即时性。手机本身小巧玲珑，并可以随身携带;同时，手机与新媒体等新媒体都兼具纸质媒体(即传统媒体，如报纸、杂志、期刊等)的特性，信息可以随时随地被反复的观看而不受时间的限制，这大大提高了信息的即时传递率。从而确保新媒体即时性
22、的特点。其次是互动性。与传统媒体相比，新媒体具有人际传播 2与大众传播 3的双重功能，具有更强的参与性与互动性。在新媒体这一载体的环境下传播信息，个人既是信息的传输者，同时又是信息的接受者。在信息的传播过程中，个人既是信息的加工者，同时也是信息的传播者，还能够根据反馈的变化信息及时进行调整和改进。比如一场足球赛，由于观众所支持的球队不同，关注球赛时他所注入的个人感情就不同，在向别人传递该项赛事的过程中，必然会自觉或者不自觉地融入一些个人因素，因此，个人变成了信息的加工者，同时再向别人传递该比赛的信息，他同时又是信息的传播者。此外，微博互动平台己经成为各项大赛赛事的一大亮点，比赛过程中人们可以在
23、互动平台上发表个人意见，选择自己所支持的球队、球员等活动，充分阐释了新媒体所带来的巨大优势。因而这些特点是诸如广播、报纸、电视等传统媒体所不具备的特性。第三是开放性。传统媒体的开放性特点并不突出，人们大多以接受者的姿态去听广播、看报纸、电视等媒体形式传播的信息。而随着新媒体的出现，信息主体的话语权随之而转移，信息发布的权威性格局被打破。人们可以自由地表达自己的观点，从严肃的国家大事，到口常生活的家长里短，拿别人说长道短、调侃，从问候祝福再到黄色笑话，新媒体平台上的信息内容真可谓包罗万象，应有尽有。短信、微博互动平台更是一个让大家畅所欲言的信息平台，这里包含的信息量更为开放与宽广。因此可以说，2
24、 人际传播指个人与个人之间的信息交流。人际传播的形式可以是两个人面对面的直接传播，也可以是以媒体为中介的间接传播。3 大众传播作为人类最重要的一种传播形式，是指专业化的媒介组织通过一定的传播媒介，在接受国家管理下，对受众进行大规模的信息传播活动。.页眉.页脚新媒体是产生于后现代文化语境之下的现代社会的流行文化、大众文化、社会生活文化的最佳载体。它打破了传统的精英文化和大众文化的界限，使得高雅文化与低俗文化之间可以自由的共处，既体现出了新媒体背景下文化的复杂多元与巨大的包容性，又充分阐释了新媒体具有开放性特点这一论断。第四是个性化。新媒体是一种个性化很强的新的媒体形式。与传统报纸、广播等媒体的循
25、规蹈矩不同，无论是新媒体信息的选择与消费，还是信息的制作、加工与传播，都展现出了浓厚的个性化色彩。人们可以打电话报平安，也可以发短信送祝福，可以发微博晒自己的结婚照，也可以发彩信晾自己的生活片段，更能 QQ 聊天联络感情、用微信与陌生人畅谈人生互联新媒体的快捷、手机新媒体的便捷、微博的随时随地、论坛的畅所欲言、短信互动平台的欢快和谐等特点，充分阐释了新媒体的个性化特点。因这些个性化的特征，不但证明新媒体的特性，更表明新媒体在当今时代的影响下，己经逐步适应了社会发展的需求。这种符合时代潮流的新生事物往往很容易就成为年轻一代互相追捧的对象。在他们看来，这是一种高雅的时尚。这种不断推陈出新的表现方式
26、，充分迎合了当今时代的大学生们追求时髦、追求个性张扬、不甘传统形式的心理需要，成为年轻人中最普遍、最流行的交流方式。新媒体个性化的特点，是传统媒体所无法企及的一个高度。第五是聚合性。新媒体兼备聚合性的特点。如手机短信、手机 QQ、新媒体 QQ 的群发功能、微博的互动、转发功能、各类网站的专题链接功能等，使新媒体时代的信息传送具有了聚合、聚焦的特性。人们为了追求更好的表达效果，原本短短的几十个字的一条信息，通常会用到诸如类比、夸张、双关、反语、比喻、排比、顶真、回环等各种修辞手法。此外，英文字母、标点、数字、图形、图像等各种符号也被作者广泛开发来加以利用，再时不时地插入一些动画、声音、照片、图像
27、、滑稽的头像等内容，更使得原本很简短单一的短信息，变得表意更为丰富、更为简洁、更加耐人寻味的新形象下的信息，使得常规的信息成为了经过“包装”的，寓意丰富的，科技含量高的新媒体式的信息。传统媒体如报纸、杂志，向人们传送信息时，最多附有图片，不可能兼备动画、配音等综合效果。这便是新媒体所具有的聚合性特点的优.页眉.页脚势之所在。第六是广泛性作为一种大众化的传播方式，新媒体技术门槛很低，几乎任何使用它的用户都能够轻易地实现传播的功能。新媒体传播的分散性、大众化、广泛性，达到了目前其他传播媒介无法企及的高度。无论你在哪个新闻网站阅读新闻，你所看到的与你所要看的新闻相关的信息链接都非常丰富及广泛。如网上
28、搜索一个名人，关于他的家庭、教育、背景、从事的行业、取得的成就、近期与他相关的任何信息、甚至一些八卦消息、个人隐私等相关内容应有尽有。新媒体上查看一则新闻，若该新闻中提及一些专有名词，这些名词都有其他链接，打开链接，你可以查看到和这则新闻甚至是毫不相干的内容，新媒体的广泛性由此可见一斑。因此，不论从信息的深度、广度、发散度中的任何一个角度来说，新媒体都远远胜过了其他的传统媒体。而这也从另一个角度证实了新媒体是随着时代的发展而不断变化、不断进步的 7。3.3 新媒体时代的特征首先是信息内容的丰富性新媒体时代，通过新媒体技术，新媒体承载和传播的信息流特别庞大。手机短信、微博平台等新媒体传播的信息，
29、在以下几个方面都充分体现出其丰富性。从表现形式上看，相对静态的文字信息和动态的画面信息、还有立体的声音信息等内容。从信息来源上看有政府的官方正式通知、公告，集体或个人的合法官网等类型的合法信息;也有虚假广告、色情网站、诈骗信息和非法传销等信息 ;同时也有中性信息，如风土人情介绍、无伤大雅的八卦消息，体闲娱乐的游戏等信息。就信息内容本身来说，有影视作品、学术研究专著、文学作品和个人言论等。由上可见，新媒体时代信息内容是极其丰富的，这也是新媒体时代的一个显著特征。其次是信息检索的便捷性社会在进步，科技在发展，新媒体硬件软件技术都得到极大的提升，服务器的速度也极大提高，使得信息的流动和储存能力惊人的
30、加大。同是，信息检索工具的开发与利用，使得信息传输，检索和查阅变得轻松便捷。根据自己的需求，人们通过新媒体可以检索到大量的信息，包括文本和非文本的信息，还可以利用相关的软.页眉.页脚件对检索的信息快速的进行再利用，极大地方便了人类的学习和生活。举一个简单的例子，在通讯技术不太发达的时代，当人们进入到一个陌生的环境里，如果对当地的路况不熟悉，只能找当地人问路;而在新媒体时代，在互联网上不但能够十分便捷地搜索到全国各地区的地图，可以一目了然地查看自己的目的地，还能将搜索结果保存下来，以便于随时查看、传输或者直接打印出来，非常方便。第三是信息形式的多样性新媒体时代，信息的形式有了更丰富的发展。社会的
31、发展依托于科技的支撑，科技的快速发展，使得各种电子设备快速的更新换代，使新媒体的载体的功能得到不断开发与拓展。目前，手机打破了以往时空的限制，较之电脑更便于携带，沟通更便捷。通过短信，人们可以发送文字信息，语音留言，微信的流行更方便了手机的沟通。现在，人们也可以通过新媒体进行各方面的交流，用文字、语音甚至视频进行聊天，通过电话会议、新媒体视频会议实现遥控的业务的处理;同时，在言论自由的当下，人们也可以通过各种平台获取信息，发表见解，阐述观点，表达意愿，从而便捷的实现公民的舆论监督权利。总之，在新媒体时代，以写信(纸质信件)、发电报等传递信息的方式己基本被取代，新媒体可以对各种信息进行多种方式的
32、传送，而且其传播其形式也越来越复杂多样，也越来越适合当代人们的主流追求，越来越适应当今时代发展的需要。第四是信息来源的隐蔽性目前，新媒体成为人们生活中不可或缺的工具，手机的普及，以新媒体为基础的各种交流方式，如 e-mail、微博、人人网等成为公众信息交流的平台。这些平台传播信息较为开放，人们可以隐身，甚至匿名，而有特殊目的的人甚至化名进行信息的编辑和发表，而达到自己的目的。因无法考证这些信息的确切出处，造成了信息的隐蔽性。虽然国家相关部门对新媒体犯罪和新媒体管理加强了打击力度和监管力度，例如实行网上监督、实名登记注册等举措，但还是存在很多漏洞。很多不法商贩为了利益还是出售无实名登记的手机卡;
33、一些不法分子伪造身份信息上网、购卡，开展不法活动，造成新媒体信息的虚假和不对称，给国家的监管造成困难，也给新媒体本事带来恶劣的影响。当前，很多新媒体犯罪因其信息来源隐蔽性的特点而不得解决，使很多大学生的家长谈网变色。新媒体时代信息来源的隐蔽性特点，为新.页眉.页脚媒体时代本身造成了负面影响 8。目前很多以手机短信、QQ 消息形式的诈骗案家频繁发生，即是与新媒体信息来源的隐蔽性有着直接的关系。第五是信息价值的多重性以新媒体形式传播的信息，因为接受者不同，所以信息的价值会有较大的不同。对于不同受众的主体来说，有的信息没有任何意义，有的信息反而带来负面的影响。例如，对于有不法企图的人和普通民众来说，
34、同样的公开信息，可能产生有用和有害两种效果。通过一分为二的观点看待这样的事实，同样的信息，因接收者的不同，甚至因接收者的目的不同，都会产生不同信息价值。有的信息，在一般人眼中毫无价值，但被居心巨测的人利用就成了有害的信息。同时，我们往往很难凭借个人经验去判断信息的真伪，而因为信息量大，时效性差，成本高等问题，我们要通过正规途径去确认信息的真伪，也不现实 9。因此，同样的信息含量，仅仅因为其传播的途径，信息操纵者和接收者的个人价值观不同，就能使信息价值具有多重性，而这也是新媒体时代的一个显著特点。 综上所述，新媒体时代的特点与当今时代的信息是息息相关的。因而，新媒体时代，可以说也是一个信息化的时
35、代。信息的时代特征，代表了新媒体时代的特点。拥有及时的信息，就等于拥有了市场和核心竞争力。新媒体时代的特征，造就了当今社会的信息瞬息万变;而多样性、快捷性的信息化社会，又反过来影响了新媒体时代的时代特征与发展进程 10。具体到大学生人际沟通方式，我们要把握好新媒体时代的特点，创造良好的教育环境，充分利用其时代特点，为当代的大学生人际沟通方式创新服务，将当代的大学生人际沟通方式与新媒体时代的特点结合起来，使之协调发展，共同进步。第三章新媒体下的大学生人际沟通3.1 新媒体下大学生人际沟通现状本研究随机选取了西南交通大学在校学生 300 名学生做调查，有效问卷为 294份，有效率为 98%，本次调
36、查研究有效。首先是对大学生上网时间的分析图 3-1 大学生上网时间所占比例研究.页眉.页脚其次是对大学生认为新媒体对于人际沟通沟通的重要程度调查。表 3-1 新媒体在人际沟通中的中重要程度重要程度 人数 占比非常重要 52 17.69%重要 137 46.60%一般 88 29.93%不重要 11 3.74%.页眉.页脚非常不重要 6 2.04%合计 294 100.00%由上面的调查结果显示一半以上的大学生认为新媒体在人际沟通中是重要的，认为不重要只是占总人数的 5.74%。 由此可见新媒体的在大学生的人际沟通过程中占据很重要的比重。第三是对大学生新媒体人际沟通工具使用情况的分析图 3-2
37、大学生使用新媒体进行沟通的工具选择汇总随着科技的发展，和新生事物的不断出现，大学生新媒体人际沟通所使用的工具也在随着时代脚步前进，微博是近两年才出现的，一经问世便受到年轻人的喜欢和追捧，数据显示有 55 人使用微博，而随时随地刷新信息，关注好友及名人动态，了解时尚资讯，大概成为大学生喜爱微博的原因。以 QQ 为代表的即时通讯工具是最早出现，也是最方便最快捷的交流工具，有 184 人选择这种方式交流，占据着主导地位。第四是对大学生利用新媒体进行人际沟通的对象选择分析。图 3-3 大学生新媒体沟通对象分析.页眉.页脚如图显示，大学生新媒体人际沟通的对象 61%是同学/ 同事，32%是朋友，认识的人
38、占了 93%的比重，而只有 2%的大学生会选择陌生人。可见，大学生的新媒体人际沟通暂时处于一个理性和保守的状态，他们的新媒体人际沟通行为主要是现实社会人际沟通的一种延伸。由于新媒体的超时空性，缩小了人们的物理空间，呈现了大学生新媒体人际沟通主要是以熟悉的人为主要沟通对象的现象。第五是对大学生新媒体人际沟通的目的进行调查分析，接入如下图 3-4 大学生利用新媒体进行人际沟通的目的分析有相当大比例的学生认为上网是为了娱乐放松和打发时间，而浏览好友的新鲜事或动态，和使用聊天工具与好友聊天成为主要内容。看最新上映的大片，听最流行的音乐，玩最劲爆的游戏，这些在新媒体里都可以轻易得到实现和满足，大学生的课
39、业压力较小，班级同学之间缺乏交流，这些都直接导致了大学生出现将大把时间放在新媒体中度过，在新媒体中寻找娱乐的现象。其次，由于新媒体的多元化，使得大学生认为新媒体人际沟通的效率更高，大学生们可以一边同三两朋友聊天，还可以一边浏览新闻，关注流行时尚，使得在有限的时间里干更多的事。沟通信息.页眉.页脚和情感也成为大学生新媒体人际沟通最主要的目的，人际沟通本来就是一个获取和交换信息的过程，足不出户而知天下事是人们的理想境界，新媒体便是将一个偌大的物理空间浓缩成一个触手可及的数字空间，满足了人们的求知欲。现在的大学生大多是在电视机屏幕前长大的，成为伴随着电视的普及诞生和成长起来的“电视人” ，长期这种封
40、闭的缺乏现实互动的生长环境，养成了他们孤独、内向、不愿与人接触和倾诉的性格，这正解释了为何当代大学生愿意在新媒体沟通中沟通情感的原因。第六方面是对利用新媒体进行人际沟通的作用。图 3-5 大学生利用新媒体交通的优点分析 图 3-6 大学生利用新媒体进行人际沟通的作用分析大学生对新媒体人际沟通所产生的积极影响的看法。新媒体是一把双刃剑，存在的即是合理的，我们要看到新媒体带给我们的积极的一面，而不是完全的否认和摈弃。绝大多数大学生认为，新媒体人际沟通及时快捷，交流效率高，可以同时与多人聊天，还可以扩大我们人际沟通的范围，而新媒体人际沟通自由、轻松、刺激、.页眉.页脚有意思，不受限制的特点也受到了很
41、多大学生的青睐。也有一定比例的学生认为，新媒体人际沟通可以提升沟通能力，很多学生因为性格方面的原因在现实生活中很少与人沟通，比如家境贫寒有些自卑，比如单亲家庭孩子性格孤僻，而在新媒体中，他们完全忘记了自己的真实身份，找到了另一个自我，建立了自信。第六是研究大学生在利用新媒体进行人际沟通时多产生的消极影响图 3-7 大学生新媒体人际沟通的消极影响分析图这张图表所调查的是大学生对新媒体人际沟通所获得信息的信任程度，从图表中可以看出，有 45.26%的同学对网际沟通信息持质疑态度，29.4%的同学态度明确选择不信任，而更有态度坚决的 1.66%学生选择非常不信任。图 3-8 大学生在利用新媒体进行沟
42、通使用不文明语言或符号的频率研究.页眉.页脚如图表显示，当被问及“新媒体人际沟通中，是否会在聊天或发表自己的看法时使用过不文明的语言或符号缩写” ，有 52%的学生表示使用过，13%的学生经常使用，1% 的学生表示总是如此，而只有 15%的学生表示从来没有使用过不文明的语言或符号缩写。图 3-9 新媒体人际沟通过程中需要遵守的规则分析当被问及“你认为在新媒体人际沟通中应烙守那些要求”时，74.9%的学生认为应该做到诚实守信，76.1%的学生认为应该遵纪守法，信问题，己经引起广大大学生的高度重视 44.9%的学生表示要热爱祖国。新媒体人际沟通的诚而接连不断，花样百出的新媒体犯罪，也成为大学生关注
43、的话题，我们提倡干净绿化健康的新媒体环境。3.2 新媒体对人际沟通的优点3.2.1 新媒体沟通给大学生带来自信新媒体最显著的特点是它的匿名性，是指任何人可以隐藏自己的真实姓名和身份，而扮演成他喜欢的有利角色与他人进行人际沟通。传统的人际沟通一般只基于血缘、地缘、业缘的基础上进行的，沟通的过程中，人们很容易受到身份、地位、权利等的影响，因此沟通的范围很小，只限于相近的社会地位、社会身份和社会层次。大学生所处的年龄段，是积极敏感的阶段，很多学生因为家境贫寒，或表达能力有限羞于与同学沟通 11。新媒体的匿名性摈弃了现实生活中的身份、能力、外表.页眉.页脚等因素，完全可以在塑造一个全新的自己。在大学校
44、园中，有些同学来自边远的农村，父母都是面朝黄土背朝天地地道道的农民，家里没什么固定收入，都是地里种什么，一家人吃什么。他们上学的费用大部分都是靠政府资助。甚至上大学是他们第一次坐火车。因为从来不知道什么是NIKE, ADDIAS，被同学们取笑过多次。于是，他们觉得自卑，上课也不积极回答问题，总担心自己不伦不类的普通话也会招来同学们的嘲笑，变得更沉默寡言，很少与同学沟通。后来他们利用暑假打工赚来的钱买了台电脑，开始了自己的新媒体生涯，在 QQ 上他们与很多人成为朋友，虽然不知道他们的真实身份，可是他们把对方当做朋友，他们喜欢这群善良朴实关心朋友的人; 在学校的 BBS 上，他们也很受欢迎，他们的
45、幽默话语常常引得同学们捧腹大笑，大家觉得这个突然出现的某同学有着独特的思想，成熟懂事。很多人主动过来跟他们聊天。他们感受到了热情，也渐渐地开朗自信起来，不再郁郁寡欢。3.2.2 新媒体人际沟通使大学生找到自我认同由于受到来自自身和社会风气等方面的限制和影响，人们在现实人际沟通中，通常无法完全展示和实现自我。首先，人的年龄、生理等先天条件迥异，必然会出现不同的自我表达能力。这就使得一些条件不佳的人处于劣势，在接触中人们往往通过这些直面的客观条件，主动的判断一个人，难免存在着一些偏颇。我身边有这样一个例子：刘同学是一名长相普通的大二女生，平时与班上的他们关系十分要好，经常一起上课下课。他们人如其名
46、，美丽动人。自进校以来就被很多男生作为心中的女神，到哪里都自然受到同学们的欢迎，无论是同班的还是不同专业的，他们经常围着他们聊天，刘同学经常被冷落，同是女生的刘同学心里难免会有少许失落，感觉自己就像只“丑小鸭” 。一次偶然的机会，刘同学在网上放了一段自己录的唱歌的音频，结果没想到，短短一个月的时间网上的点击率超过了一万，得到很多同学的好评，很多同学还留言说希望认识刘同学一睹庐山真面目，还有同学说希望刘同学能再上传几段音频供大家欣赏。刘同学有找到自我的感觉，再不想“丑小鸭”的事情了。其次，一个人的性格、知识的储备，也影响着其自我展现的机会。外向的人喜.页眉.页脚欢与人沟通，善于周旋在不同的人之间
47、，很容易融于一个新的圈子，被大家所接纳和认可 12。内向的人，则不喜与人交谈，乐于将思想自己隐藏起来，没有办法使他人对其真正的了解，或是有表达障碍，自我得不到充分展现。最后，社会环境造就的自我实现难题。人们在现实生活中，必然要受到法律、制度、道德、文化、习俗、阶级、地位等条件的制约，这很有可能在一定程度上剥夺了一部分人的“话语权” ，或是为了迎合大众，获得认可，违心的表达自己的观点和想法，而不将自己真实的一面展现出来，丧失了自我实现的机会。3.2.3 新媒体人际沟通有利于拓展大学生人际沟通范围大学生每天的日常生活就是上课，吃饭，学习，看书，偶尔的运动，受经济、时间等因素的影响，活动的范围通常仅
48、限于学校，很容易形成教室、食堂、宿舍，三点一线的生活方式，因此沟通的圈子很小，沟通的对象大多是老师、同学，有的甚至局限于本班或本专业的同学。新媒体的出现为大学生提供了新的沟通媒介，通过新媒体我们可以和不同身份、不同年龄、不同职业的陌生人沟通，陌生人和我们属于不同的利益群体，没有利益的纠纷，而且大家互不相识，和自己身边的熟人关联性小，没有顾忌和牵绊，大学生可能会产生某种程度的安全感，这使得大学生身心得到了放松，也不会对自己的既得利益产生威胁。因此他们中的一部分人更愿意与陌生人分享自己的秘密。而且，陌生人或给大学生带来全新的感官和思维冲击，由于大家身份不同，每天面对的人接触的事物也不尽相同，在跟陌
49、生人的交流中，大学生们可以增长见识，了解不同的生活圈子和工作方式。我们所说的新媒体拓展了大学生的人际沟通范围，就是增加了大学生同陌生人交流的可能性。大学生也可以根据自己的就业意向，自主选择相关的 BBS 聊天室，跟他们交流，了解一些公司概况、专业知识、行业背景、市场前景等有益于自己发展的信息，密切了大学生同社会群体的联系，从中提高了大学生认知事物的能力。3.2.4 新媒体人际沟通强化了大学生自由平等的意识在新媒体人际沟通中，大学生便可以达到无拘无束，自由自在施展才能的境界。一方面，新媒体为大学生提供了一个开放的自由的交友环境，在这样一个虚拟的环境中，没有人关心你是谁，身家几何，你也不用在乎对方是谁，是否优秀。彼此之.页眉.页脚间没有现实的交集和接触，没有利益的冲突和纠纷。大学生只需要根据自己的兴趣和爱好，随心所欲的选择志趣相投的人做朋友，交流思想，有利于自由自在的展示自己的优点，充分认识自我，实现自我价值。另一方面，在新媒体环境中，大学生可以自由的发表个人的观点。大学生是有丰富知识的一个群体，思想活跃，结束了十多年紧张的应试教育，终于进入提倡全面发展的大学阶段，大学生有很多新奇的想法急于表达和展示，他们需要别人提供这样一个机会和空间。新媒体给予大学生了展现的舞台。在新媒体环境中，大学生
